企业中高层责任心与职业素养提升训练

一、 解读责任：责任决定命运

问题思考：1、你想成为一个什么样的人？

         2. 什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？

基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；

2、民族的尊严与强大，取决于责任感；

3、利润就是责任，利润来自责任；

4、选择了工作就等于选择了责任；

二、 感悟责任：责任胜于能力

问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？

2、为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？

责任入口：价值观决定思维模式，思维模式决定行为方式；

基本结论：1、责任越大，提升能力的空间就越大；

2、责任与机会成正比；

3、弱者逃避责任，强者承担责任。

三、 真正责任：要结果，不要理由

问题思考：员工与企业是什么关系？

基本思想：1、真正的责任是“做好了”不是“做了”；

2、责任标准：提供结果、创造价值；

基本思考：3、九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

四、 担当责任：勇于担当、吃亏是福

基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任；

责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；

执行工具：5个WHY。

五、 落实责任：一对一的责任锁定

基本思想：理由往往源于责任没有锁定；

管理陷阱：1、请示工作往往等于推脱责任；

2、人进入组织往往责任下降；

六、 修炼责任心

基本思想：1、没有任何借口

         2.责任-荣誉-企业

         3.我心目中优秀的员工

         4.做优秀的员工

         5.全力以赴

七、 服从，行动的**步

基本思想：1.视服从为美德

         2.说谎是大的罪恶

         3.纪律—敬业的基础

         4.对立情绪要不得

         5.工作中无小事

         6.记住，这是你的工作

         7.立即行动

八、 超越雇佣关系

基本思想：1 .工作是要用生命去做的事

         2.忠诚是无价之宝

         3.怀抱感恩的心

         4.带着热情去工作

         5.荣誉感—团队的灵魂

         6.自动自发的工作

         7.优劣自有评说

九、课程总结及问题解答