新晋经理人职业素养提升

新晋经理人职业素养提升培训·课程建议



---陈志峰老师主讲



【课程背景】





企业员工能否适应自己的职位和发挥工作的潜力，来自于他们自身的素质以及素养的

再造。当一个人有了基本的职业素养，学习能力会很强，以此为基础，通过企业资深员

工经验的传递，新人能够很快地掌握工作所需的专业知识与技能技巧。所以知名企业的

员工招聘都非常重视应聘者的职业素养。





职业素养到底为何如此重要？到底包含哪些内容？到底能创造什么奇迹，能改变一个

人的职业生涯？





【课程对象】



各行业企业销售岗位员工，或其他相关岗位人员



【培训形式】



案例研讨、角色扮演、情景体验、实操训练 、互动游戏



【课程目标】





知道自己在企业中存在的角色与定位；





正确认识工作的价值和意义；





学会怎么和别人配合工作；





知道什么该做，什么不该做；





学会有效沟通；学会管理自己；





【课程内容大纲】





课程模块 新晋经理人职业素养修炼





前言：1）、职业素养提升的关键因素剖析及自我素质要求





2）、学会本次课程的五大招术，你将成为最具职场魅力的人



职业素养提升的本能原动力

• 态度决定一切--以敬业为导向的职业态度

• 山不过来我就过去--以结果为导向的职业思维

• 决心决定结果--以成功为导向的职业心理

• 不是不可能--以创新为导向的职业意识

优秀的职场人士的共同理念

• 职业素养修炼--我们该怎么样工作

• 养成良好的职业习惯

• 我是我认为的我

• 天助自助者

• 肯定自己的价值理念

• 职业素养提升的关键理念

a. 重视和你接触的每一个人

b. 与别人拉近关系---亲和力与亲和效应

c. 要使人觉得自己的工作重要；

d. 巧妙地赞美客户；

e. 专注地聆听客户的话

• 职业素养修炼第一招---白金法则

• 流浪狗的启示---从他人的角度考虑问题



3、职业素养修炼之职业形象管理



• 形象的投射作用

• 我们都是企业的形象代言人

• 第一印象效应---7秒钟印象

• 优秀的第一印象及包含的内容

• 职业形象塑造--着装要求

• 职业形象---八大禁忌

• 职业形象--发型要求

• 职业形象--配饰要求

• 职业素养修炼第二招---建立你的公众形象

4、职业素养提升之细节行为修炼

• 职业素养之坐立行走

• 职场待人接物-身势语言

• 界域语言规范

• 递接物品单据等礼仪

• 职业化的表情训练

• 职业素养修炼第三招---用微笑去创造奇迹

5、职业素养提升之职业风格修炼

• 个性影响职业前途--职业成功来自成功的个性

• 修炼自控能力

a.培养自制的方法 b.控制情绪

• 提高自己的情商

a. 情商的修身内含 b. 有效化解冲突

c. 情绪化是职场杀手 d. 给心灵松绑

• 塑造高品质的职业风格

a. 具备积极的心态 b. 坚定的信心

c. 顽强的意志力

6、职业素养提升之能力修炼

• 抗困难挫折能力---逆境商数

• 时间管理能力修炼

a.合理规划时间

b.管理时间五部曲

c.时间管理四个秘诀

• 竞争能力修炼

a.始终保持良好的竞争心理

b.竞争的策略

• 执行能力修炼

a.执行力强的表现

b.科学的工作程序是执行的保障

7、职业素养提升之人际沟通修炼

• 倾听---倾听他人的声音

• 提问---问出我们要的答案

• 说话的艺术---说出让人眼前一亮的语言

• 与他人沟通的6大要领

• 电话沟通的能力提升

• 疑议处理--合理应对他人的指责与抱怨

• 人际沟通关键点---看听笑说动

• 职业素养修炼第五招---每天进步一点点



【课时建议】





建议培训学时：6-12课时





【课程形式说明】





□

职业素养修炼课程为讲授培训课，采用讲授（50%）+互动与演练（50%）相结合

的方式，从而全方位提升企业员工的职业化水平。