情境领导力培训受众:企业领导、总裁、总经理等高层领导、各部门经理以及致力于学习情境领导的人士课程收益:1、可以极大地增进和强化您的领导技能；2、学会准确判断他人的能力和意愿；3、帮助您选择正确的领导风格；4、有效运用影响他人的各种方式；5、提高您和团队的总体绩效；6、增加下属对您的满意度；7、让您和您的团队一起成长；课程大纲:一：情境领导的理论基础情景案例：...

经理人跨部门沟通技巧课程简述：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件...

经理人绩效管理特训●课程背景：现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。本课程针对中国企业在推行西方管理...

中层干部问题解决思路与能力课程背景企业变革时代已经来临。金融危机刚刚结束，越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境也越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力，使成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。解决问题、沟通与团队...

工作管理—目标100执行工作管理—目标100执行德鲁克的目标与计划管理目标管理的真正难题不是如何定出一个好的目标，而是如何把目标通过正确的行动变成结果，目标的真正意义在于锁定行为并管理行动，本课程主要是通过帮助学员找到实现目标的关键价值链，然后做出执行计划、确定行动链，从而在目标制定之初技能锁定行动目标和行动方法、行动量，然后在执行过程中通过管理行动实现对目...

经理人突破性领导力课程|学习目标|评估标准|||学员能够：||1、了解何谓领导能力|1.1描述符合领导能力的行为|||1.2定义不同的领导方式||2、理解领导者应备的领导技|2.1解释何为突破性领导力||能|2.2具备领导力十项技能||3、具备有效领导团队的能力|3.1制定突破性领导力提升规划|课程对象：企业中层管理者课程目标：1、培养领导的思维，增强领导工...

目标与计划管理课程目标和收益：1、掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；2、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；3、掌握公司各部门MBO目标管理的运用；4、学习目标设定、目标分解和目标管理卡的填写；5、掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用；6、针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA...

高效时间管理课程提纲课程背景：比尔盖茨说：人的才能取决于两点，一是思维方式、一是时间管理，时间是最重要也是最容易被忽视的资源，因为这个资源没有任何弹性、不可被取代、不能被储存，所以作为一个管理者，你的绩效主要取决于你对自己的时间的配置效率，因此时间管理成为管理者自我管理的最核心的管理技能课程内容：国内少有的时间管理实战课程，学以致用，时间管理效率倍增；人生最...

给团队加油——高效激励你的团队成员课程背景：团队业绩的关键是其成员的工作状态，团队工作状态和什么有关呢？研究表明：受到激励的员工工作绩效是没有受到激励的员工工作绩效的三倍以上。一个团队领导者所有功力的核心就是要懂得适时给自己的团队加油，知道如何激励你的团队成员，让他们大部分时间处在一种巅峰工作状态，而员工的这种巅峰状态带给你的不仅是当期绩效，更是一种团队氛围...

懂心理会管理——管理是一场心理学的游戏课程背景：所有的管理行为一定是通过影响管理对象的心理才会发挥作用，一切管理工具最终要达到的目标就是管理对象的心理认同，事实上，人员管理可以说就是一门有效干预他人心理的艺术，所以有效的管理者必须能够深入解读人性，需要懂得一点心理学。但是心理学课程往往浩如烟海博大精深，对于本身就很忙碌的管理者而言，要想系统研读心理学课程并从...

高效员工教练技巧人员管理——高效员工教练技巧管理教练知识经济企业管理新技术该课程教授你用教练技术辅导你的员工，管理教练技术是一套最新的人力资源新技术，通过有效的对话架构发掘员工内心的成长渴望，引发员工思考并帮助员工可以自行找到所遇到问题的解决方案，该技术的核心是一套独特的教练技术架构，运用该架构管理者可以直至员工内心引发其自我反思并帮助其转换思维角度看到更广...

高层管理者执行力训练你是都有这样的困惑：•我在场时员工个个积极主动效益佳，我一离开员工立刻变模样，什么时候员工能主动做事不让人管啊！•为什么每次战略目标制定以后，公司上下努力干一年却总是不能达成目标，我该怎么办，是目标问题还是我们的执行问题？•我现在陷入了一种两难的痛苦，对员工管的紧了会有意见，也没办法发挥他的主动性，管松了又不出结果，怎么办？•我觉得自己够...

个人的领导技能训练体系|学习目标|评估标准|||学员能够：||1、了解何谓领导能力|1.1描述符合初级领导能力的行为|||1.2定义不同的领导方式||2、理解领导者应具备的个人|2.1解释何为个人领导技能||技巧|2.2回顾自身具备的个人领导技能||3、具备提高个人领导技能的|3.1为发展个人领导技能制定规划||能力||教学方式：理论授课+场景讨论+案例研讨...

打造强势经理人——经理人如何带领和激励团队？中国唯一一门讲给中层经理的团队建设课程！！！走访了120多家优秀团队，调查了120多名优秀团队的领导者，参考了国内外各行业不同领域、不同团队的优秀做法，整合了这门实用课程。通过对500多家企业的调研我们发现，企业的中层管理干部大部分都是出身一线，从技术骨干或者业务骨干直接提拔为中层管理干部，提拔之前很少经过系统的管...

企业执行运营管理系统训练主讲：林俞丞老师课程背景1.为什么团队结果少，理由多？有什么方法可以树立结果意识呢？2.为什么年初计划，到年底完成的不到70？有什么机制可以保证公司目标的实现呢？3.为什么我们也做周计划，月计划，但是还是完不成？有什么好办法让计划落地呢？4.为什么老总在现场执行力就强，老总不在就“放羊”了呢？有什么好办法让员工表现老板在和老板不在时一...

打造强势经理人——经理人如何带领和激励团队？课程背景：中国唯一一门讲给中层经理的团队建设课程！！！走访了120多家优秀团队，调查了120多名优秀团队的领导者，参考了国内外各行业不同领域、不同团队的优秀做法，整合了这门实用课程通过对500多家企业的调研我们发现，企业的中层管理干部大部分都是出身一线，从技术骨干或者业务骨干直接提拔为中层管理干部，提拔之前很少经过...

《专业柜员服务与营销提升》主讲：韩梓一【课程背景】未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜...

《管理者角色认知》韩梓一【课程背景】随着企业不断发展，经理人做为企业的中层管理人员，其担任的角色越来越重要。有人说他们是汉堡的“中间层”，起着承上启下的作用。也有人说，企业有战略固然重要，但是如果没有一支优秀的部门经理队伍，也很难前进。可企业中有些中层管理者对自已所承担的角色没有正确的把握，在实际工作中不能有效的实施自己的管理权限。同时，也浪费了企业的一些资...

《优质客户服务提升》韩梓一【课程背景】随着市场经济的逐步发展，我国企业的竞争也愈发激烈。企业也不再只关注产品的生产和销售，而是更加关注于服务。因为优质的客户服务能给企业的产品带来更多的增值空间，也曾强了品牌影响力。尤其是近几年，产品同质化越来越严重的今天，如何服务好客户，使客户成为企业的“忠诚客户”更加重要。【课程收益】掌握现代企业服务新理念认知服务的重要性...

《职场成功秘诀之有效沟通》韩梓一【课程背景】现代企业，不缺少战略，不缺少人才。可是很多企业在发展过程中发现企业战略在实施过程中会出现很多问题，甚至执行遇到了瓶颈。而职场人士也比较头疼，“为什么我和别人交流会那么难，他们怎么听不懂我说的话呢”。有效沟通课程是对企业员工横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，采用分组竞赛的方...

《员工职业化塑造的６堂必修课》　　　　　　　　　　　　　　　－职业化素养综合提升韩梓一【课程背景】在经济飞速发展的今天，任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部...

《银行网点现场管理培训》韩梓一【课程背景】面对国内外同业的白热化竞争态势，银行取胜的关键在于综合服务水平；而竞争力的核心就是高素质的员工和良好的执行文化，一套科学规范完善的质量管理体系才能确保企业在激烈的竞争浪潮中立于不败之地。银行网点转型时期的管理艺术要求银行管理者理者要具备踏实的办事能力，强烈的服务意识与社会责任感，能够不断提高自身的驾驭与管理能力，并且...

《赢在大堂经理》-大堂经理综合能力提升韩梓一【课程背景】今天，中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化，在市场竞争日趋激烈的时代。现在，无论是四大国有银行，还是商业银行，都由传统的银行业务转向“零售”银行。银行零售大多都是通过网点大堂和柜面交易来实现，但受互联网金融及银行自助分流的，如今到银行网点办理业务的客户逐步减少。从营销的角度来看，这部分主动上门的客户就...

《赢在职场开门红》——新晋员工的职业化训练韩梓一【课程背景】这是一个“十倍速”时代！“快鱼吃慢鱼”的时代！“学习型组织”的时代！一句话，这是变革的时代！在发展中变革自我、提升自我，新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力，学历、能力、资历，都有它们的极限。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业...

《优质服务礼仪》韩梓一【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些懂得个人形象与商务礼仪的企业的产品。而企业在商务活动中，无论是个人形象，还是商务礼仪它都承担着对一个组织的印象；它也是与客户沟通的重要工具。本课程为企业员工的仪容仪表、服务行为标准化、服务态度与亲和力...

《银行客户经理服务营销技巧》主讲：韩梓一【课程背景】中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的...

《银行客户服务与投诉处理》主讲：韩梓一【课程背景】在银行业竞争越来越激烈的今天，银行的产品创新还无法成为企业的核心竞争力的时候，银行需要寻找其它竞争力。部分银行已经认识到“我们的产品已经同质化，那我们将如何在竞争中脱颖而出，那就要从满足客户的服务开始了。”如何让我们的客户从“满意”到“忠诚”是今日银行必须思考的关键问题。“让我们对客户服务的卓越理念能真正渗透...

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》主讲：韩梓一【课程背景】多年来，农村信用社所面临的内外部环境发生了翻天覆地的变化，发展模式、经营思路也在不同的历史阶段经历了多次变化、升华。特别是近几年，随着中国银行业格局的变化以及新农村建设步伐进一步加快，居民家庭财富的积累和金融消费需求迅速攀升，国民经济在世界化的过程中走入了新经济时代。农信社因这些变...

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》韩梓一【课程背景】刚毕业参加工作的大学生对职业化还处于朦胧状态，无论是身心、思想或心态等都无法立刻融入到实际工作中;经历了十几年的学校生活，还处于学生的角色，不能立即有效的转换角色;刚参加工作还找不到感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，没有...

《银行服务规范与营销技巧提升》韩梓一【课程背景】面对国内外同业的白热化竞争态势，银行取胜的关键在于综合服务水平；而竞争力的核心就是高素质的员工和良好的执行文化，一套科学规范完善的质量管理体系才能确保企业在激烈的竞争浪潮中立于不败之地。在互联网时代，面对走进银行网点的客户，不仅要提供一流的服务，让客户从精神上有更好的体验，还要针对不同的客户需求，给他们提供不同...

《商务礼仪与接待服务》韩梓一【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些懂得商务礼仪的企业的产品。而商务活动中，无论是个人形象，还是在商务接待礼仪都是企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的重要工具。【课程收益】•了解商务...

《时间与计划管理》-职场人士必修课韩梓一【课程背景】　在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……在这个压力具大的时代，如何能成为企业中的骨干力量，不轻易被企业淘汰，是每一个职场人士的渴望。职业人士，你的各种能力都...

《领导艺术提升与自我修炼》－MTP管理技能培训韩梓一【课程背景】我们经常听到这样的观点：“优秀的企业，是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维；企业倒闭，是因为老板战略失误。”真的是这样吗？我们深思一下，优秀的企业，有正确的战略固然重要，但执行呢？而且这些真正执行战略的人是老板本人吗？当然不得，是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担...

《情商修炼与高效沟通》韩梓一【课程背景】在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！现今的社会发展是从IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因为谁掌握了知识，谁就拥有了社会发展力，现今是知识大爆炸的年代，只要肯学习，IQ就能提升；而EQ是由潜意识主管的，是从小与父母、他人的交往中形成的，如果没有觉察...

《社区银行营销技巧提升》韩梓一【课程背景】“EasyBank”这个概念这两年渐渐为客户所熟知。社区银行像雨后春笋般地发展起来，各家银行都在“跑马圈地”做好这“最后的一公里”，满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段，中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点，员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力，才能更好...

《客户服务与投诉处理》韩梓一【课程背景】随着市场经济的逐步发展，我国企业的竞争也愈发激烈。企业也不再只关注产品的生产和销售，而是更加关注于服务。因为优质的客户服务能给企业的产品带来更多的增值空间，也曾强了品牌影响力。尤其是近几年，产品同质化越来越严重的今天，如何服务好客户，使客户成为企业的“忠诚客户”更加重要。【课程收益】•提升员工的客户服务意识•懂得服务过...

《会议组织策划与管理》韩梓一【课程背景】市场环境的变化和企业竞争的日趋激烈，迫使企业要不断提高内部管理的同时强化企业内部控制和信息透明。会议，无非是一种有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方发达国家和优秀企业通过会议强化和提高企业管理效率的时候，我们中国诸多行业的管理者还在困惑于如何应付各种各样的企业会议和摆脱“文山会海”的窘境。这就是差距，管理理念和观...

《公文写作提升技巧》韩梓一【课程背景】美国学者约翰･奈斯比特在《大趋势－改变我们生活的十个方向》一书中说，“在工业社会向信息社会过渡中有有五件最重要的事应该记住，而其中一件就是在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都需要具备基本的读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力”。公文与我们日常生活和工作有着密切的关系，在社会生...

《高效团队建设与管理》韩梓一【课程背景】随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对客户需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高效团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技...

《绩效目标与计划管理》韩梓一【课程背景】随着组织规模的不断扩大，企业员工的工作内容也日渐丰富，伴随而来的一定是工作过程的复杂和模糊化，要想保证工作的结果达到预期设想，对目标与计划管理就显得尤为重要。此门课程的通过讲解和演练不但使学员了解目标管理的技巧和方法，同时学会运用目标和计划管理系统与工具解决工作中的实际问题，掌握时间管理的知识和方法，从而达到提高机构工...

《高效识人-有效招聘与面试》韩梓一【课程背景】黎叔：“你知道本世纪最贵的是什么吗？--人才”。这是出自于冯小刚天下无贼中的对白。孙中山曾说：人既尽其才，则百事俱举；百事举矣，则富强不足谋也。随着我国经济体制改革的不断深入，越来越多的企业已认识到“企业的兴衰关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质员工队伍”。一个真正的人才，他应具备是全方位...

《顶尖金融商务礼仪》韩梓一【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象,寻求...

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》韩梓一【课程背景】人才的挖掘和留任一直是企业制胜的关键。每一位主管、经理都应肩负这个重任，因为直线部门的经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。现代企业管理要求从老板到直线经理人人都是人力资源管理者，但这方面正是大多数企业的薄弱环节。本课程针对一线经理在人力资源管理经常会遇到的问题，在我们职责及可控制的范围内，...

《大堂经理现场管理与主动营销》主讲：韩梓一【课程背景】今天，互联网让全世界的银行格局已经发生了翻天覆地的变化，2014年，互联网银行、直销银行已经成为各家银行推出的创新业务，客户的习惯也随着互联网在改变。如今，走进银行的客户在不断地递减，如何能让走进网点内的客户无论从服务，还是产品体验上带来更多的惊喜，银行的大堂经理起着决定性的作用。在本课程中，你将认识到树...

《讲师的理性思考与感性表达》-TTT课程韩梓一【课程背景】课程针对企业内部专职及兼职培训讲师进行培训。企业运营过程中，需要不断提升员工能力及素质，定期对员工要进行业务、技能等进行培训。这些培训师非培训专业人员，对培训所需具备的能力、技巧等方法有待提高。此课程全面诠释培训师在培训过程中的各种方法及技巧，从而提升企业内部讲师和内部中高级管理人员知识与技能的传授能...

上午、课题一：领导者的角色定位与领导力提升课程大纲：一、中层干部角色定位1、中层干部的困惑2、领导力问题2.1.想一想我是谁2.2.素质要求2.3总结与反思2.4.对权力的认知3.领导力模型4.影响力特点5.管理人员的个人魅力与领导力6.领导形象的塑造二、领导的重要性1、目前企业中极为重要的因素是：领导2、领导与领导力3、领导的职责4、基于价值的领导过程三、...

章：危机是企业成长的动力之源优秀的企业如履薄冰、平庸的企业大摇大摆优秀的个人来源于每天危机下的自省精神使你痛苦的才使你强大在企业内部创建危机系统让每个人都跑起来第二章:QBQ问题背后的问题----责任缺失企业管理问题的根源是责任流失解决问题的根本之道:锁定责任责任职位权力,三位一体的责任链责任是企业成功的唯一共同基因第三章:承担100责任、创造100自我价值...

一、从管理者走向领导者情境案例：刘总的转变1、管理者角色与领导者角色之差异课堂研讨：领导者与管理者2、高效管理者首先是合格领导者3、领导力的含义4、领导力六大核心内涵二、高效领导者九大核心领导力源案例分享：毛泽东的领导领导力源1、强烈的企图心2、激情与梦想3、爱与付出4、感恩的心5、承担责任6、勇于承诺并信守承诺7、坚守原则、敬畏规则8、改变力9、决策力与判...

讲进出贸易课程的学习方法和分析案例的思维方式一、进出贸易课程的学习方法二、分析进出贸易案例的思维方式第二讲国际贸易风险的防范与控制（深入解析贸易条款风险点，）为适应国际贸易实务领域的快速发展和新变化，国际商会（ICC）于2011年1月1日全球正式实施《2010年国际贸易术语解释通则》，为帮助业务人员深入理解和正确使用国际贸易术语的条款，避免贸易纠纷，减少贸易...

一、研发行业现状★现状与困境★创新与研发——当代企业的战略使命★创新与研发——当代企业的成功标志★案例分析★企业研发的社会使命二、问题与挑战★研发战略方面★管理流程方面★项目组织方面★人员管理方面★知识管理方面★资金管理方面★项目绩效评价方面★案例分析★课程目标三、如何认识研发项目★研发项目的三个特殊属性★案例分析★研发项目经理的能力与角色★团队与领导四、研...