《新员工角色转化与情绪压力管理》课程课程收获 • 帮助新员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存在的角色 • 提升学员对目标和计划管理的重视，帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧， 提升学员情绪与压力管理的能力。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分...

《新员工职业化形象及行为塑造》课程课程收获 • 了解职场形象要求，学会让形象助力自己的职场发展 • 了解基本的职场举止和行为要求，遵守职场规范 • 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧，改变不良生活习惯培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：基层员工，新员工课时：共1天...

《心怀梦想，砥砺前行—新员工职业化训练》课程课程收获 • 学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程，创造机遇，加速发展； • 学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率； • 学员能够描述职场商务礼仪的要求规范，塑造专业的职场形象； • 学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法； • 学员掌握情绪与压力管理的方法，...

《演讲与表达》课程大纲课程收获培养并提高条理清晰、说服力强的演讲与表达技能游刃有余地发表清晰、简洁、有说服力的演讲在客户面前的呈现更能体现专业的水准，赢得更多客户的信赖培训形式理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程大纲第一章、导言 —— 精彩演讲与表达的意义演讲的优点演讲与表达的作用【学员演练第一遍：15秒自我介绍】演...

《新员工职业化训练》课程课程收获学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程；学员能够描述职场商务礼仪的要求规范，塑造专业的职场形象。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象校招新员工课程内容一、角色认知与转化——职业化塑造（爱岗敬业）学生身份与职员身份的不同承担的责任不同，社会规范不同社会权利不同，活动方式不同生存环...

《新员工角色转化与情绪纾解》课程课程收获 • 帮助新入职的员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存在 的角色 • 帮助学员进行目标（及期望）管理的梳理 • 学习并掌握“持续不断自我激励”理念及办法 • 认识并练习几种纾解情绪、缓解职场焦虑和压力的方法培训时间：3小时学员人数：60人左...

《新员工角色转化与情绪压力管理》课程课程收获 • 帮助新员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存在的角色 • 提升学员对目标和计划管理的重视，帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧， 提升学员情绪与压力管理的能力。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分...

《新员工礼仪、营销和职业规划》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：基层员工，新员工课时：共2天（14小时） 课程内容一、新员工礼仪——仪表形象第一印象重要性——7秒“首因印象”职业形象四原则银行男女员工仪容仪表要求二、新员工礼仪——举止行为 【现场练习及案例分享】职场站姿——体现你的精气神坐姿、走...

《点滴细节助您赢得更多订单——销售礼仪培训》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升销售人员的专业度； • 了解销售的职业形象应是怎样的，认识到专业形象对销售工作的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的拜访和接待技巧。参加对象：销售人员课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程...

《销售人员礼仪和演讲呈现技巧》培训大纲课程收获了解销售人员的形象要求，学习并掌握销售拜访和接待礼仪技巧学习销售演讲呈现框架，提升销售演讲呈现技巧和能力参加对象：销售人员，客户经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程内容一、销售人员的仪容仪表 “第一印象”的重...

《点滴细节展现专业素养——销售人员礼仪》培训大纲课程收获了解职业形象的重要性，知道职业形象的具体要求学习并掌握销售人员拜访和接待客户时的言行举止及礼仪礼节等要求参加对象：销售人员，客户经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容课程导入：图片解析——启动学员...

《点滴细节展现专业素养——销售人员礼仪》培训大纲课程背景商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。被誉为日本“销售之神”的原一平，在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平“什么才是销售的保证”，原一平很认真地吐出了两个字——“礼仪”。中国有句古训：“未曾用艺先学礼”。一个销售人员，...

《点滴细节助您赢得更多订单 ——销售礼仪及沟通技巧提升》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升商务接待人员的专业度； • 了解商务人员的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧，了解谈判礼仪、餐桌礼仪； • 了解...

《销售和门店服务人员的礼仪与沟通》大纲课时：1天 课程人数：2035人最佳课程内容一、销售和门店服务人员的拜访、接待和服务——礼仪视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗？服务礼仪重在服务走出7秒第一印象怪圈仪容仪表要求女性销售和门店服务人员的仪容仪表要求男性销售和门店服务人员的仪容仪表要求仪...

《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程概述： 商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。 • 礼...

《点滴之间展现专业风采——商务礼仪全系列训练》大纲课程概述： 商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。 • 礼...

《商务礼仪与公文写作》大纲课程收获 • 了解职业形象的重要性，知道怎样通过打造个人良好形象提升企业品牌形象 • 提升沟通及保密意识，了解商务场合及日常职场的言谈举止规范和要求 • 掌握并练习商务接待各环节中的礼仪和要点 • 提升公文写作能力课时：2天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30...

《职业化技能提升 ——时间管理、沟通技巧、职场减压》课程课程收获 • 学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率； • 学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法； • 学员掌握情绪与压力管理的方法。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏2...

时间管理课程收获 • 了解时间管理的本质是个人事务管理以及人生管理 • 深入掌握和运用“重要vs紧急”的时间管理终极原则 • 了解“六个时间杀手” • 掌握解决“六个时间杀手”的各种实用工具 • 不仅管理自己的时间，而且要避免成为他人时间管理的一部分参加对象：需要加强时间管理技能的员工课时：...

《情绪与压力纾解》课程课程收获 • 帮助繁忙的职场员工认识压力与情绪 • 学习纾解情绪、减轻压力感的具体技巧培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象职场员工课程内容一、认识压力与情绪 • 寻找你的压力源——游戏：雨中的你 • “压力”是坏的、是贬义词吗？——压...

《点滴细节展现专业素养——商务拜访和涉外接待礼仪》课程目标帮助商务拜访和涉外接待人员塑造良好的职业形象，提升客户信赖感了解商务拜访和涉外接待中的诸多要求，掌握拜访和接待中的具体事项提升销售和接待人员的专业素养培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：企业各层级员工，需对内和对外提供接待服务的员工课时：7小时课程内容一...

《点滴细节展现专业素养——商务和涉外接待礼仪》课程目标帮助商务和涉外接待人员塑造良好的职业形象，提升客户信赖感了解商务和涉外接待中的诸多要求，掌握商务和涉外接待中的具体事项提升商务和涉外接待人员的专业素养课程收益通过着装、言行体现良好的职业风度，塑造良好的个人形象掌握现代商务和涉外场合的通用礼仪，以适当的方式表达对他人的尊重，避免无心冒犯他人提升人际关系处置...

《商务礼仪与职场沟通》培训课程收益通过着装体现良好的职业风度，塑造良好的个人和企业形象掌握商务场合的通用礼仪，以适当的行为和方式表达对他人的尊重熟知商务交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬了解谈判礼仪和技巧掌握职场沟通技巧，提升人际关系处置能力培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、答疑10％参加对象：企业各层级员工，对内对外提供服务、...

《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程收获 • 知道专业的职业形象是怎样的，认识到专业的形象对个人和组织成功的积极影响 • 掌握职业场合言谈举止规范和注意事项，提升个人和组织形象 • 通过学习和练习，了解到如何形成自身魅力 • 建立培养自己良好习惯的意识，时刻践行，成为专业人士参加对象：公司各层级员工，需改善个人...

《门店员工接待服务礼仪》课程大纲课程目标 • 懂得用心服务真谛，让员工与客户都快乐，从而提升服务品质 • 塑造完美职业形象，规范的销售服务礼仪体现优质服务 • 门店销售服务中创造不一样的顾客体验参加对象：门店顾客经理、销售人员、门店销售和服务人员及相关人...

《目标管理》培训大纲课程目标了解什么是目标管理掌握目标的制定和分解方法，学会用目标管理提升自己和组织的效率课时：半天（3小时） 课程人数：30人左右为佳参加对象：职场各层级员工培训形式：理论50％，游戏演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程内容：第一章 如何正确认知目标管理什么是目标管理：一言道破目标管理的真谛目标管理的威力：目标管理的独到之处设定有...

《企业内训师演讲及呈现能力提升训练》课程背景企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训！而最有效、最有针对性的培训方式,就是由内部培训师来实施的 企业内训。拥有一支训练有素，基础扎实的内训师队伍将帮助企业更加轻松地实现经营目标。本课程从内部讲师的角色认知、 成人学习的心理和特点、专业的表达技巧、 流畅的课程进程与灵...

《情绪与压力缓解》课时：2小时 课程内容认识压力与情绪寻找你的压力源——游戏：雨中的你“压力”是坏的、是贬义词吗？——压力是把双刃剑压力与情绪在医学上如何影响人体压力和情绪的真相压力与情绪的特点疏解情绪和减压的具体方法伸懒腰金鸡独立——缓解失眠的几种方法——总有一款适合你渐进肌肉放松冥想法宣泄法运动法幽默法ABC法自我对话正确处理情绪的三步...

《客户服务意识、沟通技巧及阳光心态》课程大纲课程目标 • 认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识； • 学习基本的客户服务流程与技巧，提高解决问题的能力； • 掌握客户服务沟通技巧，提升客户满意度； • 调节情绪，缓解工作压力，建立阳光心态。参加对象：一线客户服务人员，技术服务工程师，对内对外服务的职场人士课时：...

《点滴细节展现专业素养——客户经理商务礼仪和形象》培训大纲课程收获了解职业形象的重要性，知道职业形象的具体要求学习并掌握客户经理拜访和接待客户时的言行举止及礼仪礼节等要求参加对象：客户经理，集客经理，解决方案经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、商...

《客户经理应了解的红酒鉴赏及礼仪》培训大纲课程时间：半天（3小时）课程对象：公司各层级员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：葡萄酒（红酒）的故事葡萄酒（红酒）的前世今生葡萄酒（红酒）在商务场合的作用提升品位款待客户二、葡萄酒（红酒）鉴赏——与客...

《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程收获 • 认识到专业的职业形象的重要性，学习如何通过打造良好的外在形象提升自己和企业的 品牌形象； • 练习并掌握职业场合在言谈举止方面的规范和要求； • 了解并学习谈判过程中需注意的礼仪； • 学习并练习职场接待各环节中需掌握的礼仪； • 掌握就餐过程中的礼仪注意事...

《门店服务礼仪与职场沟通》大纲课时：1天 课程人数：2035人最佳课程内容一、门店接待和服务——礼仪视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗？服务礼仪重在服务走出7秒第一印象怪圈仪容仪表要求门店服务女员工仪容仪表要求门店服务男员工仪容仪表要求仪容仪表反面示例行为举止礼仪要求男士标准站姿女士标准...

《让服务创造价值——客户服务技能提升》课程大纲课程目标 • 认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识 • 掌握基本的客户服务流程与技巧，提高实用的解决问题技能 • 提升客户满意度，进而帮助提高销售业绩 • 掌握有效的与客户进行电话沟通的礼仪与技巧 • 掌握客户服务沟通技巧与处理客户投诉技巧 • 调节客户服务心态，缓...

共4天|1天 |新时代的爱岗敬业——职业竞争力共修 ||1天 |优质客户服务——让服务创造价值留住客户 ||1天 |良性沟通为职场保驾护航——高效商务沟通及话术训练 ||1天 |压力与情绪管理及阳光心态 ...

《客户服务技巧及话术训练》课程大纲课程目标 • 认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识； • 掌握基本的客户服务流程与技巧，提高实用的解决问题技能； • 掌握客户服务沟通技巧，学习话术，提升客户满意度。参加对象：一线客户服务人员，技术服务工程师课时：1天（7小时）课程人数：2035人为佳课程内容一、建立...

《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述： 《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。...

《决胜在厅堂——银行服务礼仪及旺季营销》培训大纲培训对象：银行大堂经理、厅堂服务人员等课 时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程目标：了解服务礼仪的重要性，掌握自身行为礼仪规范提升综合职业素质，树立优质的银行形象提升银行员工形体语言、接待技巧、服务用语技巧树立营销意识，掌握营销话术，学习营销技巧，进而提升旺季营...

《决胜在厅堂——银行接待和服务》培训培训对象：银行厅堂服务人员、大堂经理、客户经理、理财经理等课 时：1天（67小时）培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程大纲：第一部分：银行厅堂接待和服务——礼仪一、仪容仪表要求银行女员工仪容仪表要求银行男员工仪容仪表要求仪容仪表反面示例二、行为举止礼仪要求男士标准站姿女士标准站姿标...

《金字塔原理——思考、写作与演示》课程大纲课 时：1天课程人数：不超过30人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、金字塔“结构”——论 ➢ 为什么要用金字塔？——强调结构化逻辑思考 ➢ 什么是金字塔？ ■ 自上而下，要话先说 ...

《金字塔原理与公文写作技巧》课程大纲课 时：1天课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：前言：视频顿悟——不同写法导致的巨大差别一、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论 ➢ 为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话...

《金字塔结构及公文写作》课程大纲课 时：2天课程人数：不超过30人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：前言：视频顿悟——不同写法导致的巨大差别一、公文写作的语气 ➢ 解析公文写作三要素：至关重要的语气，内容和结构 ➢ 确定“语气”的两...

精力管理——用系统方法帮助你全情投入课程背景你可能会问，“我为什么需要听一门精力管理的课呢？”原因很简单，就是因为你的精力水平越来越跟不上工作和生活的要求了。医学上发现，成年人的精力水平在30岁以后是逐年下降的。觉得自己体力下降了，一天好多时候都犯困。体重没法控制，慢慢地，啤酒肚、脂肪肝都出来了。想运动，想增加一点活力，但是总觉得工作太忙，没有时间。觉得工作...

《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述： 《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。...

积极心理学课程收获 • 了解积极心理学的定义 • 学习调整思维方式和看待事物的视角 • 梳理对幸福的理解，寻找幸福的感受参加对象：企业员工或中层管理者课时：1天课程大纲第一章：积极心理学概述 • 什么是积极心理学 • 积极心理学的内容 • 积极心理学的应用 • 积极心理学的未来第二章：为何学习...

《点滴细节展现专业素养——集客经理商务礼仪和形象》培训大纲课程收获了解职业形象的重要性，知道职业形象的具体要求学习并掌握客户经理拜访和接待客户时的言行举止及礼仪礼节等要求参加对象：客户经理，集客经理，解决方案经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、商...

《减压与情绪疏解及高情商沟通》课程课程收获 • 帮助繁忙的职场员工认识压力与情绪的真相 • 学习纾解情绪、减轻压力感的具体技巧 • 了解人际关系建立的技巧 • 提升职场沟通能力，用更容易被人接受的方式表达自己的意愿参加对象：企事业单位各层级员工等课时：1天（6小时）授课方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NL...

《商务礼仪及公务接待》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升商务接待人员的专业度； • 了解商务人员的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧； • 了解谈判礼仪、餐桌礼仪。参加对象：公司中高层，公司销售人员课时：1天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论5...

《结构化思维》课程大纲课程背景你有没有这样的困惑？比如说： ← 同样一件事情，有的人三句话就能说清楚，而你可能说了30分钟也说不到核心； ← 同样是做汇报，有的人用5页PPT就能说服对方，还能得到领导的赏识。但是你辛 辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问...

《点滴细节展现专业素养 ——管理者礼仪及沟通技巧提升》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升中高层管理者的专业度； • 了解管理者的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧，了解谈判礼仪、餐桌礼仪； • 掌握管...