销售人员职业素养提升训练

销售人员职业素养提升训练

课程背景：

一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。

职业化素质就是其中一个非常重要的因素。

通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。

学员收益:

 分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈

 帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑

 分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限

 探讨销售人员获取资源与支持的方法，解决销售人员内部沟通难题

 提升销售人员形象意识，改善企业整体形象

课程时间：

1-2天

课程大纲：

第一部分：销售人员的角色定位与职业发展

1. 当代销售人员面临的挑战

2. 销售人员在企业发展中的角色

3. 优秀销售人员的心理定位与行为定位

4. 销售人员的自我认知

5. 销售人员成长的4个阶段

第二部分：销售人员的心态与思维

1. 心态决定行为，行为决定结果

2. 优秀销售人员应树立的心态

3. 优秀销售人员拥有的4种天赋

4. 销售人员的关注圈与影响圈

第三部分：成功源自积极的心态

1. 您具备追求成功人生的心态吗？

2. 四个信念：

 -我有必定成功公式

 -过去不等于未来

 -做事先做人

 -是的，我准备好了

第四部分：中国式关系销售策略与技巧

1. 中国机构客户采购特点

2. 客户关系种类

 亲近度关系

 信任度关系

 人情关系

3.提升客户关系四种策略

 建关系（目的建立良好沟通气氛 ）

 做关系（目的加深良好关系 ）

 拉关系（目的加满良好关系 ）

 用关系（目的运用优势关系资源 ）

第五部分：销售流程以及销售工具的使用

 掌握销售流程，识别销售机会

 客户采购各个流程中的工具使用

 各种销售专业工具分析

 利用需求动力模型掌控销售工具的使用

第六部分：销售人员的自我形象管理

 销售人员的着装技巧

 销售人员的专业仪态

 商务场合的介绍礼节

 握手与交换名片的礼节

 会客室入座的礼仪

 乘车座位次序

 电话沟通的礼仪

 拜访客户的礼仪

 餐桌礼仪

第七部分：有效沟通技巧

 与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）

 与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）

 与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）

 与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）了解个人沟通风格

 人际沟通风格的类型

 不同沟通风格的沟通技巧

 自我测试：人际沟通风格

第八部分：销售人员的情绪与压力管理

 了解情绪与压力

 分析压力的诱因

 把握生活与工作关键成功因素

 设计减轻压力的策略

 鼓励并帮助别人减轻压力

 不断更新自己

第九部分：建立共同的价值观，营造合作氛围

 深刻理解公司的共同价值观

 共同价值观的目标及重要性

 如何建立共同价值观，营造合作氛围

 怎样运用基本原则，达成相互协作