-1095375-940435-721360316230旅游景区《优质文明服务》课程方案旅游景区《优质文明服务》课程方案10388601270旅游景区《优质文明服务》课程方案5346700135890一、课程目的随着交通出行条件日趋改善，旅游需求快速增长，相关部门对景区开发的政策扶持力度和资金投入持续上升。我国旅游景区正在面临极好的发展待遇，但旅游景区的服务...

-1398270-12814302029460382905航空集团礼宾队航空集团礼宾队714375171450《商务接待礼仪》课程方案《商务接待礼仪》课程方案2040255361315-1055370194945航空集团礼宾队《商务接待礼仪》课程方案5346700135890一、课程目的在人际交往中，无论在官方或者在民间，礼宾是一项很重要的工作。礼宾队的工作...

商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是...

职场精英职业化塑造课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需...

商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银...

商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是...

银行存量客户维护与经营课程背景：银行网点能够接触和营销的客户中，数量最多、质量最好的就是存量客户，其呈现三个明显的特点，即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的，维护该类客群的难度也就最大。很多银行和理财经理都很重视存量客户盘活的工作，但目前存量客户维护的现状不容乐观：从结果上看，中高端客户资产增长乏力，大众客户流失严重，零资产客户大幅增加，通过批量...

网点效能提升破局营销课程背景：聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务实现新进步、新提升、新发展打...

银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学...

银行网点负责人综合能力提升课程背景：快节奏的VUCA时代，每个领域每个组织都在呼唤卓越的领导力，同样瞬息万变的商业环境，对组织的领导者和领导力提出了更大挑战。那么领导者如何提升自身领导力，以及发展哪些新的能力来应对变化和挑战？本课将剖析成人心智发展结构，领导力进阶迈向复杂世界的心智成长，帮助中层管理人员养成宏观思维，扩大领导格局，让管理层可以走出自己的框架，...

巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行...

零售产能及综合营销技能提升主讲：王华丽【课程背景】本课程结合银行营销人员在营销过程中的实际情况，带领理财经理进行思维和行为的转型，带领营销人员思考如何以客户为中心、如何提升客户资产配置能力、深入了解客户的能力、如何获得客户满意、如何处理客户异议等问题。通过提升专业素养、同时进行有效的客户关系管理，满足不同价值客户的个性化、多元化需求，提高客户忠诚度和保有率，...

后疫情时代网点综合营销技能提升课程背景：在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。课程收益：■网点转型的战略定位■转型后各岗位营销流...

加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动...

决胜厅堂——网点服务营销技能提升课程背景：随着银行业数字化转型的深入，银行之间的竞争日趋白热化，银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，才能提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客...

高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任...

金融消费者权益保护与舆情风险管理主讲：王华丽【课程大纲】第一讲基本概念与监管形势金融机构消费者权益保护内涵消费者权益保护的意义金融消费者的界定金融消费者的主要权利加强金融消费保护的必要性《个人信息保护法》对金融机构的影响个人特殊信息，金融机构如何合规处理哪些信息金融机构应单独取得金融机构取得单独同意的方法金融机构该如何应对同意撤回权第二讲消费者权益保护的具体...

客户经理营销技能提升与客户关系管理课程背景：乌卡时代，市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为中心、具备差异化竞争力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中国银行业下个十年的赢家。本课程将为您拔开重重迷雾，从实践中提炼出一套有效的方法和工具，帮助客户经理对内提升沟通协作能力、加强内部各...

对公客户管理与关系维护课程背景：在移动互联网时代，企业与客户之间呈现出更加复杂多变的关系。银行的生存和发展依附于客户，商业银行为了提升市占率、实现发展的可持续性，就要使自己拥有越来越多的顾客，并设法与顾客建立和保持良好的、长期稳定的关系，因此，许多组织把顾客关系管理作为组织战略的重要部分。客户关系管理是银行通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品或服务，和客...

对公拓户提质综合营销能力提升主讲：王华丽【课程背景】变局之年，互联网金融不断崛起、国内银行业净息差不断收窄，银行利润和市占率一步一步被侵蚀，传统银行业面临着前所未有的挑战与压力。本课程针对目前银行基层营销中遇到的各种问题：对公获客难、存量挖掘难、营销乏力、竞品同质化、客户经理不专业、流程管理不到位等一系列问题，针对性的开发设计一套课程内容和辅导方案，致力于提...

高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任...

商业银行对公营销系列课程(组合版本)内容：银行区域市场分析诊断、目标客户开发、客户kyc解析、高效约访及拜访、金融服务方案设计、存贷款专项营销、支行对公业务“一点一策”、产业园及行业协会客群营销、对公营销“过程管理”及内生动力---内训师培养等课程主题课程大纲课时(时)主题一：对公存量客户盘点及区域市场摸底1.对公存量客户盘点的背景✓疫情、经济形势下行、政策...

巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行...

商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银...

《养老院的全面预算与实施》主讲：【课程背景】三年来的疫情，各项数据都显示国内整体经济形势持续低迷，恶化的经济环境和税收压力让企业苦不堪言。做事之前一定要做计划及预算【课程收益】1、全面分析-掌握全面预算2、快速了解-全面预算的流程3、系统掌握-全面预算的实施方法4、案例实操-如何把预算实施【课程对象】企业财务人员【课程时间】6小时【课程大纲】全面预算管理的认...

《企业经营内部风险控制》主讲：【课程收益】1、全面分析-2、快速了解-3、系统掌握-4、案例实操-【课程对象】企业财务人员，主管，财务负责人【课程时间】6小时【课程大纲】第一部分：内部控制基本理论一、企业内部控制理论的演变与发展内控缺失险象环节企业内部控制理论的发展与概念演变二、什么是内部控制？三、内部控制活动主要有哪几种？它们的关系？四、什么是不相容职务？...

《咖啡馆的预算与编制计划》【课程背景】三年来的疫情，各项数据都显示国内整体经济形势持续低迷，恶化的经济环境和税收压力让企业苦不堪言。是否想开具一家咖啡馆【课程收益】1、全面分析-咖啡馆的行业竞争核心及市场调研信息2、快速了解-本量利分析3、系统掌握-财务预算的编制与计划4、案例实操-如何帮助编制咖啡馆的【课程时间】6小时【课程大纲】一、背景知识梳理和竞争力分...

《中小企业全面预算管理》主讲：【课程背景】三年来的疫情，各项数据都显示国内整体经济形势持续低迷，恶化的经济环境和税收压力让企业苦不堪言。国家年年都对中小企业进行减免税负，那财务人员如何帮助小中企业老板度过这特殊的时期。【课程收益】全面分析-中小企业的全面预算管理快速了解-企业内部的生产与销售预算的紧密程度3、系统掌握-全面的财务预算的编制4、案例实操-如何帮...

《企业所得税最新汇缴申报表实务操作》【课程背景】三年来的疫情，各项数据都显示国内整体经济形势持续低迷，恶化的经济环境和税收压力让企业苦不堪言。而2022年企业所得税汇算清缴工作也已拉开序幕，作为最主要的税种之一，企业该如何有效利用现有政策，合理享受政策福利以减轻企业现有的税务负担企业财务人员该如何梳理财务数据，掌控相关税务风险本次课程将和大家一起探讨企业所得...

《企业经营内部风险控制》【课程收益】1、全面分析-2、快速了解-3、系统掌握-4、案例实操-【课程对象】企业财务人员，主管，财务负责人【课程时间】6小时【课程大纲】成本核算与管理概述成本会计地位和作用成本会计工作组织为什么要做成本核算？成本会计要做哪些事情？成本核算基本流程及管理工作确定成本对象确定成本项目确定成本计算方法费用的归集与分配计算完工产品成本成本...

企业成本核算与管理成本核算与管理概述成本会计地位和作用成本会计工作组织为什么要做成本核算？成本会计要做哪些事情？成本核算基本流程及管理工作广义成本与狭义成本要素费用与成本项目成本核算基本框架成本实际案例确定成本对象确定成本项目确定成本计算方法费用的归集与分配计算完工产品成本成本分析单个品种的成本核算成本核算流程总结成本控制管理会计中成本分类运用管理会计思想进...

《财务报表解读与分析》主讲：【课程背景】财务报表作为财务工作者必备的工作职能，我们都通过指标来进行分析，但是实际上指标不能代表真正的经营情况，那还需要通过报表能看出经营上的的业务情况如何，并参与到企业经营中去，从核算会计提升到管理会计，为企业的战略提出决策方案。【课程收益】1、全面分析-财务报表的数据与指标分析2、快速了解-财务人员对报表的解读与分析3、系统...