《制造业运营管理的核心管理流程-销售与运营计划》【课程背景】二十一世纪的经济是信息化经济，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是每个企业面临的巨大挑战。新经济条件下，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争，企业不能再把利润最大化当作目标，而应该以客户满意的最大化、获取客户的忠诚度为主要目标，否则利润也不可能长...

【微利时代下的班组现场管理】(12H)【课程背景】微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个“场”一个是“市场”，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称“兵头将尾”；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为“头兵”的不在少数，但将其作为“尾将”来培养...

7S推行实务与目视管理（12小时）【课程背景】7S和目视管理是推行精益生产的基础，也是中小企业降低管理成本，提高管理效率，改善现场的最直接最有效的方法。7S是创建和保持组织化，整洁和高效工作场地的过程和方法，可以教育、启发和养成良好"人性"习惯，目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态，又能快速，正确的传递讯息。在实施丰田式管理，运用6sig...

APQPCP先期质量策划和控制计划培训（12小时）【课程背景】透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解先期产品质量策划(APQP)、控制计划(ControlPlans)、SPC。学员除了获得对APQP、ControlPlans、SPC的理解，使他们能在实施APQP、开发ControlPlans的相关工作中应用之外，学员更对如何策划和定义一项质量计划、控制计...

《责任胜于能力》【授课时长】6小时【课程收益】《责任胜于能力》分享责任决定事物的成败，让学员对“责任”二字有了更深刻的了解。启发学员在工作中，要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成...

《标准化流程管理》（12H）【课程大纲】一、标准化流程管理的特点、意义和意识1、科学管理方法的特点2、什么是标准化流程3、流程为什么需要标准化4、流程标准化的五大原则5、案例：某企业标准化流程6、流程标准化的应用程序、流程、标准案例：员工报账案例：调拨单的传寄案例：新人的困惑游戏：数字大传送7、标准化流程的管理理念8、标准化流程在实际工作中的应用――迅速发现...

《高绩效团队建设》【授课时长】1天（9:00-17:00）【课程收益】1.了解团队理论与基本概念2.明确影响团队效率的因素3.熟悉高效团队的基本特征4.体验团队科学合作重要性【授课对象】企业各层级管理人员【课程大纲】一、团队与团队精神1、团队是什么案例：五个指头案例：谁怕谁2、团队的四个基本要素3、高效团队的基本特征4、案例、海尔的团队凝聚力二、团队的角色定...

《班组长胜任能力训练》（12H）【课程大纲】管人第一部份、现场管理者的角色认知和必备技能1．班组长的职责作用2．班组长的位置-----班组长的承上启下3．班组长的职责和任务4．班组长的素质要求5．班组长的定位6．班组长的使命7．班组长管理能力分析9．班组长的思维理念10.班组长的管理功能11.班组长一日工作全貌12.高效率早会的进行13.具备职业化素养是做好...

《价值工程与研发设计成本控制》【课程背景】20世纪90年代以来，企业所面临的市场环境日渐成熟并趋于全球化，企业之间的竞争不断加剧，盈利变得越来越困难。进入21世纪，竞争国际化和市场全球化趋势更加明显，许多制造型企业通过成本领先战略来保持其竞争力。产品（工程）成本自然成为企业最为关注的焦点之一。而据权威部门统计，产品的实际成本70－80％在研发设计阶段就已经确...

《从管事到理人——从技术走向管理》【课程背景】1、中国的教育很多事脱离企业需求的，在此基层上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理。2、空降兵又存在很多不符合企业文化的事情，故企业一般都是自己培养技术人员，技术优秀晋升管理岗位。3、晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求，管理意识没有建立起来，没有办法有效的管理团队。4、新晋升的管理者不是很...

《企业标准化管理》【课程大纲】绪论、导入案例1、陈主管的困惑2、企业常见的现象：A、工作到处出错、经常出错——差错率高；B、遇事推诿，互相扯皮，推卸责任——效率低下；C、老出错、效率低、无用功；D、忙了一圈结果错了，不知道怎样才对？避免或减少这种问题的法宝就是标准化。3、麦当劳成功的秘密就在于它的标准化管理第一讲什么是标准化管理1、什么是标准化2、什么是标准...

“六型”班组建设培训（12H）【课程背景】班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近.配套协作的不同工种员工组成的独立小群体。它是位于生产经营最前沿的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组就如同是企业组织的管理细胞，是企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。企业大政方针.战略规划的实现，均取决于班组的组织状况和执行过程。班组人员素质的高低显...

“五型”班组建设培训（12H）【课程背景】班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的独立小群体。它是位于生产经营最前沿的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组就如同是企业组织的管理细胞，是企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。企业大政方针、战略规划的实现，均取决于班组的组织状况和执行过程。班组人员素质的高低显...

《OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系》【课程大纲】第一天上午一、职业健康安全管理体系概要→ISO标准及OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系简介→OHSAS18001:2007换版说明和主要变化→推行OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系给企业带来的作用→OHSAS18001:2007标准基本术语定义的变化及其关系；→...

员工职业道德培训课程大纲      课程前言对于从事一种职业的人来说，就应该坚守职业道德。孔子说：吾日三省吾身，即为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？其实他表述的是三种角色，职业角色、伦理角色、自我角色，意思是说要是我们每天都去反省自己，职业角色尽忠了吗？伦理角色守信了吗？从自我角色学习了吗？那一定没枉过这一天。   一、员工为什么要遵守职业道德？ ...

新版质量及环境管理体系技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：石油输油管道的爆炸、化工厂的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、深圳舞王KTV俱乐部火灾、德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人以及上千例的断手、骨折...

人际风格与高效沟通★第一讲高效沟通概述为什么需要高效沟通？生活在阳光下的每个人都在沟通，在工作时我们与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通；在家中我们与爱人沟通、与子女沟通；一般时候我们与朋友沟通，也可能与陌生人沟通，我们每个人每天都在沟通，沟通对工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是否成功都扮演着重要的角色，甚至可以说个人的成败取决于对外沟通的品质。连...

做一个有担当的职业人课程大纲：职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。爱岗敬业的企业人什么是岗位岗位与平台的关系如何在岗位上展现自己的人生价值日常工作中如何做好沟通与上司沟通的七个技巧技巧1：要主动报告技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚技巧3：充实自己，努力学习技巧4：接受批评，不犯三次过错技巧5：...

安全培训师(TTT)工作坊——让企业EHS经验财富传承/安全培训简单课程背景：EHS文化的推行，企业安全文化需要内部自主运行，长期外部老师促动课程成本浪费。本课程将从公司实际入手，用系统的工具和方法培养部门的EHS人员，让安全结果持续越来越好，让好的EHS经验传承，内部循环…结合世界500强标杆公司的最佳实战经验，协助您系统的完善环境、健康、安全文化，将其落...

建筑行业安全生产管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达十几...

公文写作实战技能提升培训课纲培训课时：1-2天（6-12小时）。学员对象：希望提升公务文书写作水平的职场人士，涵盖政府机关、企事业单位文员、文秘、行政人员及各部门经理、助理等在日常政务、商务往来中需要进行公文写作的职场人士。课程背景：规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。公文写作能力是评价员工职业素养和管理者任职...

电力EHS管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”电力行业关系国计民生，电力人的环境、安全、健康直接影响到社会的安定团结，可持续发展，故在某些意识上来讲有效的推进电力人的EHS关乎很多人的“幸福”。安全是企业，也是个人成长的...

应急体系与消防安全管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：印度博帕尔等事故，淮安329液氯泄漏事故、化工厂的爆炸、SARS事件让人们逐步意识到应急管理重要性，如何防范于未然，减少不必要的损失……安全是企业，也是个人成长的核心...

零事故安全领导力课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳舞王K...

交通安全管理与防御性安全驾驶课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：722/723事故、校车事故、旅游大巴/厂包车/大巴客运车、电瓶车等事故、交通事故成了事故之首，不断刷新新闻数据，车毁人亡，惨不忍睹的现场，悲剧的发生让太多的家...

消防安全与法律法规知识课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：开胸验肺、硫化氢中毒死亡、联建科技（苏州）化学物质中毒、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、石油输油管道的爆炸、化工厂的爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳舞...

基础行为安全观察（BBS/BSM工作坊）课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类...

环境管理意识提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面环境问题，他说：“治理污染、保护环境，事关人民群众健康和可持续发展，必须强力推进，下决心走出一条经济发展与环境改善双赢之路。加强煤炭清洁高效利用，加强生态安全屏障建设。健全生态保护补偿机制，推动形成绿色生产生活方式，加快改善生态环境。坚持在发展中保护、在保护中发展，持续推进生态文明建设。深入实施大气...

班组长安全管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳...

机械安全管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、泰坦尼克号/韩国岁月号、东方之星的沉没，以及上千例的断...

危险化学品安全管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：硫化氢中毒死亡、PX事故、联建科技事故……化学原料在大多制造企业成了必不可少的工序，但生产中悲剧事故的发生让太多的家庭支离破碎，如何提高生产率，降低化学品事故？安全是企业...

安全生产之风险防范与应对课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深...

安全生产之职业健康管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：开胸验肺、硫化氢中毒死亡、联建科技（苏州）化学物质中毒、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、石油输油管道的爆炸、化工厂的爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳舞...

安全生产之电气安全管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：河南养老院火灾悲剧、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、上海商学院火灾惨案、德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、以及...

环境职业健康安全生产法律法规意识课程背景：习近平总书记履职以来对安全说出了十句狠话，并强调事故不能止于追责，也多次强调环保的意义和事关民生。克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”如何完善和落实安全生产责任、管理制度和考核机制，实行党政同责、一岗...

新常态下——物业服务收费天龙八部与物业项目风险管控2017年，房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期，同时，市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设，打造高效团队，促进房地产物业企业健康发展。经研究，全国房地产行业培训中心于近期举办“新常态下——物业服务收费天龙八部与物业项目风险管控特训营”。课程特点】1.本课程聚焦物...

物业经理人前期介入与物业承接查验课程大纲一、前期介入与经典案例(一)、前期介入的重要性1、前期介入的概念2、前期介入的重要性3、前期介入的经典案例介绍(二)、物业管理前期介入最牛的几个阶段1、规划设计阶段2、施工期介入阶段3、接管验收阶段4、入伙阶段5、装修审批管理阶段(三)、物业管理前期介入阶段应掌握的内容1、物业的承接查验2、业主入住及装修管理3、前期卫...

物业设施设备管理与维修实务学员对象： 1．各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、工程部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。 2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。 3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人...

个人品牌影响力【课程背景】21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌----（商界教皇）汤姆·彼得斯人是群居而兴的动物群。人海茫茫中，别人为什么跟我合作？您思考过这个问题吗？世界上没有两片相同的叶子，也没有两个相同的人，您知道自己的特点吗？如何才能做到国学大师们追求的，天人合一？我们了解个人品牌为了什么——为了打造个人行为的标准！【课程特色】从人的多维角度去观查...

中小企业培训体系构建【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。人力资本作为企业的生产资本之至,已经越来越被认可。在人才的选、育、用、留方面，不止是HR部门的责任，非人力资源部门经理们除了管好产品、设备、物料等，对最关键因素的“人”也应该有必要的开发职责。在这些问题中，又都与企业文化的建设有关。我们在企业经营管理中存在的问题：无人可用，岗位空缺；优秀人才如何...

《打造五星级行政》课程大纲【课程对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程目标】→明确各级行政管理人员的职业发展方向→岗位认知，职责明确→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识→学会奠定非领导的“领导“地位→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→规范文档管理为企业运营发挥重要作用→提升...

《高端商务接待礼仪》【课程收益】l通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商务场合接待的要求l了解接待客户的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重l提高商务接待的礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象【培训对象】企业中高层及接待人员【培训时间】2天/12课时【培训方式】课程讲授、学员演练、视频教学、故事分享、案例分析、互动点评...

《亲子教育篇---如何做一个合格的家长》【课程背景】l“天高凭鱼跃，海阔任鸟飞”每位父母都希望孩子能够成才。每天都会有成千上万的人成为父母，从我们成为爸爸妈妈那一刻起，我们就有了一份使命——那就是要想尽千方百计的把我们的孩子培养成独立的、负责任、善于与他人合作的、并且具备基本社会生存能力的人，而父母就是孩子人生的导师和教练，要想完成这一基本任务，又谈何容易呢...

《银行员工职业道德提升培训》【培训时间】1-2天/6-12课时【培训对象】银行员工【培训目标】l旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。l强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心l了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容l帮助企业员工树立正确的工作...

银行员工《情绪调节与压力管理》课程背景：   当今社会，是个飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力：消费水平越来越高，工作考核越来越严，同事关系越来越难，家庭关系越来越乱等等。长期下来，我们会感觉疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，少有了冒险精神......个人如何...

《银行员工个人形象及服务礼仪》【课程收益】1.建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战2.通过对本课程的学习，全面打造银行服务人员职业形象通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务通过对本课程的学习，使学员掌握服务岗位规范，提升服务质量【培训讲师】金迎【培训时间】1-2天（6—12课时）【培训对象】银行大堂经理、柜员...

《银行新入职员工礼仪》【课程背景】帮助新入职员工转换个人角色，树立服务的意识，认识到礼仪在工作岗位中的重要性，帮助新入职员工快速的进入到工作状态。银行新入职员工培训就是让新员工明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色【培训形式】结合工...

《银行现场服务管理与投诉处理》【培训目标】•提高商业银行的服务质量管理•让培训学员学会对服务中暴露出的问题正确的分析与解决•提升客户投诉管理人员投诉处理技巧；降低客户投诉率•让学员练习掌握商业银行服务礼仪，更加规范优质的服务客户【培训对象】银行服务管理人员【培训方式】现场授课+案例分享+分组讨论+学员示范【培训讲师】金迎【培训时间】2天(6课时/天)【课程内...

《银行厅堂人员服务与营销技能提升》【培训目标】•从客户的视角出发，使得学员对日常工作产生深入理解。•激发学员对工作的热情和兴趣。• 引导学员从职业规划角度正确认知自身工作的价值，进而充满动力。【课程对象】大堂经理、大堂副理与柜员【课程时间】6小时（1天）【课程方式】PPT讲授（50）、互动（30）、讨论（20）【课程内容】第一讲 银行转型与从业人员的定位1....

《银行高端客户开发与维护》【课程背景】【课程收益】•使学员掌握银行高端客户如何开发与维护•掌握如何进行社区营销•使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧•掌握人员的激励与辅导技巧•银行高端客户开发策略•开发高端客户的步骤和实用工具•开发高端客户的社区营销方法介绍银行新、老客户的维护【课程对象】银行零售客户经理【课程时间】2天/12课时【课程老师】金迎老师【授课...