讲团队和营销的概述1)什么是团队？讨论：西游记团队中各角色的认知案例：角色的互动答疑进行现场点评现场讨论：火眼金睛识人，——结合公司现状销售部门人员配备中“悟空”、“八戒”、“沙僧”、“唐僧”--你要啥样的人请说明，，，，2)什么是营销？1.营销是个人和集体创造、提供物品，并同他人交换产品和价值，其实质是一个交换的过程同时也是一种企业经营哲学的思想2.营销中...

课程大纲：（1天）部分：目标管理认知一、目标管理的定义与含义二、目标管理五要素三、目标管理的意义1、对个人的意义2、对企业的意义3、目标强度不同及不同表现四、目标管理的理论基础（依据）1、X理论与Y理论2、领导运用权力的程度与员工主动性的关系五、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目标管理的实质1、重视人的因素2、建立...

模块一：税务形势分析1、2015年税务稽查指令性与指导性检查项目2、2016年度税务稽查方向预测模块二：常见的税务稽查、纳税评估方法和手段；1、稽查常用手段：现场核查、突击调账、资金流检查、……2、常用的查账方法：顺查法、逆查法、审阅法……3、稽查分析方法：税负分析法、投入产出比法、发票比例分析法、……4、纳税评估的税务实践方式（基本方法与技巧）5、税务机关...

课程大纲：（1天）一、中国市场进入了四大时代1、过剩经济时代到来2、经济结构转型时代到来3、移动互联网时代全面到来4、员工淘汰老板时代到来二、当前酒店运营面临的五大难题1、酒店没有核心竞争力2、酒店的经营成本越来越高3、酒店的管理效率低下4、酒店缺乏人才培养机制的系统性5、酒店的缺乏适应发展需要的创新意识导致的后果：1、酒店管理混乱2、酒店经营者决策盲目、风...

上卷：自主精神部分自主理论一、自主是人生的本质二、人生自主的条件三、人生自主的途径四、人生自主的效应第二部分精神体操章精神体操释疑第二章五要素的修养练习节调心静守显真意第二节遵道修德涵养蓄第三节聚精化气能生神第四节用心调息意气融第五节神意气合导引形第三章成功六机理节认识自我第二节法态结合第三节资粮充裕第四节条件具备第五节生活协调第六节自然功效第四章锻炼意气形...

部分：房地产企业、建筑企业营改增的相关增值税政策1.房地产企业、建筑企业“营改增”涉及的税率和征收率2.房地产企业、建筑企业增值税的纳税申报与汇总纳税3.增值税一般纳税人与小规模纳税人管理4.应纳增值税额的计算（增值税进项抵扣、进项转出与不允许抵扣规定）5.增值税专用发票的认证期限、抵扣期限及特殊规定6.增值税专用发票丢失的处理7.增值税会计核算8.房地产企...

部分：什么是优秀的中层管理者-什么是优秀的中层管理者？优秀中层的三个表现1.领导认可有德有才，中层＝忠诚2.同僚支持团队为王，让于名利3.下属推崇共同营造归属感第二部分：中层管理者的自我管理-高效执行力1.严格执行，制度为王1)遵守制度严守纪律2)岗位职责目标明确2.坚决执行，军令如山1)不找借口找方法2)责任胜于能力，肯干胜于能干3.立即执行，高效工作积极...

部分：团队的理念什么是团队？-团队角色分析-团队的特征第二部分：团队的卓越领导什么是优秀的管理者？优秀管理者的三个表现1.领导认可有德有才，中层＝忠诚2.同僚支持团队为王，让于名利3.下属推崇共同营造归属感1.管理者五大核心要素1)创新机制（案例分享）2)授权赋能（案例分享）3)尊重下属（视频分享）4)点燃希望（视频分享）5)分享成果（视频分享）2.管理者五...

一、主动学习能力的出现：1、相信自己能学好。2、积极主动的探讨。3、发现知识中的奥妙。4、打开通往深层的隧道。5、掌握进入其中的诀窍。二、投入情感才有兴趣：1、知识是灵性的产物。2、交心才能获取真正的知识。3、学习要激励感动自己。4、知识是精神营养。5、感觉吸取后的充实。三、欣赏学习的点滴成绩：1、展现获取。2、自己的方式。3、创新思维。4、过程中的景点。四...

【课程大纲】：单元：什么是团队？Ø解析什么才是“真正的团队”？Ø互动讨论Ø优秀团队的特征；Ø案例分享第二单元：团队的领导艺术Ø团队管理者的五种有效风格u魅力型领导【案例】：1999年马云激励初创团队u交易型领导【视频】：交易的规则u教练式领导【视频】：教导训练u参与式领导【视频】：会议进行时u家长式领导【案例】:看领导如何关爱下属Ø团队管理中五大核心要素u创...

一、团队理念-什么是团队？-团队的特征-团队的构成要素-团队的发展阶段-如何选拔团队成员-团队成员角色————————案例分享二、团队执行力-什么是团队执行力1.团队常见的执行问题2.如何把执行人才找出来3.哪些人不是执行型人才？-高效执行，“制度为王”————————案例分享-坚决执行，“军令如山”————————案例分享-完美执行，结果至上———————...

演讲口才与沟通能力的发挥和谐心态与领导管理艺术训练自己的演讲口才能力；提升热情态度与自信心的能力；有掌握人际沟通技巧的能力；增强和谐力、凝聚力和号召力。和谐心态与说服技巧；管理艺术与角色心态；谈判技巧与客户心态；情绪管理与自主思维。青少年心理素质培训员工心态训练训练口才，增强语言表达能力；树立自信，培养当众演讲能力；开发自我潜能，增强自主学习能力；自我缓解压...

部分：什么是优秀的中层管理者优秀中层的三个表现1.领导认可有德有才，中层＝忠诚2.同僚支持团队为王，主动协作3.下属信任共同营造归属感第二部分：中层管理者的团队管理-中层管理者的领导艺术-有责任感，让团队成员勇于负责，敢于担当；-有自豪感，让团队成员自我认可，增强信心；-有使命感，让团队成员充满信念和梦想；1.中层管理者五大核心要素1)创新机制2)授权赋能3...

章:执行力高于一切一、员工的困惑与管理者的苦恼二、执行力的概念三、成功人士眼中的执行力四、企业执行力不佳的原因第二章:有效执行——制度为王一、遵守制度严守纪律1、严格的纪律是胜利的保证2、执行力就是无条件执行各项规章制度的能力二、岗位职责目标明确1、复杂的事情简单做2、简单的事情重复做3、重复的事情认真做三、执行力的三个底线1、恪尽职守，做好本职2、常规工作...

部分、企业培训发展的策略思维n企业培训发展的四个阶段n培训师在四个不同阶段的自我发展与成长n公司的期望n公司培训面临的挑战n培训误区n直线上司对培训的支持第二部分、培训师持续成长的能力n引爆知识n从历练、训练到修炼n修炼有方n讨论与分享：如何培养和完善培训师的六大特质第三部分、培训师的素质与能力发展n测评：培训师职业能力测评n辅导意识能力n直觉运用能力n自我...

讲：什么是职业化（上）1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.如何做一名优秀的员工第二讲：什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一2.个体眼中的成功阶梯3.职业人的特点4.个人和职业的发展是密不可分的第三讲：职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命3、如何确立工作远景4、如何确立...

我能为您做什么？没我您很好，有我您会更好！排忧、解难、除痛，释疑、解惑，开发潜能，提升、自主创新！一、为您及您的员工排除在工作中有时或经常出现的烦躁易怒、疲惫不堪、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等严重影响工作的消极情绪。二、为您及您的员工缓解不仅损害个体，而且更严重的破坏企业健康的职业压力与心理失衡等负面情绪。三、对企业的营销、人力资源等经营管理进行调查研究，...

课程大纲/要点：部分网点转型的目的和意义第二部分新形势下管理者的角色认知第三部分营销意识提升第四部分营销技能提升篇第五部分营销模式转变第六部分营销管理转变篇

章学习型组织的行为逻辑一、从人力资源走向人力资本二、从传统教育转向职业培训三、从知识的搬运工跃升战略的推动者互动思考：培训师的3大角色与4大能力第二章培训师职业形象塑造一、怯场压力的破解办法：1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断...

单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解...

单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解...

单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解...

部分、培训开发系统模型1、基于核心能力与培训战略的培训需求n依据能力评价与行为评价结果确定培训需求n依据绩效考核结果确定培训需求n依据素质测评结果确定培训需求2、基于核心能力与培训战略的课程体系n依据能力标准开发分层分类的课程体系n依据产生绩效的部门KPI指标和个体KPI指标开发分层分类的课程体系n依据素质要项开发分层、分类的课程体系n课程举例：销售人员培训...

【课程大纲】：一、团队理念u什么是团队？u团队的特征u团队的构成要素u团队的发展阶段u如何选拔团队成员u团队成员角色————————案例分享二、团队执行力什么是团队执行力1.团队常见的执行问题2.如何把执行人才找出来3.哪些人不是执行型人才？高效执行，“制度为王”————————案例分享坚决执行，“军令如山”————————案例分享完美执行，结果至上————...

一、领导、管理者的心理、智慧、言行模式：1、我是谁？2、低位容纳法。3、集思广益法。二、领导、管理心态：1、建立自信。2、保持好奇。3、完全开放管理。三、工作平衡术：1、找出缺少部分。2、弥补缺少部分会有什么效果？3、改变工作，具体怎么做？4、工作的几个部分哪个是支撑点，哪个是杠杆？5、行动计划。6、承诺和责任。四、习惯成功法：1、支持下属建立良好习惯。2、...

一、中层主管的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？是什么原因造成了这种现状2.中层主管的角色认知管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层主管的核心职责？中层主管的关键任务、工作、位置3.中层主管的成长A、管理者的思维方式——从提升自己到提升别人B、中层主管应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任C、决胜在中层D、领导的概念，领...

一、心态是什么？是对人、对事的心理态度。1、看人优点还是缺点。2、看事的收获还是损缺。3、看什么自然得什么。二、人生观念：1、正面与负面。2、乐观与悲观。3、主动与被动。4、积极与消极。5、阳光与阴暗。6、好的与坏的。三、收获什么？1、希望。2、失望。3、挫折感、失败感。4、成功感。5、价值感。6、愉悦感。四、成果效应：1、理想。2、信念。3、想什么得什么。...

一、认识我是谁？1、优势在哪里？2、特色是什么？3、有什么威力？4、潜藏能量。二、知识——能力：1、抽象理论。2、具体实践。3、学习知识。4、实践转化。5、能力提升。三、思考：1、反复多次。2、职务目的。3、发挥能力。4、反观。5、反省。6、反问。四、结合：1、融通。2、注入。3、挖掘。4、显现。五、特色效果：1、自知之明。2、大智无形。3、捷径。4、事半功...

讲营销管理概述-什么是营销1、营销是个人和集体创造、提供物品，并同他人交换产品和价值，其实质是一个交换的过程同时也是一种企业经营哲学的思想2、营销中的价值链3、传统盈利模式为何无法提高利润第二讲销售管理现状要素——信息流销售信息内部报告营销情报市场调研营销分析销售管理信息化进销存软件电子商务客户关系管理中国企业销售管理的困境及原因中外企业销售管理对比企业销售...

一、决策：1、为市场，想客户。2、人们需要就有价值。二、执行操作：1、利益。2、方法。3、技巧。三、员工管理：1、目标。2、业绩。3、奖惩。四、观念：1、更新。2、需要。3、价值。五、方法：1、具体。2、结合。3、探索。六、市场：1、生存空间。2、发展空间。3、试验基地。七、客户：1、父母。2、朋友。3、伙伴。

一、企业是我们的家，不是我的家。1、我们是大家，我是一个人。2、众人拾柴火焰高，一人奔跑也吃不饱。3、人心齐太山移，集思广益出智慧。二、潜能——世代相传的储蓄、自我学习、实践的积累。1、集资形成财团，可以垄断，集智形成才团，可以良性循环。2、储蓄、积累不利用必然弊用。3、利用中积累，弊用中损亏。三、谁说了都算——谁都愿干、能干。1、我是自己职责的老板，我说了...

部分：卓越领导管理者的领导艺术-有责任感，让团队成员勇于负责，敢于担当；-有自豪感，让团队成员自我认可，增强信心；-有使命感，让团队成员充满信念和梦想；1.管理者五大核心要素1)创新机制2)授权赋能3)尊重下属4)点燃希望5)分享成果————————案例分享2.管理者五种有效的领导风格1)魅力型领导（视频分享）2)交易型领导（视频分享）3)教练式领导（视频分...

课程大纲/要点：部分现代商业银行营业网点的趋势第二部分柜员角色认识第三部分柜员优质服务与礼仪修炼第四部分柜员服务营销“七步曲”第五部分智能设备迁移第六部分柜员心态调整

一、团队理念-什么是团队？-团队的特征-团队的构成要素-团队的发展阶段-如何选拔团队成员-团队成员角色————————案例分享二、团队执行力-什么是团队执行力1.团队常见的执行问题2.如何把执行人才找出来3.哪些人不是执行型人才？-高效执行，“制度为王”————————案例分享-坚决执行，“军令如山”————————案例分享-完美执行，结果至上———————...

部分创新与创新思维-什么是创新？怎样界定？-学术定义及广义定义-体会分享：总结为两个拿来即可用的创新方法-典型案例赏析-学会MMC策略-创新就是善于发现问题和解决问题！-典型案例赏析-人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！-开发您的右脑——左右脑的分工-训练：寻找工作中的问题！-什么是创新思维？-和常规思维有哪些区别？-产生创新思维的条件是什么？第二...

课程大纲/要点：前言一、客户投诉的成本大约有多少二、好事不出门坏事传千里三、投诉的价值体现章倾听与投诉第二章同理心与投诉第三章处理客户投诉的技巧

课程大纲/要点：讲大堂经理职责定位剖析第二讲大堂经理“心态篇”第三讲大堂经理“现场服务”篇第四讲大堂经理“营销篇”第五讲大堂经理“客情维护篇”

课程大纲/要点：讲商业银行发展趋势第二讲转变思维，重新认识营销第三讲步售前准备第四讲第二步面见客户第五讲第三步探寻需求第六讲第四步产品呈现第七讲第五步处理异议第八讲第六步促成销售第九讲客户关系管理和维护

课程大纲/要点：部分银行服务文化内涵及重要性第二部分银行建设服务文化建设第三部分服务文化活动氛围组织及开展第四部分服务文化档案整理及留存

课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业银行支行行长，营业经理，网点主任及有关基础管理员人员培训课程背景：基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切...

新时代国企党建基本内容新形势下国企党建的重要性为什么要加强党的建设为什么要做好基层党建工作为什么要加强国企党的建设国企党建的目标和基本任务（一）新时代党的建设总要求（二）国企党的建设基本框架和内容三、清单化推进基层党支部建设（一）正面清单（二）负面清单（二）五个标准化建设

创新国企党建，以高质量党建引领国企高质量发展新时代国企党建工作创新的极端重要性扎实推进国企党建与国企业务深度融合（一）促进党建与深化改革深度融合（二）促进党建与科技创新深度融合（三）促进党建与生产经营深度融合三、打造“一支部一特色”，以党建品牌引领国企高质量发展（一）国企党建品牌创建思路（二）经典党建品牌案例探讨

《学习贯彻习近平总书记考察云南重要讲话精神》讲课提纲付明喜党的十八大以来，习近平总书记分别于2015年、2020年、2025年三次亲临云南考察并发表重要讲话，深刻阐述了新时代新征程上云南发展的根本性、战略性、全局性问题，为云南现代化建设指明了前进方向、赋予了重大使命、明确了实践路径、教授了思想方法。学习总书记考察云南重要讲话精神，要把三次重要讲话精神及对云南...

企业内训Excel课程大纲第一部分：操作技巧行列的相关操作自定义数据格式数据的快速录入数据的分列处理数据的快速提取第二部分：数据整理数据的排序规则字母数据混合排序数据颜色混合排序自定义排序使用数字排序制作工作条筛选出两个数值以内或以外的数据单列多项筛选及通配符的使用筛选出不重复的内容高级筛选的多种用法智能筛选动态统计多种形式的分类汇总分类、位置合并计算第三部...

人工智能赋能高效办公第一部分：表格根基（60例高效操作技巧）行列的相关操作数据的分列处理数据的快速提取自定义数据格式数据的快速录入第二部分：表格管理（数据整理）数据的排序规则字母数据混合排序自定义排序规则：按公司职务进行排序使用数字排序制作工作条筛选出两个数值以内或以外的数据单列多项筛选及通配符的使用使用高级筛选筛选出不重复的内容高级筛选中单列多项及多列多项...

《WPS文字·职场进阶课》课程大纲第1章信息的录入生僻字大写数字金额标点符号特殊符号图形符号公式第2章文本对齐法宝：制表位参会人员名单演出节目单双列菜单的制作高级查找与替换文档初始化统一格式：会议纪要数据标重：商业计划书第4章复杂文字表格的设计与制作项目进度表的设计与制作旅差费报销单的设计与制作转账凭证的设计与制作在文字表格中进行简单统计第5章使用自选图形绘...

《WPS演示·职场进阶课》课程大纲第1章一张图片的排版技巧二分法色块叠加蒙版法合并形状笔刷法第2章封面页的设计与制作文字型封面全图型封面半图型封面图形型封面综合型封面封底页的设计与制作致谢型封底页推广型封底页情怀型封底页问答型封底页第4章公司介绍页的设计与制作理念型公司介绍页大楼型公司介绍页文字型公司介绍页第5章团队介绍页的设计与制作人物照片存在的问题和解决...

一级建造师《建设工程法规及相关知识》培训计划表培训时间安排|科目|时间|课程内容||精讲班|《建设工程法规及相|第一天|导学与考试的简要说明|||关知识》||第一章建设工程基本法律知识|||||第二章建筑市场主体制度|||||第三章建设工程许可法律制度|||||第四章建设工程发承包法律制度||||第二天|第五章建设工程合同法律制度|||||第六章建设工程安全...

二级建造师《建设工程法规及相关知识》培训计划表培训时间安排|科目|时间|课程内容||精讲班|《建设工程法规及相|第一天|导学与考试的简要说明|||关知识》||第一章建设工程基本法律知识|||||第二章建筑市场主体制度|||||第三章建设工程许可法律制度|||||第四章建设工程发承包法律制度||||第二天|第五章建设工程合同法律制度|||||第六章建设工程安全...