职场商务礼仪 刘杉老师

引言：细微之中见素质

**讲：**印象管理

个人仪表管理

非语言信号管理

微笑

眼神交流

其他非语言信息

**印象管理清单

第二讲：商务人员气质修养

言谈：

表达能力训练

倾听能力训练

语音语速语调训练

举止：

挺拔的站姿训练

端庄的坐姿训练

稳重的走姿训练

优雅的蹲姿训练

得体的手势训练

第三讲：商务会面礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

拥抱礼仪

名片使用礼仪

第四讲：商务拜访与接待

商务拜访礼仪

办公室拜访礼仪

家庭拜访礼仪

拜访礼仪注意事项

商务接待礼仪

商务接待的准备

迎客礼仪（会面、接机/车、乘车、出入电梯、上下楼梯）

待客礼仪

商务馈赠礼仪

送客礼仪

接待礼仪注意事项

第五讲：商务聚会与旅行

宴会：

社交宴请的种类

宴请准备礼仪

赴宴准备礼仪

宴会期间的礼仪

旅行：

旅途中的礼仪

居住宾馆的礼仪

第六讲：商务用餐礼仪

中餐礼仪

中国式“干杯”

传统的“筷子语言”

优雅的进餐礼仪

中餐桌上的细节

复杂食物的吃法

西餐礼仪

点菜的技巧

认识西餐餐具

喝汤的礼仪

享用面包的礼仪

轻松吃牛排

沙拉及水果的吃法

优雅品红酒

喝咖啡的礼仪

西餐桌上的细节

第七讲：总结与回顾