课程简述：身在职场的人们常常有这样的烦恼，自己能力不错，工作努力，却总是升不上去？阻挡自己的或许不是人脉，不是执行力，而是“情商”。别以为情商=长袖着舞，情商是与自己的情绪相处，让我们不做玻璃心，一起和情绪做朋友。学习目标：对于职场情绪更专业的理解和认识；常见职场情绪更有效的管理与控制课程内容：情绪≠小事，委屈、抱怨、焦虑都我们在职场中的绊脚石。1.为何要学...

课程简述：在市场竞争与同行竞争越来越激烈的时代背景下，服务已经成为一种竞争意识普遍应用到种类金融企业。随着银行网点转型，银行业只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。银行的产品、营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段。面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫还是不够，国际化、科学的服务流程要求每一个银行员工在具体对客户服务...

课程简述：政务礼仪又称公务员礼仪，是国家公务员用以律已待人的有关人际交往的行业规范。公务员礼仪主要分两部分，一个是用以律已的礼仪。《礼记》中记载：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令。”其二，用以待人的礼仪。孔孔子曰“礼者，敬人也。”重视律已，会帮助公务员更好地为广大人民群众服务。学习目标：通过学习接下来的政务礼仪指导课程，会帮助...

课程简述：一流的企业，一定有一流的企业形象。而企业形象的组成要素中，员工的个人礼仪修养与职业化是最重要的一环。良好的个人形象给客户传递优质的产品与卓越的服务这样原信息，无形中会增加客户对企业的信任度。越来越多的企业管理者开始重视员工的礼仪修养与职业形象。对于新员工来讲，首要的任务便是完成从校园人到职业人、从社会人到职业人的转变，塑造职业化的一流企业员工形象。...

课程简述：由于工作的需要，我们经常会进行商务性质的出行。这时，我们不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出国门到世界其他的国家和地区。在此过程中，我们虽然已经离开了公司，但依然代表着公司的形象。因此，依然需要我们随时随地注意自己的一言一行，务必做到彬彬有礼、落落大方。学习目标：通过学习接下来的礼仪指导方案，会帮助你学会如何对待合作者、对待客户，坦然处...

课程简述：你知道好好说话很重要，但你有没有意识到，已经太多的事情需要在“非见面”的“社交网络”上沟通了呢？随着科技的发展，我们阅历经验的增长，技能的成熟，越来越多的沟通，已经不再是面对面好好说话这么简单。微信沟通，短信沟通，企业办公系统，邮件总结，PPT汇报等等，与客户搞好关系，跟领导汇报工作，跟潜在朋友、客户交流感情，一味的用面对面的沟通法则，似乎已经不实...

课程简述：很多职场人士在收到别人递过来的的名片后往往不如如何处理，要么翻来覆去，要么搁在桌上，要么当成衣角一样捏来捏去，以为这样就能消除紧张情绪，却没注意到，名片主人的脸已经不知不觉拉长了；也因为不懂礼仪，在给领导敬酒时不会把酒杯举得比对方还高，让领导觉得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接听电话，无意中让对方拒你千里之外，微信上扮演着不同的人，发布低级...

课程简述：理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、...

【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图　　如何协助领导处理一些疑难问题　　如何成为领导的左膀右臂　　通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法。　　对于企业中行政类类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作...

课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...

【课程简述】前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，通过工作经验的积累与专业培训练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间获得快速的成长。【学习目标】■掌握前台秘书的职业技能■善于处理...

课程简述：1.打破演讲的恐惧心魔，快速调整演讲者的心理状态，让你的演讲随心所欲2.塑造每个学员的台风，让你找到忘我的状态！增强你的非权利影响力，教你怎样感染你的团队成员；教你怎样打动你的客户；教你怎样让客户一生追随你。3.掌握日常的文化素养，专业知识，素材案例的累积方法和学习计划，4.学习演讲时的开场、互动、提问、点评、收尾等现场控场技巧5.掌握演讲内容组织...

课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...

课程简述：肢体语言是我们在职场交往的一部分，它决定着我们如何与人沟通与合作，是个人职业生涯步入成功的一个重要因素。大部分职场人士期望在商务交往中有出色的表现并推销自己，于是他们花费大量时间与金钱，学习各种技能。但是他们还是不知道如何将自己的真实信息传达给对方，这不是传统课程所能教会他们的。于是我们开发了《工作中的肢体语言》这门课程，并且可以在以下三个方面发挥...

【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图　　如何协助领导处理一些疑难问题　　如何成为领导的左膀右臂　　　　对于企业中行政类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受过专业系统训练，将无法从企业战略角度认知秘书与助理工作的重要性；对所从事的工作感觉缺乏方法与工具的支持，工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的...

课程简述：在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上...

课程简述：办公室是我们工作的地方。在这里，我们每天都要与上下左右的人进行交往。因此，成为职场精英首要的一步就是搞定复杂多变的办公室关系。在此过程中，周到的礼仪可以让我们最大限度的与每一位同事融洽相处、减少误会与磨擦，从而提高我们的办公效率。学习目标：通过学习接下来的礼仪指导方案，会帮助你学会如何对待合作者、对待客户，坦然处理尴尬局面，并从内至外分析调整个人形...

课程简述：“8090后”作为独生子女一代，经常成为“问题青年”的标志。浮躁、叛逆、眼高手低，怕吃苦、难以融入团队、自尊心强、自私、说不得骂不得诸如此类的问题，都套牢了职场“8090后”，成为一个恶劣的标签。不管是“8090后”们自己本身的原因，还是人们的误解和舆论的曲解，“8090后”已经不可逆转地登上了职业的舞台，成为中国各企业不可或缺的一分子。对于“80...

课程简述：在职场中，有的人明明很有才华，工作一直很努力，可却不能得到领导各现事的认可，为此烦恼不已。问题到底出在哪里了叫经？原来，是伤在了不懂职场礼仪，缺乏职业素养上。或许一个得体大方的动作不能让你从一个小职员晋升为CEO，但是一个精鲁的小行为却能让你苦恼经营的职场形象在为受损。可见素养与礼仪对于职场人来说是到关重要的。本课程专门的针对连锁式服务销售机构设计...

感恩与职业素养提升讲师：杨俊课程背景1、传播负能量，抱怨父母家人领导同事，损害公司利益，不求上进者等，究其原因在于不懂感恩。感恩培训：利国利企利家！那什么是感恩呢？感恩的本质是什么呢？如何表达感恩呢？这是很多人都关心的问题。2、感恩的人性具有照亮宇宙的魔光，感恩的品质铸就职场永久的丰碑，感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感...

员工的职业素养提升课程对象：企业员工、中高层管理者主讲老师：马诚骏课程时间：(1---2)天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优...

《管理者职业素养和管理技能提升》管理者职业化管理创新培训专家胡飞雪课时：2天培训对象：各级管理者及后备力量课程说明：职业化的中层管理者是企业发展的根基。一定意义上说，管理人员的管理素质高低决定着企业的整体管理水平。另外，由于中层在企业中起着承上启下的关键作用，因此企业高层的战略决策能否真正得到贯彻执行，很大程度上取决于他们。课程目标：•陈述管理的真正含义，让...

8590后青年员工职业素养与职业生涯规划（中移动篇）A版本【授课时长】2天12小时【课程收益】1、树立员工良好的职业心态、职业基础素养；2、使员工了解职业生涯规划的内涵，结合自身情况进行职业生涯规划；3、使员工把握当下的力量，做好眼前的工作。【课程大纲】第一天上午：热身建立学习团队（一）融入移动有效规划自我的职业生涯一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想—...

职业素养与职业化【课程背景】在企业中经常会有这样的员工：上班混时间晚上混加班、不懂得创新也不愿意接受改变、抱怨工资低、对工作不主动、对同事没有合作精神、没有敬业精神等等。这都是企业员工不够职业化的表现。调查显示，90的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40～50;但如果这名员工能够受到良好的职业...

管理者的职业素养课程介绍课程类型：公开课/内训（管理素养）培训对象：总经理、副总、总监、经理等课程培训时间：1天课程目的：学会管理团队的“士气”学会“以德服人、厚德载物”学会调教下属培养卓越的员工学习身为管理者的职责和能力修炼“职业化”管理者的心态与行为模式课程大纲：1.管理者的“修身”法则：1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑—...

修炼职业心态提升职业素养【课程目的】当今社会飞速发展，人们工作运转急速，“快餐文化”席卷着整个职业领域，穿越“捷径”路线，用最少的劳动换取最大的收入成为了新一代年轻职员的偏差性“职业理想”。他们对物质需求过剩，对工作热情极度欠缺，他们凭借着青春的资本在许多职业之间极速更替穿梭，这种不稳定、不投入、不付出、不执着的职业态度不仅影响着他们自身的职业生涯发展，更是...

如何塑造阳光心态暨职业素养与叙事疗法员工是否经常抱怨工作、公司、上司、同事、客户、家庭？员工是否经常表现对工作、生活、领导、职位、工资不满？员工是否经常没激情活力、没朋友、没自信，对未来绝望？员工是否经常对自我和工作的价值和生活的意义充满怀疑？【叙事疗法】叙事治疗明显区别于传统上将人看作为问题的治疗观念，它是以故事叙说的方式，透过“故事叙说”、“问题外化”、...

《职业素养》张砾匀模块一职责与素养客户经理你在为谁工作？ 1．你是谁你是你自己的老板 2．看谁损失的多 3．你准备被谁主宰 4．你是老板还是客户经理5．优秀的客户经理的区别 6．优良客户经理的区别 7．在工作中实现自己的价值 二、客户经理应该认识到工作及营销工作 1．工作是什么2．我为薪水工作, 更为价值工作3．行行出状元4．工作是人类的天职5．把职业视作生...

员工职业素养塑造培训课程特色：➢讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。➢讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。➢课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。➢理论与实务兼具,使学习轻松愉快。➢透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。➢由实际演练中得到随学即用的效果。课程目标：➢成为杰出的企业人➢自我潜能激发-重新认识自我➢心态决定成败——重...

财务会计人员职业素养和技能提升特训营（3天）一、课程背景：外资企业（尤其是中大型跨国公司）进入中国的几十年，直接或间接培养了一批高职业化素养的管理人员，也推动了财务会计人员的专业化和专业化，但毕竟数量有限，带动作用有限。无数快速发展的中国本土企业如今正面临人才提升的困惑。1、财务会计团队和个人职业化一个职业素养程度高的财务会计人员，他必将成为一个非常优秀的员...

《职业素养与职务礼仪》主讲：吕新一、课程目标：•了解职业化素养的实现要点；•掌握工作的沟通、计划、时间管理等基本方法；•学会在职场和商务活动中礼仪的应用；课程大纲：|主题|授课重点||职业人的转变|1．有关公司的基本概念；||——角色意识|2．在公司工作意味着什么；|||3．职业人应具备的角色意识；|||5．职业素养||职业人必须掌握的基本工作|1．接受工作...

职业素养管理课程导语：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业素养管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，这就需要企业管理者和员工具有统一的思考方式和沟通语言。企业团队如何通过对员工进行职业素养管理，不但体现企业人力资源的规范性，还能营造健康的团队文化，是企业提升竞争力...

员工职业素养提升课程背景：日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对新员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程目标：本课程根据讲师二十...

阳光心态与职业素养课程背景：态度决定一切80、90后刚从校园走向职场，如何把握角色的变化、心态的调整；是每一个新入职员工的重大课题，也是的是企业管理面对重大问题之一；许多员工的工作一直没有起色，每天得过且过，特别是许多工龄较长的员工不思长进，是企业管理更为头痛的问题之一；其实每一个员工的工作追求是来源于自己对人生的追求，此课程通过许多的案例分析、讨论和游戏的...

员工职业化系列培训（模块一）职业素养与职业生涯规划课程大纲：（1天）一、职业生涯规划的概念（1小时）破冰游戏：小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内...

《职业素养与职业道德》课程大纲第一部分职业概念□什么是职业□人“cai”的真意——能力与态度破冰活动：钉子游戏□什么是职业生涯□内职业生涯与外职业生涯□造成职业生涯危机的原因□什么是职业定位：职业锚□职业发展周期第二部分职业素养□角色定位：我是谁？我该做什么？我该怎么做？□品格与形象的关系小组讨论：选择哪位医生？□冰山模型理论——人无信不立□科学的自我管理录...

《职业素养与职业道德》课程大纲第一部分职业概念□什么是职业□人“cai”的真意——能力与态度破冰活动：钉子游戏□什么是职业生涯□内职业生涯与外职业生涯□造成职业生涯危机的原因□什么是职业定位：职业锚□职业发展周期第二部分职业素养□角色定位：我是谁？我该做什么？我该怎么做？□品格与形象的关系小组讨论：选择哪位医生？□冰山模型理论——人无信不立□科学的自我管理录...

职业素养与阳光心态课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的...

新晋经理人职业素养提升培训·课程建议---陈志峰老师主讲【课程背景】企业员工能否适应自己的职位和发挥工作的潜力，来自于他们自身的素质以及素养的再造。当一个人有了基本的职业素养，学习能力会很强，以此为基础，通过企业资深员工经验的传递，新人能够很快地掌握工作所需的专业知识与技能技巧。所以知名企业的员工招聘都非常重视应聘者的职业素养。职业素养到底为何如此重要？到底...

《职业素养》【课程背景】“心态决定一切”，空洞的口号已不能给企业带来革新性的改变。然而，员工职业化程度却能直接影响团队及组织的整体绩效。员工知识技能、行为态度的表现直接决定于内在的意识形态，职业素养已成为决定企业生存发展的根基。什么是职业化？如何有效提升？是新时期企业培训工作的研究重点。本课程将带领大家一家去认识并深层次领悟职业素养的内涵。“听而易忘、见而易...

[pic]职业素养与职场沟通课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业素养与职场沟通》【课程背景】随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为...

[pic]职业素养与问题解决课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业素养与问题解决》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，并认清企业发展和自己发展的关系，这是很多企业的...

[pic]职业素养和礼仪课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业素养和礼仪》【课程背景】随着企业的不断发展和壮大，员工的职业素养提升越来越重要。不仅仅是面对外部客户时的言谈举止，举手投足都代表着公司的专业度和规范化。很多时候，未经过标准化训练过的员工，从仪容仪表到声音语言以及沟通的内容和技巧都比较随意或，根据员工自己的方式来，这样达到的结果也一定是层次不齐...

《员工心态与职业素养》职场成功种子论Professionalaccomplishment每一天在工作中，我们都会遇到很多的人，发生很多的事情。每一天我们忙于与遇见的人周旋，忙着处理遇到的事情。我们究竟为什么会遇到这些人和这些事儿呢？有些时候我们会遇到让我们非常开心的人和事，有的时候也会遇到令人沮丧的人和事。遇见，究竟是一种偶然，还是必然？从心理学角度说一切外...

打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升课程收益：明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力明确工作目标与成长目标建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”建立积极心态：从“我这么一个培训对象：企业新员工、基层员工及中层员工课程大纲一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识1.什么是职业化2...

行政管理者职业素养提升课时设计：2天培训对象：部门经理、行政主管、办公室主任，行政管理者课程收益：明确行政管理者的岗位角色定位和职业发展路径掌握行政管理者的常规要求和特别关键点提升行政管理者的职业素养提升行政管理者的覆盖能力和应变能力培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：前言：行政管理案例解析——找...

优秀员工职业素养塑造【课程背景】：正确认识职业与个人成长与发展的关系，感悟职业是创造价值的最好平台。解析职业困惑，帮助学员正确角色定位，明确职业素养包含的意义，能从自我管理角度较全面的加强职业化素质，并和职业平台紧密结合，正确认识自己，学习与人沟通的方式，提升人际关系，加强自我管理的技能训练，锻造自己成为卓越的职业化员工。【课程收益】：ü感悟：个人的价值观与...

管理者职业素养与心态【课程背景】：管理者对团队建设起着举足轻重的作用，本培训帮助学员进一步认识管理者应具备的职业心态与理念，加强对管理的深刻理解，从软素质能力和硬素质能力两方面入手提升管理力和领导力。同时教会学员针对一些下属缺少工作的激情，缺少工作和生活的目标感，归属感、忠诚度日益下降的问题，帮助下属提高是对职业发展的认知水平。帮助管理者对员工在付出和责任意...

课程大纲一、四维八德，职场中的修齐治平1．面对心灵：真诚慎独，敬畏诚信2．面对工作：朝乾夕惕，居敬行简3．面对同事：和而不同，群而不党4．面对上级：先敬其事，后谋其食5．面对下级：正人正己，不令而行6．面对难题：敬业心斋，工匠精神7．面对礼义：正确做事，做正确事8．面对任务：言以寡尤，行以寡悔案例：稻盛和夫，日航，阿米巴案例：演讲大赛冠军的取胜原因案例：范增...

一、管理者的自我认知sup2;自我认知的误区与困惑sup2;自我角色分析与定位sup2;管理者洞察的五个层面sup2;知己知彼的真实涵义二、管理者洞察、思维与决策sup2;圣贤的慧根sup2;修、齐、治、平在格物sup2;思想的起点sup2;管理者洞察力的五个维度sup2;思维的魔鬼工具sup2;态度与信念三、管理与管理能力sup2;什么是管理sup2;什么...