《最实战职业素养与礼仪》

《最实战职业素养与礼仪》

【课程大纲】

从社交的角度看，素养与礼仪是一个人内在修养的外在体现

从个人的角度看，素养与礼仪是一种人际交往的方式和技巧

从职场的角度看，素养与礼仪是可以提升个人和企业经济效益的有效方式

从企业的角度看，素养与礼仪是一个人外在形象的具体表现

从社会的角度看，素养与礼仪是提高国民素质，促进社会文明进步的重要保证

【课程目的】

掌握职业所需专业形象的基本知识和要求;了解和掌素养与握礼仪

能全面领会和理解为何要掌握职业素养;不但自己能正确操作还能指导下属

养成良好的礼貌行为和个人修饰。

【授课对象】

职场人员

【课程时间】

1-2天课程(可根据客户需求确定)

【授课方式】

询问法、模拟法、互动。

【课程提示】

可根据客户需求修改、重组、整合)

【课程大纲】

第一节：职场礼仪-贵在互相尊重

从接纳对方开始

跨文化的思维

中国礼仪简述

做人从文明礼仪、良好素养开始

案例分析



第二节：无声语言左右-第一印像

交往中留下美好第一印像

肢体语言管理-揭开无声语言的神秘面纱

眼睛管理-眼神传递了你的内心世界

笑容管理-微笑是职场共同语言

着装管理-服饰写满职业素养

案例分析



第三节：职场商务铁规则-先礼后利

人际交往的安全距离

见面礼仪-如何做

接待礼仪-把握度

案例分析



第四节：做一个职场沟通达人

清楚“言传”，对方才能“意会”

有声职场的沟通

你的另一张嘴-现代商务社交沟通工具

案例分析



第五节：礼仪无处不在-细微之处显教养

电梯礼仪

坐车礼仪

飞机礼仪

电话礼仪

拍照礼仪

上茶礼仪

步行礼仪

接待礼仪

办公礼仪

告别礼仪

香水礼仪

餐饮礼仪

名片礼仪

组织演练，每个人都要做一遍



第六节：小结

1、老师进行归纳

2、进行测试