打造一流支行网点

课程大纲：

**讲：怎样让你支行的客户多起来

一、从那里发现理财客户

1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈

2、获得客户十大途径

3、快速增大客流量的诀窍

二、营销材料中的**大学问

1、以前的材料都发错了

2、设计材料八要素

3、发材料十大技巧

三、厅堂营销与协同作业

1、柜台与理财的协同

2、领导与员工的协同

3、理财经理之间的协同

四、电话邀约及营销跟进

1、声音和措辞控制技巧

2、电话销售的技巧

3、学会做好沟通记录

第二讲：厅堂的产品营销与管理

一、如何吸引客戶來行

1、因行而异法

2、突出法

3、隔离法

4、唯一法

5、搭配法

6、避重就轻法

7、紧俏法

8、计算法

案例：工行客户的故事

9、打散法

……

二、如何处理客户的异议

1、嫌收益低的

2、嫌起息晚的

3、嫌离得远的

案例：小钟的故事

4、嫌服务不好的

第三讲：怎样提升支行的考核业绩

一、怎样利用数据库提升业绩

二、揽存款并非靠关系

三、如何完成好小指标

四、银行营销活动的组织

第四讲：售后服务跟进与客户挖潜

一、售后服务中的情感维护

二、售后服务中的产品维护

三、售后服务中的附加值服务

第五讲：支行行长的领导艺术

一、认识自己

1、员工喜欢什么样的行长

2、建立支行自己的团队文化

3、怎样让员工心甘情愿的工作

二、支行行长必须纠正的不良管理习惯

1、完成任务只靠下任务

2、完全依靠奖励与罚款激励员工

3、绩效谁多谁少凭个人喜好

4、支行行长靠喝酒才能上业绩

三、支行行长的管理力提升

1、建立简单易行的考核模式

2、支行行长的三项核心工作

3、慈不带兵，义不养财

四、做让员工服气的业绩型行长

1、处处留意皆是客户

2、亲自参与维护客户

3、那些聚会活动能多拉客户

五、行长营销的技巧

1、微博微信营销

2、做个亲民行长

3、利用自己的特殊身份营销