模块2_管理者的情商与逆商

管理者职业化系列培训（模块二）

压力与情绪管理

（又名:情商与逆商）



课程大纲：（1天）

1. 压力的基本概念 （1小时）

1. 压力的定义

2. 课堂测试：你的压力指数

3. 心里压力指数排名

4. 常见压力排行

5. 关于压力的8种错误假设 

2. 情绪管理与情商 （2小时）

1. 负面情绪的产生

2. 小组讨论：导致负面情绪的因素

3. 某500强公司员工关系案例

4. EQ/情商的基本概念

- 情商的定义

- 情商测试

- 情商的组成部分：自我醒觉、自我调节、理解他人、协调关系

5. 情商管理的四个小秘方

- 建立自信

- 正确回应

- 换位思考

- 双赢思维

6. 人际关系中必备的法则：黄金法则、白金法则、钻石法则

3. 压力管理与逆商 （2小时）

1. 头脑风暴：缓解压力的办法

2. AQ/逆商的基本概念

3. 逆商的组成部分

- 影响力：关注圈与影响圈

- 责任感：逆商与责任感矩阵

- 控制力：新任主管的烦恼

- 适应力：面对变化的两种不同反应

4. 智商·情商·逆商的关系

4. 变化管理 （1小时）

1. 小组讨论：你所经历过的变化

2. 变化的概念

3. 变化的两种表现形式

4. 经典故事分享：谁动了我的奶酪

5. 小组讨论：故事中四个角色的特点及行为表现

6. 面对变化的心路历程

7. 面对变化的两种不同反应