《职场达人修炼之职业素养篇》

课程名称： 《职场达人修炼之职业素养篇》



主讲： 乐嘉琪老师 6课时



【课程背景】：



在职场里，常常有人忙忙碌碌却绩效欠佳，有人工作多年却无法升迁，有人能力很强

却得不到上司和同事的认可。究其原因，大多是因为缺乏职场成功的关键因素——职业素

养。

【课程对象】：银行从业人员



【课程目标】：

通过本课程的学习：

1.知道职业素养的构成要素；

2.建立阳光心态和空杯心态；

3.培养良好的时间管理能力；

4.打造高效的团队协作能力。

【授课方式】：理论讲解+互动+案例+讨论+情境演练



【课程大纲】：

第一模块：课程导入

第二模块：职业素养的概述

第三模块：打造良好的职业心态

第四模块：提升自身的职业技能

第五模块：总结

【展开如下】

第一模块：课程导入

➢

案例分析:《王晓军很忙》、《老王想升职》、《我为什么得不到上司的赏识》





➢ 讨论：你觉得他们的问题在哪里？





第二模块：职业素养的概述

➢ 职业素养的内涵

✓ 剧本演练：小陈的工作状态

✓ 职业素养的冰山理论：显性素养、隐性素养

✓ 职业道德的范畴：职业心态、职业道德、职业技能

➢ 职业素养的构成要素：职业心态、职业道德、职业技能

✓ 职业心态：阳光心态、空杯心态、服务心态

✓ 小测试：怎样帮领导打印材料

✓ 案例：《小刘是如何开会的》

✓ 职业道德：是职业发展的基础

✓ 案例分析：最高人民法院副院长黄松有案、安徽阜阳毒奶粉案

✓

职业道德的五个范畴：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众

、奉献社会

✓ 职业技能：工作绩效、团队合作

✓ 案例分析：《没功劳有苦劳》、《老员工带教》

➢ 为什么需要提升职业素养

✓

案例分析：《吉林中百大厦的大火》、《日本饭店刷盘子》、《三鹿奶

粉案》

✓ 职业素养的重要性：个人、企业、国家





第三模块：打造良好的职业心态

➢ 剧本演练：《糟糕的一天》

➢ 心态的力量：影响能力、决定成败、影响健康

➢ 树立阳光心态

✓ 阳光心态的内涵

✓ 塑造阳光心态的方法

• 改变态度

• 转移眼里

• 情感独立

• 学会感恩

• 活在当下

• 享受过程

➢ 树立空杯心态

✓ 案例分析：《大师的一杯茶》

✓ 空杯心态的内涵

✓ 空杯心态的价值体现

✓ 职场人的三种状态分析

✓ 案例：《博士今天要打杂》、《小鲜肉教老司机玩转微信营销》

✓ 练习：我的需要清空的清单

✓ 建立空杯心态的三个阶段





第四模块：提升自身职业技能

➢ 视频分析：《死神的账单》

➢ 游戏：我们的时间

➢ 培养良好的时间管理

✓ 时间管理的目的

✓ 时间管理的内涵

✓ 思考：您时间不够用的原因

✓ 时间管理的方法

• 制定计划法

• 四象限法

• GTD法

➢ 打造高效的团队协作能力

✓ 剧本演练：《老乔的问题》

✓ 团队协作的基础：尊重沟通和理解

✓ 情感账户的存取

✓ 快速融入团队

• 及时沟通

• 换位思考

• 低调做人

✓ 练习：你如何处理与同事的冲突

✓ 处理冲突的方法

✓ 建立良好的人际关系

• 与上司相处的方式

• 与同事相处的方式

• 与客户相处的方式

✓ 游戏：红黑大作战





第五模块：总结



[pic]