新员工职业素养与技能提升培训大纲：一、职业生涯规划的概念 破冰游戏：小纸条·大智慧 □ 能力发展的三个阶段 小组讨论：学生与职业人的行为差别 □ 职业的基本概念 1. 什么是职业 2. 职业人成功的六大要素 3. 人“cai”的真意——能力与态度 4. 职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法 课堂互动：钉子游戏 □ 什么是职业生涯 ...

员工职业化系列培训（模块七） 专业演讲与呈现技巧培训大纲：（1天）一、演讲与呈现基本概念 （0.5小时） • 演讲者的基本素养 - 积极肯定 - 正知正见 - 言行身教 - 关注使命...

员工职业化系列培训（模块五） 团队建设与双赢思维课程大纲：（1天）一、团队概念 （1小时） 破冰游戏：传球 1. 什么是团队 2. 团队与群体的区别 3. 高效团队的特征：感悟团队的价值 团队游戏...

员工职业化系列培训（模块六） 商务礼仪与职业形象课程大纲:（1天）一、礼仪概论 （0.5小时） 1. 什么是礼仪 2. 礼仪由来 3. 品格与形象 4. 礼仪的特点与原则二、“仪容仪表”礼仪 ...

员工职业化系列培训（模块三） 时间管理与工作计划课程大纲：（1天）一、时间管理的基本概念 （1小时） 课堂互动：时间管理小游戏 课堂测试：你的时间管理风格类型 ← 时间与时间管理的概念 小组讨论：分享时间和时间管理的...

员工职业化系列培训（模块四） 有效沟通技巧训练课程大纲（2天）一、有效沟通的概念 (3小时) 1.有关沟通的几个数据 2.沟通的定义 小组讨论：找出和沟通有关的关键词 沟通游戏：绘图练习 3.沟通的重要性 ...

员工职业化系列培训（模块一） 职业素养与职业生涯规划课程大纲：（1天）一、职业生涯规划的概念 （1小时） 破冰游戏：小纸条·大智慧 □ 能力发展的三个阶段 小组讨论：学生与职业人的行为差别 □ 职业的...

员工职业化系列培训（模块二） 压力与情绪管理 （又名:情商与逆商）课程大纲：（1天） 1. 压力的基本概念 （1小时） 1. 压力的定义 2. 课堂测试：你的...

专业演讲与呈现技巧课程介绍: 未来组织将会向学习型组织发展。学习型组织最大的特点就是员工相互学习、相互分 享的意愿得到极大提升。如果全员都有演讲技能，那么相互分享的机会就会增加，团 队学习的效率就会明显增加。所以演讲技巧在很多公司已成为全员技巧。培训时间：2天培训大纲： 一、演讲与呈现...

专业接待技巧课程大纲 1. 提供优质的客户服务破冰活动：钉子游戏 ← 你的角色代表企业形象人“Cai”的真义冰山的故事品格与形象三个木匠的故事 ← 确定你的客户和针对他们的责任关于客户服务的一些调查数据 ← 服务的标准化与个性化课堂分享：了解你的客户类型 ← 第一印象的重要性 ← 保持积极态度没有卑微的职业，只有卑微的职业态度课堂练习：尽管…我仍然… ...

中层干部执行力训练课程目标： ← 获得保证领导角色成功的关键管理技巧 ← 提升团队的工作效能，从而达到团队目标 ← 通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢 ← 懂得如何消除沟通障碍 ← 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标 ← 帮助团队解决低效问题，通过有建设...

中层管理者的领导力与执行力课程目标： ← 获得保证领导角色成功的关键管理技巧 ← 提升团队的工作效能，从而达到团队目标 ← 通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢 ← 懂得如何消除沟通障碍 ← 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标 ← 帮助团队解决低效问题，通过有建设...

《职业素养与职业道德》课程大纲第一部分 职业概念 □ 什么是职业 □ 人“cai”的真意——能力与态度 破冰活动：钉子游戏 □ 什么是职业生涯 □ 内职业生涯与外职业生涯 □ 造成职业生涯危机的原因 □ 什么是职业定位：职业锚 □ 职业发展周期第二部分 职业素养 □ 角色定位：我是谁？我该做什么...

《职业素养与职业道德》课程大纲第一部分 职业概念 □ 什么是职业 □ 人“cai”的真意——能力与态度 破冰活动：钉子游戏 □ 什么是职业生涯 □ 内职业生涯与外职业生涯 □ 造成职业生涯危机的原因 □ 什么是职业定位：职业锚 □ 职业发展周期第二部分 职业素养 □ 角色定位：我是谁？我该做什么...

职业生涯规划一、课程目标 1. 理解职业生涯规划的意义 2. 把握职业生涯规划中的关键点 3. 如何在企业发展中实现自身价值二、适合对象新进员工、企业行政职员、立志于职业发展的职业人。三、培训时间1-2天四、课程大纲第一单元：职业生涯规划的概念（What） □ 职业发展规划的...

职业素养与阳光心态课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后...

《职业技能塑造训练》 要提高企业绩效，必须先提高企业员工的素质，提高素质，必须从员工职业化入手。 ——台湾‘经营之神“王永庆 职业化技能，就是最高境界的执行力。——丁欣一、课程特...

《员工职业化技能情境训练》一、课程特色： 这是一门今天完成培训，明天就能运用的课程。运用最新的情境式案例教学方式，使学员克服焦虑、疑惑、自大、自卑等负面心理，提高自我管理能力，树立职业化形象。通过两天的小组讨论、经典游戏与角色演练等互动活动，学员能够开阔视角、分享智慧、体验并学会在变化莫测的环境中如何巧...

《员工职业化技能情境训练》 台湾‘经营之神“王永庆说过：要提高企业绩效，必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。一、课程特色： 这是一门今天完成培训，明天就能运用的课程。运用最新的情境式案例教学方式，使学员克服焦虑、疑惑、自大、自卑等负面心理，提高自我管理能力，树立职业化形象。...

有效沟通技巧培训目标： • 了解有效沟通的概念与重要性； • 掌握系统的沟通技巧与方法（听、说、问、反馈）； • 在模拟情境下进行沟通练习，提升沟通能力。培训内容：一、有效沟通的概念 1.有关沟通的几个数据 2.沟通的定义 小组讨论：找出和沟通有关的关键词 沟通游戏：绘图练习 ...

员工职业化技能训练课程大纲课程特色 □ 这是一门今天完成培训，明天就能运用的课程。通过案例教学方式，让学员体验并学 会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。 □ 通过互动教学，使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨，使他们开阔视角 、分享智慧、增进共同价值观的形成、增强团队凝聚力。...

压力与情绪管理课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题...

压力与情绪管理课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题...

压力情绪管理与阳光的职业心态 课程目标：1、运用所学方法有效控制情绪2、了解阳光心态的概念，拥有正能量；3、学会在压力与逆境中获得正向成长；4、运用有效工具获得正面情绪状态；5、培养积极心态面对人生；6、学会如何快乐的工作。课程时长：2天培训对象：企业全体员工、“高压力”员工和管理层人员、人力资源管理者。课程大...

新任主管技能训练课程大纲第一部分 澄清角色，明确结果 一、管理者的角色定位 □ 领导与管理的区别 □ 主管的角色与功能定位 □ 主管工作的6P特质 □ 主管五重诱惑 □ 学会欣赏残缺中的美 □ 不要沦为“抱怨型”主管 □ 主管必备的四把“管理工具...

高效能时间管理课程大纲【课程目标】：通过培训学员能够…… 1、了解时间管理突破性的观念及创新的方法 2、明确时间管理的误区 3、有效利用时间，提高工作效率及效能 4、提升对职业目标和工作目标的管理技巧 5、有效将个人目标与工作目标有机结合 6、操之在我，积极主动【课程对象】：企业全...

团队管理与团队建设培训大纲培训目标： ← 使员工的个人价值观与团队文化相统一； ← 强化团队精神，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力 ← 帮助员工建立主动沟通的意识；提高团队素质和培养团队精神； ← 掌握管理团队的基本技巧，增强团队成员的默契。 ← 了解团队冲突的原因，掌握...

商务礼仪 现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代...

高效能时间管理课程大纲【课程目标】：通过培训学员能够…… 1、了解时间管理突破性的观念及创新的方法 2、明确时间管理的误区 3、有效利用时间，提高工作效率及效能 4、提升对职业目标和工作目标的管理技巧 5、有效将个人目标与工作目标有机结合 6、操之在我，积极主动【课程对象】：企业全...

年度培训计划与卓越的培训管理培训目标：通过为期2天的培训，您能够： ← 描述组成培训体系所必需的要素； ← 掌握培训需求分析的方法与要点； ← 知道如何运用相关技巧，有效评估培训效果； ← 学习制订年度培训计划和项目培训计划的方法； ← 明确培训部的角色及重要性； ...

中层管理者沟通技能训练课程大纲：一、沟通的意义及重要性 ← 沟通的定义与原则 沟通训练：听与说的绘图练习 ← 沟通的障碍及可能导致的后果 ← 沟通漏斗 ← 最具影响力的沟通：三个筛子二、有效沟通技巧 ← 运动有效的沟通技巧——对事不对人 ← 怎样有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能 ← 倾听的...

窗口人员服务投诉处理与压力管理第一部分 投诉处理技巧一、关于客户投诉处理的一些思考1. 小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2. 客户在投诉时希望得到什么？3. 做好客户服务工作，对我有什么好处？4. 冰山原理：品格与形象5. 信任是处理客户投诉工作的基础二、什么是客户服务1. 客户满意的重要性2. 客户服务的二维度：物质与精神3. 实现杰出满意度的秘诀4....

窗口人员服务投诉处理与压力管理第一部分 投诉处理技巧一、关于客户投诉处理的一些思考1. 小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2. 客户在投诉时希望得到什么？3. 做好客户服务工作，对我有什么好处？4. 冰山原理：品格与形象5. 信任是处理客户投诉工作的基础二、什么是客户服务1. 客户满意的重要性2. 客户服务的二维度：物质与精神3. 实现杰出满意度的秘诀4....

高效能时间管理课程大纲【课程目标】：通过培训学员能够…… 1、了解时间管理突破性的观念及创新的方法 2、明确时间管理的误区 3、有效利用时间，提高工作效率及效能 4、提升对职业目标和工作目标的管理技巧 5、有效将个人目标与工作目标有机结合 6、操之在我，积极主动【课程对象】：企业全...

TTT培训项目投标书(一) 培训方案细节 本课程方案曾应用于联想集团、安利（中国）、新加坡华点通、李宁公司、亚华乳业、安邦保险、广东琪雅、中国航天集团等知名企业，并取得了客户认可的培训效果。|阶段 |课时 |培训 |参考 |讲师 |报价 || | |方式 ...

《TTT培训培训师》 第一阶段：内训师角色认知与基础培训技巧培训目标：第1-2天 ← 了解培训的基本概念 ← 明确培训管理者的角色与职责 ← 营造良好的学习氛围，使学员充分参与 ← 运用创造性的培训技术开展高效培训课程大纲：一、培...

《TTT培训培训师》一、课程特色： 这是一门互动的职业培训项目，它提供了一系列成为职业培训师的必备技巧，比如，作为一名职业培训师除了通过学习，如何运用创造性的培训技巧开展高效的培训，还分别在培训前、培训中和培训后三个阶段对学员做针对性的过程引导。 培训前：通过对学员的调研，了解学员背景等原...

《TTT培训培训师》一、课程特色： 这是一门互动的职业培训项目，它提供了一系列成为职业培训师的必备技巧，比如，作为一名职业培训师除了通过学习，如何运用创造性的培训技巧开展高效的培训，还分别在培训前、培训中和培训后三个阶段对学员做针对性的过程引导。 培训前：通过对学员的调研，了解学员背景等原...

管理者职业化系列培训（模块七） 商务礼仪与公文写作课程大纲:（1天）第一部分：管理者的商务礼仪 （3小时）一、礼仪概论 1. 什么是礼仪 2. 礼仪的由来 3. 礼仪的特点与原则二、“仪容仪表”礼仪 1. 着装的TPO原则 小组讨论...

管理者职业化系列培训（模块八） 专业演讲与呈现技巧培训大纲：（1天）一、演讲与呈现基本概念 （0.5小时） • 演讲者的基本素养 - 积极肯定 - 正知正见 - 言行身教 - 关注使命...

管理者职业化系列培训（模块五） 有效沟通与员工辅导课程大纲：（2天）一、沟通的意义及重要性 （1小时） 1. 沟通的定义与原则 沟通训练：听与说的绘图练习 2. 沟通的障碍及可能导致的后果 3. 沟通漏斗 4....

管理者职业化系列培训（模块六） 会议管理与有效授权 课程大纲：（1天）第一部分：会议管理 （3小时）一、会议管理的基本概念 1. 会议管理的基本流程 2. 会议效率不高的原因 3. 如何判断会议是否举行二、成功会议的五...

管理者职业化系列培训（模块二） 压力与情绪管理 （又名:情商与逆商）课程大纲：（1天） 1. 压力的基本概念 （1小时） 1. 压力的定义 2. 课堂测试：你的...

管理者职业化系列培训（模块三） 目标管理与时间管理 课程大纲：（1天）一、时间管理的基本概念 （0.5小时） 破冰游戏：时间管理 ← 课堂测试：你的时间管理风格类型 ← 时间与时间管理的定义 ← 四代时间管理 ...

管理者职业化系列培训（模块四） 团队管理与员工激励 课程大纲：（1天）一、团队概念 （1小时） 破冰游戏：传球 1. 什么是团队 2. 团队与群体的区别 3. 高效团队的特征：感悟团队的价值 团队游...

管理者职业化系列培训（模块一） 角色认知与情境领导课程大纲（1天）一、管理者的角色定位 （1小时） 1. 领导与管理的区别 2. 管理者的角色与功能定位 小组讨论：成功管理者应具备哪些特质 3. 职业经理...

《TTT培训培训师》一、课程特色： 这是一门互动的职业培训项目，它提供了一系列成为职业培训师的必备技巧，比如，作为一名职业培训师除了通过学习，如何运用创造性的培训技巧开展高效的培训，还分别在培训前、培训中和培训后三个阶段对学员做针对性的过程引导。 培训前：通过对学员的调研，了解学员背景等原...

培训课程设计与开发培训目标 ← 了解培训管理的基本流程 ← 学会编制有吸引力的培训课件 ← 运用灵活的培训方法，提升学员学习兴趣 ← 能够编写1门课程的培训大纲 ← 知道需求分析与培训评估的基本概念培训对象 企事业单位内训师、培训经理、培训部全体员工、人力资...

《TTT培训培训师》一、课程特色： 这是一门互动的职业培训项目，它提供了一系列成为职业培训师的必备技巧，比如，作为一名职业培训师除了通过学习，如何运用创造性的培训技巧开展高效的培训，还分别在培训前、培训中和培训后三个阶段对学员做针对性的过程引导。 培训前：通过对学员的调研，了解学员背景等原...

培训需求分析与调查一、培训目标 ← 明确培训管理者的角色与职责 ← 运用培训需求分析的工具 ← 分析并制定项目培训需求 ← 掌握培训需求调查的方法 ← 清楚制定年度培训计划的步骤二、培训对象： 企业高管、人力资源经理、各部门经理...