赋能型培训师的课程开发与授课技巧【课程背景】很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果，也就无法完成培训师赋能的使命，提高内部讲师的讲课水平是企业培训的当务之急。本课程从理论高度定位，从赋能角度解析，从技能提升发力，协助企业培训师改进和提高授课方式、授课技巧，使企业的内部培训...

《转型期网点优质服务与投诉处理》【课程目标】塑造网点全员良好的转型心态，转换职场思维，调整工作状态；提升全员优质服务形象及服务意识，提高网点全员客户问题处理能力；提升客户情绪管理、客户心理分析能力，灵活应对厅堂管理问题；让学员理解并认同转型对个人成长的价值，更快接受银行的转型要求；提升网点转型期间服务与营销一体化意识，让客户管理实现三效。【课程对象】网点全员...

《中层管理干部自我成长与执行力管理》【课程背景】身为银行中层管理者，最迫切需要解决的问题：如何找准自己的定位？如何向上管理，了解领导和部门的目标？如何得到团队的认可，提升团队积极性和凝聚力？这3个问题看起来每一个都是独立的问题，但其实都相互牵扯，这也是导致很多银行中层管理者迷茫困惑的原因，理不清自己先做什么。要想做一名优秀的管理者，要从两方面努力：一是加强自...

《新形势下网点营运管理综合能力提升》【课程目标】网点营运条线作为支行的重要部门，其管理水平将直接影响网点的经营效率。而作为营运主管，既是贯彻上级政策的“传令官”，也是抓好厅堂管理的“指挥官”。在当前转型与变革的大背景下，如何进一步适应新的竞争形势，切实有效地发挥营运管理者的职能和作用，推动各项工作高质量发展，一直是上级行营运部门领导们非常重视的管理内容。本课...

《新形势下银行优质服务与高效沟通》【课程目标】塑造良好的转型心态，转换管理思维，调整管理状态；提升员工优质服务意识及有效沟通能力；提升客户服务管理、客户心理分析能力，灵活应对客户管理问题；让学员理解并认同转型对个人成长的价值，更快接受银行的转型要求；提升网点转型期间服务与营销一体化意识，让服务管理实现三效。【课程对象】网点运营主管与业务骨干【课程时长】1-2...

《理财经理客户提升与经营管理》【课程目标】新形势下理财经理营销问题分析；理财经理营销理念重塑；新形势下理财经理营销思路梳理；掌握不同产品呈现的方式与技巧；梳理面谈营销与客户关系管理思路；潜力客户提质与维护技术。【课程对象】理财经理【课程时长】1-2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销与管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实...

零售业务产能提升与管理推进技术【课程目标】本课程经过大量零售业务产能提升与零售团队管理实战，根据银行零售业务管理现状量身打造而成，通过零售业务管理推动真实案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让参训管理层快速了解并掌握以下实战技能：零售业务与团队管理问题分析；零售管理人员管理角色定位；如何激活零售队伍，更好提升零售业务产能；零售团队高绩效团队建设与管理方法...

《网点高绩效团队管理与营销督导》【课程目标】1.了解网点营销督导的核心定位；2.建立团队辅导文化，增强团队管理能力，提升团队竞争力；3.熟悉营销理论及优质客户管理技巧；4.提升营业网点现场管理技能；5.掌握营业网点服务营销辅导技术。【课程对象】网点营销督导【课程时间】2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】•21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；...

《智能化背景下网点服务营销技巧》【课程目标】塑造智能化背景下网点新员工良好的服务营销心态，转换营销思维，调整营销状态；掌握新员工优质服务技巧，提高新员工沟通能力,提前预防客户异议处理能力；引导新员工服务营销行为，提高服务营销效率及效果；掌握流量客群兴趣激发与转介技巧、存量客户激活与深挖技巧；掌握新员工必备的核心产品呈现与精准营销技巧。【课程对象】新员工【课程...

信贷视觉企业财务报表分析与虚假报表的识别【课程对象】银行信贷客户经理【课程内容】本课程是针对银行客户经理与信贷相关人员而开发的，是站在债权人的视角解读、分析和识别企业的财务信息。本课程结合各种案例，让学员对企业财务信息的阅读、分析与识别有一个比较全面的认识，达到能俯瞰财务报表，能快速识别掌握企业的财务状况。认识三大财务报表背后的真相，揭开财务报表的面纱。读懂...

生产企业成本控制的管理策略【课程背景及内容】：中国已经进入后经济发展时期，激烈的竞争的市场环境，我们好多企业的日子并不好过，大多数企业的盈利能力持续下降，物价不断上涨，人工工资不断增加，人民币升值、地价翻番等，企业的成本也就不断上升。随着通胀时代的全面来临，我国劳动力、土地、原材料等各种生产要素价格飞速上涨，加之人民币升值的压力，我国生产企业的低成本优势实际...

数字化时代的发票、账务、申报协调处理与纳税风险防范【课程背景与内容】全增值税时代，除了增值税计算的复杂性，还有增值税发票管理的风险性，更有账务处理的难度性，申报的关联性；作为我们企业，即开出发票，构成下游的进项，又接受发票，不仅与抵扣进项税有关系，还与企业所得税有关系，发票贯穿企业的整个经营活动，那么发票开据、账务核算、纳税申报这之间是怎样一个关系？我们该如...

新社保管理模式下个人所得税对企业所得税的影响【课程背景】如果说当年的“营改增”来得太突然，让你在慌乱中应对，“金税三期”也来得也很无奈，接不接受都在那儿，那么社保费改税务局征收、个人所得税改革这一系列的税制改革在这么静悄悄的又轰轰烈烈地来的时候，你又想怎么应对呢？它可能没有当年“营改增”的疲痛，但是它可能是我们企业最后“改过自新”的机会，左接员工个人报酬，又...

减税降费背景下企业财税规范之内外账合并技巧实战【本课程的背景与内容】“金三”后，企业已经体会其威力了，紧随其后的“金四”在有条不紊地进行，移动互联网时代，后疫情经济也开始了，资本市一片红火，作为我们企业，究竟该何去何从？其实，规范成了首当其冲的任务。那么怎样叫规范呢？规范的企业是什么样子呢？每个企业都有每个企业的不同，哪么该怎么规范呢？规范对我们企业有什么好...

企业税务管理与纳税规划【课程背景】从金税三期到金税四期；从那些年很难申请到一般纳税人，到现在只要登记就可以作为一般纳税人；作为我们现代企业的企业主，作为我们的财务人员，依法纳税显然是必须的，但是，我们依法了吗？我们纳足了吗？我们多交了吗？我们是放任自流的交税呢还是可以进行有效的纳税管理？在纷繁复杂的税收法律法规面前，我们究竟该如何管理？《企业税务管理与纳税规...

金税四期下的全电发票涉税风险管理（大纲）【课程背景及内容】：从2021年12月1日起，部分省市（上海市、广东省、内蒙古自治区等）正式开展全面数字化的电子发票（以下简称全电发票）的试点工作。税务机关依托全国统一的电子发票服务平台，24小时在线免费为纳税人提供全电发票开具、交付、查验等服务，实现发票全领域、全环节、全要素电子化。带给我们什么样的信号？我们作为企业...

年终决算汇算的重难点解析与应对【课程背景】2016年，终于迎来最后一批营改增，刚喘口气，一年又接近尾声，年关来了，在这个财务人既喜又难过的季节，做为财务人员，做为财税管理者，该如何而对过去这一年财税政策方方面面的变化？从全面营改增到国地税深度融合，从税务春风行动，到金三系统全面上线，在这个“秋去冬来”的季节，我们还可以先做些什么？哪些工作，是我们真正要在“春...

减税降费时代财税政策解读与风险防范应对中的税务规划【课程背景及内容】：过去这一年，是极不平凡的一年，疫情之下，政府及时调整财税大环境，扎实做好六稳、六保工作，财政、货币、社保、就业，减税降费……等一大波财税新政陆续发布，全力加大对企业复工复产的支持力度，帮助企业渡过难关，走出困境，赢得未来！特殊时期，2020年有哪些财税新政需要格外关注？作为企业财务如何合规...

企业全面成本费用管理与控制【课程背景及内容】：中国已经进入后经济发展时期，激烈的竞争的市场环境，我们好多企业的日子并不好过，大多数企业的盈利能力持续下降，物价不断上涨，人工工资不断增加，人民币升值、地价翻番等，企业的成本也就不断上升。通胀时代，劳动力、土地、原材料等各种生产要素价格飞速上涨，加之总的人民币升值的压力，我国生产企业的低成本优势实际上已经开始丧失...

固定资产管理【课程背景】：固定资产是企业重要的生产力要素之一，是企业赖以生存的物质基础，是企业产生效益的源泉，固定资产的结构、状况、管理水平等直接影响着企业的竞争力，关系到企业的运营与发展。企业科学管理和正确核算固定资产，有利于促进企业正确评估固定资产的整体状况，提高资产使用效率，降低生产成本，保护固定资产的安全完整，实现资产的保值增值，增强企业的综合竞争实...

非财务人员的税务管理与进阶【课程背景及内容】：缴税纳税是公司的义务，核算交税是财务的业务，而公司的财务税务管理，却是全管理全员的实务：钱花了，合同签了、事儿办了，货物卖了，该交多少税也就是确定了，我们能不能做到有的放矢，事前胸有成竹地计划与谈判、事中明明白白的服务和管理，事后清楚地总结与复盘，面对上面的供应商、下面的客户做到友好协助、利益均衡？管理人员的税务...

成本核算、成本分析与成本控制实战【课程背景及内容】：成本领先战略一直是中国企业的主要发展战略，成本对于企业竞争力的影响绝很大，微利时代的到来，对于成本费用控制管理的好坏从某种意义上而言决定了企业的成败，那么，学习如何准确地核算、分析和控制产品或作业的制造成本、质量成本、效率成本、资金占用成本、采购成本、营销成本等成本；学习如何从整个价值链（供应链-制造生产链...

非税人员的税务基础与税务管理【课程背景及内容】：作为企业的非财税其他工作人员，却无时无刻不与税产生关系，那么，税究竟是怎样一回事？啥叫直接税？啥叫间接税？啥叫流量税？啥叫存量税？……，我们可以为公司税方面做些什么？税又可以为我们做些什么？来这里，一网打尽。【课程对象】：企业其他非财务相关人员。【课程受益】：通过本课程学习，使学员全面掌握工作中必须掌握的财税知...

采购必备的财务知识与技能（内训）【课程背景】：企业经营看管理，企业管理看财务，做为花钱方的采购管理在企业财务管理中又是管理中的重中之重，因为企业大部分资金可能通过采购花出去，采购管理得好不好，可能直接影响到公司效益，所以，采购相关人员是否掌握必备的财务管理知识就显得更为重要，是否了解国家的税收制度？如何在短时间内理解掌握相应的财务管理专业的名词术语，将相关的...

业财融合时代下的从预算体系的建立到全面预算管理与绩效考核【课程背景及内容】：后疫情时代到来，真是成也疫情、败也疫情。这边在减费降费，那边在拿疫情补贴，可是企业就是没钱，员工怨声载道，总经理（一把手）觉得无能为力，财务不知所措，企业还必须经营（不经营你懂的），该怎么经营？怎么破局财务与业务之间的壁垒？对与库存，该如何清理？对于新产品研发，该如何来投入，瞬息万变...

财务报表分析与成本控制方法【课程背景及内容】：在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较，因此对于企业管理者而言，掌握财务分析技术非常重要，以保证管理决策与行为在有序之中进行。面对激烈竞争的市场环境，企业的盈利能力持续下降，相关的成本却在上升，那么，提升财务人员、管理人员的财务分析能力，通过有效的诊断改善企业经营管理水平，做好...

财务报表编制、阅读与财务分析【课程背景及内容】：本课程主要根据客户人员的培训需求，就财务报表编制讲解，分析与高级财务分析的常见工具与风险控制进行系统介绍，满足中高层相关职员及财务分析人员的日常工作需要。用深入浅出的方式，重点介绍常见的财务分析工具与方法的具体运用，，使参加人员能够深刻理解财务分析的实务操作技巧，从而有效地进行财务分析，为管理层提供分析结果与有...

《中华人民共和国宪法》授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、宪法的基本理论（一）宪法...

学习党史以史鉴今资政育人授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。前言：《关于在全党开展党史...

习近平新时代中国特色社会主义思想授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。课程引子——二十大...

深入学习贯彻党的二十大精神为中华民族伟大复兴团结奋斗授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、互动体验等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、党的二十大概况（一）基本情况。（二）大会议程。1、听取和审查...

学习党的章程授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、党章的重要性（一）性质：全党的总章...

推进依法行政，建设法治政府授课老师：晏世乐【课程背景】治理一个国家、一个社会，关键是立规矩、讲规矩、守规矩。法律是治国理政最大、最重要的规矩。《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确要求:“深入推进依法行政，加快建设法治政府”。推进依法行政、建设法治政府是市场经济体制对政府活动的要求，是政治及法治建设本身发展到一定阶段的必然要求。【授课方式】课...

树立法治思维，提高法治能力授课老师：晏世乐【课程背景】习近平总书记强调指出：“各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式的能力，努力以法治凝聚改革共识、规范发展行为、促进矛盾化解、保障社会和谐”。治理一个国家、一个社会，关键是立规矩、讲规矩、守规矩。法治是治国理政的基本方式。在全面推进建成小康社会的伟大征程中，领导干部必须摒弃陈旧过时的思想观念，不仅要有领导思...

社会主义核心价值体系授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、社会主义核心价值体系的内涵...

习近平法治思想授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、课程引子——法治的重要性人类社会发展的实践证明，依法治理是最可靠、最...

严明党规党纪授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、党规党纪的作用和内涵（一）作用：从...

《中华人民共和国公职人员政务处分法》授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、制定《公职...

加强党性修养，做合格共产党员授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、加强党性修养（一）...

加强反腐、廉洁自律，守住职业底线授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【授课对象】所有职场人士，尤其管理人员。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神...

如何做好群众工作授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、培养正确的群众观念（一）反动观点。【案例】希特勒。（二）正面观点。...

全面从严治党授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、全面从严治党的历史二、全面从严治党...

党群关系和机关作风建设授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义；会根据授课对象，适当调整授课内容。）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、相关概念（一）什么是群众...

从严治党自我革命——学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》授课老师：晏世乐【课程背景】党的二十大对全面加强党的纪律建设作出战略部署。党中央着眼解决大党独有难题、健全全面从严治党体系，对《中国共产党纪律处分条例》作了修订：全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，从党章这个总源头出发，坚持严的基调，坚持问题导向和目标导向相结合，与时俱进完善纪律规范...

招商引资的沟通谈判技巧授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、招商引资的相关概念及重要性二、招商引资沟通谈判的基本内容三、...

舆情管理和媒体关系管理授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【授课对象】所有职场人士，尤其管理人员。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、...

职业生涯规划和职业指导授课老师：晏世乐【课程目的】帮助个人：科学规划人生，实现人生梦想；帮助单位：造就单位精英，长期稳定发展。助力个人认清未来发展方向，将个人价值实现和单位目标实现有效结合，最终实现个人和单位的双赢发展。个人不再怀才不遇，不再缺乏归属感，单位不再担心人才流失快、不稳定。【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游...

员工综合素质提升授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】1—2天，5—6小时/天。【授课对象】所有职场人士。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。第一...

压力管理与阳光心态授课老师：晏世乐【课程背景】AQ（逆商）即面对逆境、承受压力的能力。现代社会压力重重，适度压力可以提高工作效率，压力过大将损害身体健康，降低工作效率，甚至危及生命安全。有效的压力管理可以实现自我控制和心理调适，提高工作效率，开启健康幸福的人生。【课程目的】一、辨识压力来源，掌握调适技巧，维护身心健康。二、妥善处理，合理安排，预防压力产生。三...

严履职、强担当、创佳绩授课老师：晏世乐【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。【授课对象】所有职场人士，其他个人。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯...