课程名称：《职场达人修炼之职业素养篇》主讲：乐嘉琪老师6课时【课程背景】：在职场里，常常有人忙忙碌碌却绩效欠佳，有人工作多年却无法升迁，有人能力很强却得不到上司和同事的认可。究其原因，大多是因为缺乏职场成功的关键因素——职业素养。【课程对象】：银行从业人员【课程目标】：通过本课程的学习：1.知道职业素养的构成要素；2.建立阳光心态和空杯心态；3.培养良好的时...

课程名称：《做最好的自己——职业素养七度修炼》主讲：崔思诚老师6-12课时【课程针对问题】：（1）否定性思想。不可能、没办法、怎么会？没想过、不知道等等，这些词汇会让员工的大脑停止思考，只为失败找理由，不为困难找答案。（2）推卸责任。没看见、不知道、不是我的错、因为......所以......，这些词汇会让员工心安理得地让这件事情和自己没关系，损失了很多次成...

商务礼仪与职业素养提升讲师：王惠课程纲要【课程名称】《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，个人形象和礼仪修养对个人和组织发展越来越重要。一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的作用。银行品牌的品质与银行中的员工整体素养有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是银行的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留...

如何提升女性职业素养讲师：王惠课程纲要【课程名称】《如何提高女性职业素养》【课程背景】女职工是企事业单位职工的重要组成部分，她们在深化企业改革和社会主义市场经济的建设中发挥着积极的作用，企业的发展和振兴同样也离不开广大女职工的拼搏与奉献。习近平总书记曾强调说：“必须提高广大妇女的素质，让广大中国女性满怀信心的走向二十一世纪，这对我们中华民族的繁荣强大乃至整个...

讲解员职业素养修炼讲师：王惠【课程名称】《讲解员职业素养修炼》【课程背景】随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，讲解员应该成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解...

员工职业素养提升课程提纲主讲：杨永量课程目标：本课程主要针对学习提升员工的全方位职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使企业在经营中实现更多的规范化、标准化、流...

员工职业素养提升课程提纲主讲：杨庆岚课程目标：本课程主要针对学习提升员工的全方位职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使企业在经营中实现更多的规范化、标准化、流...

课程名称：《职业素养系列---阳光心态》课程主讲：王维玲课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■工作中的危机、压力，建立化压力为动力，化危机为转机的意识■树立阳光的工作心态，建立积极乐观的生活态度■从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做到快乐的工作和生活。授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练■...

课程名称：《中年员工职业素养提升与阳光心态》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■中年员工课程收益：■了解人生价值观，审视自己人生中的问题与现状从而了解自己，找到人生和谐的方法与态度■化解中年员工职场、家庭中不和谐的因素，从而达到快来工作授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练课程大纲：一、职场机遇与挑战...

课程名称：《银行员工职业化素养修炼》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；■明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；■塑造职业心态，敬业为先；建立目标，追求成长；■顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■...

课程名称：《阳光心态》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■工作中的危机、压力，建立化压力为动力，化危机为转机的意识■树立阳光的工作心态，建立积极乐观的生活态度■从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做到快乐的工作和生活。授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练课程大纲...

课程名称：《压力与情绪管理》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■银行全体员工课程收益：■了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪■掌握自我情绪管理的方法，提升职业化素养，快乐、充实的工作■做到将心比心，身临其境，感同身受，积极化解他人情绪，成为沟通高手，予人玫瑰，手留余香；■解读人性，解读人生真谛，树立阳光工作、生活心态。授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境...

课程名称：《职业素养系列——银行员工职业规划》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■银行员工课程收益：■了解优点，缺点，扬长避短，提升自我工作生活效能；■掌握职业生涯规划的基本方法和理念■结合银行实际情况设计个人职业生涯授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练课程大纲：1.银行员工职业生涯的认知➢角色认知...

课程名称：《心灵种树、幸福一生》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■银行中年员工课程收益：■了解人生价值观，审视自己人生中的问题与现状从而了解自己，找到人生和谐的方法与态度■化解中年员工职场、家庭中不和谐的因素，从而达到快来工作■树立阳光的工作心态，建立积极乐观的生活态度■从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做到快乐的工作和生活。授课方式：■讲...

课程名称：《高端商务礼仪》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■银行员工/中高层管理者课程收益：■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；■塑造良好的职业形象与个人魅力；■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强...

《职业素养落地系统》【课程背景】为什么员工工作热情不足、效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工表现常不尽人意：没目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但又不知道该如何做好？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长进步速度总跟不上...

经理人职业素养（2天版）DAY1企业管理层沟通解决方案沟通对企业管理的重大意义职场沟通的困顿？为什么员工经常曲解我的意思？为什么工作任务会布置不下去？为什么沟通中员工会有对抗情绪？为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？老板的意思捉摸不透，该如何是好？是什么影响着我们的有效沟通？认识沟通实相——流程图有效沟通的障碍源沟通中的神秘译码怎么说才有效？怎么听才有效...

《新员工职业素养打造》【课程概述】企业希望帮助新进员工适应现代企业的企业文化和工作模式，有效实现学生到职场人的角色转换，让其了解职场规则，树立积极、乐观的职业心态，学习职场通用素质和技能，提升工作能力和技巧，进一步明确职业化道路上自我提升的方向和目标，快速融入企业，发挥自己的能力。但如何对新员工(大学生)进行更科学、更有效地指导、培训与提升新员工的综合职业素...

《员工职业素养提升》【课程设计背景】对于每一个企业和个人来说,职业素质都有着非常重要的意义.一个人,如果没有良好的职业素质,那么他就无法获得成功.而一个企业,如果不能培养一支由职业素质的员工队伍,也无法取得成功.中国企业快速发展，企业要适应行业的激烈竞争,员工职业素质还无法适应，是不争的现实，也是制约企业发展的瓶颈当今员工的职场特征和问题：1)张扬与自我2)...

《经济寒潮下与众不同的地产团队职业素养修炼秘籍》（全程案例讲解+视频冲击+实战训练+落地工具）郑重承诺郑骁老师对自己课程有十足把握，因此敢于在此自信郑重承诺：学员对郑老师及课程有任何不满意，甚至包括觉得老师不够帅、不够高，不够men等奇怪理由，都可以拒绝付款！课程背景为什么房地产员工工作热情不足、效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么房地产员工对于领导...

房地产企业中高层经理职业素养提升主讲：许文课程收益理解职业素养核心理念帮助员工建立高度的使命感和责任感增强团队意识提升员工的工作执行效力掌握跨部门协作技巧共同达成公司目标适合行业：地产建筑业课程对象付总、经理、主管、后备管理人员课程时间1天第一单元：转变观念强化责任心企业文化导入（企业发展个人成长、、、）Ø心态不正、打工思想Ø为谁工作，主观上讲是为自己Ø消极...

《职业素养落地系统》（全程案例讲解+视频冲击+实战训练+落地工具）郑重承诺郑撼老师对自己课程有十足把握，因此敢于在此自信郑重承诺：学员对郑老师及课程有任何不满意，甚至包括觉得老师不够帅、不够高，不够men等奇怪理由，都可以拒绝付款！课程背景为什么员工工作热情不足、效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性...

《最实战职业素养与礼仪》【课程大纲】从社交的角度看，素养与礼仪是一个人内在修养的外在体现从个人的角度看，素养与礼仪是一种人际交往的方式和技巧从职场的角度看，素养与礼仪是可以提升个人和企业经济效益的有效方式从企业的角度看，素养与礼仪是一个人外在形象的具体表现从社会的角度看，素养与礼仪是提高国民素质，促进社会文明进步的重要保证【课程目的】掌握职业所需专业形象的基...

《弟子规》与员工职业素养【课程简介】《弟子规》共1080字，分别列出113件事情，其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐，是人生第一规。企业员工职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》就是企业管理的良方，是领导主管、员工生活处事的行为指导，也是企业文化的重要指导思想，力行落实《弟子规》，建立起员工的归宿感。【课程收益】1.使员工行为从...

职业素养与忠诚度提升【课程目标】➢提升管理者职业素养，加强职业化➢建设积极的职业心态，帮助自我职业发展➢加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色；【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业各层职员。【课程时间】➢一天【课程大纲】（注：可...

管理者角色认知与职业素养训练【课程目标】➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色；➢掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；➢避免角色错位和错误的角色认知；➢提升管理者职业素养，加强职业化。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中基层管理人员、储备干部。【课程...

柜员阳光心态与职业素养提升课程背景现代商业银行激烈的竞争、客户对服务人员的要求越来越高，行业迅猛发展带来的快速变革，使得银行一线临柜员工倍感压力，部分员工感到迷惘无力、易受社会浮躁影响工作不积极不稳定、缺少专业精神与事业专注心、缺乏自我要求与自我管理技能。课程从培养员工良好的职业心态着眼，提升职业素养更加有效工作，增加柜员对银行的忠诚度和责任感，减轻员工对工...

3章、准确定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大技术强健体...

课程大纲：一、职场机遇与挑战————态度决定一切Ø职场机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？l我们的职业化程度将决定你的前途Ø中年员工职场负面效应l压力过大、分散精力l积劳成疾、影响业绩l对工作失去热情、活力l降低工作效率、影响企业发展Ø我们与职业有多远？l案例分享：三座桥的故事l职场成功的秘诀－－热情和责任感l工作与事业Ø中年员工打造和谐职场七大攻略l付...

【三大主题】主题一形象打造：了解自己的风格，做自己的色彩顾问。主题二提升气质：塑造优雅的气质，提升女性的魅力。主题三魅力社交：以礼相约，以德相束，行事知分寸，处事明进退。【课程内容】讲：形象篇1.你的形象会说话2.形象是诊断出来的，不是设计出来的3.什么是自然形象，什么构成了自然形象4.人人都是“素材型”美女5.尝试突破，改变风格第二讲：测出适合你的色彩1....

章：职业化的重要性1、职业化的历史沿革2、职业化与非职业化的区别（影片欣赏，探讨）3、我们为什么要职业化？（历史）（游戏切入）PPT摘选：第二章：职业化的要素1、专业精神与服务精神2、看得见的素养与看不见的素养（游戏切入）PPT摘选：第三章：专业精神1、工作是神圣的（影片欣赏）2、专业的成长与积累3、职业化的学习4、职业化的态度：守时、严谨、使命必达（游戏切...

模块与单元内容时间单元战略视野：差距与出路第二单元面对现实，脚踏实地：卓越员工核心素质修炼前言中国企业呼唤世界级员工章中西员工的差距讲中西员工的差距一、中西管理者与员工的差距在精神与品格二、后农耕文化的员工是企业低绩效甚至溃败的基因三、后工业社会卓越班组长和员工的标准第二讲蜕变是追赶与超越的基石一、蜕变是大自然的必然法则二、员工职业发展蜕变推动个人心智成长三...

1职业化素养与心态的重要性n思路比出路更重要n职业化定位的重要性n未来的竞争是服务能力的竞争n你的职业化程度将决定你的前途n你的心态决定你的格局、格局决定结局1我们与职业有多远？n案例分享：一位出租车司机的职业水准n台湾IBM高级官员谈成功的秘诀－－热情和责任感n柯达全球副总裁叶莺谈Job与Career的区别n邮差弗雷德精神n什么是职业化？1是什么阻碍了职业...

课程大纲：序:中层管理者的角色与职责1.认识自己2.中层的角色是什么？3.中层到底发挥什么作用？4.什么是管理？5.谁是管理者？章中层领导的执行力----落实，承上启下中层的主要职能1.1中层领导如何落实执行力1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行1.3抓住完成任务的关键点1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力1.5高绩效的执行力就是做解决问题的高手1...

破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l...

模块：阳光心态的重要性----------化危机为转机阳光心态的重要性l心态是积极人生的基础l心态对职业化道路的影响l阳光心态象什么？危机与压力解析l什么是危机？危机由何而来l如何把压力转化成动力？l如何把危机转化为契机？格局决定布局，布局决定结局l心态——状态——行为——习惯——品格——人生企业里的四种人l精品、次品、废品、毒品第二模块：阳光心态的影响力-...

讲：《弟子规》与企业管理1、重视业绩增长，忽视环境污染2、重视短期利益，忽视长远发展3、重视自身利益，忽视社会责任4、重视销售指标，忽视文化建设5、重视市场开发，忽视道德成长6、过于强调竞争，忽视合作共赢第二讲：《弟子规》为企业管理所带来的价值一、《弟子规》是什么？1、《弟子规》与《论语》的关系2、解析：“至乐莫若读书，至要莫若教子”3、企业大家庭中弟子规对...

　　序:中层管理者的角色与职责　　中层到底发挥什么作用？　　中层的角色是什么？　　认识自己　　什么是管理？　　谁是管理者？　　1.中层领导的执行力　　1.1中层领导如何落实执行力　　1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行　　1.3抓住完成任务的关键点　　1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力　　1.5高绩效的执行力就是做解决问题的高手　　1.6中层领导...

　　内容简介　　讲“产品”　　第二讲销售人员的三个“上帝”　　第三讲销售人员的职业素养　　第四讲让客户想你　　第五讲市场博弈（营销战略策略）　　1、“博傻”与营销蓝海战略　　2、“强盗分金”与制定规则　　3、“硬球式竞争”与“马基雅维里主义”　　4、攻守策略与“三分天下”　　5、超越营销的“囚徒困境”　　6、“路径依赖”成就微软　　7、信息博弈——规避信息屏...

破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l...

课程大纲：3章、准确定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大...

课程大纲：　　模块一：和谐的商务礼仪---以建立关系为目标　　1.印象管理—管理好要传递给对方的印象　　2.在商务交往中留下美好的印象　　3.商务活动中的语言管理---话到嘴边需三思　　4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度　　5.商务活动中的肢体语言管理---此时无声胜有声　　6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界　...

一、什么是职业素养二、职业素养包含哪些方面？职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能（一）职业道德（二）职业思想（意识）如何进行职业规划（三）职业行为习惯（四）职业技能三、认识企业(一)企业的本质（二）企业的组织（三）企业是：四、你的绩效建立在什么基础上？五、作为职业人，需要培养哪些心态？（讨论）...

课程大纲：　　序言　　-什么是职业素质？　　-什么是职业化的员工？　　-什么是职业道德？　　-什么是工作规范？　　-什么是职业心态？　　-什么是职场礼仪？　　篇我为谁工作----职业心态篇　　1，重新认识我们的工作　　2，你在为谁工作？　　3，重新认识你的老板　　4，公司就是自己的家　　5，以老板心态工作　　6，以感恩心态工作　　第二篇工作应尽的义务----...

课程大纲：一、银行员工职业生涯的认知Ø角色认知l约哈里窗口---自我认知，自我完善l认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l你是给自己打工，还是给企业打工？Ø自我认知？l你是谁？l你想到哪里去？l怎么去？Ø自我分析SWOTl优势分析l劣势分析l机会分析l竞争分析二、银行员工职业生涯必备DNA修炼Ø四种角色l对公司角色l对上级角色l对下级角色l对同...

序言-什么是职业素质？-什么是职业化的员工？-什么是职业道德？-什么是工作规范？-什么是职业心态？-什么是职场礼仪？篇我为谁工作----职业心态篇1，重新认识我们的工作2，你在为谁工作3，重新认识你的老板4，公司就是自己的家5，以老板心态工作6，以感恩心态工作第二篇工作应尽的义务-----职业道德篇1，敬业是一种职业道德（1）敬业精神是公司发展，经济腾飞的基...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

课程大纲：模块：压力情绪之解读-------知彼解己第二模块：压力情绪之管理-------化压力为动力第三模块：阳光心态之塑造------态度决定一切课程要点：模块：压力情绪之解读---------知彼解己Ø压力分析l什么是压力？l压力的来源是那些？l压力人是的负面影响Ø压力与健康n积劳成疾n心力交瘁n影响健康Ø压力与效率n失去热情、活力n降低自尊、自信n降...

一、认识工作1、讨论：为什么要来工作？你如何看待自己的职业2、什么是驱动我们工作的动力3、我们的未来掌握在谁的手里4、怎么才能职业成功5、职业成功的模型二、职业素养的内涵1、素质的定义2、分组讨论：3、描述一位银行员工应具备的行为特征4、素质与工作行为的驱动关系—冰山模型5、潜在素质：工作动机意志品质态度、价值观和自我形象社会角色6、显性素质：知识技能经验三...

（一）职业素养模块职业化素养概述一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”§现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征§企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵§什么是员工的职业化？§职业化素质对本人和企业/团队的价值§职业化...