基层班组长管理能力提升与团队建设

基层班组长管理能力提升与团队建设培训师：鞠佳

课程背景：

班组长是公司最基层的团队管理者，也是执行层面的中流砥柱。小班组也能有大作为，只有发挥班组的动力效用，才能凝聚成一线的战斗堡垒。本课程旨在提升基层班组长的管理能力，帮助班组长迅速地从业务能手到管理层，完成关键转变，最终输出有效的管理方案。

学员对象：基层班组长、青年骨干、储备干部

课程时间：1-2天

详细课纲及具体目标：

破冰环节

具体目标/效果/实施方法

讲师介绍：迅速引爆现场的竞猜小游戏开场

组建团队：小组成员介绍并选出组长

制定愿景：制定本组队名、口号、规则

小组竞赛：组长轮流上台发言呈现

为学员们制造相互认识的团队氛围，通过开场环节的热身互动，迅速活跃气氛，以便接下来的良好学习效果。

第一模块：角色转型——班组长的管理角色认知转变

具体目标/效果/实施方法

一、初步观察班组长角色

1.案例展示：当上班组长的小夏的困惑

2.现场分享：你的理想中与现实中的班组长比较

3.理念讲解：从公司整体看依然是最基层执行者

4.理念讲解：从个人转变看是职责的本质蜕变

5.小组总结：对班组长角色的认知三大关键词

该子模块意在树立员工到管理者的转变意识

通过公司的实际案例，激发学员们的自我思考与讨论

从上级、下级两个角度，在理念上为学员梳理清楚自己的角色定位

让学员自发总结，对角色的新一轮认知

二、麦肯锡法则六大角色转变

1.技能传授：由运动员向教练员转变

2.风格形式：由螺丝钉向塑造者转变

3.人际关系：由小蜜蜂向领头羊转变

4.制度方针：由闯关人向设计者转变

5.组织协调：由操作者向协调人转变

6.战略目标：由望远镜向指南针转变

该子模块重在以麦肯锡7S法则中的企业组织六大元素为基础

讲解企业中的所有管理者的共性

为员工建立结构化的思考框架，并辅助以模型参考，以便他们在课后依然能清晰地从六个角度审视自身角色

三、班组长对上下级的行为反馈

1.案例呈现：下属小丽为什么总是教不会？

2.小组探讨：班组长的两种语言表达方式区别

3.理论讲解：信息传递中的“知识诅咒”原理

4.SMART法则：对下属成员的五大陈述要素

5.案例探讨：小张如何向上级领导呈现信息？

6.MECE法则：对上级领导的陈述四准则

7.小组竞赛：选择案例分组讨论进行现场表述

该子模块需要重点阐释及演练

从理念进一步深入细化： 班组长同时具有双重角色——对上、对下的行为表现

为学员提供切实有效的抓手，如何面向上级、下级行使自身职责？

借鉴国际企业理论麦肯锡SMART法则、MECE法则

第二模块：职能匹配——班组长与本部门职责的定位

具体目标/效果/实施方法

一、各线条管理者的部门属性比较

1.视频演示：影视剧里不同部门的风格迥异

2.理论讲解：“过程/结果/素质”三维度属性

3.理论讲解：部门定位功能，功能定位风格

4.小组讨论：我所在部门的风格属性是什么？

5.案例解释：市场口/技术口/综合口的准则对比分析与分享

该子模块意在帮助班组长认识到，自身职责与部门属性是息息相关的

通过移动公司的实际案例，解析市场线条、综合线条、技术线条各自不同的特点

激发学员自主思考：我所在部门需要什么风格特质的管理者？

二、管理者职业性格与岗位的融合

1.游戏融入：六个各具特色岛屿，你会选哪一个？

2.理论讲解：霍兰德（holland）职业性格与岗位匹配的不同模式搭配

3.理论讲解：六边形维度自我协调与搭档互补

4.成员分享：倾听不同岛屿的典型代表发言，看到不同于自身的维度

5.测试点评：老师提供霍兰德职业测评表，进行科学的测试和点评

该子模块重在从职业性格与岗位匹配度进行剖析，帮助班组长认识到自身特质在组织中起到的影响力

通过“岛屿选择”的模拟游戏，活跃团队学习氛围，激发学员主动思考与分享心得

为学员提供国际专业认证的霍兰德（holland）职业测试，进一步对岗位角色有更清晰的定位认知

三、班组长工作统筹与时间管理

1.场景模拟：时间都去哪儿了？

2.四象限法则：管理者时间自主分配

3.案例介绍：那些切实可行的管理工具使用

4.冷系统与热系统：为什么要流程化标准化？

5.理念讲解：拖延症心理与大脑结构

6.小组探讨：如何战胜拖延症提升效率？

该子模块意在构建班组长的整体时间观念与工作统筹的意识

从大脑冷热系统、时间四象限入手

引入心理学与大脑科学，讲解拖延症心理

通过小组共创，进行经验分享，让学员们相互借鉴他人的成功方法

第三模块：团队建设——班组长与团队成员关系凝聚力

具体目标/效果/实施方法

一、文化建设与氛围塑造

1.案例呈现：全国各移动公司的“班组建设”例子

2.理论讲解：为什么班组需要文化建设？

3.理论讲解：马斯洛需求层次心理规律与团队氛围

4.小组讨论：如何根据自身特色构建班组文化建设

5.讲师点评：针对学员分享的心得进行汇总搜集

该子模块意在帮助班组长认识到班组文化建设的重要性和实际价值

从权威群体心理学角度进行阐释，团体的心理共识构建对于管理的必要性

激发学员们分享心得，搜集一线真实案例进行汇总，作为经验传承

二、员工关系与团队角色

1.理论讲解：四象限“隐私-盲点-潜能-公开”

2.现场测试：通过各种场景的模拟提问学员

3.理论讲解：学会倾听提问来创建良性反馈

4.场景模拟：在设定场景下演绎相互间的倾听提问

5.及时反馈：通过及时的赞美、意见作出有效反馈

6.团队实验：贝尔宾（Belbin）角色测试

该子模块重在凝聚团队内部关系

通过各种场景，找到员工的盲点区、隐私区、潜能区，掌握不同角色的不同状态

通过提问、挖掘、鼓励、批评等有技巧性的反馈行为，扩大员工的信息公开区

使用国际Belbin角色测试对学员做进一步定位，清晰不同的员工所适应的角色

三、制度建设与目标达成

1.小组讨论：目标管理的四大难题

2.理论讲解：明确量化的目标才是好目标

3.场景模拟：制定清晰的团队制度

4.理论讲解：PDCA原则中的“变”与“不变”

5.实战演练：按小组制定本部门的“约法三章”

该子模块属于前两阶段的自然延伸，对于前两个阶段氛围营造后产生的既定制度形成

从理念上阐释，由感性的人际交往行为逐渐形成理性的群体规则制度

引入世界五百强流行的PDCA循环改进理论，为学员提供动态中调整规则的可能性

第四模块：素养提升——班组长必备素养能力提升与实践考察

具体目标/效果/实施方法

一、提升理性思维的沟通技巧

1.视频播放：诸葛亮汇报的WWH表达技巧

2.理论解析：寻找逻辑链条与下属达成共识

3.模型导入：“收益-成本”四象限说服法则

4.理论解析：“三原则”在工作中的阐述妙用

5.实战演练：五大场景案例模拟小组呈现

该子模块意在提升班组长自身的领导魅力，尤其重在理性的表达与说服

从逻辑三段论的科学理论阐述受众心理

为学员提供结构清晰的表达分类框架

激发学员们分享心得，作为经验传承

二、营造感性思维的表达技巧

1.理论解析：视觉场景化思维容易打动人

2.场景讨论：工作中的各种场景化表达

3.理论解析：“沉没成本”的巧妙影响力

4.心理测试：你会放在哪个“心理账户”？

5.实战演练：四种假设场景中可使用技巧

该子模块通过感性的表达技巧，帮助班组长懂得利用情感、视觉、非理性因素来影响团队员工，取得出其不意的效果

导入心理学理论，结合现实中的工作场景

进行模拟演练，通过实践体会到感性因素在工作沟通中的重要影响

三、执行力与应变能力提升

1.主动出击：化被动为主动的领导力体现

2.更高领导：与上级的上级打交道的原则

3.借助力量：借助团队力量实现扭转

4.关键下属：寻找关键下属锁定关键岗位

5.场景测试：通过十三种场景考察学员应变能力

该子模块为班组长形成顺时而变的意识，并通过切实可行的方法，提升能力

通过大量历史上的团队真实案例，进行拆解，引入诸葛亮、刘备等真实故事来助力学员，提升管理者在不同环境下的多种职能体现

通过设置好的场景模拟题，激发学员相互的探讨，以做出最适合的应变行为