内训师TTT表达与授课技巧

内训师课程开发与授课技巧

培训师：鞠佳

课程背景：

在国有大中型企业中，企业经验的传承愈发依赖内训师。那么，如何培养出一支经验丰富、技能娴熟的内训师队伍，对于企业新老传承起到至关重要的作用。

从企业骨干员工、岗位专家中，选拔出来的经验和技能，需要内训师们进行优化整理、梳理逻辑、沉淀经验，最终由隐性知识转为显性知识——这背后需要进行系统的思维训练，搭建课程框架，并提升良好的表达技能。

本课程旨在帮助内训师们，把丰富的经验萃取出来，构建自有的课程模块，并结合演讲、表达、互动各维度的技能，真正地将公司业务专家与骨干员工的智慧留存下来，并解决企业遇到的实际难题！

课程对象：内训师，岗位专家，中基层主管，核心岗位人员，课程开发人员

课程形式：案例拆解+情景塑造+表达训练+互动演示+思维拓展+课程编撰

课程时长：2天

第一篇：知己知彼——内训师的自我定位与能力难点分析

1、你为什么要做内训师？

内训师的基本能力要求

编：构建课程内容

导：进行课堂设计

演：灵活应变的表达

案例：一次富有吸引力的内训师表达演示

3、发现能力：探寻最好的“学习-传播”体验

一次好的学习体验里，我都经历了什么？

好的学习体验应具备哪些要素

需求匹配

过程科学

不断交流

好的内训师要在这个过程中要扮演什么角色？

边奔跑，边思考

深化套路，螺旋精进

如何自己讲的更少，让大家收获更多？

小组分享：一次成功的课程案例分享

4、从“我知道”到“能做到”的鸿沟

心理学“知识的诅咒”定律

案例：老员工教新员工过程中，大家理解层次的不同

信息传播过程中的理解维度

模型：六大理解层次

如何使用SMART原则有效传播

知行合一：一个好老师的关键聚焦

演练：一个简单任务的表达沟通，指导学员如何高效完成？

5、对内训师自身优劣的分析定位

信息不畅，沟而不通

自说自话，鸡同鸭讲

适当表达，了解大概

交流融洽，建立共识

有效提问，建立信任

小组演练：现场讨论引导技术及典型案例

第二篇：内容为王——对自身岗位经验的内化和沉淀整理

1、内训师优秀经验沉淀的特征

真实性：来源于具体的员工实际工作场景

完整性：形成任务闭环有问题有解决有答案

典型性：具有向员工们普遍适用推广的价值

冲突性：聚焦于某个通点需要解决并带来效益

思考讨论：我的个人经验、事件如何抽象成为规律定律？

2、课程内容结合“逻辑三段论”厘清岗位经验特征

（1）前提：隐含的本质，往往是我们所忽略的

（2）事实：客观的目的，是基于现实的情况陈述

（3）结论：前二者的结合，形成结论，问题的导向

实例分析：通过日常工作陈述寻找隐含的前提与结论

3、内训师的岗位案例主体内容的聚焦

a)背景/事件

b)需要解决的业务痛点

c)分析与创新过程

d)案例描述程度的确认

e)完整呈现分析的思路

4、5W2H系统整理授课内容要素

（1）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？……

（2）WHO——何人？谁？责任人？由谁来做？……

（3）WHY——为何？为什么要做？可不可以不做？…

（4）WHAT——何事？是什么？是什么内容？做什么工作？…

（5）WHERE——何处？在哪里做？什么位置？什么环节？…

（6）HOW ——如何做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？…

（7）HOW MUCH——做多少？做到什么程度？数量如何？质量如何？…

案例解析：《三国演义》中诸葛亮安排员工战斗的具体事项

第三篇：课程设计——内训师课程形成的全闭环流程设计

1、如何设计开头？——虎头亮相精彩

开门见山式：直入主题强节奏式

金句启发式：高度概括全文提炼

悬念引入式：提问启发勾起兴趣

故事演绎式：讲好故事代入角色

2、如何设计中间？——猪肚内容充实

层层递进：衔接过渡要自然深入

紧扣需求：符合听众的需求痛点

模块层次：归类整理提供模块化的记忆

微观宏观：提供不同场景视角切换

3、如何设计结尾？——豹尾闪亮收场

画龙点睛：一定要有的金句，让受众记住你

前后呼应：逻辑层次上紧跟之前的素材内容

立意升华：对客观事实进行升华提炼形成普遍规律

情感渲染：引发受众的情感共鸣印象更深

4、课程全流程辅助工具与侧重点

注重结果型：有结果的确定式表达是关键

注重过程型：对环节流程的紧扣最吸引人

注重素质型：情感导向制造愉悦赢得青睐

案例思考：不同岗位、不同角色中的设计区别

5、课程案例行为描述的五大关键要素

（1）Specific-指向要明确

（2）Measurable-数值可衡量

（3）Attainable-场景具有现实性

（4）Relevant-高度相关联

（5）Time-bound-时间刻度

（6）情景演练：以小组为单位进行安排演绎

第四篇：现场表达——内训师的表达沟通与临场应变技巧

1、现场表达的基本原则掌握

案例分析：小夏临场的冗繁错误表达探析

思维规律：合并同类项的表达原则

三五原则：分类以三至五为最合适

呈现方式：结构化图形呈现的不同方式

区别对待：同样案例中的不同归类逻辑

2、“结构化-金字塔”授课表达技巧

MECE划分法则

横向结构 VS 纵向结构

先说核心

再说细节

从上往下

从少到多

口语化的词语使用技巧

3、口诀化表达的技巧，助力现场效果更佳

英文字母法：国际通用的标准模式

核心关键字法：中文浓缩表达的精妙

专有名词法：结合需要创造的新名词

顺口溜法：押韵对偶朗朗上口记忆方式

数字引导法：工作中最常用的理性记忆法

4、临场应变：增强说服力，并与听众有效互动

一个模型：逻辑三段论“前提-事实-结论”

说服来源于情感与事实的叠加

案例视频：关羽被说服的背后巧妙逻辑分析

通过提问，提前设计与听众的互动

将答案以选择的形式，传播给听众

互动中的氛围控制

如果听众不配合，化解尴尬的小技巧

吸引听众的节奏法则

SCQA故事法则：如何讲好一个吸引人的现场故事？

听众喜欢听有节奏感的情节

如何把经验、道理融入到情节中？

设计冲突引起聚焦的法则

案例分析：各种职场电视剧中的讲述方式分析

6、整体的复习：高效讲课的全流程纵览

聚焦点1：核心讲授

聚焦点2：知化分解

聚焦点3：帮助理解

聚焦点4：重点强调

聚焦点5：着重关联

从受众分析到自我调整

从提纲策划到素材使用

从讲稿撰写到预演练习