《商业银行员工职业素养和职业心态》

一、 认识工作

1、讨论：为什么要来工作？

你如何看待自己的职业

2、 什么是驱动我们工作的动力

3、 我们的未来掌握在谁的手里

4、 怎么才能职业成功

5、 职业成功的模型

二、职业素养的内涵

1、 素质的定义

2、 分组讨论：

3、 描述一位银行员工应具备的行为特征

4、 素质与工作行为的驱动关系—冰山模型

5、 潜在素质：

Ø 工作动机

Ø 意志品质

Ø 态度、价值观和自我形象

Ø 社会角色

6、 显性素质：

Ø 知识

Ø 技能

Ø 经验

三、职业素养的培养

1、 职业道德规范

2、 职业意识规范

3、 职业技能技规范

4、 职业行为规范

四、新员工的职业态度

（一）心态的力量

1. 什么是心态

2. 心态是怎样影响工作和生活的

Ø 工作与生活快乐

Ø 工作与生活效率

Ø 工作与工作质量

3.  心态是怎样影响成功的

4.  什么是积极心态？

5.  消极心态对的影响

Ø 对认识的影响

Ø 对行为的影响

（二）新员工职业心态建设

1. 职场适应行为――做那朵快乐的蘑菇

Ø 保持乐观的态度

Ø 喜欢你的工作

2. 强烈的企图心

Ø 设定明确的目标，清楚知道自己想要的结果；

3. 相信自己，建立自信

Ø 了解自己、接纳自己、发展自己

4. 有热忱的人才有能量

Ø 爱岗敬业

Ø 自觉自愿

Ø 高效学习

Ø 胜任工作

5. 会做事之前学会做人

Ø 什么样的人是企业喜欢的？

6. 新员工的心态调整

Ø 积极与消极的转换技巧

Ø 寻找消极的原因

Ø 写心态日记

Ø 学会科学工作

Ø 放松

Ø 生活与事业的平衡