《职业化炼就好员工》——企业与人才共赢的法宝【课程目标】您希望您的企业锤炼出一批优秀职业经理人，与您共同实现企业战略吗？您希望您的企业不仅产出优质的产品和服务，同时批量生产优秀人才吗？企业员工的职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念...

《打造高绩效团队》——团队沟通协作与执行【课程目标】为什么团队协作总是存在障碍？为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制订的团队目标总是不能全员理解？为什么团队管理规范总是难以贯彻执行？为什么团队成员士气不高？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队领导者不能有效的辅导下属……，本次课程将围绕建设一支高绩效的执行团队进行深入剖析，改善团队沟通协作意识，提升...

《实战管理技能提升》【课程背景】为什么大多数管理者在不停的扮演着消防队员和保姆的角色？为什么公司的目标和领导的想法不能有效的落实？为什么制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间……造成上述现象的根本原因在于管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养管理者的综合管理能力是解决上述问题的有效...

《落地执行力》【课程目标】您是否有这样的困惑？员工常常无法达到工作要求还满腹怨气？员工做的总不是我们企业想要的？工作不到位，借口一大堆，看起来大家都很忙？计划不少，制度很多，但员工层面的执行却很差？在其位不谋其政，缺少责任感？企业的执行力，将直接影响企业的经营、发展和利润，而大多数中国企业的执行能力较弱，不敢承担责任，部门之间互相推诿，员工总是不能为工作的目...

“被成交”营销课程特色：本课程深度剖析房地产企业营销心法、拓客系统、杀客成交、营销工具、成交武器、客户服务、互联网思维、客户终身价值等八大模块课程背景：“被成交”营销课程，将“直效”式营销精华融入到课程当中。对目前房地产营销烧钱且无效的品牌营销模式，给予颠覆性的痛击。倡导低成本宣传、多渠道拓客、自动化传播、无销售成交、更重要的是获取客户终身价值。课程从营销心...

逆势狂销冠军特训营----互联网思维下的天网拓客系统第一章颠覆的世界一、我们处在“我毁灭你，与你无关的时代！案例：360杀毒免费VS瑞星杀毒收费微信VS联通移动余额宝VS银行互联网时代带来的改变改变人的生活方式改变企业价值创造方式三、标杆房企触网碧桂园：全面触“网”“电商”革命1)售楼部搬上淘宝2)九龙湾发起众筹3)牵手电商大腕京东4)“微游戏”促销5)全民...

逆势狂销冠军特训营（无法抗拒的催眠式销售，拓客+杀客=一网打尽！）课程背景：此课程是韩俊青先生总结13年一线品牌地产公司营销操盘经验，结合催眠学和NLP身心语言程序学等心理学原理开发的一种震撼性、颠覆性的销售模式！课程通过对人性深度的研究与挖掘，利用人性的特点和潜能，运用催眠的技巧，通过对客户潜意识的影响，让客户在不知不觉中无法抗拒的相信销售人员及其提供的产...

【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）一、职场角色转变——从校园人到职业人的转变1、认知职业化—校园人到职业人转变的重要性2、职场价值理论职场中：为组织创收高的不一定是薪酬贵的；为组织创造价值低的或许才是贵的。3、职场角色心态转变A：职业道德——感恩企业B：言行专业——规范标准C：角色转变——职业角色D：结果转化——客户满意4、职场角色的思维转变A：心态变—...

部分：关于幸福1.幸福的四个象限1)忙碌奔波型2)幸福型3)虚无主义4)享乐主义2.幸福六大维度1)全人健康2)理财规划3)休闲娱乐4)人际互动5)生涯规划6)个人成长第二部分：幸福主题1.幸福回顾2.年轮回顾3.幸福故事第三部分：设计幸福1.发现幸福2.畅想幸福——创想团队的幸福未来3.世界咖啡或未来探索1)智慧联接实现幸福的好方法2)激发集体智慧，设计团...

部分：领导力行为与实际问题一、管理模式自我评估自我评估认清自我的管理模式，针对自我管理模式中的固有模式进行改进。二、人类的五种对话模式：1.协作对话2.爱的对话3.成长对话4.互助对话5.自我对话三、知行合一领导力的4种关键行为：1.用心观察：行为、表情、声音、语调等2.深度聆听1)聆听时常出现的不良习惯2)用什么样的态度来聆听3)全面聆听：情绪、目标、现状...

【课程大纲】:一、高绩效团队建设1、团队建设的必要性2、高绩效团队应具备的特征A：共同的目标B：准确的定位C：明晰的计划D：成员的互补3、普通团队与高绩效团队的区别A：团队责任B：执行效率C：人员支持4、团队不同时期特征及改善A：初创期的团队特征及改善B：动荡期的团队特征及改善C：稳定期的团队特征及改善D：高产期的团队特征及改善E：衰退/调整期的团队特征及改...

技能一：角色认知1、管理测评2、管理者角色定位3、角色错位误区A、民意代表B、“领主”C、向上错位4、解析管理者在组织中的角色定位A、作为下属的角色定位B、作为同事的角色定位C、作为上司的角色定位技能二：有效沟通1、往上沟通没有胆（识）向下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）2、沟而不通不同的障碍3、向上沟通提供方案领导喜欢、重视什么样的人？把领导的思想变成...

【课程大纲】一、沟通认知——团队沟通与合作1、团队沟通应从“心”开始2、团队合作的基本问题是心态A：自私：只关心自己利益价值B：自我：别人的问题与我无关C：自大：我的想法那就是答案案例讨论：“三自”状态职场中转变？3、团队合作的基本原理是关心A：关心别人的难处B：关心别人的不便案例研讨：我为团队贡献是了什么？4、团队合作的基本要求是主动A：主动沟通——事前沟...

【训练安排】特训开篇：互动破冰特训一、钢铁是这样炼成—团队凝聚力1、团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？2、这是一场意志力的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现；3、这是团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出...

阶段1：知识导入1.台风基础——立刻从手足无措到中规中矩2.内容规划——帮助员工改善绩效为目的的规划技术3.培训选题——从散弹到狙击，改善培训主题的精准度4.控场与互动——职业控场保障培训效果100达成5.呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎6.内容开放——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合7.研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化8.研讲分离——标谁化版权...

一、职业化基础1.你在为谁而工作2.职业化素质与能力模型3.职业化的三大内涵4.职业化素养修炼5.员工角色认知与定位6.员工为什么要职业化二、员工常犯的主要错误1.优秀企业不喜欢的员工类型；2.优秀企业欣赏的员工类型；3.企业员工常犯的主要错误；4.85、90后员工的特点；三、职业化的心态塑造1.目标至上；2.积极主动；3.追求效率；4.寻求双赢；5.重视沟...

一、从打工者到职业人的转变1、员工应与企业同赢共长2、业余选手还是职业选手3、职业人的规范化准则4、职业人制度化的标准5、职业人标准化的系统二、认知职业化培养优秀职业人团队1、道德社会化案例：职业化的杜拉拉2、言行专业化—符合企业的标准案例：专业化标准3、性格角色化—测评：职业角色测评4、能力结果化—行之贵在果果之贵在认5、结果客户化—对组织负责对客户负责三...

一、认识团队1、团队角色认知A、作为上司的你B、作为下属的你C、作为同事的你2、工具测评—团队成员认知3、团队意识错位A、错位一：民意代表B、错位二：领主C、错位三：向上错位4、团队角色管理七大转变A、在工作内容上从做业务到做管理B、在实现方式上从野牛冲到大雁群C、在工作方式上从个人型到组织型D、在人际关系上从感情关系到事业伙伴E、在工作力度上从守成到变革F...

部分：导入1.热场2.课程定向3.课程原理是简介4.课程初体验第二部分：团队体验1.关于团队的讨论2.体验活动：团队组建3.团队要素：激情、承诺、责任、沟通、执行4.体验活动：团队纪律5.承诺活动：团队纪律与规则约定第三部分：团队凝聚力1.沟通与协作1)沟通体验：对话练习，简明有效的沟通模式与要诀2)协作体验：团队竟争练习，体验团队配合、默契、一致性，寻找个...

一、何为中医式销售方法？二、望：由外到内观察客户个人的气质、言谈、举止和习惯等1、客户类型分析2、客户需求解析3、客户购买欲望剖析4、接近客户的佳时机——七要原则（案例）三、闻：倾听顾客在讲什么，提出了什么问题。1、声音的色彩2、有效倾听3、倾听的误区4、倾听技巧测试四、问：向顾客提问是了解需求背景的重要工具，也是销售技巧中的重要技巧之一。1、让顾客开始说话...

一、现代人的压力与倦怠现状1、中国知名企业的压力的调查与对比2、中国知名企业内的职业倦怠的结果分析3、从古代至现代的压力管理方法总览二、压力产生与转化的机制1、压力的外部来源以及内部发生机制2、压力的四个层级（生存、关系、身份、意义）3、压力转化的基本机制与方法4、压力和愉当与不当观念之对比5、职业倦怠的五大原因以及唤醒机制6、适度的压力催化活力，焦点在于转...

单元：了解成人，引导教学1.引导式教学的核心1)成人学习的法则：以学员为中心2)讲师是课程内容讲师、学习引导讲师3)初级讲师授课要点回顾第二单元：课程开发，逻辑结构1.课程设计的“T”型结构1)企业要给学员传达的：培训目的2)学员想要学习的：学员的状态3)讲师分析：这是壤训的问题吗？2.从结果出发进行课程设计1)从结果出发来思考：学员能带走什么2)讲师给学员...

【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）一、从打工者到职业人的转变1、认知职业化—职业化素质决定企业的成败2、职场价值平衡理论A：创收高的不一定是贵的；创造价值低的或许才是贵的3、职业化的准则A：职业化道德：感恩公司感恩领导B：职业化素养：言行规范标准专业C：职业化核心：转化结果满足客户4、职业化的核心A：对客户：要结果，不要理由；B：对上级：要价值，不要讨好...

部分：管理者自我角色分析一、什么是管理？（游戏）1.管理就是组织一群人在规定的时间和有限的条件下高绩效完成任务的全过程，管理的终目的是完成任务，过程是管理的重点，在这个过程中，需要管理者具备很多技能和基本素质，我们谓之管理的基本素质和技能。二、管理者的定位1.定位的重要性----认清自己，认清环境，才能做好工作2.定位和行为的关系----没有明确的定位，会走...

部分：团队凝聚力一、团队组建1.体验活动：国王与天使2.色卡分组3.成立团队4.团队分享5.选择总经理6.组建领导班子7.团队风采（在以后的培训中将一直延用）8.龙虎榜二、团队凝聚力1.引导活动：急速60秒2.团队共创：行动学习中团队共创的方法，让学员进行自我分析，我们的团队为什么失败？别人的团队为什么能够成功？到底是什么原因形成了这样的结果？在整个活动中，...

一、性格测试与精彩展示1.性格类别九大分类2.性格组合方式----互补式、矛盾式、自然式3.不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用4.主要性格的特征二、不同性格的外在表现1.完美型的外在表现2.活泼型的外在表现3.力量型的外在表现4.和平型的外在表现5.互补性的外在表现6.矛盾型的外在表现7.自然组合型的外在表现三、不同性格的沟通...

部分：管理者的现状与促动技术一、讨论：作为者你存在哪些问题？1.自我反思2.找到根源二、管理者所面临的现状1.员工年龄结构的变化2.员工自我意识的提升3.管理者角色的认知4.管理能力的错误认知三、管理系统的具体意义1.目标管理系统——拔高沟通起点，让管理者具备领导思维2.计划管理系统——让管理者有机会把大脑真正用起来3.时间管理系统——养成良好管控习惯，确保...

阶段：知识导入——实现简单有效的对话1.管理者面临的5大沟通障碍1)无法引起对方注意2)无法激发创意思维3)无法促进参与者多元角度提供有价值信息4)沟通遇阻效率低下5)找不到解决问题的新思路（新途径）2.聚焦式会话法1)心智运作模式2)交互式学习分享3)短焦对话模型4)团结成员促动行动第二阶段：聚焦解决——架构高效沟通模式1.澄清问题（情境）针对企来现面临的...

部分：能力提升，自我觉察1.管理者面临的5大障碍1)团队意识弱2)公司支持不足3)心态调整弱4)目标感差5)执行力不足2.行动学习三大关键1)讨论真实问题2)激发团队智慧3)实施行动改善3.如何加速员工成长1)管理情绪2)管理目标3)管理状态第二部分：聚焦问题，承担责任1.聚焦企业真实问题1)例如：如何改善管理者换位思考能力？2)如何提升团队凝聚力？3)如何...

阶段：背景陈述——背景分析，导入主题一、今年目标达成情况分析二、当前资源与优势分析三、当前行业与趋势分析四、明年战略方向介绍第二阶段：制定目标——明确目标，共担责任一、我们是如何测算出年度目标的？二、年度目标将如何分解？三、达成目标的关键因素是什么？四、达成目标我们需要什么资源和支持？五、如何制定目标达成的奖惩措施？第三阶段：目标共识——小组讨论，群策群力一...

一、职业病的概念和危害因素1、职业病概念2、电力行业工作场所职业病危害因素1)生产工艺过程中的有害因素2)劳动过程中的有害因素3)生产环境中的有害因素3、电力企业的职业病二、现代职业危害防护新理念现代职业危害防护新理念——“以人为本”现代职业危害防护新理念——“安全发展”三、粉尘危害和预防措施1、粉尘定义2、粉尘对人体有哪些危害1)尘肺2)粉尘沉着症3)有机...

一、阴阳平衡的人健康—《黄帝内经》二、春季养生1、春季养生方法—衣1)“春捂”衣着2、春季养生方法—食1)养肝为先2)增甘少酸3).多吃蔬菜3、春季养生方法—住1)室内一般污染:2)室内放射性污染4、春季养生方法—行1)春练六不宜2)保护我们的后天之本—脾胃3)治疗胃下垂的特效艾灸法—三穴齐攻5、夏天怎么养长—《黄帝内经》三、夏季养生1、夏季养生—衣2、夏季...

一、什么心理健康？1、心理健康的三个层次1)层（一级健康）是满足生存条件。2)第二层（二级健康）为满意度条件。3)第三层（三级健康）为高层次的健康。2、心理健康标准3、健康的生活方式4、心理健康的基本标准:1)智力正常2)正确的自我意识3)情绪稳定乐观4)人际关系融洽和谐5)良好的情绪调控能力6)良好的社会适应能力7)人格品质相对稳定二、领导干部常见的心理不...

一、行动学习是什么1.行动学习四大步骤：提出问题、导入知识、团队学习、行动计划2.行动学习的三大关键：组织中的真实问题、团队智慧的联接、实施行动改善二、开展行动学习1.领导者如何运用行动学习提升团队创造力？2.如何运用行动学习提升团队执行力？3.如何运用行动学习促进跨部门合作？4.如何运用行动学习有效激发员工内在动力？（以上为现场聚焦真实问题例举）三、成为行...

部分：情商的重要性一、讨论：如果要做好一件工作，能力与态度，你认为哪一个更重要？请说明理由1.故事讲述2.视频二、阳光心态与情商的关系1.情商的定义2.情商的五个要素3.心态的三种基本类型4.积极心态的三个维度1)积极的情绪2)积极的认知3)积极的行为5.总结：阳光心态的三个层面三、情商觉察1.情绪觉察：你认为图中的人在干什么？2.认知觉察：听完这个故事后，...

章颠覆的世界一、我们处在“我毁灭你，与你无关的时代！案例：360杀毒免费VS瑞星杀毒收费微信VS联通移动余额宝VS银行二、互联网时代带来的改变1、改变人的生活方式2、改变企业价值创造方式三、标杆房企触网碧桂园：全面触“网”“电商”革命1)售楼部搬上淘宝2)九龙湾发起众筹3)牵手电商大腕京东4)“微游戏”促销5)全民营销升级：“凤凰通”6)搜索引擎巨头百度合作...

一、85、90后职场人生活状态1、新时代的工作现状2、新时代的休闲活动视频、讨论二、85、90后职场人亚健康1、你的身体机能2、你的心理问题三、85、90后职场人生活习惯改变1、掌握深呼吸2、伸懒腰优势3、生活细节4、重视三高问题5、每天检测体重6、避免含糖饮料7、正确喝水方式8、每天健康食谱9、掌握吃饭时间10、餐具健康11、四分钟“冷战”12、维生素的不...

部分：团队组建一、团建原则1.利益相关者为一组2.问题相关者为一组3.团队的力量：众人拾柴火焰高4.相聚的价值：从学习知识到解决问题二、破冰——相互认知1.图与心2.他画像与自画像三、心灵约定1.基本规则2.角色分配3.工具使用第二部分：聚焦问题一、聚焦主题1.企业现阶段所面临的现状2.销售年度（季、月）所要完成的目标3.销售方面存在的问题二、找出问题1.头...

大庆青少年国学礼仪培训课程设计其它随到随学大庆公交司售人员待客礼仪培训设计提升职业素质随到随学大庆驾驶员职业礼仪培训设计就业技能培训随到随学大庆教师礼仪培训课程设计形象设计随到随学大庆汽车销售行业礼仪培训提升职业素质随到随学大庆前台行政人员礼仪培训就业技能培训随到随学大庆物业服务礼仪课程设计培训形象设计随到随学大庆销售人员服务礼仪培训就业技能培训随到随学大庆...

部分：如何树立优质的服务意识？一、危机时代带来了“服务推动营销”1、你有危机意识吗？2、什么样的客服人员可怕3、客户服务的鲜明价值4、服务观念是一切的根本5、什么是服务意识？服务意识能带来什么？案例——二、如何树立优质服务的意识？1、工作观与服务观区别2、如何理解“服”与“务”3、如何理解“意”与“识”4、提供优质服务对企业带来什么？案例——三、客户服务人员...

一、案例分析——指出非人力资源经理在人才选取过程中所遇到的问题，给学员与以警示。二、管理者的角色认知1、盖洛普S路径2、盖洛普Q12对我们的影响3、管理者的四大要诀三、选人中的沟通技巧1、案例分析2、是什么在影响招聘效果？3、如何招聘4、如何面试1）、面试中的问题设计2）、面试评估3）、面试中的一些技巧：四、考评中的沟通技巧1、案例分析2、管理者的两难境地3...

一、服务礼仪的真谛1.产品与服务的关系2.服务基于客户满意3.服务是文化的体现4.服务是心态与操守二、服务与礼仪1.何为礼仪2.服务的基点在于礼仪3.服务中礼仪的体现三、服务礼仪的基本要求1.服务礼仪的内在素质要求2.服务人员仪容仪表规范3.服务人员仪态规范四、服务礼仪的技巧1.服务礼仪职业用语2.服务礼仪沟通技巧3.服务过程中各类事件的应对技术五、服务礼仪...

一、绩效考评为什么要有绩效面谈1.绩效面谈的重要性2.绩效面谈为什么没有达到预期效果3.绩效面谈为什么形同虚设二、绩效考评的目的1.有多少企业有绩效考评？2.有多少企业建立了全员考评体系？3.绩效考评起到应有的作用了吗？4.系统且持续做绩效面谈的企业有多少？三、绩效考评流程四、如何更好的驾驭面谈1.BEST原则2.对正确的行为进行反馈的方法五、面谈策略

一、引言1、认知执行力——执行力决定企业的成败2、执行的概念A：什么是执行？B：什么是执行力？C：执行人才的特质3、执行的核心A：结果导向B：任务≠结果C：案例分享：界定结果二、执行心态转变1、执行员工首要态度—不找借口2、员工应该首先对自己负责—从乘客到司机3、公司船—请问，船沉了，谁承担责任？4、执行责任：停止抱怨承担责任追求结果三、执行力打造1、打造执...

【课程大纲】:课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知1、管理测评2、管理者角色定位3、作为下属的角色错位A：民意代表B：领主C：向上错位D：自然人4、作为上级的角色错位A：老好人B：大业务C：官僚作风D：个性化管理5、作为同事的角色定位6、角色认知的七大转变技能二、有效沟通1、有效沟通的重要性2、是什么影响了沟通的效果——视频案例3、如何正...

部分：服务礼仪的基本要求一、强化职业道德二、明确角色定位三、注重形象效应第二部分：仪表仪容规范一、仪表仪容概述1.仪表与风度2.仪容的含义3.注重仪表仪容美的重要意义4.仪表仪容的要求二、面部的修饰规范1.眼部的修饰2.眉部的修饰3.口部的修饰4.鼻部的修饰5.耳部、颈部修饰三、发部的修饰规范1.发部的整洁2.发部的造型3.发部的美化四、肢体的修饰规范1.手...

部分：为什么要沟通，沟通的目的是什么？1.明确一下沟通基本包含了什么内容。2.沟通的效果来自于信任3.沟通不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾第二部分：情绪1.语言是有色彩的2.模拟扮演3.小组分享：你遇到过的因为情绪问题导致的糗事4.总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通，学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？第三部分：态度1.分析一...

【课程大纲】一、沟通认知——沟通的重要性1、认知沟通——沟通应从“心”开始2、沟通的基本问题是心态A：自私：只关心自己利益价值B：自我：别人的问题与我无关C：自大：我的想法那就是答案3、沟通的基本原理是关心A：关心别人的难处B：关心别人的不便C：关心别人的痛苦4、沟通的基本要求是主动A：主动沟通——事前沟通、保证执行到位B：主动发问——明确目标、完成组织期望...

部分：服务礼仪的基本要求一、强化职业道德二、明确角色定位三、注重形象效应第二部分：仪表仪容规范一、仪表仪容概述1.仪表与风度2.仪容的含义3.注重仪表仪容美的重要意义4.仪表仪容的要求二、面部的修饰规范1.眼部的修饰2.眉部的修饰3.口部的修饰4.鼻部的修饰5.耳部、颈部修饰三、发部的修饰规范1.发部的整洁2.发部的造型3.发部的美化四、肢体的修饰规范1.手...

部分：九型人格的概述1、性格与领导力2、九型人格的起源和发展3、九角星图的结构和意义4、九型人格立论的基础5、九型人格的简介描述6、学习九型人格的禁忌第二部分：九型人格的解析一、每个型格的性格解析1、性格素描2、形象气质3、行为表现4、深层动机5、性格变化6、代表人物7、领导风格二、九型人格的识别和区分1、自我测试---问卷测试自我性格2、对号入座---参加...