一、精益生产概论　　1、精益思想的起源　　2、丰田生产方式的特点　　3、7大浪费的识别和消除方法　　二、精益的五项基本原则　　1、价值　　2、价值流　　3、流动制造　　4、拉动生产　　5、持续改善(Kaizen)　　三、价值流图析（案例学习）　　1、价值流图析工具　　2、绘制现状价值流图　　1)SIPOC图表　　2)TopDown流程图　　3)画过程流、材料...

一、独立商业人格的确立1、什么是独立商业人格？2、进入社会就是成年人，要遵循成年人思考逻辑3、角色转变：从依赖人格到独立人格4、独立商业人格的三大要素二、行动思维训练1、心灵突破——行动力源于心灵力量的爆破2、你为什么不愿行动？——突破行动的思维困境3、行动带来行动力——让自己变得积极起来4、唯行动才会创造有价值的结果5、提升行动力的思维法则行动思维训练实操...

部分:团队合作与团队建设节:高效团队的基础1.团队与群体2.团队的概念与含义3.优秀团队的特点4.团队领导的角色定位及其职责第二节:团队建设团队成长的四个阶段建设卓越团队的基本要点第三节:团队运作团队运作的基础团队运作的结构团队运作的基本要点第四节:团队绩效团队绩效的基础团队绩效的管理结构第二部分:如何提升企业执行力节:企业常见的执行力问题企业缺乏有效的执行...

▼讲：贸易术语风险分析1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范2、Incoterms2010的主要变化3、企业常用贸易术语分析？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题。5、贸易术语的变型运用。6、贸易术语在贸易各环节的应用。▼第二讲：国际运输风险一、海洋运输方式，运价组成与计算技巧，海运提单；二、航空运输方式，主运单与分运单，集中托运与分拨运价组成...

▼讲：贸易术语风险分析1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范2、Incoterms2010的主要变化3、企业常用贸易术语分析？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题。5、贸易术语的变型运用。6、贸易术语在贸易各环节的应用。▼第二讲：国际运输风险一、海洋运输方式，运价组成与计算技巧，海运提单；二、航空运输方式，主运单与分运单，集中托运与分拨运价组成...

部分：国际实务及通关过程中的风险控制1、进口及进口报关流程进口报关中的几个关键时间限制2、出口及出口报关流程出口商品成本核算的2个经济效益指标3、FTZ与TFZ的区别4、10种常用贸易方式练习：不同贸易方式下核销及海关监管的异同5、外汇核销管制A.外汇核销制度及单据B.案例分析：A公司进口生产流水线设备项目6、进出口业务中的相关单证单证种类，单证制作要点7、...

▼讲：贸易术语与报价技巧1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范2、Incoterms2010的主要变化3、企业常用贸易术语分析？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题。5、贸易术语的变型运用。6、贸易术语在贸易各环节的应用。▼第二讲：国际运输一、海洋运输方式，运价组成与计算技巧，海运提单；二、航空运输方式，主运单与分运单，集中托运与分拨运价组成与...

如何认识自我与对职业的选择,树立正确的成功求职心态如何塑造良好的职业形象为求职留下好的印象如何有效的撰写简历与应对面试的各种考验如何进入职场适应企业氛围与建立良好的人际环境了解自我的职业潜质,为未来运筹帷幄模块一职业心态心态篇提问:形象与文凭？:理想很丰满，现实很骨感.A：不打无准备之仗,你准备好了吗1、现实与理想的距离2，选择准备：如何做选择与地位3，角色...

讲国际结算风险防范一、汇付与汇付风险的防范1、汇付流程分析及可能出现的风险分析2、应如何正确地在国际贸易中使用T/T方式进行结算3、怎样合理使用T/T与其他结算方式的联合来防范结算风险4、T/T后付中，出口方如何防范风险5、T/T方式的在国际贸易中的特殊作用二、西联汇款及国际贸易新兴结算方式探讨1、什么是西联汇款？2、西联汇款有什么风险？应如何防范？3、小额...

一、课程背景：美国管理学大师彼得-德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”中国知名策划讲师曹晓峰教授说“商业模式决定了企业的不同命运，成功的企业必定有成功的商业模式，错误的商业模式必将导致企业失败，商业模式是隐藏在企业成功背后的真正推手！同时，商业模式也是企业秘而不宣的真正核心机密。”沃尔玛靠什么成功？戴尔的真正核...

引言：细微之中见素质讲：印象管理个人仪表管理非语言信号管理微笑眼神交流其他非语言信息印象管理清单第二讲：商务人员气质修养言谈：表达能力训练倾听能力训练语音语速语调训练举止：挺拔的站姿训练端庄的坐姿训练稳重的走姿训练优雅的蹲姿训练得体的手势训练第三讲：商务会面礼仪介绍礼仪握手礼仪拥抱礼仪名片使用礼仪第四讲：商务拜访与接待商务拜访礼仪办公室拜访礼仪家庭拜访礼仪拜...

一、中层经理的角色认知（一）角色定位——从乘客到司机（二）作为上司的经理人1．四种常见的角色问题2．角色转换一：做业务与做管理3．角色转换二：野牛与领头雁4．角色转换三：下命令与当教练5．角色转换四：管理与领导6．角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的经理人1．角色定位分析2.内部客户服务链3．重视职责与角色（四）作为下属的经理人1.角色定位分析2....

讲：企业为什么要重视员工的激励？1、领导与员工角色的对立统一2、管理之道：科学与人性3、管理者的首要任务是调整员工状态案例：阿里巴巴的疯狂销售4、76的员工状态是激励出来的案例：安利的奇迹5、职业经理常见的错误观点第二讲用激励理论的原理去激励下属1、马斯洛的需求层次理论测验表一：对号入座2、赫茨伯格的双因素理论测验表二：3、激励因素、保健因素区分分享：多种激...

讲、总裁是冠军团队建设讲师1、总裁在团队建设中的角色与作用2、冠军团队建设中总裁关键行为3、总裁团队管理54字决第二讲、冠军团队打造步：搭班子1、建组织：搭建团队、选择成员2、做认同：明确愿景、树立大旗3、巧授权：六层次授权法第三讲：冠军团队打造第二步：定调子1、常明确：明确结果、明确路径2、做区分：制造差异、激发大家寻求不同3、树梯子：明确需求、设计职业路...

讲国际结算风险防范一、汇付与汇付风险的防范1、汇付流程分析及可能出现的风险分析2、应如何正确地在国际贸易中使用T/T方式进行结算3、怎样合理使用T/T与其他结算方式的联合来防范结算风险4、T/T后付中，出口方如何防范风险5、T/T方式的在国际贸易中的特殊作用二、西联汇款及国际贸易新兴结算方式探讨1、什么是西联汇款？2、西联汇款有什么风险？应如何防范？3、小额...

引言：如何成为沟通高手沟通能力的定义沟通高手的特质沟通技巧的学习阶段讲：印象管理个人仪表管理非语言信号管理微笑眼神交流其他非语言信息印象管理清第二讲：与领导的沟通技巧“君子藏器于身，相时而动”老虎型领导的行为表现与沟通方式；猫头鹰型领导的行为表现与沟通方式；孔雀型领导的行为表现与沟通方式；考拉型领导的行为表现与沟通方式；进谏四忌；第三讲：与下属的沟通技巧“君...

一、高效凝聚力团队朔源1、高效你凝聚力团队的特征2、成功与失败团队特征3、高效团队的三个检验标准二、高效团队的组建1、团队角色类型分析与测试2、团队组建之角色的配置3、团队组建之角色功能界定三、团队冲突的处理1、团队冲突类型测试2、规避团队冲突陷阱3、团队冲突的利用4、处理团队冲突四、打造高凝聚力团队1、团队凝聚之核——心理契约2、团队凝聚之向——共同愿景3...

一、储备干部的角色定位案例：如此配合才有效1、储备干部是未来的中层骨干2、做好主管的副手和配合者3、对储备干部工作的六大要求4、储备干部应具备的知识和技能二、储备干部的工作原则案例：张助理的升迁之路1、站对位置思考问题，站在上司和全局的角度2、优先处理好自己分内的所有事情3、从目的和结果出发去做事4、事情向前，自我退后5、凡事主动，承担责任三、储备干部五大工...

一、系统思维概述1．思想品质决定行动品质2．好思路带来好成果3．系统思维创造企业盈利4．系统——把盈利从偶然变成必然5.理性思维流程的力量二、系统思维之结果导向1．因果思维与果因思维2．刺激反应与结果导向3．结果创造价值4．结果定义训练5．结果检查训练三、系统思维之系统循环架构1．啤酒游戏2．系统思考训练3．系统循环图——对系统的表述4．连锁系统思维法5.案...

部分：问题解决思维一、解决问题的概念和特征1、什么是问题——问题的定义——怎样解决问题——有效/无效解决问题的特征是什么2、由谁来进行问题解决——个人主导解决——团队主导解决二、问题解决思维1、管理思考的四个维度2、局部到全局的思维方式3、从点及面的发散性思维模式4、长远与系统思维5、问题解决的三、问题分析与解决1、问题分类2、问题产生的原因分析——冰山理论...

一、团队核心：领导与管理1、团队领导原则2、团队发展阶段领导风格3、团队领导素质—3E、4、团队成员管理二、高绩效团队的组建1、团队角色类型分析与测试2、团队组建之角色的配置3、团队组建之角色功能界定4、高效团队的组织设计三、团队冲突的处理1、团队冲突类型测试2、规避团队冲突陷阱3、合理利用团队冲突4、有效处理团队冲突四、团队的环境氛围建设1、好环境创造高绩...

部分：项目管理概述-项目管理思想与知识体系1前言：时代的挑战与应对1．1企业现状与发展趋势1．2个人职业生涯的挑战1．3应对挑战——一种能力、两种选择1．4设定个人课程学习目标2项目管理概述2．1现代项目概念与范畴2．1．1企业（个人）发展与项目2．1．3揭开项目面纱：项目属性2．1．4做什么：项目分类2．1．5观点评述：一切都是项目？2．2项目管理能力模型...

一、思维力决定成果力1．思想品质决定行动品质2．好思路带来好成果3．问对问题是企业盈利的核心4．把盈利从偶然变成必然二、常见的思维陷阱1．惯性思维2．忘掉做事的终目的3．做自己思维的囚徒4．先下结论，后给自己的结论选择证据5．发现你心灵深处的隐含前提三、心智模式修炼1．大脑软件——心智模式2．有盈利效果的心智模式3．心智模式修炼三原则4．盈利性心智模式修炼四...

课程一：魅力新女性——现代女性的立体修炼（职场篇）开场致欢迎词及课程介绍提问:什么是现代新女性？现代新女性的四方面的基本素养要求（职场、社交）互动：对照四方面，回答“我想成为什么样的女人？我的缺憾在哪里？我希望在哪些方面得到提升？”并写在纸上，折好。以组为单位，两两交换收存纸条，至课程结束。模块一女性职场魅力A、如何玩转职场1、职场花园的女人职场女性的类别（...

讲：课程导入：1)什么是职业化督导？2)督导团队现存问题分析3)督导的沟通辅导能力之于企业的重要性第二讲：门店拜访之前的准备工作1)形象树威，督导自身影响力提升展现你的人格魅力：形象专业、充满自信、精力充沛、开朗乐观。言行举止保持身份控制好自己的情绪2)牢记沟通的三个基本原则3)与部门主管沟通的431法则【提供方法】【4】业绩分析的4个方向【3】终端管理业绩...

章：服务礼仪概述服务礼仪的含义与特征服务礼仪的要求服务礼仪的规范第二章：服务意识提升服务心态建设：鱼的哲学服务顾客的基本原则服务顾客的六个一样法则“五心”服务“五有五好”服务“五不四要”自律第三章：服务人员基本素养仪容：面部发型其他要求仪表：制服穿着要求男性职业装穿着规范配饰佩戴原则言谈：文明用语要求文明用语使用行业文明用语服务忌语举止：微笑礼仪训练挺拔的站...

章：独立商业人格与员工100责任1．企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念2．企业危机执行系统的打造危机创造运转机压力带来动力3．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口成年人逻辑社会人心态独立与自主意识4．100自我责任是执行的入口课程目标：打造员工责任心态明白什么是100责任学会做100责任打造员工独立处事的能力改变员工做事的思维习惯帮助员工摆脱凡事...

部分：项目管理概述-项目管理思想与知识体系1前言：时代的挑战与应对1．1企业现状与发展趋势1．2个人职业生涯的挑战1．3应对挑战——一种能力、两种选择1．4设定个人课程学习目标2项目管理概述2．1现代项目概念与范畴2．1．1是非判断：现代项目2．1．2企业（个人）发展与项目2．1．3揭开项目面纱：项目属性2．1．4做什么：项目分类2．1．5观点评述：一切都是...

一、中层经理的角色认知（一）角色定位——从乘客到司机（二）作为上司的经理人1．四种常见的角色问题2．角色转换一：做业务与做管理3．角色转换二：野牛与领头雁4．角色转换三：下命令与当教练5．角色转换四：管理与领导6．角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的经理人1．角色定位分析2.内部客户服务链3．重视职责与角色（四）作为下属的经理人1.角色定位分析2....

模块一：气质修养篇1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题a)时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知礼仪的起源与发展什么是礼仪？什么是商务？什么是商务礼仪？b)商务礼仪与企业形象提升之间的联系c)亟待提升的企业与员工形象管理（案例1：餐桌上毁掉的合约）d)良好的企业与员工形象所创造的价值与利润e)礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人f)礼仪的三个...

讲：课程导入：1)什么是职业化督导？2)督导团队现存问题分析3)督导的沟通辅导能力之于企业的重要性第二讲：门店拜访之前的准备工作1)形象树威，督导自身影响力提升-展现你的人格魅力：形象专业、充满自信、精力充沛、开朗乐观。-言行举止保持身份-控制好自己的情绪2)牢记沟通的三个基本原则3)与部门主管沟通的431法则【提供方法】【4】业绩分析的4个方向【3】终端管...

部分：察觉，知不足大型体验活动——照镜子：回顾、体验与反思1、环节：自我定位——执行中我是谁？2、第二环节：自我检测——这些毛病我有吗？3、第三环节：承诺改变——下定决心、公开承诺训练活动：找到帮助你改变的天使第二部分：知障碍，标方向1、找到障碍执行的四大心魔和八种陋习2、四大心魔：逃避责任、归功于内、归错于外、自我局限3、八种陋习：消极被动、枯灯萎靡行动迟...

　　准执行力训练课程大纲：　　一、执行为什么要精准？　　互动游戏：传话　　1、案例：某公司采购损失案　　2、模糊是执行的大敌　　3、精准才能保证不折不扣的执行　　二、角色精准　　互动游戏：认清角色　　1、角色错位现象　　一竿子插到底现象　　越权决策现象　　磨洋工现象　　2、高层执行角色　　1)易产生之错位　　2)正确角色：质询者、检查者、示范者、教练者、文化...

一、思维力决定成果力1．思想品质决定行动品质2．好思路带来好成果3．问对问题是企业盈利的核心4．系统盈利思维创造企业盈利5．系统——把盈利从偶然变成必然二、价值思维训练1．客户价值训练2．流程与活动价值3．投入产出价值4．价值工程与价值分析5．价值思维训练三、结果思维训练1．因果思维与果因思维2．刺激反应与结果导向3．结果创造价值4．结果定义训练5．结果检查...

　　中层执行力训练课程大纲：　　一、中层的执行角色　　案例：润石吵架案　　1、中层你为什么要执行？　　2、中层执行的角色错位现象。　　3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？　　执行中你是谁？角色定位　　案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质　　4、强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？　　情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰...

授课形式：案例分享游戏互动情境体验模拟竞赛课上作业课程大纲：步台阶：从依赖走向独立——培育商业化思维1、员工的四大心毒2、你为谁工作？3、成年人思维和社会人逻辑4、你的价值从何而来5、公司是船，你在船上6、职业选手与团队一起成长训练：你的商业设计第二步台阶：打造责任意识1、职业选手对自己负1责任2、责任的稀释定律3、责任，没有对错、只有选择4、判断责任的两大...

情境领导力如何影响被领导者的绩效情景案例：管理的迷思1、领导与管理的区别2、影响力产生的原因3、实施影响力的方式与过程4、搭建工作平台5、职位、工作、活动的细分-实战演练员工的状态评估与改变情景案例：九州刘总的烦恼1、员工成熟度——工作能力与意愿的分析2、员工状态的定义与分类3、员工状态之动态关系4、员工状态的评估方法及工具-员工状态的录像分析-案例分析领导...

部分：察觉，知不足大型体验活动——照镜子：回顾、体验与反思1、环节：自我定位——执行中我是谁？2、第二环节：自我检测——这些毛病我有吗？3、第三环节：承诺改变——下定决心、公开承诺训练活动：找到帮助你改变的天使第二部分：知障碍，标方向1、找到障碍执行的四大心魔和八种陋习2、四大心魔：逃避责任、归功于内、归错于外、自我局限3、八种陋习：消极被动、枯灯萎靡行动迟...

创造性解决管理问题单元课程脑图-1创新基本理念1、管理创新的时代特征和要求-管理创新的空前紧迫性。-管理创新的决定性作用。-管理创新的广泛性。-管理创新的不确定性。-创新平台的多层面性。2、什么是创新素质？3、创新思维的过程4、创造性解决问题的过程第二单元课程脑图-2，寻求目标创造预期1、思考：公司前四年的销售额增长率分别是10、11、12、13，请预测下一...

　　卓越团队执行力实战训练营课程提纲：　　章：独立商业人格与员工100责任　　1．企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念　　2．企业危机执行系统的打造　　危机创造运转机　　压力带来动力　　3．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口　　成年人逻辑　　社会人心态　　独立与自主意识　　4．100自我责任是执行的入口　　课程目标：　　打造员工责任心态　　明白什...

一、中层的执行角色案例：润石吵架案1、中层你为什么要执行？2、中层执行的角色错位现象3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？4、执行中你是谁？角色定位5、强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？训练：找位置二、中层执行素质训练案例：张经理的烦恼1、服从力：行、言、止2、计划力：预、统、实3、检查力：细、密、严4、配置力：效、绩、平5、沟通力：述、承...

一、思维力决定成果力1．思想品质决定行动品质2．好思路带来好成果3．问对问题是企业盈利的核心4．把盈利从偶然变成必然二、常见的思维陷阱1．惯性思维2．忘掉做事的终目的3．做自己思维的囚徒4．先下结论，后给自己的结论选择证据5．发现你心灵深处的隐含前提三、心智模式修炼1．大脑软件——心智模式2．有盈利效果的心智模式3．心智模式修炼三原则4．盈利性心智模式修炼四...

一、高效凝聚力团队朔源1、高效你凝聚力团队的特征2、成功与失败团队特征3、高效团队的三个检验标准二、高效团队的组建1、团队角色类型分析与测试2、团队组建之角色的配置3、团队组建之角色功能界定三、团队冲突的处理1、团队冲突类型测试2、规避团队冲突陷阱3、团队冲突的利用4、处理团队冲突四、打造高凝聚力团队1、团队凝聚之核——心理契约2、团队凝聚之向——共同愿景3...

　　QBQ责任与业务人员个人效能训练大纲：　　章、如何才能追求到完美的人生？　　讲：请对自己的生命负责任　　1、其实我们的时间不多（时间管理游戏）　　2、生命若不是现在,那是何时　　此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。　　时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂；　　其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天；　　唤起团队的紧张意识，珍惜工作的每一天...

一、企业执行陷阱：案例研讨：企业执行的典型困境思考：为什么企业执行不力？制约企业执行的八大死结高层常犯的执行错误二、总裁的执行角色案例：杨总的烦恼1、执行不力之根：总裁的执行角色陷阱做监工做好人乱插手做甩手掌柜做完人2、总裁执行角色调整1)总裁执行思维误区与角色错位2)总裁执行角色明确3)总裁执行角色思维训练三、总裁执行管控思维1、狼性思维：迫使员工进化2、...

　　七项成功职业习惯课程大纲：　　部分：改变从这里开始　　【案例】老板的困惑讨论：影响我们职业生涯发展有哪些问题？　　1、问题的根源来自于根深蒂固的思维模式　　【训练】看图体验：我们看到的现象为什么会不一样？对我们的启示在于？　　2、人不愿意改变的原因是什么？每个人都有自己无意识设定的思维圈。　　3、改变自己的基础：心智模式　　改变自己的人际关系：设定自己的...

　　卓越团队执行力实战训练营（2天）课程提纲：　　章：独立商业人格与员工100责任　　1．企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念　　2．企业危机执行系统的打造　　危机创造运转机　　压力带来动力　　3．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口　　成年人逻辑　　社会人心态　　独立与自主意识　　4．100自我责任是执行的入口　　课程目标：　　打造员工责任心态　...

引言：主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构一、主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定义；2、企业的目标和赢利模式；3、管理理论的发展B、主管的作用和存在价值1.主管的作用；2.主管的存在价值C、管理的层次1、管理的层次；2、“问题猴子”的管理D、管理的技能1.专业技能；2.概括技能；3.人际技能E、主管的常见病症1、年轻主管并发症；2、老主管...

　　中层执行力训练课程大纲：　　一、中层的执行角色　　案例：润石吵架案　　1、中层你为什么要执行？　　2、中层执行的角色错位现象　　3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？　　4、执行中你是谁？角色定位　　5、强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？　　训练：找位置　　二、中层执行素质训练　　案例：张经理的烦恼　　1、服从力：行、言、止　　2、计划...

从管理者走向领导者情境案例：刘总的转变管理者角色与领导者角色之差异课堂研讨：领导者与管理者高效管理者首先是合格领导者领导力的含义领导力六大核心内涵高效领导者九大核心领导力源案例分享：毛泽东的领导领导力源1、强烈的企图心2、激情与梦想3、爱与付出4、感恩的心5、承担责任6、勇于承诺并信守承诺7、坚守原则、敬畏规则8、改变力9、决策力与判断力领导者影响力八大法则...