职业素养系列：网络天下的有效沟通

课程简述：

你知道好好说话很重要，但你有没有意识到，已经太多的事情需要在“非见面”的“社交网

络”上沟通了呢？



随着科技的发展，我们阅历经验的增长，技能的成熟，越来越多的沟通，已经不再是面

对面好好说话这么简单。微信沟通，短信沟通，企业办公系统，邮件总结，PPT汇报等等

，与客户搞好关系，跟领导汇报工作，跟潜在朋友、客户交流感情，一味的用面对面的

沟通法则，似乎已经不实用了。从没见过面，但对方认为你不细心；从未吵过架，但对

方认为你脾气不好；

从来没给领导提意见，但被领导认为要求多。这些干尴尬的场景也许工作生活中经常遇

见，我们也变得无从下手去改变。这是我们在社交网络上的沟通出了问题，需要我们重

要看待社交网络的礼仪习惯，以及有效沟通法则了。



学习目标：

通过学习，你将获得微信怎么聊更有效，邮件怎么写更贴心，文件怎么发更礼貌，PPT注

意哪些别人更喜欢，了解这些平时大家说不出来的网络社交潜规则。系统学习网上聊天

的沟通要点，特别是如何运用社交网络的潜规则写好工作报告、快速自我介绍、接近与

陌生人的距离、了解DISC等技巧，让我们在与他交流的时候，多一点舒适，少一点烦恼

，用有逻辑的思维在网络上达到有效沟通。



授课风格：

培训师拥有20多年各类企业工作经历，培训实战17年，培训亲切自然，朴实无华，课程

内容娓娓道来，深入浅出，层层剖析，环环相扣，用思维的逻辑力量吸引培训者的注意

力，用理智控制课堂教学进程。同时也用恰如其分的幽默，引来培训者会心的微笑，经

典案例穿插于培训中间，给学员以思考和警醒，培训在平等、协作、和谐的气氛下快乐

进行，受到学员的认可。





学习的五大模块：

【主动沟通】

微信沟通，短信沟通，企业办公系统，邮件总结，PPT汇报等实际的应用与沟通套路

【被动沟通】介绍自己，让陌生人快速记住你，塑网络个人形象，朋友圈和头像应该怎

么更好的应用

【主动认知】如何通过聊天以及朋友圈了解对方的脾气性格等信息。

【被动认知】经营好自己的个人网络空间与微信朋友圈，更好的塑造职场网络形象

【现实场景】如何简明扼要的汇报工作，如何高效的在工作群沟通。



我们的收获：

1、高效的进行微信沟通。再也不会担心一发群通知就冷场无人响应。

2、完美利用朋友圈。利用发朋友圈更好的展示你自己，让别人快速认识了解你。

3、更贴心，更专业的写邮件，学会如何发文件更有效，更礼貌。

课程内容：



1. 如何开场与结束

2. 在网上好好聊天

3. 社交网络的沟通原则

4. “正确的”写工作报告

5. 让大boss认可你的工作报告

6. 年终报告跟社交沟通的关系

7. 快速展示自我

8. 跟陌生人/新客户聊点什么？

9. DISC,认识他人行为模式

10. 当DISC遇到他人

11. 建立个人职场网络形象

12. 你的个人网络品牌过关吗？建立个人网络品牌要做哪些？

13. 怎么样的合适表达善意

14. 如何通过朋友圈了解他人

15. 如何在群聊中收获人脉

16. 合格的社交文件与邮件

17. 优雅的发语音

18. 正确的使用网络电话

19. 错误的微信行为

学习对象：需要更适应更期待“非见面”的网络上进行沟通的职场人士

培训人数：30人

培训时长： 1天



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培训课程：《网络天下有效沟通》