阳光心态与情商管理（2天）

《阳光心态与情商管理》课程



课程收获

• 悟到生活中阳光心态的魅力；

• 掌握处理负面情绪的技巧；

• 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧；

• 提高心理健康状况，提升工作积极性和工作状态；

• 认识并了解情商；

• 学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪；

• 掌握情绪管理的方法并有效控制；

• 了解人际关系建立的技巧；

• 提升职场沟通能力，用更容易被人接受的方式表达自己的意愿；

• 帮助学员提升自身职业竞争力，做善于合作、受人欢迎的职业者。

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课 时：2天（12小时）

课程人数：20-40人为佳

培训形式：理论50％、演练20％、案例讨论及游戏20％、经验分享及答疑10％



课程内容



一、什么是阳光心态

• 人到底追求什么

• 心态对我们的影响

■ 心态决定幸福指数

■ 心态影响人的能力

■ 心态影响人的健康



二、如何塑造阳光心态

• 树立阳光的信念

• 树立阳光的认知

• 建立正向的人生态度

■ 感恩的心态 （短片欣赏）

■ 积极的心态

■ 空杯的心态

■ 不怕拒绝的心态

■ 坚持不懈的心态 （短片欣赏）

■ 学习的心态

• 塑造阳光心态的方法与技巧

■ 改变心智

■ 享受过程

■ 控制情绪

■ 把握自己



三、解读压力与情绪

1、寻找你的压力源

自画像：雨中的你

2、管理压力，掌控情绪——压力完全是坏事吗？

3、压力与情绪的特点

压力是一种感受，不平衡

情绪的特点

4、压力管理的原则

从管理自己开始

身：疏通身体

心：情绪管理

灵：调整观念



四、管理压力的技巧

• 压力管理概要：压力管理三阶段

• 压力管理方法

1、个人节源：减少压力源

小组讨论：寻找你的负性应激源

练习：找出你可以调控的压力源

2、处理胃肠紊乱

处理：减压方法

正确使用身体

调整情绪经络

3、开流：主动疏泄，建立减压通道



五、管理情绪的技巧

1、智商与情商

2、做情绪的主人

谁在决定你的情绪？

处理情绪的三种步骤

正确处理情绪的三步骤

3、心灵重塑三层次：

人生三层次

心灵观想

4、快乐的三个层次

快乐的藏身地？

幸福的人做什么事？

先处理心情,再处理事情

5、今夜不再无眠

6、重塑积极观念

受害者与责任者的转换

活动:可以丢掉的观念

你在问题的哪个位置?



六、认识情商

• 什么是情商？IQ和EQ的关系；

• 情商的核心要素：

◆ 情绪的管理

◆ 人际关系的建立

• 自我测评情商能力；解析自我测评能力；

• 如何自我激励？



七、提升情绪管理的训练

• 学会换位思考；

• 解读丰富的身体语言；

• 掌握倾听的艺术；

• 适当的提问会让你了解更多

■ 提问：被忽视的重要技能

■ 问题的不同种类及其作用



八、人际关系的建立和维护

• 职场沟通与闲聊的主要区别

• 为什么你的话明明有道理，别人却不听？

• 为什么沟通内容明明充分准备了，效果却不好？

• 为什么明明是好心，别人却不爱听

• 为什么我说了那么多，别人好似没听？

• 如何减少沟通中的误差？

• 如何建立最初的可信度？

• 如何为发展中的可信度加分？

• 如何巩固最终的可信度？

• 如何向上沟通？

• 如何平行沟通？跨部门沟通有哪些注意事项？

• 两个简单的改变，如何让你的沟通更有效？

• 你重要，还是你对面的人更重要？

• 不同沟通风格的人及其喜欢的沟通方式



九、行动计划

• 课程地图——复习和回顾课程

• 建立个人行动计划

• 寻找相互监督的人员