正能量与责任课程收获：1、了解什么是健康、积极、乐观的心态；2、掌握正能量需要具备的六种心态；3、正能量的观念和心态对您的人生会有什么有益的帮助；4、正能量如何去影响您的家人及您的同事、朋友；5、在执行的过程当中，了解什么是真正的责任！；6、学会如何去为您的公司、家人和您自己去承担100责任！7、学会承担责任将注定您的命运与众不同！ 适用对象：全员授课方式：...

《员工职业化素养提升》课程背景:为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但...

阳光心态与压力管理课程背景：中共十七大报告第一次提出"加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。"人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共"思想政治工作的新变化"。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待...

新晋大学生入职培训课程目标:1.让新入职大学生快速实现角色转变2.培养新员工职业化的心态，提高工作的快乐感，成就感；3.转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨、拒绝借口；4.提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力；5.加强团队合作，开拓创新意识，让员工学会感恩。时间：2天课程大纲:第一部分:大学生角色改变与职业化心态塑造第一单元:大学生角...

快乐工作,幸福生活课程背景:为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持；为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到...

新进大学生入职专题培训前言：对于初入社会的大学毕业生，他们更需要我们企业的关注，由于一直在家庭与学校之间生活，缺乏对社会（更不用说是企业）的了解，往往会凭想象把理想的我定在很高的位置上。当他们来到企业后，发现： ◆企业的现状跟自己想象的不一样，自己也没有想象中那么厉害。 ◆他们要么把责任都推到企业身上，认为是这个企业不好，于是选择跳槽； ◆要么对自己失去信心...

 《高绩效团队目标管理特训营》【课程背景】您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？《高绩效团队目标管理特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等，通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实际要求、团队精神、良性竞争和分享小结等基本方式，使员工从内发生改变，从“要我做”变为“我要做”，...

从学校人走向职业人定位课程课程收益:1、建立大学生正确的职业信念，站在公司的立场思考问题。2、培养大学生的角色转变意识，提升专业化的职业素养。3、让学员认知团队及团队合作的重要性。利用沟通艺术提升自己职场的人际关系。4、优秀员工的自我修炼，建立团队精神，培养包容力，学会感恩，承担责任。培训时间：1天(6小时/天）授课老师：沈丹阳课程大纲：第一讲、个人角色的转...

打造巅峰团队---职业化素养与凝聚力打造课程背景:21世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3）人都没法去对面现实生活中的压力，所以，又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压！问题出哪里？？？归根到底，心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生！使您的人生丰富多彩！所以，得传递一种正能量！企业在...

《阳光心态塑造》【课程说明】阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式，具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助企业家缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。【课程收益】本课程使学员有效的学习、掌握方法与驾驭知识的力量，最终要造就的是正确的观念、科学的理念、坚定的信念、清晰的概念，完成一个明心、见性，具备积极正确的世界观、人生观...

360°员工沟通与协作艺术课程背景：——工作推诿扯皮，工作效率低下！——团队士气低迷，向心力和竞争力不强！——为什么争吵不断，而没任何人为结果负责任？——表面一套，背后一套。沟通后工作仍然很难推进？——领导间沟通不一致，导致下属无所事事？——如何使沟通变得更加有效？——低效沟通问题的症结又在哪里呢？针对以上问题，本课程系统介绍360°沟通的相关基础理论和分析...

百分百责任与高效执行课程背景:■为什么中层执行力差，老板很累？■为什么员工有责任就推、有功劳就抢？如何才能使员工勇于承担责任？■为什么单靠考核解决不了员工的动力问题？■为什么薪水越提越高，激励效果反而越来越差？■为什么“有制度、没执行”？为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？■为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？■为什么企业高层思想不统一，各自为政，互相拆...

经济“新常态”下员工突破重围艺术---让企业在“新常态”经济形势下保持高速增长的法宝课程背景李克强总理13年夏季说，我国的发展正从高速转为中速，这表示每一个企业都不可能再天天过年了。既然日子不是那么好过，做老板的就想少用点人，员工就想跳槽走人，客户就想物超所值。市场的冬天真正的来了，面对传统的管理方法和价值理念，已经远远无法适应市场客户的需求。如若不再改变，...

重走长征路，体验长征精神——”团队、冲突、合作、突破、培养”特训营【课程背景】面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21世纪的竞争是团队的竞争，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有...

《卓越团队特训营》——”责任、合作、感恩、突破”特训营【课程背景】面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21世纪的竞争是团队的竞争，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队...

《卓越狼性团队特训营》——”团队、沟通、凝聚力、执行力”特训营【课程背景】面对日趋激烈的市场竞争，如何建设狼性团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21世纪的竞争是团队的竞争，随着市场竞争的日益激烈，高绩效狼性团队建设...

　　二、市场营销发展的几个阶段　　1.工厂导向型　　2.产品导向型　　3.品牌导向型　　案例：海信与海尔的较量　　三、看看今天的营销环境发生的变化　　1.产能过剩、产品同质化让客户有了更多选择和选择的困惑　　2.决定市场竞争优势的关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、客户　　3.信息的透明化和注意力分散让客户更加难以沟通　　4.购买的决定权越来越...

一、企业文化的概念二、企业文化的发展历史概述三、中、美、日企业文化比较分析四、建设优秀企业文化对企业发展的重要战略意义五、企业文化的内容精神文化：理念、价值观、工作氛围、成长环境物质文化：硬件环境、薪酬待遇、福利奖金六、企业文化建设的步骤企业高层领导的意识企业管理层的认同全体员工的认同各级人员的角色定位理念(BI)、行为(MI)、视觉(VI)系统的建设七、案...

节：体检中心员工必备服务营销心态——心态建立1、心态决定行为2、与单位站在同一阵线3、一视同仁的服务态度4、乐于助人的态度5、焦点导引思想6、大量工作忘记伤口的弊端解析第二节：体检中心客户开发理念与策略——营销意识1、信任是体检中心赢得客户的保障2、专业是体检中心赢得客户的基础3、客户从哪里来？4、客户关系的四个阶段及对策5、实施猎犬计划第三节：体检中心员工...

　　章营销不是战争　　一、从《营销战》说起　　《营销战》是由中国财政经济出版社出版的，译自美国知名市场营销战略家艾尔里斯和杰克特劳特的力作Marketing　Warfare。　　《营销战》开篇提出：“当今市场营销的本质已经不再是为顾客服务，因为所有的公司都遵循同样的原则：市场营销是战争，是与竞争对手对垒过程中如何以智取胜，以巧取胜，以强取胜。”　　二、营销真...

部分：市场营销定位与深度分析一：市场营销的环境分析PEST环境分析核心概念：PEST、GDP、恩格尔系数、产品生命周期、外贸依存度等分析工具：PEST分析图行业竞争分析核心概念：产业集中度、市场占有率、垄断、消费者购买黑箱、马斯洛需要层次等分析工具：五力分析模型、波士顿“三四”规则市场机会与能力分析核心概念：机会、威胁、优势、劣势、异质资源、核心能力等分析工...

章企业战略与市场营销战略概述一、企业战略的概念二、企业战略的三个层次三、企业战略计划的主要内容1、认识和界定企业的使命2、区分战略经营单位（SBU）3、规划投资组合（业务范围）4、规划成长战略四、现代企业为什么需要营销战略五、营销战略产生背景：1.需求结构急剧变化；2.科技进步神速；3.国际竞争日益激烈；4.社会、政府和顾客对企业的要求和限制提高；5.资源短...

　　课程大纲：　　章经销商赢利模式的反思　　一、关于赢利模式的思考　　1、盈利与赢利的区别　　2、什么是赢利模式　　二、检视当前影响我们更快发展的因素　　1、经销商发展可能面临的内部问题　　管理不规范（制度、人、财、物、库存等）　　员工整体素质低　　员工的执行力差　　运营及隐性成本大　　市场及新产品信息渠道不畅　　2、经销商可能面临的外部问题　　经营思路落后...

课程大纲章政府型大客户销售概述讨论：政府型大客户项目采购有什么规律？影响政府型大客户项目销售成功的关键因素是什么？一、政府型大客户销售的特点1、集体意见高层决策2、高层意见主导结果案例：与大客户基层人员打得火热而忽视高层的悲痛结局3、流程复杂官僚作风案例：某IT产品企业政府型客户销售心得分享4、需求复杂多样心得分享：政府型客户与企业型客户需求区别5、价值关系...

章服务营销时代下的客户服务一、服务营销观念产生的必然与意义1.买方市场形成2.市场竞争激烈3.顾客需求多样4.需求层次提升5.营销手段同质6.顾客让度价值二、服务营销的三大理念1.关系营销理念2.顾客满意理念3.超值服务理念三、服务营销的目的分析四、我们的顾客需求什么样的服务讨论：当前我们的客户服务工作存在的困惑与问题第三章客户服务人员服务心态与服务技能一、...

部分:经销商公司化运营,提升老板的管理能力sup2;非公司化运作的现状及局限sup2;公司化运作的好处sup2;公司化运作的几种模式sup2;加强管理，提高公司化运作程度sup2;建立高效组织架构及管理体制sup2;由个体户向公司组织化的过渡sup2;经销商老板怎么当sup2;如何从管理升级到领导sup2;经销商团队壮大后应该具备的领导能力第二部分:经销商公...

部分:经销商公司化运营,提升老板的管理能力²非公司化运作的现状及局限²公司化运作的好处²公司化运作的几种模式²加强管理，提高公司化运作程度²建立高效组织架构及管理体制²由个体户向公司组织化的过渡²经销商老板怎么当²如何从管理升级到领导²经销商团队壮大后应该具备的领导能力第二部分:经销商公司化运作的具体操作思路²规章制度不全,陈旧过时，工作衔接不流畅；²分工不...

部分:店长的角色认知与管理销售管理者的核心价值销售管理者的三种角色销售管理者的四项职责销售管理者的五项修炼店长是销售业绩的推动者员工的辅导和培育者店面管理和业绩推动的领导者第二部分：店面销售人员潜能激发1、赢在心态，激发无限能量疯狂的激情正确的信念别对自己说不可能凡事以结果为导向，不找任何借口高度的责任感明确的目标付出的精神良好的团队精神：游戏：激情节拍喜欢...

部分：市场营销发展概论一、市场营销发展的四个阶段1、营销起源2、营销发展的四个阶段二、营销的六大主流观念演绎1、产品观念2、推销观念3、市场营销观念4、社会营销观念5、关系营销观念6、网络营销和绿色营销观念三、营销理论演变史1、营销4P、6P2、营销4C3、营销4R四、21世纪中国营销发展的趋势1、消费者的地位越来越重要2、差异化营销更加突出3、品牌营销成为...

头脑风暴：您碰到哪些关于服务、服务管理方面的问题？讲：为什么要让客户满意1.为什么要建立客户意识2.企业核心竞争力的体现3.服务理念的“数字化”观点4.客户不满意的后果5.客户满意带来的好处6.“客户满意”的真实含义7.为什么要建立服务客户的意识研讨：服务与业绩的关系第二讲：具备良好心态和正确服务理念一、思想定位，热爱服务1.我做服务，我自豪2.我热爱服务事...

　　狼性法则一：积极销售心态、超凡销售精神　　营销人员需要的“狼”精神　　目标坚定，永不服输　　积极主动，不计报酬　　环境优劣，从不抱怨　　眼观六路，耳听八方　　销售人员的潜意识中要种上狼性的六颗种子　　坚守承诺：狼行千里吃肉　　光明思维：积极地解释一切事件　　归因于内：积极正确的归因模式　　结果导向：不找任何借口　　全力以赴：找对方法，不做无用功　　行动快...

　　章促销的相关概念　　一、促销的概念　　科特勒定义　　本人的定义　　二、促销的目的　　1.战术目的：促进销量的提升　　2.战略目的：实现销量和品牌忠诚的持续提升。　　3、促销的实战性目的　　新品上市，吸引消费者。　　打击对手，提升优势。　　争夺消费者，拓展市场。　　让利消费者，增加销量。　　创造竞争优势，延长产品生命。　　回馈消费者，提升品牌价值。　　三、...

　　章深度分销营销模式管理策略　　一、关于深度分销正确认识　　1.深度分销的概念　　2.深度分销模式特点　　3.深度分销的优点　　4.深度分销的误区　　二、行业深度分销意义　　1.提升企业对渠道的掌控力　　2.提升企业对消费者的沟通　　3.提升品牌影响力和忠诚度　　4.提升竞争壁垒和营销效益　　三、适合深度分销的市场条件　　1.品牌成熟度高　　2.市场需求量...

　　一讲　资源与竞争　　1、何谓资源与竞争　　2、无形资源诠解　　第二讲　核心竞争力　　1、能力之争――公司竞争战略的新规则　　2、核心竞争力的表达　　（1）速度　　（2）一贯性　　（3）敏锐性　　（4）弹性（灵活性）　　（5）创造力　　3、五种竞争力模式　　第三讲　资源的集中、有效、弹性利用　　1、集中利用――集中于主力产品　　2、有效利用――市场要有效区...

课程大纲章新营销环境下的企业营销反思与营销创新一、思考：许多企业经营为什么赚不到钱二、市场营销发展的几个阶段1.工厂导向型2.产品导向型3.品牌导向型案例：海信与海尔的较量三、看看今天的营销环境发生的变化1.产能过剩、产品同质化让客户有了更多选择和选择的困惑2.决定市场竞争优势的关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、客户3.信息的透明化和注意力分...

章新营销环境下的企业营销反思与营销创新一、思考：许多企业经营为什么赚不到钱二、市场营销发展的几个阶段工厂导向型产品导向型品牌导向型案例：海信与海尔的较量三、看看今天的营销环境发生的变化产能过剩、产品同质化让客户有了更多选择和选择的困惑决定市场竞争优势的关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、客户信息的透明化和注意力分散让客户更加难以沟通购买的决定权...

部分：危机下心态是冬天里的一把火一、危机下阳光心态是黄金什么是心态？　心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态　我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵　98心态1努力1机会=成功　成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而、经验又常常源于错误的判断2、七种情绪3、态度问题积极的：　1、积极心态能激活脑啡。　2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的...

章销售计划概述一、什么是销售计划二、销售计划与营销计划的区别与联系三、销售计划的作用四、销售计划与生产计划冲突原因1.生产材料采购缺乏准确的数据支持2.销售人员有意多报和少报计划，造成库存过大或断货3.销售计划制订不准，造成计划调整频繁，生产计划难以执行4.销售部门与生产部门缺乏全局观念，缺乏有效沟通与协调案例：某公司销售计划与生产计划冲突第二章如何制订销售...

课程大纲:部分:导购综合素养修炼与诊断导购人员个人定位导购人员的自画像导购个人形象：印象店面商品形象：陈列体现店面形象：视觉形象导购自我形象检查店面早会和晚会如何开导购人员心态调整导购人员心态不好时怎么办导购销售人员的职业发展规划诊断销售业绩不好的几个原因分析？优秀导购人员应具备的能力要素导购员如何建立正确的意识导购员的商务礼仪技巧导购员的日常工作流程与执行...

部分:店长管理能力提升---门店管理实务一：店长管理基本内容：落实目标，完成销售客户开拓和业务开发商品和财务安全售后服务客户投诉处理外联协调会议和培训促销宣传经营管理建议二：销售目标的有效分解和达成1:销售计划的“四化”原则落地化、可量化、表格化、分解化、2:个人销售计划、分解、落实与检查1）年度计划与分解2）月度计划与分解3）门店工作日志3：门店会议：早会...

节：入则孝——尽孝是德之责，尽职是职之责1、百善孝道为先，尽职忠诚2、把忠诚当做一种职业生存方式3、“敬业”与“敬长”一样高尚4、尽孝和尽职都是你的岗位责任5、做被别人需要的那个人6、选择你所爱的，爱你所选择的7、不找借口，做敢于担当的人8、用行动“征服”你的老板9、沟通与劝谏中的“三要原则”第二节：出则弟——营造良好地工作氛围1、做一个团队中受欢迎的人2、...

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：《狮子和羚羊的故事》部分：KA卖场合同谈判技能提升测测你的谈判能力有多强？一、KA卖场谈判流程1、数据化历史资料收集2、谈判内容准备3、确定谈判目标4、卖场合同条款提案5、公司确认的合同条款6、公司内部谈判预演二、KA卖场谈判技巧1、什么是谈判？2、营销人员应有的谈判观念3...

讲：让自己成为职业化营销人1、什么是职业化√故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、什么是职业化营销人？√职业化营销人的核心√职业化营销人的定义3、职业化营销人的标准√智力小测试：看你是否职业化？4、职业化营销人：未来成功之道√从职业到事业√案例：某知名高管的职业化之路5、职业化营销与职业生涯规划√职业化与个人成长的统一√企业与个人职业发展路径图...

　　章品牌的涵义与价值　　一、什么是品牌？　　1、品牌定义　　2、企业为何做品牌　　3、案例：品牌与消费者沟通的价值　　二、品牌的特性　　1、排他性、专有性　　2、无形性　　3、传播性　　4、双方性　　5、资产性　　6、持续性　　三、品牌的功能　　1、品牌的主要功能　　2、展示品牌功能的五个表现方面　　四、品牌价值与品牌力　　1、品牌建立的三个阶段　　2、品...

部分：从自身找原因：阻碍销售增长的三大瓶颈一、心态瓶颈1、缺乏激情2、随波逐流3、抱怨消极二、思维瓶颈1、淡旺季误区2、对市场熟视无睹3、过于依赖，等靠要三、技术瓶颈1、不爱学习，缺乏方法2、怕担风险，不敢、不爱尝试3、怕失败，怕出丑第二部分：向市场要销量——快速提升销量的十大方法一、推出新（副）品牌1、品牌带来增长2、新品牌的互补价值3、新品牌的成长空间案...

　　第Ⅰ部分什么是职业化　　讲职业化的内涵　　职业化是什么　　职业化的真正含义　　职业化与价值观有关　　职业化是21世纪职场成功的唯一生存之道　　第二讲职业化是成就事业的金钥匙　　要你做，还是你要做　　靠专业生存，还是靠关系生存　　选择高效，还是选择低效　　步步为“赢”，还是原地踏步　　第三讲为什么我们不够职业化　　我们欠缺职业化的大环境　　员工根本没有那根...

章：认识耗材经销商-我们为什么需要经销商？-我们为什么缺乏优秀的经销商？-我们为什么要选择和管理经销商？-厂商和经销商到底应该是一种什么样的关系？第二章：耗材渠道建设一、什么是渠道？二、我们为什么需要渠道？三、渠道的三种角色定位四、我们为什么缺乏有效的渠道？五、为什么要选择和管理渠道？六、销售人员与渠道商应该是一种什么样的关系？案例解析：联想集团“织网”网络...

讲、银行市场营销理念的发展1.生产观念阶段2.产品观念阶段3.推销观念阶段4.市场营销观念阶段5.客户关系营销阶段案例：零售业务营销的瓶颈在那里？第二讲、了解你的客户1.客户的价值与客户满意2．内部客户与外部客户（内部为同事上司下属，外部为银行个人与企业客户）3.客户期待的是什么？4.正确的银行客户心理5.正确的顾客行为分析与应对6．如何处理内部客户的人际关...

部分：新产品开发的涵义一、为什么要开发新产品？1、新产品开发的重要意义2、新产品开发的主要障碍3、新产品的含义二、新产品开发的组织1、产品经理2、新产品经理3、新产品开发部4、新产品开发项目组5、新产品开发委员会第二部分：新产品开发程序一、新产品市场/客户调查程序1、设计及制作调查问卷2、确定调研名单及项目3、发放及回收4、分析与汇总5、出调研报告附：新产品...

一、企业实战型人才定义l问题思考？人才市场的‘人才’不等同于企业需求的‘人才’？（案例分析）如何把‘人才’放对地方？l企业的人才标准：人人都是人才l实战型人才概念：个性化的需求小结人才市场没有实战型（成熟型）人才。人才市场只有潜在人才。人才市场的‘人才’不等同于企业需求的‘人才’。二、企业管理的三个阶段l问题思考？企业在不同的发展阶段应匹配什么样人才战略？为...