制造企业订单式项目管理实战沙盘守成、扩大、创新、挑战课程大纲一、管理提升背景随着改革开放的深化，中国制造企业发展的资源红利、政策红利、资金红利、人员红利等不同程度的缩减甚至消失，其发展愈发不能只依靠资源优势的获得来取胜了。作为我国传统行业，制造业面临着一些行业困境和发展瓶颈，如下：•行业竞争较为激烈•研发周期缩短、技术升级过快•客户需求多样化、个性化越来越强...

客户导向的营销项目管理实战培训营销整合团队突破课程大纲一、管理提升背景远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管理和项目（化）管理两手抓，应该将项目（化）管理作为企业发展的核心关键因素之一，为下一步升级发展夯实基础。[pic]传统职能项目管理图...

课程大纲赢在创新-互联网时代的创新经营模式一、课程介绍互联时代的来临，企业赢利的目标远远突破“成本节约”的层面，而转向“资源配置创新”的层面。越来越多的企业成功并非来自于对成本节约的追求，而在于对资源整合创新的追求。创新，意味着变化，做前人没有做过的事。而在传统职能分工模式下，创新意味着员工要做那些没有SOP、没有岗位职责，意味着要做短期可能没有任何收益成果...

研发项目管理培训课程背景企业面临着不断变化的客户需求，新产品开发日益成为企业成功经营的核心。在市场需求不断快速变化、技术迅速更新的趋势之下，企业只有通过不断的学习实践，逐步形成自主研发、设计、生产制造体系，并具备快速、高质量、低成本地推出产品能力，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。为了配合国家的发展战略，满足企业发展的需要，道特咨询权威专家倾力打造了研发项目管理课...

课程名称：项目经理实战沙盘培训（一阶）—管理创造价值一、管理提升背景改革开放先期的人员、资源、环境、成本等红利日渐消失，现在必须要重新研究和实践新的经济增长模式，掌握创新性更有竞争力的发展红利。远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管理和项目...

项目团队管理与领导力提升一、课程时间本课程基本时间为2天。也可压缩至1天。二、课程对象项目经理、项目骨干成员、项目工程师、设计工程师、项目负责人、项目群经理、制造工程师、运营经理、职能经理、研发经理、IT从业人员、市场总监、6西格玛黑带以及迫切想提升迎接挑战、应对变革能力的管理人员。三、课程收益通过此次培训使参训人员习得：如何领导团队使之能在生产力和效力方面...

项目经理实战沙盘培训（一阶）—管理创造价值一、管理提升背景改革开放先期的人员、资源、环境、成本等红利日渐消失，现在必须要重新研究和实践新的经济增长模式，掌握创新性更有竞争力的发展红利。远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管理和项目（化）管理...

项目管理实战培训（一阶）守成、扩大、创新、挑战课程大纲一、管理提升背景改革开放先期的人员、资源、环境、成本等红利日渐消失，现在必须要重新研究和实践新的经济增长模式，掌握创新性更有竞争力的发展红利。远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管理和项...

企业基建项目管理实战培训—管理创造价值一、管理提升背景随着我国各企业兼并重组的发展，企业基本建设的投资规模越来越大，数量越来越多，范围越来越大，企业基建项目成为企业战略发展中需要大力管控的工作，企业基建项目团队管理能力的提升成为企业管理提升工作的重点。当前企业基建项目管理存在以下难题和挑战：1.基建管理人员管理素质亟待提升；2.基建项目管理意识薄弱；3.基建...

甲方项目管理培训（房地产企业）房地产项目管理是指将房地产项目的各类工程设计变为实体的全过程的管理。甲方通常作为为项目管理方，对项目实施方：工程设计、建筑施工、工程监理等各方进行过程管控，甚至还存在着分包情况，导致甲方面临着各种间接风险和管理难题。本课程为一天课程，旨在给甲方项目管理人员以科学的管理思路、简洁实效的管理工具和方法，系统的项目管理思维，提升甲方项...

设计院项目管理实战培训无数大型建设项目实践证明设计工作的好坏对项目投资控制、项目的进度控制、项目的质量控制起着决定性的作用、设计工作抓好了意味着项目成功了一半。设计产品的好坏绝不单纯取决于设计单位，还与业主方的参与和管理密切相关。本课程为2天课程，旨在给设计项目管理或参与人员以科学的管理思路、简洁实效的管理工具和方法，系统的项目管理思维，提升项目管理人员工作...

课程大纲课程名称：项目经理实战沙盘培训（一阶）—管理创造价值一、管理提升背景改革开放先期的人员、资源、环境、成本等红利日渐消失，现在必须要重新研究和实践新的经济增长模式，掌握创新性更有竞争力的发展红利。远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管...

课程名称：采购业务项目化管理实战培训—管理创造价值一、管理提升背景改革开放先期的人员、资源、环境、成本等红利日渐消失，现在必须要重新研究和实践新的经济增长模式，掌握创新性更有竞争力的发展红利。远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（运作）管理和项目（...

核心骨干特训营TEAMELITETRAININGCAMP课程背景课程价值企业中层超级实战系统—快速成为企业中流砥柱经营决定生死管理决定成败企业能够生存靠的是企业家，而企业的持续发展却只能靠强有力后腰-中层骨干。权威调查表明，中国有近4000万家企业，平均寿命仅有2.5年，而企业无法最大最强的重要原因之一就是缺乏高素养中层骨干。而很多中层骨干都是因为技术专精而...

课程大纲KPI突围—互联网时代HRBP必修课一、课程介绍一提绩效考核，大家无一不想到KPI，岗位职责描述、绩效考核指标确定、360度评价、绩效面谈等等，绩效考核做得是一头雾水，HR绩效管理价值得不到肯定，太多的付出难以得到理想的成效！！！一篇《绩效主义害了索尼》在行业内引起了轩然大波，越来越多的工作无法用KPI或很难用KPI来描述，绩效管理到底还该不该做？绩...

优质服务礼仪标准化训练2天标准版[授课时间]Teachingtime2天----6～6.5小时/天[课程大纲]CourseOutline模块一：服务意识与服务品质提升第一节：树立良好的服务意识1.优秀的服务人员应具备的服务意识2.服务业的永恒定理第二节：选择你的服务态度1.要对客户充满感情2.对工作负责就是对自己负责3.用心工作，真心服务4.用“心”服务而不...

政府机关会务礼仪1天标准版[课程大纲]CourseOutline第一模块：召开会议前的工作安排第一节：参与会议人员仪容、仪表、仪态礼仪1.统一会议着装2.鞋袜及领带的搭配3.面部、手部、发型、体味要求(男士/女士)4.标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿及不同场合的手势要求第二节：会议前的筹备工作1.确定会议主题、时间、地点、参会人员、议程等2.拟发会议通知3.起草...

政务机关接待礼仪1天标准版课程背景：接待工作是不容忽视的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾还是接待来访的人民群众，不论是接待团队还是接待个人，基层公务人员都要做到既有所区分又一视同仁。那么在接待工作中如何做到重视对方，如何以友好与热情的态度来完成接待工作，如何做到有礼有节，充分展示出单位与个人的良好形象与素养呢[课程大纲]CourseOutline第一...

政府机关日常办公礼仪1天标准版[课程大纲]CourseOutline第一模块：公务礼仪概述第一节：以尊重为本的公务礼仪第二节：公务礼仪的特征第三节：公务礼仪的作用第二模块：公务人员的形象塑造第一节：仪容礼仪第二节：仪表礼仪a)第一印象的启示b)男士公务场合的服装款式c)女士公务场合的服装款式d)不适宜公务场合的服饰第三节：仪态礼仪a)表情礼仪(微笑与目光)b...

银行新入职员工职场礼仪及职业化塑造2天标准版第一模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要  引言：职场成败0到1第一节：工作为了谁？1.你的工资由谁来发？2.要首先做好你自己3.有危机意识才能充满活力4.态度决定一切5.不要把领导放在自己的对立面6.热爱工作，生活才有保障第二节：工作为你带来了什么？1.对工作负责就是对自己负责2.提高身价从...

银行客户经理商务接待与拜访礼仪1天标准版课程背景客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。随着竞争的日益加剧，客户经理已经成为一个银行网点营销胜败的关键。在银行客户经理与客户的日常交往过程中，拜访与接待重要客户是经常要做的事情。而大多数人只了解一般的基本要领，却对接待与拜访时应注意的礼仪及细节一知半解。如果我们能够熟练掌握，则会为沟通交流和提...

银行大堂经理对客意识及服务礼仪标准化修炼2天标准版【课程背景】Curriculumbackground大堂经理是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养，客户对银行的评价往往依据对大堂经理的评价开始，大堂经理处在备受瞩目的环境中，客户可以从大堂经理...

《新员工职业形象与服务礼仪》---(1天标准版)课程大纲一、银行职员的自我定位1.我是谁银行眼中我是谁客户眼中我是谁2.自我角色认知3.活动：我与目标之间的距离4.银行职员应具备的心态二、知己知彼——了解我们的客户1.银行客户需求分析什么是客户的实际需求什么是客户的潜在需求什么是客户的情感需求客户心中的优质服务到底是什么2.银行客户服务理念客户永远是对的我们...

银行柜员服务礼仪与优质服务技巧2天标准版【课程背景】Curriculumbackground“好的服务就是要让顾客感动”是当今成功企业存在的最高理念。世界首富沃伦·巴菲特说过：“树立良好的声誉需要20年的时间，但毁掉它只需要5分钟。考虑到这一点，你就知道服务的重要了”。在金融业竞争日趋激烈的今天，各大银行已基本达成共识，想要提高在本行业的竞争力，就要将服务做...

《营业厅现场服务流程与情景演练》---(2天标准版)课程大纲模块一：为什么要规范服务流程1.发现问题---营业网点管理的五大挑战员工层面：人情化、员工的工作习惯客户层面：期望值提高网点层面：二、三、四代网点转型的变革压力其他层面：网点转型、其他因素2.解决问题---营业网点管理者的3大定位先学会“不干什么”树立目标，做出标杆激励与赞美3.规范流程---建立营...

企业员工职业化形象与商务礼仪1天标准版[课程大纲]CourseOutline第一讲：定位您的职业形象——让形象辅助您事业的发展(一)职业形象的构成要素(二)职业形象对事业发展的影响(三)你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的(四)看起来就象个成功者——定位你的职业形象第二讲：职业形象塑造(一)职业着装礼仪——仪表礼仪1.首因效应2.提升个人及...

礼赢商运----企业商务礼仪全员素养提升训练（2天标准版）[课程背景]一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目...

新入职员工职场礼仪及职业化塑造2天标准版[课程背景]Curriculumbackground如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心，而众多初入职场的新人将职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态，专业的职业形象，良好的职业素养，得体的职业沟通，完善的职业规划，成为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼...

商务接待与拜访礼仪1天标准版礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动中，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。[课程大纲]CourseOutline第一篇：礼仪是一张名片——重新...

《驾驶员服务礼仪与行为规范》---(1天标准版)课程大纲一、驾驶员的自我定位1.我是谁2.自我角色认知3.100-1=04.您愿意为了企业而改变吗5.优秀驾驶员的服务表现(目标树呈现)二、驾驶员出车前的准备工作1.驾驶员的形象准备发型发式要求面部修饰着装要求鞋袜要求饰品佩戴要求携带其他物品的要求驾驶员表情要求驾驶员自身形象三勤五忌2.车辆车况的检查车辆检查车...

《客诉处理技巧》课程大纲：第一模块：认识顾客服务1.顾客服务的概念活动：顾客服务意味着什么顾客需要什么样的优质服务目标树：如何呈现出优质的顾客服务2.把服务工作做到投诉发生前客服人员自身原因的思考发现顾客不满的苗头及时处理案例分析：从星巴克的服务中可以学到什么第二模块：追本溯源---顾客为什么会抱怨、投诉1.顾客抱怨、投诉的心理分析2.顾客投诉的冰山现象3....

《服务意识与服务品质提升》课程背景：当今社会，产业的分化越来越细致，对专业的要求越来越高。企业的软实力替代了企业的硬件实力、资源实力，成为企业最核心的竞争力。对于服务型行业，优质服务就是软实力。如何做到服务的高质量高标准，并一如既往的坚持做下去，是一个企业成功的根本内核。如何解决企业的服务质量显得尤为关键。企业的培训，是给客户提供人性化、差异化的优质服务的基...

|——《如何解决顾客投诉难题》——||前言|忠诚的顾客是企业稳定的利润来源，商超百货行业更是如此。顾客不仅是买产品，更主要的是买服务、买态度。如何创造顾客的忠诚度？如何让投诉归零？如何处理好一个个投诉难题？如何让投诉的顾客转变成我们忠实的伙伴？投诉的问题，归根结底是人的问题，解决了人的问题，自然就解决了投诉的问题。|课程对象|客服中心、售后服务中心、商场经理...

礼赢商运----企业商务礼仪全员素养提升训练(2天标准版)[课程背景]Curriculumbackground一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务...

总裁执行管控训练你是都有这样的困惑：•我在场时员工个个积极主动效益佳，我一离开员工立刻变模样，什么时候员工能主动做事不让人管啊！•为什么每次战略目标制定以后，公司上下努力干一年却总是不能达成目标，我该怎么办，是目标问题还是我们的执行问题？•我现在陷入了一种两难的痛苦，对员工管的紧了会有意见，也没办法发挥他的主动性，管松了又不出结果，怎么办？•我觉得自己够努力...

卓越团队执行力实战训练营你是否有这样的困惑■为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过“制度执行力”解决这对基本矛盾？■为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？■为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？■为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？...

卓越团队升华的十重洗礼（3天2夜）你是否有这样的困惑■为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过全员执行训练解决这对基本矛盾？■为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何在团队贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？■为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？■为什么你的团队不缺能...

总裁系统盈利思维训练课程背景：1、几乎所有的管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练2、卓越管理的核心在于员工的心理干预，正确策略的核心在于策略者的系统思维能力3、系统思维能力的缺乏是企业决策错误的根源4、几乎所有的管理者没有及时更新自己的心智模式和思维体系，所以成功是失败之母5、系统思维是可以通过训练不断更新和完善...

卓越团队执行升华的十重洗礼（3天2夜）■为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过全员执行训练解决这对基本矛盾？■为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何在团队贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？■为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？■为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？...

中层经理核心管理技能（MTP）MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。3天主管、中层管理人员“一头狮子带领的一群羊能够打败一只羊带领的一群狮子”,一个好的管理者可以提高一个组织和部门的竞争力。常言道“工作好不好，关键看领导”，管理...

中层执行力训练课程背景：◆执行力在中国已经喊了将近十年，几乎每个管理讲师都有讲过执行力课程，几乎每个企业都进行过执行力培训，但中国企业的执行力状况又如何呢？看看各位老板谈及执行时的那满面愁容就不难猜到一二了。为什么执行力喊了多年、抓了多年更是讲了多年就是不见效果？提升企业执行力的核心关键到底是什么？◆我研究执行力7年的时间发现一个很有意思的现象，很多企业抓执...

营销目标百分百执行（两天一夜）——一套帮助你100实现营销目标的神奇体系营销的关键点在哪里？提高营销人员业绩水平的关键是什么？相信这个问题几乎所有的营销管理者都思考过，是提升营销技巧、改善营销心态还是加强营销的管理？事实上，企业在营销人员营销技巧提升和心态改善方面投入的经费是最多的，但效果却并不让人满意，很多培训费用实际上被浪费掉了。经过长时间对营销人员工作...

营销团队执行力训练（两天版）课程背景：营销的关键点在哪里？提高营销人员业绩水平的关键是什么？相信这个问题几乎所有的营销管理者都思考过，是提升营销技巧、改善营销心态还是加强营销的管理？事实上，企业在营销人员营销技巧提升和心态改善方面投入的经费是最多的，但效果却并不让人满意，很多培训费用实际上被浪费掉了。经过长时间对营销人员工作的跟踪咨询，我发现营销人员业绩不佳...

“三五一”执行落地操作模式执行力已经是个老得不能再老的话题了，大部分企业或多或少的都培训过执行力，不客气的讲，老板在执行力培训上花的钱应该差不多算各类培训中最多的，要是不强调一下执行力，好像你这个企业老板就不太正常，但执行力状况到底怎么样呢？遍看大江南北，各类企业执行力问题依然很尖锐，花了这么多钱做培训、做咨询却好像并没有明显的效果。为什么会这样让我们共同反...

王牌经理人实效工作效能提升课程背景：◆中层，作为企业战略的传导中枢与执行层的指挥核心，在整个企业运营当中，发挥着不可替代的作用，中层团队是否优秀，直接决定着企业的竞争力水平； ◆对企业而言，拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。◆因此，管理界把企业中层形象的...

业绩目标100执行课程背景◇为什么年初订立的目标年底总是不能实现？◇为什么你的企业目标定了，员工行动却总是跟不上？◇明知道我的员工浪费了很多精力在和目标无关的事情上，但到底是哪些事情？◇如何才能够让员工每天、每时、每件事都做和目标相关的工作呢？◇如何才能让企业的每一分资源都集中聚焦到实现目标◇如何找到实现目标的最恰当的策略并100落实为行动呢？100实现目标...

向毛泽东学领导力课程背景：当前，我国又一次的掀起了一股“毛泽东热”，这股热潮是有深刻的时代背景的，无数的企业管理者从毛泽东的经历和其著作中获得了启发，并把这种思想应用在企业经营和企业管理的实践中并已经取得了巨大成功。除在营销、内部管理、文化建设带给我们的启发外，毛泽东同志展示给我们最多的就是其神乎其神的领导艺术，他是如何领导全党全军乃至全国人民从胜利走向胜利...

西点高效执行力内容简介：为什么——西点自1802年建校以来能培养2位总统、4位五星上将、3700多位将军？为什么——二战以后世界五百强企业里1000多位董事长、2000多副董事长、5000多总经理毕业于西点？为什么——美国公司的平均寿命有20多年，而中国公司只有3—5年？为什么——王石攀登珠峰几个月的时间里，万科业绩仍增长40多？中国不缺少雄韬伟略的战略家，...

冠军团队打造的五步十八法——总裁团队建设54字诀当战略确定以后，团队的战斗力就是您战役成败的决定因素！！！◇如果你的团队能够把你的战略思不扣的执行，现在你在哪里？◇如果你已经拥有一支攻无不克战无不胜、执行力超强的战斗团队，您的企业发展又会如何？亲爱的各位总裁，您曾经有过这样的烦恼吗？◇策略定的很好，但因为执行团队不给力导致战略大打折扣◇你也知道当战略确定以后...

让员工100执行的领导艺术课程背景：团队的执行力往往取决于经理层的领导艺术，一个优秀的经理人往往能够带出有战斗力的团队，所以团队的执行力建设、员工执行力的提升重点往往不是简单放在对员工的教育和培训上，而是放在企业执行力体系的建设和干部执行领导艺术的培育上本课程就是要帮助企业培训出一批掌握有效驱动员工执行的领导艺术的干部，然后用这批干部去带动团队的执行。课程研...