不用人只用心————４Ｃ团队改善技术

【课程背景】

工作中，有没有类似问题：

1. 领导的指令总会打折，走偏，导致战略不落实
2. 每天自己特别忙，下属却无事可做
3. 自己很厉害，下属不成长
4. 给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去激励下属，总是事倍功半
5. 安排完工作，下属还总是出现执行问题
6. 执行中，检查多了太辛苦，检查少了，问题多
7. 相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢
8.  你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他要去约会
9. 工作中，抱怨委屈多，推诿扯皮多，就是责任承担少
10. 规则与人情，平衡特烦恼

【课程目标】

• 能够阐述中基层管理者四大定位；
• 运用４Ｃ技术，当堂完成激励设计表；
• 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点；
• 能够运用4A工具当堂完成模拟练习；
• 能够运用课堂知识当堂完成标准版的周计划；
• 能够阐述中层的五大关键职能
• 当堂能够完成九段的模拟测试
• 运用课程４Ｃ技术，当堂梳理跨部门协作措施方案

【课程运营】

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.小红旗：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

【课程内容】

第一讲：Characteristic角色定位——我是谁？

1. 卓越团队LORD模型
2. 领导、目标、规则、执行
3. 4A工具帮你事前做好规划
4. 视频案例：许木木
5. 角色认知三大坑
6. 跟着感觉走——战略难落实
7. 啥事自己干——团队难成长
8. 工作开始乱——业务难提升
9. 四大定位锁乾坤
10. 做放大镜，不做大气层
11. 做教官，不做保姆
12. 做司机，不做乘客
13. 做冲锋号，不做集结号

方法1：管理下属的三给一不给

方法2：管理六字箴言

工具：激励设计表

第二讲：Considerate到位——如何超出对方预期

1. 做了不等于做好
2. 任务不是结果
3. 苦劳不是功劳
4. 九段结果

工具：九段测试

1. 对上，主动反馈
2. 服从
3. 主动
4. 自律

工具：反馈六大时机

1. 对下，激发下属四感
2. 存在感
3. 快乐感
4. 成就感
5. 使命感

四、让工作到位的5R模式

1.R1结果定义---经营计划

2.R2一对一责任---关键岗位职责

3.R3过程检查---业绩跟踪

4.R4即时奖惩---业绩评估

5.R5改进复制---传承优化

工具：周报周计划

工具：质询会

第三讲：conversion换位——如何让下属变心腹？

1. 同理心
2. 价值40万的测试题
3. 同理心训练
4. 管理五权应用
5. 合法权
6. 报酬权
7. 强制权
8. 专家权
9. 典范权

案例：带人心

1. 换位的激励
2. 即时
3. 仪式化
4. 提升氛围的十大技术

工具：小喇叭工具

工具：病毒杀

工具：品牌分

第四讲：Correspond补位——如何打破部门墙？

1. 思维上，内部客户价值
2. 内部客户价值梳理
3. 内部客户价值案例分析
4. 内部客户价值措施呈现

工具：我可以为你做什么

1. 冲突处理
2. 良性冲突的识别
3. 冲突处理五种方法
4. 给领导补位
5. 带着答案见领导
6. 带着方案去汇报
7. 带着想法提建议

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