职业素养系列：菜鸟学沟通

课程简述：

在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发

地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不

安，对职场带有几分懵懂。

几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一

个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英

才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而

对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键

。

学习目标：

通过学习接下来的课程内容，掌握与他人沟通的黄金法则，通过小组互动与案例分析，

学习会使用沟通技巧的一系列工具和方法。

课程内容：

1. 了解人际关系的核心

1) 沟通的黄金时间法则

2) 沟通三杯茶之尊重

3) 沟通三杯茶之赞美

4) 沟通三杯茶之关怀

5) 场景案例与行动鞋



2. 说服沟通技巧

1) 沟通人性法则

2) 场景案例

3) 团队沟通工具：利害矩阵

4) 沟通准备三步走



3. 不同对象的沟通

1) 跨部门沟通5步法

2) 场景案例分析

3) 复习已经学到的沟通工具方法

4) 沟通案例实践

学习对象：公司、各类基层管理者

培训人数：30-40人

培训时长： 1天



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培训课程：菜鸟学沟通