职业素养与职场沟通 刁东燕 1天

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职业素养与职场沟通 课程





讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职业素养与职场沟通》

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细

。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的

工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相

推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企面临的问题。

《职场素养与职场沟通》课程将通过两个方面：职场素养和职场沟通，从职场意识中的四

种心态开始，帮助员工疏通职场意识和心态，调整不合理信念，积极面对工作；从职场

中不同职位，不同角色，不同人员性格，到如何建立高效的沟通渠道，形成非正式沟通

的文化等方面，帮助员工认清自己，了解他人。从意识层面和行动层面让员工建立起职

业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。

【课程收益】

- 对职场意识有一个清晰地认知；

- 建立良好的职业意识和自我管理的意识；

- 建立自己职业化的意识和沟通模式；

- 熟练掌握与不同性格特点的人沟通的方法；

【课程对象】中基层员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习

【课程时长】1天，6小时\天





【课程大纲】



一、职业发展中的五维模型

• 职场发展

• 职场角色

• 职场心态

• 职场素养

• 职场能力

★案例讨论+互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力



二、职场中的四类人

• 完美人生

• 知足常乐

• 日夜兼程

• 四无人员

★行动学习：我往哪里走？



三、无处不沟通

• 沟通是什么？

• 沟通的三个基本前提

• 人际沟通与管理沟通的区别

• 人际沟通的方法

-会“倾听”；

-善“表达”；

-敢提问；

-懂观察；

案例分析：问题出在哪？



四、情绪压力管理

• 压力的来源

• 如何应对压力

• 如何缓解情绪

心理绘画：雨中人



五、如何与不同性格的人进行沟通

• 性格测试

- PDP性格测试

• 性格解析

- 认知自己，了解他人

• 怎样与不同性格的人进行合作

★案例分析：团队成员的性格解析



上述内容，可根据企业的实际需求进行调整[pic]