职业形象与商务礼仪背景综述Background中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习...

冲突管理与高效沟通背景综述Background很多研究表明，在职业场合中员工良好的沟通技能可以极大地提高企业的运作效率，同时也是员工个人职业发展的重要手段。良好的沟通技能可以有效地化解管理中的各类冲突，将冲突控制在可控、有益的范围内，避免资源的内部消耗。优秀的职场人士所需要的管理沟通技能一般分为三个层面，（1）职业化的沟通素质与技能（2）团队组织与领导力（3...

时间管理与高效会议背景综述Background作为一名职场人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作没时间完成？如果是，那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作！根据分析，高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具，了解浪费时间的各种陷阱，根据工...

物业管理有效沟通课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】:物业管理是一项过程化管理的服务行业，70工作在于沟通，沟通不畅是影响服务水平、降低客户满意率的重要原因。沟通能力是一个物业管理人的基本技能。良好的人际沟通是物业管理成功的关键因素。不好的沟通将导致与客户之间的信息不对称，客户容易发生误解和矛盾加深，极大地影响服务水平和管理效果。提高沟通能力是贯...

《打造高效执行力的物业管理团队》课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】：企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行，企业的成功30靠策略，40要靠执行，，执行力是直接对结果产生作用的力量。然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队的执行力是企业执行力的核心，因为既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业行为习惯。同时，物业管理作为...

管理人员人力资源管理八大核心技能培训（MHRS）（学员经实际工作模拟测试合格后，获颁发《企业人力资源管理八大核心技能胜任力》证书《KCIofEMs》）培训收益企业：1，提升公司人力资源管理的有效性，增强公司的赢利能力和竞争能力2，提升企业的人力投资回报率、有效激励、吸引和留住员工受训员工：1，提升自我的管理能力和工作绩效，加快职业发展速度和提升自身的职业竞争...

企业绩效管理技能培训课程（MHR-PMS）（学员经实际工作模拟测试合格后，获颁发《企业绩效管理技能胜任力》证书《KCIofEMs》）培训收益企业：1，提升公司绩效管理的有效性，增强公司的赢利能力和竞争能力2，提升企业的人力投资回报率、有效激励、吸引和留住员工受训员工：1，提升自我绩效管理和对部门、下属绩效管理技能，有效提升个人、部门和下属的业绩培训目标1.更...

企业中高层管理人员八大核心管理技能培训收益企业：1.养成高素质和具竞争力的管理团队，提高管理效率的降低管理成本2.提升公司管理的有效性，增强公司的赢利能力的竞争能力受训员工：1.迅速提升管理核心技能，具备优秀管理者的胜任力，提升个人绩效和促进个人职业发展培训目标1.通过有效目标手段实现公司目标2.通过有效的计划制定和执行，分解和完成公司/部门任务3.善用时间...

企业招聘和甄选技能培训课程（MHR-RS）（学员经实际工作模拟测试合格后，获颁发《企业招聘和甄选技能胜任力》证书《KCIofHRM-RS》）培训收益企业：1，提升公司招聘与甄选的有效性，增强公司的赢利能力和竞争能力2，提升企业的人力投资回报率、有效激励、吸引和留住员工受训员工：1，提升招聘和甄选技能，提升自我综合管理技能培训目标1.实施有效的招聘和甄选；及时...

课程目标1、鼓励创新的十条规则2、掌握头脑风暴法等不同的创新思维方法；3、利用创新游戏和案例来操练创新思维和方法；4、掌握提案改善IE工程、QCC活动，现场改善等日常员工参与的创新活动；5、怎样将组织建设成学习型组织，把员工培养成学习型个人；6、企业创新的九大法则7、能在企业中组织和发展各种创新活动。4、课程大纲一、创新的重要性和必要性1、唯有以变应变而不是...

【课程介绍】：本课程介绍中高层干部清楚的认知作为中层管理者的角色，培养中层干部的执行能力，让中高以干部掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧，掌握部门绩效管理的方法，同时学会打造适合中层发展的职业通道【课程对象】：管理人员【课程时间】：2天【培训提纲】第一章：管理的角色认知1、技术型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的认知4、管理者常见的误区...

中层管理干部综合管理技能（MTP课程训练营）作为从基层提上来的中层干部，经常会碰到这样的问题：-部门与部门人员同级别，说话缺少力度，在工作的时候很难支配部门其他人员的工作；-各个干部有自己的做事风格，处理相同的事情可能出现不同的结果；-工作缺乏计划性，时间总是用在那些救水的工作上，没有时间去学习及分析；-某些技术含量高的工作，掌握在某些员工身上，没了他们不能...

突破企业发展瓶颈－以顾客为导向流程管理行动学习教练技术【课程介绍】：本课程介绍企业流程如何设计及优化，同时采用流程管理思想导入以为客户为导向意识，从而减少部门扯皮，指导学员如何建立公司流程管理体系。【课程对象】：管理人员【课程时间】：2天【课程特点】：采用大量案例、视频分析及教练技术，引发学员反思并自己解决问题您是否遇到以下情形：-我们有不同的部门、各级的经...

QC小组操作实务行动学习教练技术【课程介绍】：本课程介绍中高层干部清楚的认知作为中层管理者的角色，培养中层干部的执行能力，让中高以干部掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧，掌握部门绩效管理的方法，同时学会打造适合中层发展的职业通道【课程对象】：管理人员【课程时间】：2天【课程特点】：采用行动学习教练技术、大量案例、视频分析【培训提纲】前言：1、...

当时间遇到和尚高效时间管理标准课时：6小时课程特色：通过和尚的外形特征阐述时间管理的原则及方法。生动、易学、难忘。课程大纲：破冰：命理大师的必杀技第一讲什么是时间？一、什么是时间？二、揭开命运的神秘面纱三、破译生命的终极密码四、时间的特性课堂作业：写出您对时间的认识（不少于20条）第二讲为什么要学习时间管理？一、为什么总是觉得很忙？二、没有时间意味着什么？课...

高效团队执行力【课程特色】上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。企业现状为导向，思维启迪是手段。传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。【课程背景】为什么无论怎样强调，员工的执行力就是得不到有效提升？为什么员工会在同样的问题上犯同样的错误？【培训对象】企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人...

中层干部管理技能提升训练【培训对象】企业中高层管理人员【标准课时】两天12小时【课程收益】掌握教导员工的基本方法；掌握分析问题的思路、方式、方法；熟练使用解决问题的工具及方法；掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。提高团队生产效率,提升员工的执行力。...

课程时数7小时（1天）课程对象企业中高层管理干部主讲老师张青培训方式讲授、案例分析、小组练习、互动问答等培训收益帮建构关于价值创造的思想的框架：1、帮助你理解企业重要的业绩驱动力。2、告诉你该如何在数据和分析的基础上，为你的企业制定恰当的目标和衡量标准。3、使你能将量化的标准应用于管理者、客户和员工的行为。4、为你提供工具，使你能根据事实分析做出战略、财务和...

压力与情绪管理课程背景：人类跨入崭新的21世纪，随着生活节奏的加快，工作压力的增加，社会竞争越来越激烈，越来越多的人们开始呈现出焦虑、烦躁、不安、抑郁甚至恐慌，有时候还容易愤怒。如何让自己能够处变不惊、保持心境的清明、成为一个情绪自主的人？人们越来越意识到，对情绪的管理变得多么的重要。很多人疑惑：为什么自认为正直的人却无法建立良好的人际关系？为什么很多高智商...

时间管理课程背景：当今世界发展的步伐之快是前所未有的。想想我们的周围：速食的米饭、自选的方便商店、立等可取的照片等等。我们的社会总是希望在最短的时间里得到更好的产品和服务。在酒店业，时间同样重要。时效是客人期望的重要服务部分。作为主管，您的工作是帮助员工向客人提供该服务。但是，除非您本人学会有效地管理时间，否则您是帮不了他们的。良好的时间管理对您的职业和个人...

《目标管理实务》主讲：田启成【培训时间】2天（每天6小时）【课程特色】◆紧紧地把教学内容与实践能力相结合，并有课堂自测题，图表的制作及工具箱，课程风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；◆老师重视和学员之间的互动交流，采用MBA式课堂互动形式，以此来激发学员充分参与度、关注度和同步思考的思维能力。达到学以致用的最佳的学习效果；【课程收益】◆通过目标连锁体系使个人...

如何做优秀的部门经理课程纲要：经理必备之能力：从中间力量到中坚力量用数据先说话行政管理(自我工作管理)能力１．时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作沟通(与人沟通协调)能力４．倾听与组织讯息５．给予明确的讯息６．获得正确的讯息督导(建立工作团队)能力７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范认知(思考清晰缜密)能力１０．问题确认与解决１１．...

课程主题：《高效人际沟通与影响力》课时：2天培训对象：企事业高、中、基层人员课程背景：　权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外的85却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于银行客户经理来说，更...

公众演讲与领导口才特训营主讲老师罗成[课程背景]Curriculumbackground这是一个魅力展现、开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是您弛骋商场的致胜法宝．一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。英国首相丘吉尔曾说：一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！无论是政界领袖毛泽东、温家宝、奥巴马、克林顿，还...

如何正确引导与管理80-90后主讲老师贺君宏[课程背景]Curriculumbackground在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措当80后时代的员工...

人力资源与企业文化思辨管理《人力资源与企业文化思辨管理》将带给大家对人力资源和企业文化革命性的新认识，独特的视角、新颖的思想、系统的演绎，给人心智模式的转化，堪称工作与生活的智慧结晶，在建设人力资源与重塑企业文化上提供思想指引、管理工具，是企业中高层管理者和高级人力资源专家不可多得的课程。语言风趣幽默、演绎循序渐进，逻辑清晰、层次分明、扣人心弦。A部分：思辨...

基于BSC/KPI之绩效评估管理培训对象：企业董事长、总裁（总经理）、副总裁（副总经理）、人力资源总监（经理）、中层管理者、绩效专业工作者授课时间：6小时(1天ⅹ6小时/天）培训形式：演讲与互动相结合，讲解为主，案例分析35、理论总结35％、实战演绎25％、答疑5％培训导言：绩效管理作为企业运营效益检验与员工工作业绩衡量的重要管理工具，在实际运用的过程中存在...

激励员工被视为现代人力资源管理区别于传统人事管理的一个最本质的差异，在员工个人主导意识越来越强烈的今天，对于管理而言，硬性管理的效能越来越低，而以内在驱动为核心的柔性管理显得更加有效，这就要求管理者必须高度重视通过有效的激励手段来管理员工。课程收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-掌握现代激励的基本原理与内容，以及如何来分析和把握员工的主导需求；-掌...

-招聘容易，招到企业需求的人难；-招聘面试占用人力资源部门大量时间，但招聘人员流动性较大，留不住人，影响企业正常的经营运作；-招聘没有规划，使企业付出了很高的成本，但是却没有找到企业需要的人；如何更有效的招到合适的人才？本课程帮您找到答案学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键...

-如何科学地制定绩效考核体系？完善绩效管理体制？-如何公开、公正、公平地进行绩效考核？本课程将为您提供答案！学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-掌握现代绩效管理的关键影响因素；-掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；-对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。培训对象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业中高层...

管理学大师彼德德鲁克曾经说过：所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词。企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。国际著名的调查研究机构盖洛普认为：直线主管才是员工管理的第一责任人，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平课程目标　　　　　　　　　　　　　　　　　　　让学员建立起员...

中层突破主讲老师吴湘洪[课程背景]Curriculumbackground当今社会，企业竞争日益加剧，人才与人才的竞争又取决于他们的综合能力竞争。那么，人才是怎么出来的？联想集团的老板柳传志说：人才是折腾、培训及煅炼出来的！很多企业的中层管理干部到了一定的管理岗位就很难提升上去！薪水也很难有上升的空间！为什么呢？这就是我们常说到的碰到自我突破的瓶颈！本课程将...

正确观念与积极心态主讲老师吴湘洪[课程背景]Curriculumbackground21世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3）人都没法去对面现实生活中的压力，所以，又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压！问题出哪里？？？归根到底，心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生！使您的人生丰富多...

赢在执行主讲老师吴湘洪[课程背景]Curriculumbackground一个国家，法律为大；一个企业，制度为先。法律面前没有特殊公民；制度面前也没有特殊员工。制度就是企业的法。有很多企业都有非常完美、完善的制度，但都形同虚设！在企业管理执行的过程当中不是过度的偏左就是过度的偏右！这些都是企业管理执行过程当中出现存在的现实问题点！令无数企业管理层头痛、伤神！...

高效优秀团队建设主讲老师吴湘洪[课程背景]Curriculumbackground企业之间的竞争不是个人和个人之间的竞争、也不是个人之间的比赛；而企业之间的竞争是团队的竞争，团队的拼比。团队精神：地到尽头天为界，运动场上我为峰。文能称霸，武能称雄，外部的包装是锦上添花，内在的素质是企业根本，团结向上，提高素质，用心服务，创造辉煌！[课程收获]Courseha...

《新入职员工职业化角色认知及素质训练》【课程背景】新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。...

前言：卓越绩效模式概述1.卓越绩效模式产生的背景2.中国国家标准《卓越绩效评价准则》与美国质量奖评价标准的比较3.卓越绩效模式与TQM、ISO9000的联系与区别4.企业建立卓越绩效模式的意义5.卓越绩效模式框架6.卓越绩效模式的十一项核心价值观7.卓越绩效模式内容构成和分值分布8.卓越绩效模式内容的相互关系9.主要术语和概念一、卓越绩效模式之一：领导1.领...

九型人格特性分析与管理课程特色：对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系，需要良好的企业系统与人员。无论如何对其企业的管理在于管人管事，因而企业越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此管理的关键是对人员有更多的了解与运用；所以学习人格特性分析技巧，...

时间管理课程目的：让您企业员工的工作效率以一当十，从内部铸造强有力的企业竞争优势。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。简要大纲：1、影响时间使用的原因-时间的特性-效...

高效会议管理会议，是企业运营、商务活动中必不可少的组成部分。成功人士必须懂得如何有效的利用会议进行整合与沟通。有效的会议管理强调的是会议的质量，而不是数量。会前做好充分的准备，将使您的会议目标更容易达成。课程目的：-根据SMART和5W1H原则，合理设置会议-合理规划会议进程，提高会议效率-掌握会议进程控制技巧，有效地引导会议进行-设立决议追踪体制，确保会议...

团队建设简要大纲：第一天：-认识失败，犯错-永不言败-金子与钻石-认识成功、胜利-团队的组成建立团队组织结构及规则组织设计的依据任务分派队员获取用人不疑，疑人不用建立团队失败的原因-团队的行为模式-高效团队的管理原则-团队领导与管理什么是领导领导的条件面对派系、斗争擢升员工的潜在危机管理问题员工管理天才员工管理朋友员工危机管理团队的决策过程-建立团队领导成功...

高效沟通沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现...

压力与情绪管理改变心态是释放压力最好的方法，找到正确的人生观，一切压力自会成为成长的推动者。课程目的：-充分了解自己面临的压力来源，客观评估自我压力等级-有效地应对压力、学习压力的释放与管理-教导学员超越压力源简要大纲：一、情绪管理的基本概念1.了解自己的情绪2.管理自己的情绪3.自我激励创造4.认识他人情绪5.管理人际关系二、情绪管理的要素1.人己关系2....

企业执行力没有掌握执行学问的领导层是不完整而且没有效力的。对于任何一个企业领导者来说，要实现企业的成长，并非仅是制定清晰的远景目标这么简单，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程，是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。本课程将引导学员从企业现状、行业环境及员工心理的综合理解入手，学会如何将商业的三个主要流程人...

员工职业化综合素质提升与职业发展规划时间：1到2天（根据学员具体需求及内容选择情况而定）参加对象：企业白领员工、主管授课特点：结合中国国情、企情、人才市场的市情、职场的职情所创建、设计的课程内容；以学员亲身经历的案例进行分析；实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中树立正确的观念；掌握方法、技能；帮助学员快速、有效地...

团队建设与绩效提升实战修炼企业中、高层干部、分总急需修炼的实战型课程课程大纲：一、团队塑造中、高层的第一要务1.带团队干部的首要责任2.要想赚大钱必须学会带团队3.团队建设的目标让每一位员工象老总一样思考问题二、硬件建设让团队成员100胜任工作1.选好人才工作重中之重，不可以把招聘完全推到人力部门2.心态匹配第一，岗位胜任第二3.入职初期的关怀让员工有找到组...

让绩效管理产生绩效培训时间：1到2天（根据学员具体需求及内容选择情况而定）参加对象：企业绩效第一责任人总经理，企业绩效管理实施者高管\绩效经理\各部门经理课程特点：绝对实战,以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练\讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。超值服务：所有学员均免费长期获得电话、邮...

全员职业化体系建设与战略性持续成长此课程在清华大学的总裁班（EMBA）讲授时每5分钟获得掌声一次参加对象：企业高管团队\各部门经理课程特点：5的理念+15的理论+30的技术+50的实例；实用性、操作性强，并采用现场讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程的理念、理论、思路、方法、技能。超值服务：所有学员均免费长期获得电话、邮件、网上在线等课后辅导。课...

高管团队职业化综合管理能力提升时间：1到2天（根据学员具体需求及内容选择情况而定）参加对象：企业高管团队、企业老板本课程将为您回答以下问题：1.民企老板，自己做太累，请经理人又困惑重重，如何让企业快速发展？2.职业经理人如何避免空降兵的水土不服？3.从中层提升上来的高管，如何尽快转换角色到位？4.高管之间如何进行工作互动与体系运行？5.在职业化的高管团队中，...

非HR经理的人力资源管理参加对象：中高层管理者课程特点：绝对实战,以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练\讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。课程大纲：一、时代迫使非人力资源经理研究人的问题(1.5h)1.从某种程度讲企业所有问题都是人的问题2.人的问题重要到何种程度？3.人的问题是谁的责...