职业素养系列：8090员工职业素养提升

课程简述：

“8090后”作为独生子女一代，经常成为“问题青年”的标志。浮躁、叛逆、眼高手低，怕

吃苦、难以融入团队、自尊心强、自私、说不得骂不得诸如此类的问题，都套牢了职场

“8090后”，成为一个恶劣的标签。不管是“8090后”们自己本身的原因，还是人们的误解

和舆论的曲解，“8090后”已经不可逆转地登上了职业的舞台，成为中国各企业不可或缺

的一分子。对于“80后”员工，如何培养辅导？成为各企业关注的焦点。通过系统职场素

养课程，使这些员工逐步融入团队中，成为组织中的骨干力量。

学习目标：

1.帮助8090员工重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主

动性的方法。

2.帮助8090员工重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者

的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。

3.让受8090员工掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。

4.提升工作中向上汇报与专题演讲的技巧与能力。



课程内容：

我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么，这个叫“职业素养”的东西到

底是什么呢？

第 一单元：阳光心态（七个工具以及实例）

第一个工具：改变态度。

第二个工具：学会享受过程。

第三个工具：活在当下。

第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。



第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。

第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。

第七个工具：天堂、地狱由心造。

第二单元：职业形象

video演示

一、第一印象这么重要，你为何忽视它

二、个人品牌的价值

三、职业形象模型与自我形象认知

四、场合着装原则

五、品牌与职场搭配之道

六、肢体语言在职场中的重要作用



第三单元：人际沟通能力提升

video演示+系列案例讨论

一、人际沟通之道

1、沟通的黄金法则（换位思考+感受与事实）

2、沟通的三个重要工具

案例分析：员工矛盾处理

3、人人需要尊重

4、赞美的密码

5、如何扫除信任障碍

二、跨部门沟通

案例：部门投诉，如何化解

1、沟通中的人性

2、重要的说服工具：利害矩阵

3、利害矩阵：如何鼓励他人去做事

4、利害矩阵：如何劝说他人不去做

第四单元：思维表达与当众演讲汇报

一、结构化思维工具

1) 决定表达效果的三要素

2) 课堂练习：会议通知的表达

3) 金字塔原理概述

4) SPE分类法

二、结构化客户沟通

1) 客户沟通金字塔

2) 麦肯锡的“电梯测试”

三、结构化向上沟通

3) 对上沟通金字塔

4) 向上沟通4步法

5) 报告总结4步法

6) 神奇表达田字格

四、专题演讲准备

1) 什么是专题演讲

2) 演讲的台风塑造

3) 演说的“唱、念、坐、打”

4) 台风塑造、气场塑造、吸引力塑造

5) 实操：现场训练台风

五、专题演讲内容结构INTRODUCTION（POP法则）

A、目前情况POSITION

B、几种选择OPTIONS方案中的优劣势\作用\结果

C、你的建议PROPOSAL

学习对象：公司、各类机构组织的管理者与内部培训师

培训人数：30人

培训时长： 1天

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培训课程：《跨部门沟通与协作》