职场新势力—塑造卓越职业素养

课程背景：

在当前企业面对的外部环境越来越难，人口红利消失全球竞争加剧和VUCA时代的变幻莫测，大部分的企业实际案例证明优秀人才的加入带来技术、产品、营销等方面的巨大突破，所以各大企业和组织开启花式抢人大战，但是随着Z世代新员工进入职场，企业发现并不好用！因为很多新员工并没能及时的做好从校园人到职场人的身份与角色转变。这其中就包括，心理上的转变、思维上的转变、能力上的转变、行为上的转变、责任上的转变、环境上的转变等等。而这些转变需要新员工在职场中有一定的工作历练和对职场的规则逐渐清晰了并且也可能是走了很多职场弯路之后才能慢慢的发生改变，这无疑就增加了企业人才培养的成本。

本课程通过明尼苏达工作发展理论与真实的工作场景相结合开发而成，从认知提升到职场能力塑造，再到行为养成三大步骤系统化的设计课程，帮助新员工做好角色转变，减少对校招环境的畏惧和主观思想上的浮躁，调整心态，积极工作，帮助新员工更快速的融入职场，提高工作绩效。

课程收益：

Ø 帮助新员工快速学会洞察职业世界的本质和规律，树立正确的职场认知；

Ø 帮助新员工了解校园人与职场人的区别，克服角色转换的障碍；

Ø 帮助新员工掌握打造职业化能力的思路和方法，提升组织满意度；

Ø 帮助新员工熟悉工作任务接收、执行和反馈的工作流程和方法，做好向上管理；

Ø 帮助新员工强化自我管理技能，全面提升工作效率；

Ø 帮助新员工了解职场规范，培养职业化行为，塑造良好职业形象；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管培生、新员工等

课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，行动方案

课程大纲

开场导入：选择和努力哪个更重要？

视频：人生七年

第一讲：职场认知提升：从校园人到职场人角色转换

一、学校与企业的区别

1. 学校环境及特点

2. 职场环境及特点

3. 校园与职场差异对比

Ø 目标导向不同

Ø 人际关系不同

Ø 时间安排不同

Ø 评价标准不同

二、如何做好角色转换

1. 角色转换中常见的心理障碍

Ø 依恋心理

Ø 畏惧心理

Ø 自傲心理

Ø 失衡心理

2. 角色转换的四大重点

Ø 兴趣导向向责任导向的转变

Ø 个性导向向团队导向的转变

Ø 思维导向向行为导向的转变

Ø 成长导向向业绩导向的转变

3. 优秀职场人的三大特质

Ø 爱

Ø 诚

Ø 合

三、五大职场情境模拟与探讨

1. 面对“打杂”，我怎么看？

2. 面对“想当然”，我怎么看？

3. 面对“细节”，我怎么看？

4. 面对“不喜欢”，我怎么看？

5. 面对“工作交流”，我怎么看？

四、你为什么而工作？

1. 打工观VS事业观

2. 职业的本质：价值交换

3. 马斯洛需求五层次模型

4. 职业发展模型：明尼苏达工作适应论

视频：《初入职场的我们》

课堂讨论：我会什么VS我要什么

课堂互动：职业价值观探索练习

五 、职场发展三阶段

1. 职场前期发展策略

2. 职场中期发展策略

3. 职场后期发展策略

六、职业转换的风险与成本

1. 职业转换的原则：价值大于成本

2. 职业转换四大成本解析

3. 理性分析灵魂拷问

第二讲：职业化能力塑造——提高组织满意度

一、人岗匹配：如何满足岗位要求

1．能力的构成：能力三核

1) 知识：在哪些领域做？

2) 技能：做什么内容？

3) 素质：以什么方式、风格做？

视频赏析：穿普拉达的女王

2. 能力成长策略

1) 可迁移性：工作不会白干，能力都能带走

2) 竞争性：如何稳定踏实工作

3) 结构性：如何开始从基础做起

3.能力提升三步曲

1) 填写当前岗位所需要的能力

2) 对照自己目前的情况，标记出自己需要提升和学习的部分

3) 罗列提升计划

二、人企匹配：如何理解并满足企业要求

1. 企业规则与文化

2. 倡导遵守

3. 反对禁止

三、人人匹配：如何了解并满足上级要求

Ø 帮他：做上级信任的人

互动游戏：迷宫图

1. 工作任务接收

1）5W2H工作技巧

2）接收任务红黄绿灯原则

3）正确接收工作任务的程序

情境模拟：如何正确接收工作任务

2. 工作任务执行

1）汇报时机与内容

2）PREP汇报法

3）汇报话术

情境模拟：如何正确汇报

3.工作任务复盘

1）复盘的三个关键词

2）复盘的四大步骤

练一练：复盘画布

4. 如何做好向上管理

1) 向上管理的核心

2) 向上管理四要素

3) 如何与上级沟通真实想法

4) 尊重表达四步法

Ø “懂”他：做同事和客户喜欢的人

1. 了解他的行为模式与沟通风格

2. 懂比爱更重要：用他喜欢的方式与他沟通

Ø “像”他：找到与他的共同点

1. 找“共”：我和他的共同特点有什么

2. 求“同”：我们共同的追求是什么

3. 模仿：对行为的复制和粘贴

Ø 夸“他”：如何高质量赞美

1. 说感受

2. 讲事实

3. 做对比

4. 提问题

课堂练习：夸夸小伙伴

课堂互动：欣赏式探寻

第三讲：自我管理——工作效率提升

一、时间与目标管理

1. 明确目标

Ø 目标制定的四个误区

Ø 如何找到长期目标

Ø 制定目标SMART原则

2. 制定计划

Ø 区分四种假计划

Ø GTD时间管理法

3. 如何做好任务分解与排序

4. 如何做好时间投资

课堂练习：滴答目标九宫格

课堂练习：GTD法制定工作计划

二、专注执行

1. 高效执行四度理论

2. 拖延的四种原因

3. 对症下药对治拖延

4. 加减乘除应对突发事件

课堂练习：拖延诊断与对策表

三、总结复盘

1. 复盘的三个关键词

2. 复盘的四大步骤

3. 用4F法做日复盘

课堂练习：复盘画布

四、其他时间管理方法

1.烂开始原则

2.八分饱法

3.状态优先法

4.蕃茄工作法

5.高效休息法

6.小红花法

第四讲：专业形象塑造——职业化行为养成

一、撬动大脑中的“五感开关”

1.重塑礼仪认知

2．五感开关的三个密码

3.仪容的关键字——露

4.仪表的关键字——盖

5.仪态的关键字——动

二、职业形象塑造

1. 仪容：面部、头部、手部

2. 仪表：服装、配饰、鞋袜

3. 仪态：站姿、坐姿、走姿

三、商务社交礼仪

1.三礼：微笑、点头、握手

2.九请

Ø 九请之“一”请：引领

Ø 九请之“二”请：指引

Ø 九请之“三”请：保护手势

Ø 九请之“四”请：请客入座

Ø 九请之“五”请：递茶水

Ø 九请之“六”请：递/接名片

Ø 九请之“七”请：递资料

Ø 九请之“八”请：递笔/示意手势

Ø 九请之“九”请：送客

3.商务社交常用九大礼仪

Ø 电话礼仪

Ø 微信礼仪

Ø 介绍礼仪

Ø 握手礼仪

Ø 名片礼仪

Ø 用餐礼仪

Ø 电梯礼仪

Ø 乘车礼仪

Ø 会务礼仪