专业人士的七个习惯课程目标识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上设计自己开拓进取，蓄能更新的目标学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作...

《职业化塑造与沟通协作能力提升》课程课程收获树立职业化心态，提升职业素养，使自身更具责任心；明白自己与工作之间的关系，明确个人在团队中的价值，成为善于合作、善于自我管理的职场人帮助学员深化对“沟通”的认识，建立提升人际关系能力的意识建立内部服务意识，正确认识部门间的“冲突”，掌握跨部门沟通的秘诀，增强部门间的协作能力培训形式：理论50％、实战演练20％、案例...

职业生涯规划及职场礼仪课程收获掌握职业规划与自我成长的管理技巧确定并提升个人职场的核心竞争力明确个人发展目标，制定个人发展规划了解专业的职业形象是怎样的掌握职业场合言谈举止规范和注意事项课时：1天第一章：人生规划与职业发展职业生涯规划的意义我为什么工作如何理解职业职业为什么需要规划如何进行职业规划什么是职业规划职业规划的理念什么是理想的职业实战练习：遇见五年...

《舌尖上的礼仪——商务宴请安排及中西餐礼仪》大纲课程背景 • 商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范 、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良 好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响 • 礼仪是礼节与仪表的有机结合...

《助力营销的沟通与表达技巧》大纲课程收获了解职场沟通的基本原则掌握高效沟通与表达的技巧了解不同人际沟通风格的特点及其喜爱的沟通方式课程中穿插进行营销话术训练参加对象：各层级职场人士课 时：半天（3小时） 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程内容一、了解沟通的基本原则沟通的概念沟通的障碍二、沟通...

专业人士的七个习惯课程目标识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上设计自己开拓进取，蓄能更新的目标学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作...

《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程课程收获树立职业化心态，提升职业素养，使自身更具责任心；明白自己与工作之间的关系，明确个人在团队中的价值，成为善于合作、善于自我管理、受人欢迎的职场人；学习并掌握机关单位拜访和接待时的言行举止及礼仪要求。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：机关单位各层级员工，办公...

《点滴细节展现专业素养——职场商务礼仪》培训课程背景职场商务礼仪体现个人职业素养，代表公司的整体形象。对现代职场人士而言，能够根据不同的场合应用合适的商务礼仪技巧，往往会令事业如鱼得水。本课程将通过商务着装、商务交往中的礼仪重点、礼仪互动、礼仪理念、服务与接待礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人商务形象提供有效的指导。...

《职业化五项修炼》课程课程收获 • 梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 • 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪 • 明确工作目标与成长目标 • 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧 • 建立沟通意识，掌握沟通技巧 • 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队...

《职业化三项修炼》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％参加对象企业全员课时共1天（6小时）课程内容一、职业化与职业规划 • 职业化的含义 • 真正的保障是什么？——职业竞争力 • 态度比技能更重要 • 职业生涯规划 ■ 员工职业生涯规划的重要性和必...

《职业化三项修炼》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％参加对象企业全员课时半天（3小时）课程内容一、职业化与职业规划 • 职业化的含义 • 真正的保障是什么？——职业竞争力 • 职业生涯规划 ■ 员工职业生涯规划的重要性和必要性 ■ 职业发...

《职业化素养——优秀员工的养成与塑造职业竞争力共修》课程大纲课程收获通过明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力，帮助学员了解工作目标与成长目标，进而使学员更加爱岗敬业；提升员工职业化素养，帮助学员建立三种心态： = 1 \ GB3 ①建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”； = 2 \ GB3 ②建立积极心态...

《魅力职业化——优秀员工的养成与塑造》课程大纲课程收获 • 通过明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力，帮助学员了解工作目标与成 长目标，进而使学员更加爱岗敬业； • 提升员工职业化素养，帮助学员建立三种心态：①建立创业心态：从“这不管我的事，这 是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”；②建立...

《打造职业化员工——职业素养提升》课程课程收获 • 提升职业素养，树立职场责任心，增强集体意识 • 了解职场沟通要点，学会站在别人的角度考虑问题，用对方喜欢的方式阐述事件 • 学习职场礼仪，掌握商务场合及职场要遵从的礼仪要点培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％参加对象企业各...

《职业化塑造与沟通协作能力提升》课程课程收获树立职业化心态，提升职业素养，使自身更具责任心；明白自己与工作之间的关系，明确个人在团队中的价值，成为善于合作、善于自我管理的职场人帮助学员深化对“沟通”的认识，建立提升人际关系能力的意识建立内部服务意识，正确认识部门间的“冲突”，掌握跨部门沟通的秘诀，增强部门间的协作能力培训形式：理论50％、实战演练20％、案例...

《职场竞争力共修——职业化和执行力提升》课程大纲课程对象单位各层级员工课时3小时课程方式讲学互动、团队竞赛、小组研讨、心得分享课程内容一、什么是“职业化”——职业化“意识”和“态度”游戏：把日常工作划分成两个部分，您会怎么划分？讨论：喜欢做的事vs必须做的事——绝大多数人从哪种事做起？——绝大多数人绝大多数时间做的是哪种？选择：两种态度——快乐的做vs痛快的...

《职业化三项修炼》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％参加对象企业全员课时共1天（6小时）课程内容一、职业化态度的提升——什么是职业化？ • 职业化的含义 • 职业化金字塔 • 真正的保障是什么？——职业竞争力 • 态度比技能更重要二、职业化能力的提升——...

《职业化三项修炼》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％参加对象企业全员课时共半天（3小时）课程内容一、职业化态度的提升——什么是职业化？ • 职业化的含义：用故事引发学员自己思考 ■ 喜欢做的事vs必须做的事 ■ 快乐的做事vs痛快的做事 ...

《点滴细节展现专业素养——职场商务礼仪》培训课程背景职场商务礼仪体现个人职业素养，代表公司的整体形象。对现代职场人士而言，能够根据不同的场合应用合适的商务礼仪技巧，往往会令事业如鱼得水。本课程将通过商务着装、商务交往中的礼仪重点、礼仪互动、礼仪理念、服务与接待礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人商务形象提供有效的指导。...

《职业道德与职业素养》课程大纲课程收获 • 了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些 • 提升职业素养，使自身更具责任心 • 自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围 • 提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度，增强爱岗敬业的意识 • 懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、...

《职业化技能提升 ——时间管理、沟通技巧、职场减压》课程课程收获 • 学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率； • 学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法； • 学员掌握情绪与压力管理的方法。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏2...

《结果导向——高效执行力“十力”模型》课程收获 • 初步了解执行力的理论基础，从而灵活运用于实践 • 理解如何扫清执行力障碍，高效实施执行力 • 掌握确保结果的执行力“十力”，助你在工作中游刃有余 • 制定个人行动计划，保证学到的知识在工作中能得以运用。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、答...

《高效组织执行力》课程大纲课程收获 • 初步了解执行力的理论基础，从而灵活运用于实践 • 理解中层管理者如何扫清执行力障碍，确保组织高效执行 • 掌握确保结果的执行力“十力”，助你在工作中游刃有余培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、答疑10％参加对象：企业中层管理者课时：共1天（7小...

《职场礼仪》课程大纲课时：1.5小时课程内容职场着装——大致要求职场站姿——精气神职场坐姿——不同场合可采取的坐姿手位指示指引和陪同——在客人左面还是右面？在客户前面还是后面？左手指引还是右手指引？递送名片——递送动作、递送顺序、名片禁忌座位座次礼——会谈、会见和谈判奉茶和递水——倒多满？常见误区转介绍礼——语言、手部动作、转介绍顺序乘车礼——座位座次送别—...

《职场礼仪》大纲课程内容一、职场形象——让形象帮您“赢得尊重” 【现场点评】 • 走出7秒第一印象怪圈 • 商务人员形象四原则 • 职场女性的形象要求 • 职场男性的形象要求二、职场举止——行为细节中内心语言的流露 • 男士及女士站姿 【全场练习...

优质客户服务与高效职场沟通——用沟通达成和谐,让服务创造价值课程目标：认识客户服务的意义，提升对外、对内客服的意识掌握基本的客户服务流程与技巧，提高实用的解决问题技能了解处理客户投诉技巧，掌握客服沟通技巧，提升客户满意度了解向上、向下、平行跨部门、对外、对内沟通时的注意事项，练习并掌握沟通话术，提升沟通效率并提升沟通双方的配合度和满意度调节心态，学会为自己减...

运动改造大脑——让职场人爱上运动课程背景 我们或许都小看了运动，现代医学研究表明，运动的作用不仅仅体现在减肥、瘦身领域，人天生就需要运动，运动对人类的大脑有极大的好处，多运动能够帮助人们提高学习能力、工作效率和幸福水平，运动是最佳的健脑丸。课程收获 • 知道运动除了对健康有好处之外，还有其他很多益处 • 学习...

《在沟通中建立信任》培训大纲课程收获了解职场沟通与日常沟通的不同了解建立信任关系的不同阶段，学习增强信任关系的工具学习有效沟通的技巧，包括有效的表达、积极的倾听与反馈通过不同场景沟通技巧的演练，全面提升人际沟通之效率课 时：1天（7小时） 培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、职场沟通与日常沟通的不同何谓有效...

《正念冥想——来自硅谷的专注力练习》课程大纲课程收益认识“正念冥想”的概念，了解正念冥想的好处，掌握并练习正念冥想的方法通过比较系统地正念练习，更好地提升你的专注力，更好地与自己的身体相处，缓解日常的工作和生活压力，在压力下也能够感觉到轻松、自在课时：1天 课程人数：30人左右为佳参加对象：职场各层级员工培训形式：理论50％，演练30％，案例讨论、经验分享、...

《雄鹰展翅——校招新员工角色转换、职业技能、情绪与压力缓解》课程收获帮助学员完成角色转化，从学生思维转换到职场思维树立职业化心态，提升职业化素养掌握树立目标、时间管理、沟通技巧、团队协作等职业技能培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：新入职员工、管培生等课时：共2天（14小时） 课程内容一、角色...

《雄鹰展翅——校招新员工角色转换、职业技能、情绪与压力缓解》课程收获帮助学员完成角色转化，从学生思维转换到职场思维树立职业化心态，提升职业化素养掌握树立目标、时间管理、沟通技巧、团队协作等职业技能培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：新入职员工、管培生等课时：共2天（14小时） 课程内容一、角色...

优秀职场人的公众演讲提升训练课程收获培养并提高进行条理清晰、说服力强的演讲所必需的技能掌握演讲套路，游刃有余地发表清晰、简洁、有说服力的演讲了解公众演讲的结构，提升公众演讲及回答问题的能力掌握演讲型PPT的设计及准备技巧课时1天课程大纲开宗明义自我介绍的套路暖场游戏，消除紧张情绪，双方熟识演讲的优点、作用及主要传递手段演讲最大的障碍 ...

《优质客户服务——让服务创造价值》课程大纲课程背景 以客户为中心,让客户满意,已成为企业生存与发展的根本,客户资源已被认为是企业最重要的核心资源之一。企业和销售服务人员提供优质的、全方位的客户服务，可以使客户获得更多的便利，满足客户的需求。优质的客户服务也有利于增加企业的知名度和美誉度，赢得客户的信赖，增加客户对企...

《银行员工角色转化与情绪压力管理》课程课程收获 • 帮助入职半年的员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存 在的角色 • 提升学员对目标和计划管理的重视，帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧， 提升学员情绪与压力管理的能力。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏...

《营销技能及阳光心态》培训大纲课 时4小时课程方式封闭训练、讲学互动；游戏体验、团队竞赛；分析诊断、实战答疑；小组研讨、心得分享、现场演练等使培训效果达到最好！课程收益： ← 掌握销售的营销技能和话术，提升销售业绩 ← 塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态，全力以赴投入工作 ← 建立积极坚定的信念，知道...

《业绩提升走向共赢——营销技能提升》大纲课程收益 • 了解销售人员形象和举止礼仪 • 学习销售沟通技巧，掌握如何倾听、提问、表达和介绍产品的方法 • 提升销售人员与客户建立关系的能力，掌握销售人员所需的销售技巧课时：1天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程大纲第一...

《营业厅服务礼仪与职场沟通》大纲课时：1天 课程人数：2035人最佳课程内容一、营业厅接待和服务——礼仪视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗？服务礼仪重在服务走出7秒第一印象怪圈仪容仪表要求营业厅服务女员工仪容仪表要求营业厅服务男员工仪容仪表要求仪容仪表反面示例行为举止礼仪要求男士标准站姿...

《银行新员工角色转化与情绪纾解》课程课程收获 • 帮助入职半年的员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存 在的角色 • 帮助学员进行目标（及期望）管理的梳理 • 学习并掌握“持续不断自我激励”理念及办法 • 认识并练习几种纾解情绪、缓解职场焦虑和压力的方法培训时间：3小时学员人数：60人...

某某银行新员工培训方案 为帮助某某银行尽快提高新员工的综合素质和业务技能，为新员工提供正确的、相关的职场信息及具体岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入具体工作，适应新的工作环境，现提供2019年新员工培训方案如下，供银行领导从中挑选适合的模块。一、培训对象2018年末社会公开招聘的新员工。二...

银行接待和服务礼仪培训对象：银行一线服务人员、办公后勤人员、理财经理等课 时：2天（共12小时）培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程大纲：第一部分：银行接待和服务礼仪的重要性 （了解）一、银行为什么要提高服务水准？二、培养良好个人习惯——创造优质服务礼仪水准——提升银行品牌形象三、启动学习礼仪规范的深层次“意愿...

银行接待礼仪和文明服务规范培训对象：银行一线服务人员、办公后勤人员、理财经理等课 时：1天（1小时）培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程目标：知道客户服务的重要性，明白现阶段良好的客户服务能为银行带来的价值了解文明服务规范的要求，力求为客户提供更好的服务体验通过提升个人素养，提升个人和组织形象掌握服务接待礼仪和客户服...

银行接待礼仪和文明服务规范培训对象：银行应届新员工、一线服务人员、办公后勤人员、理财经理等课 时：半天（0.5小时）培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程目标：知道客户服务的重要性，明白现阶段良好的客户服务能为银行带来的价值了解文明服务规范的要求，力求为客户提供更好的服务体验通过提升个人素养，提升个人和组织形象掌握服务...

《雄鹰展翅——银行理财经理产能提升训练营》方案【推荐课程】课程模块名称0.5天 ：《形象助你赢得客户信任：理财经理专业形象打造》0.5天 ：《点滴细节展现专业：客户拜访和接待礼仪》0.5天 ：《不会写，怎敢拼职场：金字塔原理与公文写作能力》0.5天 ：《不会写，怎敢拼职场：金字塔原理与公务邮件》0.5天 ：《会做更要会沟通：客户沟通中的听、问、说及基础沟通技...

《点滴细节展现专业素养——业务经理商务礼仪》培训大纲课程收获了解职业形象的重要性，知道职业形象的具体要求学习并掌握业务经理拜访和接待客户时的言行举止及礼仪礼节等要求参加对象：客户经理，集客经理，解决方案经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、商务“举...

《疫情下的情绪与压力疏解》课程收获了解疫情期间人们容易出现哪些压力或情绪状况初步认识压力与情绪是如何产生、如何作用于人体的掌握疏解压力与情绪的具体技巧建立阳光心态，快乐地工作与生活课时：共2天（14小时） 课程内容一、疫情下的情绪与压力现状最近三年的“新常态”疫情期间人们的情绪和压力反应未来可能要应对的情况二、解读压力与情绪寻找你的压力源—...

《银行柜员标准化服务流程与投诉处理》大纲课程背景 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规...

阳光心态课程课程收获 • 改变自己的心态和行为模式，增强责任感； • 悟到生活中阳光心态的魅力； • 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧； • 提高心理健康状况，提升工作积极性和工作状态； • 帮助学员提升自身职业竞争力，做善于合作、受人欢迎的职业者。课程对象：基层和中层管理者课 时：...

《从“心出发”——职场阳光心态》课程课程收获 • 改变自己的心态和行为模式，增强责任感； • 悟到生活中阳光心态的魅力； • 掌握处理负面情绪的技巧； • 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧； • 提高心理健康状况，提升工作积极性和工作状态； • 学习如何化解压力为动力； • 掌握提升精力的秘诀，增加抗压韧性...

《阳光心态》课程课程收获 • 帮助职场员工认识到心态对人的巨大影响 • 学习如何调节心态，及职场减压的技巧课时：半天（3小时）培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象职场员工课程内容一、什么是阳光心态 • 人到底追求什么 • 什么是阳光心态？ • 心态对我...

《阳光心态与情商管理》课程课程收获 • 悟到生活中阳光心态的魅力； • 掌握处理负面情绪的技巧； • 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧； • 提高心理健康状况，提升工作积极性和工作状态； • 认识并了解情商； • 学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪； • 掌握情绪管理的方法并有效控制；...