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TTT内部讲师培训
课程介绍：企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。作为企业培训的管理者、实施者——企业培训师往往兼有企业管理咨询顾问的职能。
目前，无论是企业内部培训师或社会培训机构的培训师，从数量和质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。因而，培养一批懂管理、会组织有效培训的企业培训师是企业和社会发展的需要。
培训收益：
认识培训及成人学习理论；
了解培训的发展趋势和成功培训师所需要的能力和知识；
增强控制现场气氛的能力；
掌握教学与表达的技术；
培养作为培训师风格与魅力；
了解培训过程中的常见问题；
熟练掌握现代培训的专业授课技巧；
进一步提升专业技巧应用能力；
具备根据企业需要进行课程开发的能力；
运用引人入胜的教学手法，快速激起听众对您讲话的兴趣！
培训对象：人力资源部培训经理、内部培训讲师
培训用时：2-3天
培训建议：
人数安排：深度行为实战模拟体验，分5个学习小组，每组约6人；
课时安排：2天精练版教材，3天深化版教材，约12-21学时。
课程内容：
开场
破冰→幸运抽签分组竞赛→竞赛规则说明
评分表制作
第一篇：认知篇---培训师角色认知
一、课程说明
1、课程架构说明
2、谈谈参加此次课程的目的
3、讲师经验分享：谈做讲师的感受
二、内部培训师的胜任素质
演练1：
1分钟即兴演讲
师生互动点评
讨论、脑力激荡: 优秀讲师的特点?
总结与归纳：培训师的胜任素质
1、 培训讲师的素质模型—MKASH
2、 行为习惯改变的四步骤
3、 培训的实施路径
演练2：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、树立绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
讨论：教育、培训、学习三者之间的异同与特点
总结与点评
三、成年人学习的原则
1、 成年人学习的特点
2、 成人学习原则
3、 成人培训的原则
演练2：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
四、讲师风格认知
1、 玄
2、 繁
3、 闹
4、 实
5、 如何塑造自己的授课风格
第二篇：专业提升篇---全面提升专业授课技巧
五、专业演讲技巧及语言表达
1、表达训练
游戏模拟：孤岛生存
讨论：如何才能最好地表达自己的观点
2、表达三要素
1) 内容
2) 声音
3) 非语言及形体
3、非语言行为包括什么
4、声音六要素
1) 语速练习
2) 音量练习
3) 音质练习
4) 语气练习：你好!你真好!
5) 语调练习：昨天我没说他偷了客户的钱!
6) 停顿
演练3：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
演练4：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
5、语言表达的6种形式
1) 口述语言，举例、练习
2) 理性语言，举例、练习
3) 感性语言，举例、练习
4) 拔波语言，举例、练习
5) 肢体语言表达，举例、练习
6) 组合语言
演练5：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
主要使用口述语言进行描述。
6、讲师肢体语言训练
7) 讲师肢体语言四大组成
眼神表情、手势、步法、形体
8) 形体训练
讲师讲课形体禁忌
演练6：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
9) 步法训练
不同讲台及课室讲师走台选择
讲师步法训练
讲师步法禁忌
演练7：
1分钟即兴演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
10) 手势训练
适时发?-技巧
问题的类别
发问的八,?要点
11) 眼神训练
目光接触
讲师授课手势
步法、形体与眼神训练
演练8：
模拟演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
配合步法、手势，有三次不同方式的问话，并与三个以上学员目光接触。
12) 表情训练
演练9：
模拟演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
配合步法、手势，有二次不同方式的问话，并与三个以上学员目光接触。
结合演讲内容表现出四种以上的面部表情。
7、讲师理性语言训练
1) 理性语言特点：
2) 性语言与肢体语言组合
3) 理性语言训练作业：
演练10：
模拟演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
配合步法、手势，有二次不同方式的问话，并与三个以上学员目光接触。
结合演讲内容表现出四种以上的面部表情。
主要用理性语言进行描述。
8、 感性语言的作用
1) 讲师感性语言训练
2) 感性语言的特点
3) 感性语言训练作业
a) 描写一个非常脏的孩子
b) 描写一个下雨后的早上的路边菜市场的景象
c) 等车、挤车、车上人多、下车的场面和感受
演练11：
模拟演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
配合步法、手势，有二次不同方式的问话，并与三个以上学员目光接触
结合演讲内容表现出四种以上的面部表情。
主要用理性语言进行描述。
主要用感性语言描述。
六、多种培训方法的运用
1、 讲授法
2、 案例分析法
操作要点展示
3、 演示法
操作要点展示
4、 研讨法
研讨法运用演练
5、 视听法
6、 角色扮演法
7、 模拟与游戏法
操作要点展示
演练12：
模拟演讲
点评
要求:
放轻松、拥有绝对的自信心。
有意识改善之前学员存在的问题。
满足3个以上成年人学员特点。
每20秒钟提升一次语速、音量。
明显感觉到音质、语气、语调、停顿。
使用口述语言进行描述。
严格控制形体要求。
按步法要求3次有目的性的走动。
配合步法、手势，有二次不同方式的问话，并与三个以上学员目光接触
结合演讲内容表现出四种以上的面部表情。
主要用理性语言进行描述。
主要用感性语言描述。
运用三种以上不同的培训方式。
七、教材开发流程
1、 讲师对教材的理解
2、 讲师课程开发的类型
1) 常规式
2) 包围式
3) 爆炸式
4) 拼图式
3、 教材发展的九大步骤
八、教材编写
1、教材编写技巧
1) KISS原则（keep it simple and stupid)
2) 能用短语就绝不用句子
3) 多多推敲，多多锤炼
4) 能用图形就绝不用文字
2、教材结构
3、PPT设计要点与实务技巧
图形运用、颜色搭配、动画运用等技巧
九、课程准备与开场注意事项
1、 培训课程的过程控制
2、 课前准备及注意事项
3、 场地布置的方法
4、 克服紧张情绪的七步骤
5、 讲师教学禁忌
6、 教学环境气氛之塑造与掌握
7、 培训效果评鉴
8、 讲师自我管理
十、课堂异常情况处理
1、 克服紧张情绪实务技巧
1) 一麦在手
2) 转移阵地
2、 解答问题三原则
3、 回答学员问题的技巧
1) 知道答案
2) 不知道答案
4、 课堂异常情况处理技巧
1) 自身导致的异常：自己讲错、遗忘内容
2) 外因导致的异常：有意抬杠、恶意挑衅、遭遇高手
