绩效反馈与绩效面谈

【引】：绩效考核的目的是引导，而不是评判。

【课程背景】：

绩效面谈与绩效反馈的重要性长期以来都被忽视，如果不将考核结果反馈给被考核的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。因此，绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈在肯定成绩的同时，找出不足并加以改进。

【课程对象】：

企业管理者、人力资源工作者

【课程特点】：

生动：教学手段多样化、案例经典并具有代表性。

幽默：课程轻松、快乐、深入浅出。

深刻：从身边的案例到专业知识的引导。

实用：这是一套辅导企业员工依法操作的实用性培训课程。

【课程时间】：

1天版， 6小时。

【课程大纲】：

1、绩效反馈概述

 线效反馈的含义、作用

 企业常用的绩效反馈方法

 语言、暗示、奖励

 指令、指导、授权

 正式、非正式

2、绩效面谈

 绩效面谈的四大内容

 绩效面谈的策略

 贡献型——钻石员工

 冲锋型——珍贵员工

 安分型——基础员工

 堕落型——重新拯救

 绩效面谈的困惑

 标准模糊，引起争执

 员工抵制，形式主义

 主管角色，定位不清

 分组研讨——《绩效面谈怎么谈——吴静的苦恼》

 技巧分享

 汉堡法

 BEST法

3、绩效反馈的效果评估

 反馈效果评估

 绩效反馈后员工的四大行为差异

 改进绩效反馈的7大工具

 视频欣赏《高品质的沟通》

4、组织一次有效的绩效面谈

 绩效面谈的流程与原则

 分析员工的注意力层次

 面谈计划的拟订

 资料准备

 员工准备

 反馈面谈的SMART原则

 开发有效的反馈技能

 及时反馈

 对事不对人

 允许员工提出自己的意见

 理解并对员工提出支持帮助计划

 对心理契约的影响

——大型研讨：地产行业的经典绩效面谈现场实操（该面谈技巧曾拿过清华大学的“特别奖”）

            准备：1、一张小桌，两把小椅

                  2、现场参与者两名（扮演领导与员工）

                  3、桌面道具：A4纸数张、笔1支

                  4、点评者：4+x

【课程收益】

绩效反馈与绩效面谈是绩效管理链条中最关键的一环，课程学习后，您将掌握绩效面谈的核心技巧并在管理中操作，同时更加明确对考核指标的设置与绩效业绩环比提升的技能，使绩效考核的传统“冷冰冰”印象，通过绩效面谈变成“暧乎乎” 新气象。