中层干部综合管理技能提升（MTP）

中层干部综合管理技能提升

一、课程背景

中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

二、课程收益

了解管理及管理的精髓，掌握管理的常用工具；

了解如何自我管理，如果沟通，如何管理下属等管理技能；

清楚的认知作为中层管理者的角色，培养中层干部的执行能力；

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

掌握部门绩效管理的方法。

三、课程时长：18课时（3天）

四、授课讲师：陈克福

五、课程形式：现场讲授+案例讲解+视频呈现+案例模式+实操演练

六、课程纲要：

第一单元：中层管理者的角色认知

管理层的角色：防火还是救火？

管理层的使命：整合资源——资源永远不足

管理者的三大角色

上司的计划执行者

同事的内部客户

员工的教练

管理者扮演的不同角色

团队管理的四顶帽子

管理者角色的七大变化

中国象棋中的管理哲学

第二单元：沟通技能

如何向上级汇报工作？

赢得上司信任的十大技巧

小组讨论：如何与六类上司沟通？

向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法

说服下属的三种方式

上下沟通的三大法则

如何进行有效的工作授权

跨部门沟通的五大技巧

五种冲突管理模式

万能工作沟通法则

公开表达能力提升及万能公式

第三单元：冲突管理

什么是冲突和冲突管理？

工作冲突的诱因

员工个性/价值观冲突

职责重叠引发的冲突

资源不足引发的冲突

流程不清引发的冲突

授权不明引发的冲突

冲突处理的九种方法

冲突管理的原则

五种冲突管理模式

第四单元：部属培育

培训的三大责任

提升部属业绩

减少犯错机会

体现上级关怀

部属未能得到培训的原因分析

培训的重点与难点

部属的冰山模型

如何制订培育计划

引导新员工的方法与步骤

新员工有“三怕”

工作指导的方法与步骤

指导注意事项：扶上马送一程

指导部属的几个最佳时机

第五单元：目标管理与计划执行

关键员工的目标管理

目标值=实绩值 勉强值

正确设定目标

如何给部属确定目标？

目标管理五要素

确定目标值的八大因素

如何进行目标追踪和检查，提高达成率？

目标管理反馈与改进措施

第六单元：高效执行

执行中的三大流程：战略/运营/人员

承诺法提升员工责任心

用检查提升团队的执行力

细微之处提升执行力

破除影响执行力的五个障碍：

职责/划分不清

方法/标准不明

制度/流程不详

考核/激励不当

文化/习惯不良

第七单元：团队建设与管理

不同团队目标测试

贝尔宾团队角色互补理论

管理层在团队管理中的角色

高绩效团队的三个评价标准

团队业绩提升的五种方法

团队成员搭配的雷达模型

值得您深思的四大管理问题

促进高业绩员工对其他员工的帮助

三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

SOP流程的制定与实施

第八单元 中层管理者的激励策略

马斯洛需求理论在激励中的应用

正激励与负激励的运用

非经济激励因素的运用

15种非物质激励方法

四类部属的激励方法

新入职员工

天花板员工

90后员工

调岗员工

员工激励的“80/20法则”

第九单元、执行力保障工具

1、计划管理的PDCA管理循环

2、目标管理SMART原则

3、计划分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特图的应用

5、高效时间管理方法