学习沟通心理学 提升职场影响力课程大纲

学习沟通心理学 提升职场影响力课程大纲

讲师：曹文方

课程背景

随着90、00后员工进入职场，企业的经营管理面临新的难题：员工以自我为中心，挑战管理制度，对企业忠诚度、责任感不足，工作中抗挫能力低、执行能力差……如何加强员工归属感，提升员工内驱力？减少员工的流失率，留住员工的心？如何培养骨干员工梯队、保证企业的正常运营？    作为企业中高层管理者，需要升级现有的管理能力和水平、拿出“新方法”、新手段”，跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。    美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。    在“学习沟通心理学，提升个人影响力”的课程中，我们将通过实际案例，帮助我们的员工从更为本质的角度了解人与人之间相互影响所产生的一系列变化，理解沟通与情绪管理、情商互为表征和因果、交互作用，帮助员工在了解情绪特点及应对模式的基础上，建立个性化的沟通解决方案，提升个人影响力，增强职业幸福感。

课程收益

1. 深入全面的了解职场影响力2. 探索职场影响力在团队中的作用3. 探讨职场影响力的主要构成要素4. 分析沟通心理学在职场中的应用实例5. 掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧6. 树立有自己具有职场影响力的团队管理者形象

课程对象：企业中高层管理者、储备干部

课程时间：2天（12小时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要

模块一：什么是影响力

一、 通过典型人物及案例，了解职场影响力的分类、作用，总结职场影响力的基本概念 二、 职场影响力的主要构成因素  1. 较强的核心竞争力  2. 恰当的自我展示  3. 沟通有技巧

模块二：影响力在团队管理中的作用

案例讨论：具备影响力的管理者在职场人际关系中的表现和特点 二、讨论分享与总结：

有影响力的管理者如何影响他人

影响力在人际关系中的作用

模块三：沟通心理学在职场中的应用

一、讨论分享：

身在职场，你遇到过的沟通难题

如何解决？解决结果你满意吗？

情景模拟：  1. 如果再次遇到这样的沟通难题，你会……

2. 了解“沟通心理”解决沟通难题

模块四：职场沟通三要素一、心态

目标一致

求同存异

解决问题

二、技巧

金字塔原则

关键对话

情绪觉察

原则

共生原则

人、事分化原则

模块五：沟通提升职场影响力

1. 我的自画像2. 我眼中具有职场影响力的管理者3. 行动计划