银行领导力团队修炼【课程目标】建立领导者正确的价值观与使命感，为企业培养优秀人才塑造领导者应有的影响力风范，带领出高效能的团队，达成企业的目标透过对领导能力的正确认知，有效执行决策，绝无任何借口！打造员工能力，强化员工激励技巧，培养应对对手的人才，留住优秀人才！【课程对象】处级干部【课程时间】1-2天【授课形式】互动式教学、行动学习、案例研讨、情景模拟与演练...

银行网点产能提升与精细化管理【课程目标】认知精细化管理精髓，提升网点竞争力完善精细化管理系统与精细化管理技能透过各种现场管理与辅导模式，提升绩效追踪和改进能力落实工作标准化、提供营销工具、检视行动辅以激励运作【课程时间】2天【课程对象】支行行长、网点负责人、管理干部、后备干部【授课方式】互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程大纲：单元一、精...

银行网点负责人管理赋能【课程目标】给予网点负责人管理赋能，强化管理意识，真正承担起网点负责人的职责建立对网点管理的系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索 掌握把工作管好的方法和技巧，提升计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制）与创新的能力透过各种现场管理与辅导模式，有效培养下属，强化沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计...

银行新晋管理干部管理赋能【课程目标】1、给予新晋管理干部管理赋能，帮助他们加强管理意识，真正承担起管理人员的职责2、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题、思路、系统、方法到动作的管理线索 3、掌握把工作管好的方法和技巧，提升计划、组织、控制（目标管理与绩效考核、执行力控制）与创新的能力4、掌握带人带团队的方法，有效培养下属，强化沟通协调，发挥领导力，用人授...

银行管理干部创新思维工作坊【课程目标】清晰界定创新，洞悉理创新的根本目的培养银行员工创新创造精神，激发创造热情。陈述创新能力的构成，体验并总结产生创新思维的条件【课程对象】银行网点负责人、管理干部、后备干部【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、行动学习、创新工具解析与运用【课程大纲】单元一、创新全接触什么是创新？创新、创意相同吗？最重要的创新是观念的更新案...

银行领导力提升训练-优势领导力【课程特色】新形势下银行人才培养的关注焦点：更加注重培训与发挥优势的结合更加注重培训与业务成果的结合更加注重培训与提振士气的结合选择优势领导力的三个理由强调因才适用打破只说不练突出领导成果【课程目标】银行领导力源于团队核心竞争力，而团队核心竞争力则取决于卓越的团队要让团队优秀到卓越，银行领导者先要完成由普通到“优势”的跨越优势领...

银行4.0趋势高效能员工核心竞争力打造【课程特色】本课程基于银行4.0趋势高效能员工领导力核心行为主张，融入卓越银行高效能员工工作精髓，协助银行员工更快速更有效地成长。实景案例：课前访谈与调研，采集实际场景实用工具：透过管理工具解析与运用，达到实际问题解决问题共创：模型引导及问题共创，透过案例启发，激发管理思维战术总结：如何复制成功？总结、自评与行动演练，持...

团队经营工作坊【课程目标】明确团队管理者角色定位，掌握日常管理工作有效提升营销团队领导力，突破业绩成长瓶颈透过各种辅导模式，协助团队成员提升营销能力落实工作标准、提供营销工具、检视行动辅以激励运作【课程对象】营销团队管理者、后备干部【课程时间】2天【授课形式】互动式教学、案例研讨、场景设计、情景模拟【课程大纲】单元一、角色定位营销团队管理的本质营销团队管理的...

激励人心（管理者如何激励下属）【目标学员】管理职级与团队负责人【课程课时】12小时/2天【培训形式】讲授、游戏、情境案例、工具演练、小组讨论、行动演练等多种形式【人数限制】30人左右【课程目标】←树立管理者对激励理论要点的全面认知←发掘激励中的个人障碍点←提升管理者对激励工具模型的应用水平←积累更多更适合兴业银行的激励实践点和创新激励方法【课程特色】这个课程...

银行管理干部高效能工作方法【课程时间】1天【课程对象】银行管理干部【授课方式】互动式教学、场景案例、小组讨论、工具解析、行动演练【课程目标】←强调如何管理好我们的工作时间，提升工作效率？←提供时下最有效的工作执行与管理控制等科学工作方法。←运用各种流程图与甘特图，将管理工具用到实际工作当中。←通过对思维导图的掌握与应用分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻...

教练式辅导技巧教练技术是什么80年代，欧美企业界把体育教练技术、技巧、方式、原则和文化理念引进企业管理界，历经企业家十几年管理智慧经验的沉淀和实践，而产生的一套能够激发企业员工内在能力、增加企业效益、切实解决实际问题及达成目标的一套管理技术。如何定位管理教练管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和守护神；教练技术是管理教练通过方向性和策略性的有效问题，激发被教...

银行高效能干部的七个习惯【课程目标】1、激发学员并协助学员创造积极人生、帮助银行员工提高效能2、学会直视问题，面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题3、引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力4、帮助学员在成就自我的同时，也能成就客户，有效完成组织所赋予的使命和任务。【课程特色】本课程培养高效能人士的工作生活习惯，融入...

非权威影响力-跨部门沟通与协作【课程目标】1、建立银行管理干部对非权威影响力的认识，妥善运用于工作实践2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍3、提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法4、分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调5、有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力【课程特色】...

部属培育与激励技巧【课程特色】这个课程与整体项目设计理念做了整体衔接，重要的衔接点包括：√实景案例：管理者部属培育与辅导技巧能力提升实战案例√实用工具：◇OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务◇教练式辅导的六个步骤◇个人激励偏好（意义-团队-价值）◇激励行为展现的8个欲望按钮◇释放深度赞赏的5句法√问题共创：◇你是如何理解员工激励管理及角色的？◇如何建立主管...

部属培育与辅导技巧【课程特色】这个课程与整体项目设计理念做了整体衔接，重要的衔接点包括：√实景案例：管理者部属培育与辅导技巧能力提升实战案例√实用工具：◇利于执行的SEGAS模型◇OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务◇高效沟通的角色与方式◇教练式辅导的六个步骤◇制定行动计划的管理技巧√问题共创：◇你是如何理解管理及角色的？◇如何成为卓有成效的管理者？◇如何...

深入学习《中国共产党纪律处分条例》以案例导入：长期阅看有严重政治问题的电子书刊，贵阳市原副市长林刚被“双开”（正观新闻2024年01月29日）经查，林刚丧失理想信念，背弃初心使命，对党不忠诚、不老实，对抗组织审查，不信马列信鬼神，参加迷信活动，长期阅看有严重政治问题的电子书刊；无视中央八项规定精神，搞形式主义官僚主义，公车私用，违规收受礼品，谋求个人生活特殊...

《如何成为出色的董事、监事和高管》【课程背景】近年来，公司治理机制已迅速成为全球关注的热点问题。良好的公司治理机制不仅有助于企业以较低的成本筹集资金，改善企业业绩，而且也是现代市场经济和资本市场健康运作的微观基础，对于企业可持续发展尤为关键。【课程目的】作为公司的董事、监事及高管，在履职过程中，最重视和最在乎的是什么？如何成为一名出色的董事、监事或高级管理人...

《商业银行全面风险管理体系与内部控制实务》【课程背景】全面风险管理是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理。近年来，国内商业银行在建立完善风险管理体系等方面进行了许多有益的探索。如何借鉴同业成功经验，深入强化全面风险管理体系与内部控制实施，是商业银行永恒的课题。【课程目的】本课程重视案例的综合性分析，包括商业银行战略目标和经营目标、组织架构的再造的配套、银...

《非上市公司股权投资实务》【课程背景】改革开放近四十年来，我国中小型非上市企业如雨后春笋般纷纷建立，其中很少一部分能够发展壮大，绝大多数由于综合竞争力的不足面临被并购的选择。而私募股权基金作为深化改革的产物，起初借鉴了大量国外成功的案例，同时，对其如何估值以及怎样建立估值模型等方面，也汲取了国外成熟的理论经验，建立符合我国国情的非上市公司股权评估及投资方法也...

《理财规划和资产配置》【课程背景】当今银行竞争激烈，“以客户为中心”成为各家银行争夺客户的一大导向，实际工作中，银行从业者不仅仅要为了完成业绩去销售产品，更要结合客户的需求来销售产品。然而，多年来“强销产品”误区和“默认需求”误区一直存在，理财经理在为客户进行财富管理时推荐的产品结构单一，与此同时客户通过比价游走于各家银行，忠诚度大大降低。究其原因，就是因为...

《全面风险管理体系与内部控制实务》【课程背景】全面风险管理是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理。近年来，国内商业银行在建立完善风险管理体系等方面进行了许多有益的探索。如何借鉴同业成功经验，深入强化全面风险管理体系与内部控制实施，是商业银行永恒的课题。【课程目的】本课程重视案例的综合性分析，包括商业银行战略目标和经营目标、组织架构的再造的配套、银行的外部...

《宏观环境分析与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资...

《家庭理财与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资产配...

《企业劳动用工管理与法律风险防范》【课程背景】劳动争议是企业在经营过程中所面临的最为普遍的纠纷，对企业发展的影响也极为深远。随着我国市场经济的发展和法治建设的推动，越来越多的劳动者运用法律手段来解决与用人单位之间的争议，另一方面，也反映出企业在用工方面仍存在很多不合法和不规范的问题，从而导致了诸多劳动争议的产生。【课程目的】本课程将结合我国现行的劳动法律法规...

《公司治理与董监事规范化运作》【课程背景】近年来，公司治理机制已迅速成为全球关注的热点问题。良好的公司治理机制不仅有助于企业以较低的成本筹集资金，改善企业业绩，而且也是现代市场经济和资本市场健康运作的微观基础，对于企业可持续发展尤为关键。【课程目的】职业董事是公司发展到所有权与经营权分离阶段的产物，监事制度是公司治理必不可少的法定机制。本课程将结合制度的发展...

《宏观环境分析与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资...

《高净值客户经营与顾问式营销》【课程背景】当今银行竞争激烈，“以客户为中心”成为各家银行争夺客户的一大导向，实际工作中，银行从业者不仅仅要为了完成业绩去销售产品，更要结合客户的需求来销售产品。然而，多年来“强销产品”误区和“默认需求”误区一直存在，理财经理在为客户进行财富管理时推荐的产品结构单一，与此同时客户通过比价游走于各家银行，忠诚度大大降低。究其原因，...

《大堂经理综合提能提升》【课程长度】12课时【授课方式】精彩讲授、案例分析、模拟演练、示范指导【参加对象】银行大堂经理【培训人数】30人左右【课程大纲】第一模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线1.营业前2.营业中3.营业后二、大堂经理的优质服务标准与客户满意度三、客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务...

让服务在旅游景区“闪”光-服务礼仪培训方案课程背景：随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游服务水平并没有相对跟上。全国地区每年关于旅游消费的投诉也越来越多，其中旅游服务质量又是游客投诉的焦点。其实，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往...

《锁定客户——精准圈层与私域锁客营销能力特训》主讲：粟长风【课程背景】随着新营销模式的不断迭代发展，随着营销团队投入增多，ROI却始终没有较明显的增长。促销宣传一直在做，打折送礼一直没停，为什么会员一直在流逝，营销效果也越来越差。本次课程将从上述痛点出发，通过大量营销案例，通过“精确圈层营销”和“私域锁客”两个维度，带领学员掌握分析消费者精确画像，精确用户圈...

《铁血军团——打造狼性营销队伍》主讲：粟长风【课程背景】在团队平稳发展阶段，企业销售团队是否会出现下列情况：➢团队带头人脱离一线，只指挥不下场➢团队精英成员随着收入增加失去“饥饿感”，进入养老躺平的模式➢团队老员工依仗经验和资历，成为团队“老油条”甚至“破坏者”➢团队内部氛围差，缺乏激情销售作为一个充满挑战并且充分竞争的岗位，需要销售员本身具有极强的拼搏探索...

《窥探人心——读懂消费者的销售心理学实战应用》主讲：粟长风【课程背景】在新零售背景下，以“客户”为核心的营销模式倾向越来越明显，而随着时代的发展，多元化的顾客群体也不断考验着销售岗位的专业素养和能力，销售岗位需要考虑的问题也在逐渐增加。➢如何获取潜在客户，找到关键客户。➢如何在短时间内获得顾客信任？➢如何把握顾客心理变化使销售成功往前推进？➢如何了解和洞察顾...

《震撼人心——打造超预期的惊喜客户体验》主讲：粟长风【课程背景】在互联网时代，分享的便捷性和广泛性，让人与人之间的传播已经逐渐代替了以传统媒体为中心的传播方式。以前听媒体说，而现在是听朋友说。销售大神乔·吉拉德说过的“250定律”，他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友，这些人都可以成为我们的潜在客户。不把客户当作一桶石油而要当成一座油田，让客户自愿为...

《吐故纳新——Z时代团队管理与店铺运营优化》主讲：粟长风【课程背景】随着环境和时代发展，日新月异的发展趋势让部分销售团队越来越无法适应新环境而业绩不佳，甚至出现持续的下滑状况。销售团队的困扰往往来自于多重因素，包括新销售模式的调整，新时代员工的管理，新零售店铺的运营等，在迭代速度日渐频繁，试错成本不断增加的当下，如何高效适应新时代，精确找到发展瓶颈的症结并调...

《火炼真金——新营销菁英职业技能训练》主讲：粟长风【课程背景】“互联网+”时代下，营销模式也在不断的被挑战和更迭，随着营销渠道逐渐多元化和专业化，如何在竞争激烈的市场中占据更多的份额，是很多公司需要重新思考的问题：➢在不断变化的大环境中，如何保持相对稳定且高效的营销模式➢过去的营销模式有哪些地方需要迭代创新，迎合新时代消费者➢如何利用网络打造和推广爆款产品➢...

《营销精英——高效能七大习惯在销售工作中应用》主讲：粟长风【课程背景】销售工作充满竞争，如何高效抢占市场份额，获得用户青睐，需要从思维，运营模式，营销方法等方面提高工作效能，养成高效能思维，并且将这种思维模式综合运用到销售工作中的方方面面，最终提高个人工作绩效，帮助公司获取更多市场份额。本次课程将从实际销售案例和上述痛点出发，以心理学和管理学作为依托，通过大...

《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》主讲：粟长风【课程背景】组织一支具有专业度的企业员工心理辅导团队，是保持企业内部员工心态稳定进取，保持个人工作效率和团队合作，推动企业快速且稳健发展的隐藏要素之一，也是企业真正落实EAP项目的关键所在。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，以相关心理学与管理学作为依托，通过大量案例分析与场景模拟讨论，系统地教授学员掌握改...

《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》主讲：粟长风【课程背景】随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势所趋。本次课程将从上述痛点出发，通过大量销售案例分析，带领学员了解和学习零售实体店在互联网时代下的管理运...

《知人善任——团队管理与DISC实战运用练习》主讲：粟长风【课程背景】团队的运作绕不开不同员工之间的协作，而不同类型，不同工作风格的员工，用同一种管理模式可能会有不同的效果，甚至出现反效果，从而阻碍团队工作进度的推进和内部沟通协作的流畅，出现“明明每个环节都已经做好了，但为什么工作效率总是提不上去”的团队工作瓶颈。如果能够因人而异的制定计划，管理团队，沟通协...

《危机干预——如何把握危难中的转机》主讲：粟长风【课程背景】根据国家统计局的数据显示，中国每年有高达28万人自杀死亡，其中有10万人是青少年。80以上的自杀者在自杀前都曾经给过身边人清晰的警示。绝大多数自杀者，在专业力量的帮助下，都是可能被拯救的。通过短时间建立与处在应激状态的人的关系，平衡应激者内在生理，心理，及社会功能，危机干预可以有效引导处在危机状态的...

《滴水不漏——消费者心理解析与投诉应对技巧》主讲：粟长风【课程背景】产品营销不可避免会面对客户投诉，并且客户投诉随着新时代的发展，涉及问题也越来越宽泛而难以处理。这是因为客户的需求无论从内容、形式上，还是从需求层次上较之以前均发生了很大的变化，而客服人员提供的产品和服务却没有跟上客户需求的变化，特别是欠缺客户心理的深层次解析。如果投诉顾客的情绪得不到安抚，处...

《酌古御今——国学中的管理智慧》主讲：粟长风【课程背景】高层管理人员的思维方式、文化底蕴和视野胸怀决定了企业发展的高度，对企业的管理来说，最核心的管理是“人”的管理，所谓御心。心学讲究心法，不能做无源之水，无本之木，否则很容易让管理走火入魔，人心涣散。那么管理企业的心学在哪呢？中国传统文化源远流长，其中儒释道三家各自发展，并成为华夏显学。儒治世，佛治心，道治...

《成交秘籍——客户心理洞察与营销实战训练》主讲：粟长风【课程背景】销售的过程中伴随着大量的“用户决策”，清晰且熟练地掌握用户决策过程，用户决策关键点，用户心路历程，不仅有利于顾客消费满意度的提高，也有利于公司针对用户决策和反馈，准确迅速的对销售策略做出调整，未来产品研发提供数据支撑。因此乔·吉拉德曾说过：成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。然而心理学是一门...

《拒绝内耗，告别EMO——当好职场“不粘锅”，情绪压力不找我》主讲：粟长风【课程背景】目前，团队中的情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性。随着团队扩张，信息和指令的交流传递也会呈几何数向上递增，情绪也更加容易进行传递和感染。如何能尽可能高效传递信息并且让对方理解；如何尽可能避免让个人消极情绪传染和影响整个团队运作，很大程度影响着团队工作效率和创造价值能力。甚...

《投其所好——服务心理和团队塑造训练》主讲：粟长风【课程背景】面对日益激烈的竞争和客户需求的不断升级，比起降价促销，一味下沉市场追求薄利多销，不妨换个思路，代替逐渐走向死胡同的降价策略。“高质量服务与品牌打造”无疑是企业控制价格和提升附加价值的重要方法。在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败...

《内外兼修——优秀员工必备职业心态与价值观培养》主讲：粟长风【课程背景】职场化是一个员工能否高效能工作的关键指标，而一个企业的员工职场化程度，也很大程度影响了企业未来的发展的高度和广度。而根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15的人源自专业技能，而85源自职业观念和工作态度，缺乏职业观念和工作态...

《天涯比邻——跨时空沟通与交流》主讲：粟长风【课程背景】部分员工由于工作性质需要常年出差在外，或者因为工作原因调任外地，远离自己的家庭和社交圈，如果没有掌握相应的跨时空沟通交流技巧，这很容易出现与自己家庭和社交圈的隔阂和巨变，严重时还可能造成员工情绪抑郁，性格孤僻，导致其工作缺乏热情，缺少团队精神，甚至将负面情绪传递到团队之中的情况。本次课程将从实际案例和上...

《密切协同——高效职场沟通表达与部门协同》主讲：粟长风【课程背景】根据相关调查，企业和团队内部因为沟通不畅而造成的隐性损失非常惊人，严重时甚至会造成企业整体利益受损，经常出现的问题如下所列：➢部门间各自为政，互相钳制，工作无法按计划推进和落实，效率低下。➢直接言语冲突甚至职场暴力事件频发，工作氛围紧张，人心涣散。➢“老实人不敢说”，“胆大者不会说”。➢沟通交...

《铿锵玫瑰——职场女性成长体系与工作模式优化》主讲：粟长风【课程背景】新时代女性往往承担着比以往更大的心理压力和职场挑战，业绩压力、人际关系压力，亲密关系压力等等层出不穷，严重影响家庭生活与工作效率，无法平衡家庭与工作，在工作事业，亲子教育，亲密关系，健康之间存在严重冲突。本课程从实际案例和上述痛点出发，引导女性职工掌握提升自己影响力，来改变家庭与工作环境的...

《事半功倍——基于心理学的高效沟通术》主讲：粟长风【课程背景】沟通在职场中无处不在，无论是团队协作，汇报工作，讨论方案或者接洽业务，沟通都是必须要进行的环节。而据职场情况调研反馈，沟通已经成为了阻碍团队合作，公司发展的重要阻力之一，主要体现在：➢近半数希望转换工作的员工是因为人际关系问题的困扰。➢超过三分之一的高阶管理者具有与人相处的困扰➢人际关系冲突发生后...