职业化+沟通+礼仪-1天

《打造职业化员工——职业素养提升》课程



课程收获

• 提升职业素养，树立职场责任心，增强集体意识

• 了解职场沟通要点，学会站在别人的角度考虑问题，用对方喜欢的方式阐述事件

• 学习职场礼仪，掌握商务场合及职场要遵从的礼仪要点



培训形式：

理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％



参加对象

企业各层级员工



课时

一天（6小时）



课程内容

一、职业化塑造——职业化理念及之意识 （3小时）

• 什么是职业化

➢ 真正的保障是什么？——职业竞争力

➢ 就业保障vs职业保障

➢ 职业化所需要的观念管理

➢ 职业化所需要的态度管理

➢ 职业化所需要的行为管理

• 职业与我之间的关系

➢ 你为什么而工作？

➢ 不做职场“植物人”

➢ 找到钱以外的工作动力

➢ 工作目标和发展目标的结合

• 职业人品牌意识——“责任心”是品牌搭建的关键

➢ 案例：巴顿的执行

➢ 高效行动五原则λ

➢ 什么是任务，什么是结果

➢ 结果三要素

• 集体与我之间的关系

➢ 在团队中的存在价值

➢ 集体成就vs个人成就

• 如何进行职业化心态修炼

➢ 如何获得成长？

➢ 如何面对错误和批评？



二、职业化塑造——职场沟通技巧提升 （2小时）

• 商务沟通的定义和作用

• 影响沟通的因素

➢ 建立以客体为导向的沟通思维——站在对方的立场上

➢ 沟通的目标、期望和利益

➢ 沟通的方式、技巧和态度

➢ 沟通的印象、关系和安全无风险

➢ 沟通的内容：用数据、说外行人听得懂的话

➢ 沟通的环境和场景要求

➢ 沟通的情绪和氛围

• 沟通技巧训练

➢ 不同人的不同沟通方式：权力型、表达型、精确型、实干型

➢ 跨部分沟通要点

➢ 工作汇报要点



三、职业化塑造——职场礼仪篇 （1小时）

• 销售拜访礼仪：

➢ 见面问候礼

➢ 递送名片礼

➢ 座位座次礼

• 职场接待礼仪：

➢ 迎接及引领陪同礼

➢ 电梯礼仪

➢ 转介绍礼

• 商务宴请礼

• 商务会议礼仪

• 乘车礼仪