一、认识工作1、讨论：为什么要来工作？你如何看待自己的职业2、什么是驱动我们工作的动力3、我们的未来掌握在谁的手里4、怎么才能职业成功5、职业成功的模型二、职业素养的内涵1、素质的定义2、分组讨论：3、描述一位银行员工应具备的行为特征4、素质与工作行为的驱动关系—冰山模型5、潜在素质：工作动机意志品质态度、价值观和自我形象社会角色6、显性素质：知识技能经验三...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

课程大纲：一、企业员工职业生涯的认知Ø角色认知l约哈里窗口---自我认知，自我完善l认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l你是给自己打工，还是给企业打工？Ø自我认知？l你是谁？l你想到哪里去？l怎么去？Ø自我分析SWOTl优势分析l劣势分析l机会分析l竞争分析二、企业员工职业生涯必备DNA修炼Ø四种角色l对公司角色l对上级角色l对下级角色l对同...

讲：职业道德篇一、职业道德概述二、职业道德的内容1、爱岗敬业2、诚实守信3、公道公正；4、遵规守纪；5、严守秘密；6、服务他人；7、贡献社会；三、提升职业道德修养1、日常生活中培养；2、专业学习中修练；3、自我修养中提升；4、职业活动中强化。－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲：职业意识篇一、全力以赴的结果意识1、结果导向（...

讲“产品”第二讲销售人员的三个“上帝”第三讲销售人员的职业素养第四讲让客户想你第五讲市场博弈（营销战略策略）1、“博傻”与营销蓝海战略2、“强盗分金”与制定规则3、“硬球式竞争”与“马基雅维里主义”4、攻守策略与“三分天下”5、超越营销的“囚徒困境”6、“路径依赖”成就微软7、信息博弈——规避信息屏蔽8、蘑菇战术9、小狗策略10、应对杀价——“连锁店悖论”第...

模块：阳光心态的重要性----------化危机为转机第二模块：阳光心态的影响力----------心态决定命运第三模块：塑造阳光心态工具----------布局决定结局第四模块：五大修炼、灿烂人生--------细节决定成败课程要点：模块：阳光心态的重要性----------化危机为转机阳光心态的重要性l心态是积极人生的基础l心态对职业化道路的影响l阳光心...

DAY1企业管理层沟通解决方案一、沟通对企业管理的重大意义二、职场沟通的困顿？l为什么员工经常曲解我的意思？l为什么工作任务会布置不下去？l为什么沟通中员工会有对抗情绪？l为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？l老板的意思捉摸不透，该如何是好？三、是什么影响着我们的有效沟通？l认识沟通实相——流程图l有效沟通的障碍源l沟通中的神秘译码l怎么说才有效？l怎么...

DAY1企业管理层沟通解决方案一、沟通对企业管理的重大意义二、职场沟通的困顿？l为什么员工经常曲解我的意思？l为什么工作任务会布置不下去？l为什么沟通中员工会有对抗情绪？l为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？l老板的意思捉摸不透，该如何是好？三、是什么影响着我们的有效沟通？l认识沟通实相——流程图l有效沟通的障碍源l沟通中的神秘译码l怎么说才有效？l怎么...

模块职业化素养概述一、职场心态众生相-智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”-现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征-企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵-什么是员工的职业化？-职业化素质对本人和企业/团队的价值-职业化的“五化要素”...

部份：职业心态修炼心态不正打工思想为谁工作，主观上讲是为自己消极心态归罪于外第二部分：如何提升职业素养职业素养的定义如为职业化对工作尽心尽力强化时间意识善用时间第三部份：物业专员职业素质提升五项修炼业主意识服务意识自我超越修正自己二元技巧法第三单元：物业管理服务精细化物业管理目标与计划制定策略物业项目管理BSC运用方法没有“量”化就无细节没有“细”化就无责任...

课程大纲：部分：销售人员的角色定位与职业发展ü当代销售人员面临的挑战ü销售人员在企业发展中的角色ü优秀销售人员的心理定位与行为定位ü销售人员的自我认知ü销售人员成长的4个阶段第二部分：销售人员的心态与思维ü心态决定行为，行为决定结果ü优秀销售人员应树立的心态ü优秀销售人员拥有的4种天赋ü销售人员的关注圈与影响圈第三部分：成功源自积极的心态ü您具备追求成功人生...

DAY1上午：员工心态建设1、中国梦下的企业梦，企业梦下的“我的梦”2、我的“角色”定位？3、理清我和我的世界的关系（拥有者、主宰者、创造者）4、我和我的世界共生共荣l接纳与承担l感恩与祝福5、阳光心态塑造l中立的世界，不中立的选择l心态对我们的现实影响（能力、生理、感知）l塑造阳光心态的七把钥匙l压力测试l缓压练习6、创造我的美丽新世界l赞美练习7、优秀职...

C课程大纲：一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三...

一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三多比“聪明”...

一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三多比“聪明”...

《工作驱动幸福》自我管理的驱动力我们天生就是玩家，而不是小兵我们天生就是自主的个体，而不是机器人这个时代不需要更好的管理，而需要自我管理的复兴在奖励与惩罚已全然失效的当下，如何焕发人的热情课程背景：20世纪后半叶，经济的发展取决于所谓的左脑能力，也就是会计师、律师、工程师所具备的逻辑能力、分析能力、线性思维能力以及制作电子表格的能力。在21世纪这些能力依然很...

《做个职场明白人-职业能力全系列训练及辅导》授课老师：何理课程时长：3-6天课程对象：各级主管、员工等适用行业：不限课程效果：成功逾越职场三座大山：-角色定位不清，导致目标达成没有效率；-上下左右无法协调及专业化不足，导致组织效能低下；-低效率的团队建设，导致梯队发展缺失。课程大纲：版块一、职场达人通用能力篇第一次课程：职场应知应会100-回答我愿意忠诚现在...

销售人员职业素养提升训练课程背景：一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。职业化素质就是其中一个非常重要的因素。通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。学员收益:-分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈-帮...

【课程背景】在一个企业里，中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职员与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导...

课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-积极心态，自动自发；-建立目标，追求成长；-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-新时期新挑战-2008年10月15日上午10时，新联通的成立，标志着电信重组改革在资本市...

课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程时间：2天课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-建立目标，追求成长；-控制情绪，塑造阳光心态-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-职业化素养与心态的重要性-思路比出路更重要-职业化定位的重要性-未来的竞争是服务...

课程名称：《95后银行新锐智慧启航》——角色转换+职业素养+挫折商提升主讲：孙天璐老师12课时课程背景：银行业新入职员工学历水平逐年提高。95后的职场新锐们成长于物质条件丰富的年代，见识过更多新奇的事物。他们有理想、有抱负、有个性,怀揣着梦想走入企业的大门，他们期待在此做出一番事业。但是出于长远考虑，企业往往会安排他们从基层的甚至艰苦的岗位做起。基础岗位中琐...

研发人员职业素养和发展规划课程背景：如果把企业业务目标达成比作冰山上的部分，那么构成冰山下部分的就是人才队伍。而研发是企业持续创新的生力军，拥有一支能力突出、思想统一、相对稳定的高素质研发人才队伍是科技企业在竞争中取胜的关键要素之一。研发人员逻辑思维能力强、思想单纯、专注于技术，但长期专注于事的结果是不太关注到人或组织的目标和利益，容易出现“不听话”、“个人...

提升职商，游刃职场——员工职业素养提升系列课【课程说明】本课程是模块化设计，共有9个模块组成。每个模块时长半天，可根据需要自由搭配。课程分为态度篇和技能篇，前3课（认识职商、爱岗敬业和阳光心态）为态度篇，其余6课为技能篇。【课程别名】《从普通到优秀》、《优秀员工的职业化之路》【培训对象】一线员工【培训时长】1-5天【课程简介】职业化是21世纪的第一竞争力。企...

专业职业素养助力职场精英【课程背景】我们作为一个社会人，工作是我们人生重要的组成部分，工作顺利与否会直接影响一个人的人生，而良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。职业道德亦是是人们在职业生活中所遵守的行为规范的总和，是所有职业人在职业生活中应该遵循的行为准则。本课程旨在塑造并提升企业员工各种职...

课程名称：《员工职业素养提升与职涯规划》主讲：屠振宇老师12课时课程大纲/要点：一、银行职业人的角色定位与转变1、商业银行员工职业现状2、金融行业变革对银行员工的影响3、修炼职业化素养的意义4、职业VS工作5、职业角色认知6、职业角色定位7、职业化员工的角色转变8、职场精英内在修炼➢职业胜任能力分析–ASKModel9、企业VS个人-互惠互利，双赢格局➢企业...

商务礼仪与职业素养讲师：杨理【课程背景】随着服务市场化的发展各大银行间的竞争日趋严重，为了能够在当今激烈的竞争中取得成功，您就需要了解服务礼仪的规则。现代服务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象，都是一个独立的效能单位。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。【课程目标】①...

赢在职业化---员工职业素养提升篇讲师：杨理【课程收益】一、通过培训，可以帮助学员获得职业发展目标和职业发展规划能力；二、使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会最优秀的人才；三、强化学员对企业向心力和忠诚度，懂得珍惜和认真对待获得的职业机会；四、使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业...

新员工职业素养讲师：杨理新员工心态塑造篇一、为什么态度决定一切二、学习的心态1、不断学习，与时俱进2、树立学习的信念三、愿意吃亏心态1、吃亏就是占便宜理念2、不计较鸡毛蒜皮的事3、每天多做一点点四、修炼阳光心态1、职场心态众生相2、阳光心态塑造技巧3、阳光心态的表现形式•积极的心态•合作的心态•积极的心态•感恩的心态【案例分析】：蚂蚁军团【案例分析】：一颗珍...

礼仪和职业素养▲职业素养要素：▲素质的概念：素质和个人背景的关系素质和个人肢体语言的关系▲礼仪的概念：礼仪的行为和社会应用▲个人处事风格测试：不同气质类型的处事具体表现分析▲标准的肢体语言示范和训练▲生活仪态礼仪：仪容仪表礼仪肢体语言礼仪。▲职业仪态礼仪：语言礼仪人际交往各类礼仪接待礼仪等▲礼仪训练：综合礼仪示范和训练。▲办公室工作礼仪：通信礼仪会议礼仪商务...