招聘与面试技巧课程目标1．了解职位分析与职位评价的重点2．有效运用胜任素质模型进行招聘3．掌握面试的每个步骤及注意事项4．辨识面试中的事实与谎言5．根据目标和纬度设定面试计划6．素质模型及素质测评的应用7．结构化、半结构化面试技巧的运用8．STAR行为面谈技巧9．无领导小组讨论技巧10．情景模拟测试技巧11．职业性格分析及匹配技巧课程对象人力资源管理专业人员...

绩效考核与绩效管理课程收益：-认清绩效考核与管理的作用及流程-了解实用的现代化绩效考核的方法-学习如何建立和完善绩效管理控制系统-如何避免考核中常见的误区-熟悉目标管理的理论和工作流程重点-掌握制订KPI目标的方法和权重-如何去考核不易量化的部门和职位-教会你去如何制订考核量表-灵活掌握绩效辅导与绩效面谈技巧-掌握考评结果如何运用的方法培训对象：人力资源经理...

课程介绍：培训负责人，您是否经常会问自己：-我的老板对我的培训工作满意吗？-我的同事对我的培训工作满意吗？-我的客户对我的培训工作满意吗？-我对自己的培训工作满意吗？您是否还会有这样的感觉：-很想把培训做好，但是公司不出钱又没有资源，于是感叹巧妇难为无米之炊！-公司的员工太忙了或根本就没有学习的积极性，每次举办的课程都有很多人找借口不参加！-公司做培训做了好...

员工职业生涯规划课程说明:从全生命周期的角度阐述职业生涯规划和管理的理论和实践技巧。通过学习帮助学员解决职业发展道路上的困惑，延长、延伸自己的职业生命，同时有效地规划和管理员工的职业人生。课程收益：-了解职业计划和职业发展的概念；-阐述影响职业计划的因素；-描述职业计划和发展中组织与个人的角色；-了解个人的职业取向与优势；-清晰企业内如何建立职业计划和发展系...

培训收益：1.了解成为一名职业化员工的标准；2.帮助学员正确认识自我、理解自我；3.脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态;4.如何打破限制性的信念，打造成功的信念;5.帮助学员提高服务意识和服务技巧；6.激励学员树立目标、立即行动、成就自我;7.让您成为有力量，有建设性，快乐工作的人;培训对象：一线服务人员、公司职员培训用时：2天课程大纲：体验式活动项目：学...

《TTT企业培训讲师训练》初级课纲●课程目标-通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值-通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法-通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能一导入第一单元：培训造就卓越团队第二单元：培训事业的四项要求-理念宣导-知识传授-技能训练-咨询督导第三单元：从传统教育走向企业培训-培养素质追求绩效-基础理论实用技能-传统教学职业训...

《TTT企业培训讲师综合训练》课纲●课程目标-通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值-通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法-通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能一导入第一单元：培训造就卓越团队第二单元：培训事业的四项要求-理念宣导-知识传授-技能训练-咨询督导第三单元：从传统教育走向企业培训-培养素质追求绩效-基础理论实用技能-传统教学职业训...

TTT训练之现场呈现与教学方法课程目标作为企业内部培训师：您已经具备一名专业培训师的基础素质，拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在最短的时间走上培训讲台，将您成功的经验、心得与他人分享，帮助更多的人；或者您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量？本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高培训专业技巧...

TTT训练之培训课程设计与教案制作●课程目标-通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值-通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法-通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能一、培训课程设计指南第一单元：成人学习特点1、抗拒被改变2、不易改变旧习惯3、有动机才学习第二单元：培训需求诊断与调研1、内训师面临的难题2、找到差距的7种方法3、培训需求调研的3种途...

《高效沟通技巧》（内部沟通）【课程概述】沟通问题是企业各个层次员工经常面临的问题，很多情况下都是由于沟通不畅才导致各种问题的发生，如何有效提高员工之间的沟通效率就是本课重点解决的问题。【课程收益】-提升学员对沟通的认识，形成系统的沟通机制-阐述沟通中说的技巧，掌握从表达方式到语言组织的能力-阐述如何在沟通中运用同理心，切实提升沟通中的说服力-阐述沟通中听的技...

《公文写作》课程大纲课程简介:思考和写作其实是一码事，写作的过程就是思维的过程，有意识地使用金字塔原则，学员的思维及写作将更具有结构化，逻辑清晰，表达流畅，达成高效率的沟通。一旦掌握金字塔思维逻辑的原理，学员会很快成为出色的思想建筑师，不仅学会如何写公文，而且是学会一种全新的思维方式，这种转变可以大大提高工作效率，能够融会贯通处理好日常工作中所涉及到的各项文...

《金字塔工作法》课程简介--你希望自己的报告能吸引别人的注意吗？--你希望能给领导留下思路清晰、办事干练、讲话简捷的印象吗？--你希望自己的方案能够得到客户/供应商的理解和支持吗？--你希望能够快速提高自己分析和解决问题的能力吗？--你希望提高自己、部门乃至整个公司的工作效率吗？张老师结合自身多年管理咨询工作经验，透彻地讲解金字塔原则在报告编制、系统思维、分...

卓越经理人的自我修炼（高效人士的七个习惯经理版）课程背景：组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相...

经理人的沟通管理课程目标：-理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义-认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要-把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能-培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果课程对象：-管理干部课程时间：-...

经理人的时间管理课程背景：当今社会，公司规划不断精简，公司结构日益扁平化，客户要求日益苛刻，市场竞争也越发激烈。这一切使得工作节奏不断加快，任何工作上的失误都会后果不堪。在这种环境下，只有那些做事井井有条的人才能立于不败之地。要想在工作中表现出色，同时又保持健全的体魄，关键就在于如何把握好两个方面：有效合理地安排工作；以正确的方式做好工作。本课程将向经理人介...

中层干部管理技能综合训练课程背景作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配...

卓越职场人士七个习惯（高效人士的七个习惯员工版）课程背景：人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，...

与公司一起成长课程背景：本课程围绕企业现阶段遇到的问题，从观念和行动两方面作为切入点，点燃员工们的工作激情，激发工作动力，引导员工们展开行动，增加业务知识，提升业务技能，为公司的后续发展做好人力资源的准备。观念：围绕不等不靠不抱怨，帮助员工转变思想观念，把自身利益和企业发展结合在一起，提升员工对企业的责任感和敬业心。让员工勇于承担责任，不再被动等待，而是主动...

从校园人到企业人课程背景：企业非常需要具备有效执行能力和良好素质的员工，不仅自身能尽职尽责，独立完成工作目标，而且有良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队的工作目标。而大学毕业生普遍存在企业适应不良症：心气浮躁、恃才傲世，缺乏合作精神、眼高手低，实践操作水平差、眼光短视，过分强调薪酬、夸夸其谈，光说不练等等，影响了所在部门的绩效。而由于自身的表现不被...

人际沟通训练课程目标：-理解双赢思维是人际关系的基础，沟通的观念比沟通的技术更为重要-把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己-认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，学会进行建设性的对话-认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与下级、同事、客户进行交流-学习与上级有效沟通的观念与方法，解决在日常职场中经常遇到的上下级之间的沟通问题，从...

课程大纲（２天）一、制度型企业与流程型企业的异同1.什么是制度，什么是流程，它们的关系是什么？2.管与理的关系是什么？3.企业管理实务中管制和梳理的比例为几何？4.制度型企业与流程型企业的异同5.流程型企业的特征与特质6.流程在企业管理体系中的位置、层次与关系二、３９８流程方法论与流程管理体系1.企业系统观下的战略与流程的关系战略13问2.企业的绩效逻辑与流...

课程纲要一、激励与激励因子Motivator目的：认识激励因子因人而异的激励因子，四两拨千斤的激励因子。-三人游戏：怎样才能激励他？-游戏分析：激励成功的背后是什么？-了解自己的激励因子-了解下属的激励因子二、为什么要激励？凭什么去激励？目的：理解组织管理中人员激励的目的与手段-绩效、绩效、绩效激励的唯一目的！-激励与困境-激励工具Drivers-Visio...

【课程意义】许多企业在人事管理中多数是以制度上的约束及惩罚手段管理员工，比如建立健全员工薪酬体系和福利制度，包括绩效激励、技能工资、带薪年假、服务年限奖励等。但健全内部培训及晋升制度也是必不可少的，还有合理化建议奖励制度、定期开展技能比武与服务竞赛等。通信是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖人来创造价值。根据服务行...

【课程背景】：现代企业的人力资源管理是整个组织管理的基础。人力资源管理的核心是用人问题，而用人的关键则是识人和选人。人事测评作为人力资源管理的前沿技术，它的发展越来越影响着人力资源管理的各个环节，加强人事测评工作的研究和探索已成为人力资源管理的重要课题。把合适的人放到合适的岗位上是人力资源管理的至高境界。【课程简介】：本课程通过企业员工测评实施的案例，让我们...

【引】心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师安岗正笃一、开篇：鹰的故事鹰是世界上寿命最长的鸟类之一，其寿命可达70年，但当鹰长到40岁的时候，它的爪子开始脱落，喙变得又长又弯，翅膀上的羽毛也长得又浓又厚，已不再是飞行的工具，相反成了一种负担。这时的鹰就如同企业的中年员工一样，必须作出一个困难却又关乎生命的选择：要么安静地...

【课程背景】：企业绩效永远是整体大于部门，为此英特尔公司首先提出并加以实施360度考核法，又称全方位考核法，不久被许多企业效仿采用。虽然360度考核还存在着十分明显的优点与缺点，但企业会在使用时，更多地从传的管理需要向发展需求过度。【课程对象】：各部门总监、直线经理、主管、人力资源总监、经理【课程收益】：-了解360度考核的特点-掌握360度考核的操作要点-...

【引】：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。深圳华为观点什么是管理的产出？既不是他的计划，也不是他召开的会议，更不是他自己所做的事，而是他所带团队的绩效。安迪格鲁夫...

【引】：所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。在所有组织中，90左右的问题是共同的，不同的只有10。彼得德鲁克（现代管理之父）人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理...

【课程背景】：为建立科学的人才评价和使用机制，促进我国职业经理阶层的形成，职业经理研究中心与人事部全国人才流动中心共同合作，自2003年起开始探索高级职业经理人资质和能力水平评价。对高级职业经理这一社会通用性强的职业，国办发[2007]73号文件中明确应建立能力水平评价制度，高级职业经理人能力水平评价融汇国内外先进的测量理论和技术，通过多维度、多手段的评价模...

【引】：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。深圳华为观点欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。中国老子【课程背景】：用工荒一直困扰着企业HR与...

【课程背景】：工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，其结果几乎可以应用到人力资源管理的各个模块当中，也是劳动定员管理、职能整合的理论依据。了解并掌握工作分析的方法和技术是现代人力资源管理的客观要求。在西方工作分析理论与实践已相当成熟的今天，在管理日益规范化和不断追求管理效率与精益管理的今天，选择恰当的工作分析系统来支撑组织人力资源系统的建设和运转是人力资...

【课程背景】：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂...

【课程背景】：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂...

【课程背景】：随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。努力处理好劳动...

【课程背景】：人力资源是知识经济时代最重要的生产要素，而绩效考核又是人力资源开发和管理的一个重要环节。如何在剧烈变化与竞争激烈的市场环境中实现企业的经营目标，是摆在众多企业面前的难题。基于目标管理建立起来的绩效考核体系，通过把公司目标层层分解为部门目标与个人目标，将企业绩效与员工的日常工作紧密联系起来，并通过各类监控指标，随时了解公司的年度经营目标的执行情况...

【引】：绩效考核的目的是引导，而不是评判。【课程背景】：绩效面谈与绩效反馈的重要性长期以来都被忽视，如果不将考核结果反馈给被考核的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。因此，绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈在肯定成绩的同时，...

【课程背景】：平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院教授罗伯特卡普兰与复兴国际方案总裁大卫诺顿创建的。1992年，他们初始设计的平衡计分卡（BSC）只是作为一个更完善的绩效评价管理工具，经过十几年的应用，两位学者将平衡计分卡（BSC）延伸到了战略层面，逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内...

【课程背景】：老子说：欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。可见预见性和事先准备是万事的关键。早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于人力资源战略规划的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着人力资源战略不断发展完善，进入了系统规划，范围越来越集中在供求平衡与数量的预测上，同时上接企业战略，下到方...

【课程背景】：如果随着企业规模的发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业必然会如同冬季体弱的人一样不断受到外部风寒与内部失调的袭扰，员工流失率的上升就成了企业伤筋动骨的创伤。用工荒一直困扰着企业的HR与管理层，尤其是珠三角地区更为显著。有的工厂门口挂着常年招工的牌子，基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着...

【引】凡事预则立，不预则废。《礼记》生存的问题是需要发展来解决的。如果我们将着眼点始终放在生存上，也许就永远停留在维持生存的状态；如果我们一开始就关注发展问题，我们就将迈入崭新的人生境界。《选对池塘的大鱼》的作者雷恩吉尔森【课程背景】：21世纪的中国，无论个人还是组织，都面临职业领域日益纷繁、迅疾、持续的变化和挑战。从传统人事管理体制中走出来的人们，已经彻底...

【引】心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师安岗正笃对人力资源优势和心理能力中积极方面的研究和应用，对它们的测量、开发和有效管理能提高当今工作场所中的组织绩效。[美]弗雷德鲁森斯【课程背景】：有的人占尽天时地利，却败得惨不忍睹；有的人逆水行舟，却赢得了海阔天空。归根结底这还是一个心态问题。阳光积极的心态是人们获得成功的葵...

课程对象1.企业高层管理者2.企业中层管理者及基层主管课程目标1.了解理想领导者所需要具备的特质2.掌握建立共赢领导关系的要点3.掌握提高下属成熟度的诊断技术4.学会建立自己领导风格的统驭技术5.掌握造就精英下属的教练技术6.掌握提升下属工作绩效的激励技术7.掌握有效地向下属放权的授权技术课程意义实践证明，在任何竞争的市场环境中，单纯依靠技术因素、资金实力或...

【课程背景】：企业都在为员工离职率而纠结，千辛万苦招来的员工不久就要办理离职手续，如同在破桶里装水永远装不满。谁是企业的忠诚员工？雾里看花水中望月HR如何在招聘与面试中炼就一双火眼金？越来越多的企业感觉招聘的难度在增加，招工难、用工荒、流失率高成为企业人力资源共同的话题。企业在招聘前期往往比较重视，但是在招聘的技巧上功夫不到位，不仅仅是损失了费用，而且招聘到...

课程概况：1、讲师：张青2、课时：12小时3、培训方式：采用理论讲授、案例研讨、小组练习、互动问答等方式。课程大纲：第一讲导论带领团队走向成功的阶梯一、为什么现在需要一支新型的团队二、那类团队取得了丰硕成果～从丰田使普锐斯的成功由不可能变为可能说起！三、打造高绩效团队的5个步骤1、将愿景与价值观扎根到组织体系中，以让团队成员持有共同的理念和主动性。2、建立恰...

课程概况：1、讲师:张青2、课时：12小时/2天3、培训对象:企业中高层经理4、培训方式:理论讲授、案例说明、小组练习培训目标：1、帮学员厘清学习型组织的精义，学习创建学习型组织的理论模型。2、在帮学员建立起忠诚的客户+高度激发的员工=满意的出资者之理念基础上，学习如何通过愿景和价值观管理的以下7个最佳实践步骤，来和团队成员共启愿景，以使团队成员的能量，聚焦...

课程概况:课时：6课时/1天培训对象：HR专业人士，中高层管理干部培训方式：理论讲授、案例分析、小组练习等。课程收益：1、认识胜任能力模型是如何加强和改善人力资源管理系统的。2、系统学习构建员工胜任能力模型的技术和方法。3、学习如何在人力资源管理的各子体系中有效应用胜任能力模型，以提升人才配置、人才开发及建构组织能力的水平。课程大纲：第一讲胜任能力模型与人力...

【课程介绍】对于现代企业来讲，车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。企业班组长的管理好坏，将直接影响企业产品的生产进度和产品质量。因此，班组长是不可缺少的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要环节【课程目标】透过课程让你了解怎样才是一名优秀的班组长，怎么和上下级进行有效沟通，怎样处理上下级之间的矛盾，怎样更合理、有效的指挥你的员工。同时...

打造人才核聚变华为的人力资源秘密主讲：郭楚凡【培训目的】华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富，员工在企业成长圈中处于重要的主动位置。对人的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力。我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值。我们尊重知识，尊重人才，但不迁就人才。--《华为基本法》华为令人震撼的成功。21年前，华为只有6名员工、2.4万...

狼性管理之打造卓越绩效团队主讲：郭楚凡【培训目的】随着市场经济的建立，竞争日趋激烈，企业面临更大的挑战。而企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神这正是高效团队的精髓：1+1>2。作为生产部门的领导者只有全面熟悉生产领域的工作内容，以及先进的管理方法发挥员工的最大能量与积极性...

非人力资源经理的人力资源管理主讲：郭楚凡办企业就是办人，企业竞争归根结底就是人才与人才的竞争！但，人才如何培养？谁来培养？谁来管理？仅仅靠一个人力资源部门够吗？【课程背景】能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源经理。因为，企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的。再者，建设优秀的员工队伍正是每一个...