《得心应手——高情商管理者的7项修炼》

课程背景：

情商不是与生俱来的，情商不高往往让自己很被动，因此，很多人为此苦恼：

• 常陷入从情绪失控到后悔莫及再到关系紧张的恶性循环
• 感到自己怀才不遇，空有满腹经纶，职业生涯却原地踏步
• 对目前的工作生活不甚满意，但不知该从何处突破
• 工作生活上压力山大，总是无暇顾及自己的身心健康

高情商不仅仅是会说话、让人舒服、控制好情绪这些单一的元素，而是有一系列相关能力的组合，情商不在线，让我们的生活、工作都受阻碍。那么如何才能全面提高情商实现工作和生活的双赢呢?郭老师根据多年的经验，研究职场上成功人士的特质，总结出高情商的7个关键能力，给你一套切实可行的情商修炼指南。

课程时间：2-3天版   每天/6小时

培训方式：

1. 来自于学员现场及其管理过程中的真实状态，反馈真实的管理情景
2. 利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论，得出适合企业和学员的管理应用
3. 利用小组竞争与合作，创造一个真实的团队管理过程

课程收益：

有趣的版本故事

• 从生活和工作的种种故事，以及影视案例切入，生动有趣

有效的理论

• 以权威情商模型为基础，结合讲师丰富经验解析情商的7大能力

落地的方法

• 不止是理论，更有切实可行的操作方法课程后即可落地

课程对象：

• 想更了解自己，更了解与人相处秘密的人不愿被愤怒、冲动、沮丧等情绪绑架，想做自己情绪主人的人
• 希望解决当下的苦恼、烦躁、压力等消极情绪的人
• 想在生活和工作中双赢，获得成功的人
• 希望提高自己情商，突破自身发展的瓶颈的人

课程亮点：

• 有料:实战实用且干货满满；
• 有聊:案例分析且雅俗共赏；
• 有趣:情景演练且相得益彰；
• 有度:深入浅出且收放自如；
• 有魂:主线清晰且紧扣主题；
• 有果:以终为始且拿来就用。

课程大纲:

课程导入：

1、苏轼和王安石在职场中都经历了挫折，但为什么他们遇到失败时表现会如何不同？

2、何谓情商？何谓高情商？

3、为什么作为一个卓越的管理者情商修炼是必修课？

第一节：修炼一自我认知

案例：为什么认识自己是发生改变的一切根源？

1、认知自己：才能做更好的自己

2、情绪自觉：你意识到自己在乱发脾气吗

3、悦纳自己：不管如何都要喜欢自己

4、自我实现：生活真的开心就好吗

练习：自我认知工具包

第二节：修炼二 同理共情

案例：同理心和同情心为什么区别

1、同理共情：超级杀伤力的沟通方式

2、同理方法：拉近人与人之间的距离

3、换位思考：换位做事换位思考

4、组织共情：与高管午餐，我该坐哪个位置

练习：同理共情工具包

第三节：修炼三 管理情绪

案例：为什么我们总是容易emo?

1、管理情绪：不要被自己的情绪绑架了

2、该发就发：适度的发脾气来解决问题

3、冲动控制：不该发火的时候，如何控制

4、情绪决策：决策必须排除掉情绪吗

练习：管理情绪工具包

第四节 修炼四 影响他人

案例：作为管理者除了权威外还可以通过什么来影响他人？

1、坚定直率

2、坚守底线

3、刮目相看

4、学会拒绝

练习：影响他人工具包

第五节 修炼五 压力调节

案例：在职场中不内卷，不躺平，如何从容应对压力？

1、压力有益：超大压力并不是杀人凶手

2、灵活抗压：VUCA时代生存术

3、抗压有方：5种实用的抗压术

4、生活常规：欧巴玛为什么只穿深色西装

练习：压力调节工具包

第六节 修炼六 双赢关系

案例：人的真正幸福到底是由什么决定的？

1、人际关系：能力优秀为什么总升不上去

2、邓巴定律：为什么我没有深交的朋友

3、有来有往：高情商也求人帮忙

4、社会责任：人活着有什么意义

练习：双赢关系工具包

第七节 修炼七 乐观向上

案例：每天阴云迷布满脸愁容的张经理？

1、选择乐观：塑造乐观情绪5施法

2、积极向上：自己很沮丧哪来正能量

3、情绪感染：如何让别人也有正能量

4、热爱生命：生活怎样才能有激情

练习：乐观向上工具包