《原来你可以更美》【课程时间】0.5-1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程形式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】模块一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的诊断定位，了解色彩的搭配应用与误区；2．自我款式风格的诊断与定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。模...

《品位修养提升之葡萄酒与咖啡鉴赏》【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层领导、高级客户经理、高端理财经理、大客户销售等，30人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】葡萄酒和咖啡，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。当今职场，品位葡萄酒与咖啡，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅力的独特工具……...

《情压平衡之管理好你的“欲望”》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程背景】佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成...

《珠宝行业的服务礼仪与技能实训》培训方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】珠宝首饰店经销商、店长、店经理、区域经理、导购等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操...

《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》课程方案【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】银行一线人员（柜面人员、大堂经理、客户经理、保安人员等；新员工）【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当...

《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书...

《物业人员的服务礼仪与技巧实训》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《课程顾问的服务与接待礼仪实训》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等【课程方式】理论讲授30+实操训练30+情景模拟演练20+案例分析10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《医护人员的服务礼仪与技巧实训》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】医院、基层／公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场...

《团队情商》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程背景】决定团队核心竞争力的主要因素是什么？是资金？是技术？空有资金和技术团队能做强大吗？不能，这里还涉及关键因素“人”的问题。什么样的人，才能称之为人才呢？现代管理学家认为，能很好融入团队、为团队创造有效价值、善于为团队解决问题的...

《职业化管理助你脱颖而出》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】储备干部、新晋中层、基层员工、基层管理人员等【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命...

《做卓越职业人——新员工职业化素养提升》课程方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】各行业新员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度...

《职场性格解析——让你在工作中左右逢源》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程收获】三个如何：如何通过重视基本的性格差别，在职场中左右逢源；如何利用各种性格的优势，在各个具体行业中取得事业的成功；如何结合不同性格的人，来保持一种充满生机与和谐的工作环境。三个短句：自我层面：觉察自己的...

《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》课程方案【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员、新晋中高层领导干部、储备干部等【课程方式】理论讲授+互动示范+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】中高层管理者的职业素养理念——塑造领袖的魅力中高层职业素养的关键点——职业化、商务、礼仪解读中高层管理者的“品位”领袖“魅力”在何方？什么是领导什么是领袖...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决“商...

《高情商沟通——有声与无声的艺术》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度巩固和强化学习成果。【课程内容...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】1-3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决...

《高效＋有效，让沟通更出色》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度巩固和强化学习成果。【课程内容】一、...

《珠宝配饰形象搭配》培训方案主讲：闫维维【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【...

《秀外慧中——“4C销售技巧”实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。修炼二：个人...

《商务礼仪》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从...

《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮...

《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念1.沟通的要素2.沟通的障碍3.沟通的文化差异4.高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1.不可不知的日常沟通礼仪A.文明敬语B.与人沟通六不谈五不问C.商务沟通的话题选择2.快速了解TA的...

《品味修养提升系列之奢侈品品鉴》培训方案【课程时间】1-3天（6小时/天，共计18小时）【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等，40人左右【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与...

《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】1.建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决“商...

《销售人员的销售礼仪》【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】房地产公司案场销售【课程方式】现场授课1天+指导训练1天【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】一、销售人员的心态管理做销售要有强烈的企图心—成功的欲望...

《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记...

《打造你的魅力形象》【课程时间】0.5—1天（6个小时/天）【课程对象】男士女士均可，30人内为宜【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程收益】➢深度理解个人魅力与品位的源泉；➢了解场合着装的重要性，体现个人不同场合的形象魅力；➢个人色彩与款式风格现场诊断与实操训练，掌握服饰搭配的真正秘诀；➢私人订制式个人妆面与发...

中国共产党二十届三中全会精神解读第一讲：我国面临严峻的政治经济和社会困难一、国际政治环境的恶化趋势国际体系由国际行为体、国际格局、国际规范三要件构成。1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、一超多强格局6、未来国际格局变化趋势：中美共治？中美冷战？中美冲突？二、去全球化趋势强化三、多年来顺风车战略面临丢失1、当今世界经济格局...

勇攀珠峰——高绩效团队建设与管理课程背景：作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过沙盘情景推演与...

吉塔行星——目标与计划管理课程背景：企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。德鲁克说“并不是有了目标才有工作，而是有了目标才能确定每个人的工作”企业的任务和使命必须转化为...

有效问题解决（EPS）课程大纲第一部分认识EPS及相关概念问题解决的层次？怎样才能算做有效的问题解决？我们为什么要使用逻辑化的问题解决流程？EPS属于问题解决的哪个层次？它能为我们做什么？EPS的逻辑化流程步骤，它区别于其它问题解决流程的特点和精华是什么？EPS问题解决的团队构成及各个角色第二部分有效问题解决过程和各阶段的相关工具问题识别:简介：本阶段的目的...

质量人如何走出职业发展困境课程说明课程说明：这是一门关于质量人职业发展的课程，它打破传统的知识搬运的形式，从四个方面进行了设计：质量人的知识架构、质量人特有的思维方式、工作方式，及质量人的价值展现。本课程对广大质量人普遍存在的困惑进行了全面而深刻的解析，并给出了方向上和方法上的启迪和指引，例如，所学的工具和知识无法推广和使用、难以得到领导的支持和其他部门的配...

QRQC与问题解决课程大纲课程简介：本课程共2天（14小时），将介绍QRQC（快速反应与质量控制）和问题解决的内容。对于所出现的问题，我们需要做到如下两点：1）快速反应，在最短的时间内遏制问题的扩散，及时止损；2）寻找根因，对因下药，彻底解决，以绝后患！与其他的问题解决方法相比，QRQC给出了体系化的问题解决机制，如，问题的层级划分、管理层和一线员工的参与、...

供应商质量管理课程大纲课程简介：本课程，第一部分是站在供应链和组织整体的高度上，探讨供应商质量的风险和管理战略，在这一部分中，探讨了供应商质量的真正源头在哪里，这是业界其他SQM课程中所没有的！后面几部分，是沿着产品生命周期发展的次序，针对不同阶段中的供应商质量管理要求和常见问题进行讲解，充满着老师独到的观点和方法。本课程是老师长期从事各类供应商管理实践的系...

零缺陷管理课程简介和大纲质量管理焊接技术高级咨询师姜传武课程介绍：本课程分为零缺陷管理的意识部分（第一部分）、质量成本（第二部分）实施落地部分（第三部分）。在课程导入时，老师首先使用专业的克劳士比的零缺陷成熟度测量模型，对客户当前的零缺陷管理的基础摸底。在第一部分的意识讲解中（2小时），老师将使用在企业工作中的真实案例，以及零缺陷大师克劳士比的工作案例，直观...

焊接知识与实战课程介绍与基础课程大纲——焊接技术与质量高级咨询师姜传武内容简介本课程包括下列系统化焊接知识：不同类型金属材料的特点及焊接时出现的问题、特定缺陷和预防措施；焊接结构设计的要点及要求；不同结构焊接时出现的问题（变形和应力）以及从产品设计方面的预防措施和产品制造（焊接）方面的预防措施；不同类型的焊接工艺方法，具体包括工艺方法的基本原理、设备的特性及...

SPC课程大纲（2天：14个小时）课程简介：本课程在系统讲解SPC基本知识的基础上，还将解决业界普遍存在的下列困惑：你知道什么是真正意义上的质量控制？什么时候开始使用SPC？做出来的产品特性不能进行测量，那应当怎样实现统计过程控制（做控制图）？SPC的控制图为什么会发现失控？SPC有哪些前提和准备工作？为何在工厂中没能发现几个能做SPC的过程和特性？如果测量...

测量系统分析（MSA）高级应用课程大纲课程说明：本课程特面向MSA的现场实际应用场景，以及特殊和复杂测量过程的分析方法，里面所有内容均以“实际问题”的形式呈现，所有问题都真实反映了实际的工作情形！课程目标：使学员能够解决MSA分析中常见的问题，以及特殊和复杂测量系统的分析方法。学员在已经有了一定的学习和实践的前提下，再通过本课程的问题/困惑解答，及扩展和进阶...

焊接检测人员培训课程大纲课程简介：本课程包括熔化焊类的典型焊接缺陷（识别、成因、预防措施），与之相关的工艺方法因素（焊条电弧焊、钨极氩弧焊、埋弧焊、气焊、激光焊、熔化极气体保护焊），以及不同缺陷、焊接产品特性的检测方法相关的知识和标准介绍（欧洲标准）。本课程面向焊接检验员，重点在于实战，并适当讲解相关的理论知识。课时：8个小时（可根据学员实际需求分成若干次讲...

工艺开发与优化培训课程大纲姜传武本课程全面、系统地介绍了工艺从无到有、从初步到可靠的全部过程，其中的知识涉及到汽车行业的APQP中关于过程开发、焊接专业中的工艺制定与评定，以及统计分析技术中的统计过程控制（过程能力分析）和实验设计（DOE）。本课程适合于工艺（过程）设计人员，以及产品设计人员。本课程的课时为：14小时。课程大纲第一部分可制造性设计分析DFM（...

SPC高级应用课程大纲课程简介：本课程聚集于五个部分：常规控制图的探讨和加深（第一部分）、应用扩展（第二四部分），以及综合练习和答疑（第六部分）。适用的范围：本课程中介绍的控制图和能力分析适用于所有的制造过程。在基本的SPC培训（12天）中，学员主要学习的是SPC的基本概念，数据符合常规控制图条件的情况。在这种情况下实践，会遇到下列问题：实践中只要与课堂上讲...

MSA课程大纲-2天课程介绍：本课程旨在学习如何评估一个测量系统的误差大小，评价一个测量是否可用于统计分析与产品的检验，如何对误差产生的原因进行分析和改进，如何建立一个可靠的测量系统等。学习完本课程后，学员可以理解测量和测量系统的概念，如何识别一个测量系统的范围，以及理解如何建立一个可靠的测量系统，并可以执行一般的和不可重复测量系统的分析、评估和改进。本课程...