助力营销的沟通与表达-半天

《助力营销的沟通与表达技巧》大纲

课程收获

了解职场沟通的基本原则

掌握高效沟通与表达的技巧

了解不同人际沟通风格的特点及其喜爱的沟通方式

课程中穿插进行营销话术训练

参加对象：各层级职场人士课 时：半天（3小时）

课程人数：30人左右为佳

培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％

课程内容

一、了解沟通的基本原则

沟通的概念

沟通的障碍

二、沟通和表达技巧

观察的技巧——视图训练

倾听的技巧——王者之听

提问的技巧——开放式、封闭式、引导式

表达的技巧

站在别人的角度去思考

结构化表达

汇报工作的注意事项和技巧

三、不同沟通风格的判断与应对

测试：你是什么沟通风格？

不同沟通风格的特点和偏好

老虎型——掌控型

猫头鹰——分析性

考拉型——友善型

孔雀型——表现型

变色龙——中和性

四、短频快的营销话术训练

不要找妈妈要找爸爸

多问一句话

问三个让对方答“是”的问题

问答赞

对对对，您说的对

您是加一个蛋，还是两个蛋？