沟通力，是管理者的核心能力，沟通本身，除了可以展现一个管理者的综合素养之外，更重要的，沟通还是当今变化加剧的时代下，团队整合与凝聚的粘合剂，更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此，如何真正提升沟通能力，不仅仅是当下之事，更是未来之要务。《360°全维沟通力》课程，以管理的“流程”作为主线依托，以“人本”视角作为主要切入点，为管理者构建了一套基于核心业务...

管理者下属培育、师带徒、管培生培养等，都是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，而这些难题都可以归结为一个问题，那就是“传帮带”，因为传帮带，恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平，最直接有效方式——这看似简单的三个字，实际上，对于众多企业和管理者而言，并非轻而易举。真正有效的传帮带，必须基于带教技术，与业务形态进行有效的融合，实现可持续的在岗辅导，因此，...

一位卓有成效的管理者，做事情，必然有“闭环”，而实现了闭环，则意味着前有规划、后有结果。对于个人，这意味着能效上的本质提升，而对于团队的管理，则是管理者优良潜力与素养的展现。而PDCA，就是在闭环管理工具的典型代表，无论时代如何变化，管理的内核与本质，依然是相通的，大道至简，我们学习经典、传承智慧，通过深挖PDCA的内涵，持续提升能效，最终实现高效的协同。《...

如今，项目管理能力，已经从专业领域，转变成为了高效能职场人士必须具备的一项通用型职业技能，而作为非专职项目经理的普通管理者，学习并具备项目管理管理的知识及能力，则可以提升其在工作质量交付、过程管理、成本管控等多方面的意识素养，全面提升管理水平，提高团队绩效。《人人都是项目经理》课程，提炼了专业项目管理PMP内容框架的精华内容，以言简意赅以及故事化的形式，向管...

时间，是这个时代，最为宝贵的稀缺资源，彼得德鲁克曾说过：管理者是否卓有成效，取决于大块连续性时间的运用。这句话在如今碎片化的时代，更彰显了时间管理的价值意义。但时代的变化，物质生活的丰富、思想意识的提升，也让职场人开始逐步回归对于人生的理性思考，开始重视与寻找职业与生活的真正平衡点。《柔性时间管理平衡式》课程，立足于两个字“价值”，如何基于自身的价值追求，管...

问题分析，是管理者必须具备的基本素养，也是面对变化以及挑战时，最核心能力之一，只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析，才能够拨开问题的层层表象，寻找问题的真正诱因，从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进，因此，问题分析能力的系统化训练，对管理人员的综合能力提升，至关重要。《问题分析解决智慧修炼》课程，采用基于业务真实问题导向的教学设计原则，归纳总结了以往...

企业竞争，不乏遇到各式各样的问题，管理者分析与解决问题的能力，就是构成组织核心竞争力的关键所在，但比起管理者的个人力量，集体的智慧则更为强大，因此，肩负着团队职责的管理者，除了能够具备独立分析问题的能力，还需要具备一项更高级的复合技能，那就是学会充分利用集体智慧，使用团队的力量，破解业务难题，应对变化挑战，达成业绩目标——但是，如何才能做到这一点呢？《团队共...

拿起来就能用的销售工具课程背景-------------------------------------------------1、你现在需要思考一件事：过去业绩好，是因为资源好还是销售能力高？过去业绩不稳定，像坐过山车，是因为好资源供应不稳定还是能长期自运行的销售体系没有搭建起来？未来你是否会有100确定永久供应的好资源？如果不确定或者没有，何以维持？2、...

一、课程介绍银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，支行长承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进？本课程将结合网点运营中的实际问题，本着精细化管理原则，立足目标、场景和责任三个维度，助力支行长树立正确的管理之道，在掌握教...

穿越宏观经济周期——打造韧性企业课程背景：经济周期，也称为商业周期、景气循环，一般是指经济活动沿着经济发展的总体趋势所经历的有规律的扩张和收缩。经济活动沿着经济发展的总体趋势所经历的有规律的扩张和收缩。尽管中国疫情后成功跨越了经济动荡周期，但仍面临着“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力。宏观经济分析主要研究国民经济的总体发展，旨在全面掌握国内外政治、经济...

金融科技赋能商业银行数字化转型课程背景金融科技的迅速发展为全球经济注入全新动力。无论是从个体层面的微观金融服务，还是到宏观层面的国家金融发展战略，金融科技都发挥重要角色。为此，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》，明确金融数字化转型的总体思路、发展目标、重点任务和实施保障。2023年12月，中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、...

解读区域产业经济，洞察企业商机课程背景党的二十大报告在部署“促进区域协调发展”时提出：深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略、新型城镇化战略，优化重大生产力布局，构建优势互补、高质量发展的区域经济布局和国土空间体系。从东部腾飞、西部开发、到东北振兴和中部崛起，区域协调发展将为经济增长带来哪些新的增量？企业怎样判断和把握商机？怎样实现商业价值？...

新质生产力下的企业数字化转型的最佳实践课程背景：在数字化浪潮的席卷下，中国企业正迎来一场深刻的变革。数字化转型不仅是技术升级，更是企业生产方式、管理模式、商业模式的全面革新。新质生产力，简而言之，就是通过技术创新和模式创新，实现生产效率的飞跃提升。它利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，对企业生产流程进行智能化改造，优化资源配置，降低运营成本，提升企业核心...

底层逻辑和顶层认知：企业管理守正创新课程背景：管理是什么？这是每个管理者的内省。管理是知识、能力、智慧还是责任？管理是科学性、艺术性还是技巧性？管是什么？理是什么？企业管理本质是什么？是理解战略意图，还是验证市场逻辑，或是拆解业务规划，还是落实绩效考核？同时，科技革命和产业革命催生了管理革命，在商业环境中出现的新业态、新模式、新员工，管理者无以适从。困惑、迷...

数字赋能企业核心竞争力的内在逻辑和商业思维课程背景：2024年7月21日结束的二十届三中全会报告中19次提到“数字”和“数据”。人工智能、大数据、云计算等新兴数字技术催生了大量的新经济、新业态、新模式，成为赋能升级的新工具，也是推动新质生产力在各行业拓展的重要引擎。以“新”促新，以“智”提质。在数字化浪潮中，企业面临多方面的挑战：市场洞察力的下降怎么办？运营...

课程名称：企业产权制度与公司治理主讲人：陈文泽课程背景：产权制度为公司治理结构的形成提供制度基础，产权制度是决定公司治理绩效的基本因素。公司治理结构最终是由产权制度决定的，公司治理结构是企业所有权安排的具体化，企业所有权是公司治理结构的抽象概括。课程时长：4课时课程对象：地方党政机关干部；企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员；有志于从事企业经营管理的...

课程名称：企业组织设计与组织变革主讲人：陈文泽课程背景:组织工作是管理的重要职能，企业组织工作的一项重要内容是设计一套企业的组织机构，这套机构既是企业存在的形式，也是实现企业目标的基本保证，企业组织结构还要随着环境或条件的变化进行调整和再设计。课程时长：8课时课程对象：地方党政机关干部；企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员；有志于从事企业经营管理的各...

课程名称：企业发展战略管理主讲人：陈文泽课程背景：中小企业在市场竞争的环境中发展和成长，创造了自己成功的经验，但由于受自身及市场环境的影响，对企业发展及目标定位含糊不清、缺乏战略考量，是长期困扰企业的难题。在国家实施实体经济转型发展、创新发展的时代背景下，如何有效地加强对企业战略的管理，是现阶段促进中小企业健康、稳定发展的亟待解决问题。课程时长：10课时课程...

课程名称：人力资源管理主讲人：陈文泽课程背景：要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。使管理者掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。课程时长：8个课时课程对象：企业中高层管理者；企业负有管理职责的经理人；新近提...

课程名称：企业执行力主讲人：陈文泽课程背景：执行力，就是企业组织完成任务的能力——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分……执行，是企业在一年365天里最基本的常态。...

课程名称：领导与领导力主讲人：陈文泽课程背景：一个优秀的管理者就可以做一个优秀的领导者？掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？如何实现从一个管理者到一个领导者转变？如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？优秀领导的领导力模型是怎样的？作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？...

AI金字塔-掌握AI降本增效【课程背景】本次课程旨在于AIGC行业趋势日益凸显的时代背景下，在AI技术飞速发展的时代背景下，对职场人士提出了全新的挑战与机遇。为了帮助大家更好地适应这个充满变革的时期，我们设计了“AI金字塔-掌握AI降本增效”课程。本课程立足于中国传统文化的智慧，同时又充分吸收AI时代的先进理念，以“道法术策器坑”的六层逻辑，全面解读AI的实...

银行“新”服务服务更有“型”——银行服务礼仪之“九重奏”一、课程背景当前经济形势下，银行业同质化竞争加剧，提升服务品质、打造服务品牌成为各大商业银行赢得客户的关键。当今社会已经从大众化社会进入到小众化社会，消费者的需求越来越个性化，多样化，小众化。当今时代是一个注意力经济和影响力经济的时代，只有最佳的服务体验才能增加客户的互动黏性，并吸引社会广泛的注意力，进...

TTT-金牌培训师快乐特训营【参训人员】企业专业或兼职讲师、培训师/企业中高层管理者、职业经理人/企业人力资源部、培训部负责人/各部门经理、技术骨干（小班教学，每班人数不超过24人）【课程目的】让学员通过本次学习，能够：1、掌握成人教育学和教育心理学基础理论2、掌握专业演讲技巧3、学会使用培训课前调研和课后评估的工具4、掌握课程设计与开发的基本技能——能独立...

《企业目标管理实务》课程大纲培训对象：企业中基层以上管理干部培训时长：6课时（一天）课程目标：了解目标管理基础知识掌握设定目标的方法和步骤掌握目标管控的技巧和基本工具课程提纲：目标管理基础知识关于目标管理目标管理的好处目标管理的特征目标管理的程序目标管理三大阶段目标体系目标的设定与分解设定目标的七个步骤目标间的冲突定量目标和定性目标目标分解的要点目标管理的实...

《职场礼仪》课程大纲培训对象：企业全体人员培训时长：6课时（一天）课程目标：掌握职场礼仪的规范与标准，能更容易被客户接受使你风度翩翩，拥有更好的人际关系课程提纲：知礼懂礼礼仪基本含义礼仪基本原则注重职场礼仪职业形象仪容仪表仪态演练社交礼仪语言沟通电话礼仪座次礼仪职场礼仪会面礼仪邮件礼仪出行礼仪

《管理者角色定位》课程大纲培训对象：企业中基层以上管理干部培训时长：6课时（一天）培训形式：讲授、讨论、案例分析、互动体验等课程目标：了解骨干员工与管理者的区别分析管理者常见的角色错位针对上中下层的定位分析课程提纲：导言：管理者的工作现状角色转变管理技能自我剖析管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的4个原因定位误区管理干部常见的角色错位避免...

《职场执行力》课程大纲课程背景：执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。本课程是根据当前国内企业发展的现状及团队执行落...

《职场效率管理》课程大纲培训对象：企业全体人员培训时长：6课时（一天）课程目标：提高个人管理能力增进自信心与满意度提升日常管理绩效课程提纲：时间大盗高效会议会议成本会议常见的问题会议成功的要素高效会议管理要诀时间管理A纸梳理法四象限工作法2分钟法则番茄工作法工作计划月计划日计划ASAE法工作检查检查表加权指数法

《共赢领导力》课程大纲培训对象：企业全体管理干部培训时长：6课时（一天）课程介绍：聪明的领导者，立足于两点来追求绩效：第一是指导下属，让他们会做；第二是激励下属，让他们想做。如果领导者解决了下属会做也想做的问题，对于下属来说，收获的是技能，而对于领导者来说，收获的则是绩效，这就是共赢！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期...

《高能下属打造》课程大纲培训对象：企业中基层以上管理干部培训时长：6课时（一天）培训形式：讲授、讨论、案例分析、互动体验等课程背景：做了主管和经理，如何顺利完成从“管事”到“管人”的蜕变；如何辅导与训练你的下属，如何鼓舞下属的士气，调动大家的积极性，帮助下属有效地提升绩效，是你作为管理者必须掌握的管理技能。管理者是通过下属完成任务！要知道，员工是否能按时完成...

银行网点业务协同营销实战训练【课程收益】分行层面：✓强调层级协同，明确给出分行、支行、网点协同管理与营销做法；✓关注岗位协同，清晰定位网点负责人、大堂经理、理财经理、柜员等岗位营销责任；✓注重团队培养、营销氛围打造和零售业务“蚂蚁雄兵”作用的发挥。支行层面：✓要营造氛围，网点大排名、个人业绩龙虎榜，组织各类攻坚战、擂台赛、网点PK赛，抓营销规定动作的落实，网...

银行外拓营销实战2.0【课程背景】银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。外拓营销针对城商银行销售人员需求量身定制的一种主动营销方式，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的外拓营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资...

银行陌生拜访实战训练营【课程目标】了解陌生拜访前期准备掌握面对面沟通的技巧学会客户针对不同客户不同意见的处理方法理解和掌握深度维护客户关系的处理方法掌握客户关系营建与深度开发与维护技巧【课程时间】2天【课程学员】客户经理【授课方式】互动讲授、场景案例、课堂研讨、话术提炼与行动演练【课程大纲】单元一、银行陌生拜访成功之道1、陌生拜访意味着什么？2、陌生拜访的困...

银行营销实战技巧训练营【课程背景】银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。外拓营销针对城商银行销售人员需求量身定制的一种主动营销方式，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的外拓营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资...

银行产品经理综合能力提升训练【课程目标】精准定位银行产品经理能力发展。提升产品经理对银行产品包装设计与组合营销的技巧。产品营销手册的编写，有效促近营销能力，提升组织绩效。强化营销方案制作与营销活动开展，促动组织有效推进力。协助产品经理推动营销沙龙的能力，有拉动银行四季营销能力。【适合对象】产品经理（每一期人数故建议30-40人）【授课时间】2天（1天6小时）...

打造高绩效银行营销团队【培训背景】过去一年里，中国的金融市场遭遇了小寒冬，银行业也遭遇了不同程度的影响，外部环境的变动，随着金融科技迭代加速，人工智能、大数据、云计算纷纷成为一些商业银行标配。。。行业市场对专业化的要求越来越高，对效率的标准也越来越严格，显然单一的个人能力已无法满足多样化的客户需求，一个人的竞争转变成一群人的竞争，个人能力的竞争演变成队伍效率...

银行客户经理主动营销【课程背景】银行市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行客户经理需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，将开发新客户、挖掘老...

厅堂营销——如何挖掘潜在客户【课程收益】了解客户经理营销的本质掌握客户经理营销的技巧掌握各种业务的营销关键点理解和掌握深度维护客户关系的处理方法掌握银行客户营销实战辅助工具及分析方法掌握客户关系营建与深度开发技巧，激发存量客户，挖掘潜力客户【课程时间】2天【课程学员】客户经理、柜员【授课方式】互动讲授、头脑风暴、场景案例、话术提炼与行动演练【课程大纲】单元一...

银行交叉营销技巧【课程目标】激活积极心态，助推思维转变，认识专业素质提升重要性掌握交叉营销中客户关系管理的方法和策略，促进核心客户攻关学会去理清客户决策流程，挖掘营销机会，使营销行为达到最大化纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益，梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能，以更少的投入提高渠道产能绩效。【课程时间】2天，6小时/...

银行理财客户经理精准营销与客户管理技巧【课程背景】金融市场唯一不变的是变化，未来银行业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行理财客户经理需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的营销专业化流程训练，帮助学员树立以拓展新增客户与激活存量客户为中心的服务营销理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要...

银行创新营销【课程目标】认知银行创新营销新机遇，突破瓶颈，创造绩效掌握银行营销创新本质，理解客户需求，提供优质服务理解创新营销模式，培育营销新技能，发挥网点竞争力落实营销标准化、提供营销工具、检视行动辅以实战演练【课程时间】2天【课程对象】支行行长与网点负责人【授课方式】互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程大纲】单元一、银行新营销的机遇与...

银行卓越领导力提升训练营【课程特色】这个课程与整体项目设计理念做了整体衔接，重要的衔接点包括：√实景案例：新晋经理领导力提升实战案例√实用工具：Y领导力模型Y“PDCA”管理循环Y高效沟通的角色与方式Y创建高效团队的运作模型Y教练型领导的四步骤和四技巧√问题共创：Y有效发挥领袖魅力？Y如何成为卓越领导者？Y领导者如何知人善任与激励人心？Y领导者如何打造一支负...

银行新晋员工职业化与职场沟通技巧【课程目标】新员工从心态、观念到自身的角色定位成功的角色转换、建立职业化信念，快速融入团队掌握必备的职业素养与职业技能，成为企业受欢迎的员工良好的人际关系与沟通技能，有效提升工作协调能力，提高工作效率【课程对象】新员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、角色认知自我定位角色转...

银行员工高效沟通【课程目标】确认人际沟通的真谛，掌握优质沟通要点明确商务沟通的目的，有效运用双赢的沟通模式表达能力与说服力提升，促进个人魅力，提高工作效率透过人格特质分析与应用，发挥人际风格影响力，利于工作开展【课程对象】银行内全体员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、...

迈向卓越网点（支行）管理者【课程对象】银行网点负责人、管理干部、后备干部【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程目标】明确团队管理者角色定位，掌握日常管理工作有效提升网点主管核心竞争力，突破绩效瓶颈透过各种现场管理与辅导模式，协助网点员工职业发展落实工作标准、提供营销工具、检视行动辅以激励运作【课程大纲】一、工作职...

赢在问题解决力【课程特色】本课程基于创新思维的问题分析与解决，让问题的思考更严谨，协助管理干部解决问题更快速有效。√实景案例：领导者在提出问题后，能加以讨论，然后解决它们，做群策群力的问题终结者√实用工具：◇面对问题的思维导图◇问题分析与解决流程图◇PDCA与5W2H◇问题分析应用工具◇决策选定与评估工具√问题共创：◇问题使主管的存在变得有价值◇管理者面对问...

打造高绩效银行营销团队【课程背景】随着我国市场经济的飞速发展，金融业已经发生了翻天覆地的变化，金融行业已经由卖方市场转变为买方市场，市场转变成以方便客户为主的、以提供金融服务为核心的现代服务型组织结构；管理人员对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应，内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能；管理是通过他人来完成任务，基层管理者...

银行运营主管新生代90/95后员工管理【课程特色】这个课程针对银行新生代90/95后员工的特点，加深银行运营主管对员工的理解和尊重，提升知人善任与激励人心的领导能力，以便管理更灵活更有效。√实景案例：简单高效挖掘银行新生代90/95后员工潜力的实战场景案例√实用工具：Y跨际差异Y教练的专业工具Y员工发展四个层次的诊断Y基于驱动力的创新励管理方法Y3R式授权与...

银行网点主管现场管理能力提升【课程目标】明确团队管理者角色定位，掌握日常管理工作有效提升网点主管核心竞争力，突破绩效瓶颈透过各种现场管理与辅导模式，协助网点员工职业发展落实工作标准、检视行动辅以激励运作【课程对象】银行网点负责人、管理干部、后备干部【授课方式】互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程时间】2天【课程大纲】单元一、网点主管的角色...