职业素养与问题解决 刁东燕 1天

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职业素养与问题解决 课程



讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职业素养与问题解决》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大

的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工

抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，并认清企业

发展和自己发展的关系，这是很多企业的通病。通过一天的《职业素养与问题解决》课程

在导员工正确认识职场心态、帮助员工调试不合理信念，平复抱怨，积极主动面对工作

，承担自己的工作任务；同时，教给大家一套移情换位的问题解决的思路和方法，从而

达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

• 培养积极的职场心态

• 掌握移情换位的问题解决的思路和方法

• 提升员工的自我管理能力

【课程对象】企业各层级员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习

【课程时长】1天，6小时\天



【课程大纲】

第一单元：常见的不合理职业心态

• 公司没有把我放在合适的位置上，我是宝藏，缺人赏识

• 工作太累了，压力太大了，工资不高

• 下属缺乏主动性，让干活，脸就拉下来

• 问题多，任务重，剪不断理还乱，无从下手

【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！

第二单元：摆正心态三大要素

• 你在为谁工作？

• 打工心态谁是受害者？

• 你的工资怎么来？

【小结】先有价值，后有位置（先升值再值钱）

第三单元：塑造职场好心态

• 培养积极向上的心态，反对消极对抗，得过且过的心态

• 倡导给予奉献的心态，反对斤斤计较只要索求的心态

• 倡导空杯心态，反对自负的心态

• 培养学习心态，反对停步不前的心态

• 培养自律心态，反对随心所欲的心态

• 培养感恩心态，反对过于自我的心态

【小结】只有心态好，才能事业旺；每日自省，成为榜样，上行下效

第四单元：解决问题，是职场的核心旋律

• 工作就是解决问题，没问题无工作

• 你享受工作带给你的“荣誉和金钱”，同样你也得承担相应的责任跟委屈

• 移情换位，是解决问题的思路

• 解决问题的原则

• 解决问题的小方法

• 如何对上沟通

• 如何对下沟通

• 如何平级沟通

【小结】摆正心态，公司请你来是解决问题的。解决问题，方法多，总有一款适合你









以上内容可以根据企业需求进行调整。

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