一、分析篇一、确定主题1.如何确定主题2.选题的三原则二、心理学原理1.冰山理论2.ABC理论3.快乐理论三、动机模型1.学员动机分析2.如何寻找学员动机3.如何提升学员动机4.学员没有动机怎么办四、练习：分析动机第二部分、目标篇五、分析学习内容1、如何评估培训结果2、培训评估方式方法六、学员内容的分类七、设定表现性目标1、目标和效果评估紧密相关2、练习：编...

部分：背景起源一、新形式下管理工作的挑战1.管理走下神坛2.管理者360满意围剿3.知识工作者觉醒二、教练式管理源起与发展1.体育应用到企业应用2.先行企业的探索实践第二部分：本质角色一、教练式管理的本质1.绩效=潜能-干扰2.责任感、觉察力、自信度3.避开教练式管理的认知误区二、教练式心态转换与教练角色转变1.管理者工作目标与个人价值观排序2.由职位型管理...

部分：原生家庭与人际关系一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系二、沟通模式三类型1、取悦型2、离开型3、对抗型三、沟通时，肢体语言／语调／内容的比重分析四、拓展人际关系的三大目标1、维持美满的家庭气氛2、建立良好的客户关系3、创造个人颠峰的销售业绩五、提问／回答／小结语第二部分：沟通训练之一一、安全距离法1、人际互动时的四种空间领域1）公众领域2）社会领域3...

部分：管理者自我角色分析一、什么是管理？（游戏）管理就是组织一群人在规定的时间和有限的条件下高绩效完成任务的全过程，管理的终目的是完成任务，过程是管理的重点，在这个过程中，需要管理者具备很多技能和基本素质，我们谓之管理的基本素质和技能。二、管理者的定位1、定位的重要性----认清自己，认清环境，才能做好工作2、定位和行为的关系----没有明确的定位，会走很多...

天：白天部分：开营仪式讲解请学员明白与清晰此特训营的目的与意义，并宣布在此学习期间的特定要求，及介绍此特训营的班主任及助教团成员。第二部分：人生的格局与组建团队一、你的态度决定了你的格局1.你是带着什么样的态度进入课堂的？2.什么样的态度决定什么样的结果！3.我们要在什么样的氛围下学习？二、如何做一个负责任的人？1.负责与抱怨2.如何成为一个对自我负责的人？...

一、如何理解团队1、什么是团队2、团队的基本要素3、团队的发展阶段二、如何具备高品质的领导素养1、优秀团队领导应具备的基本素养2、如何制定团队目标3、如何培养团队精神4、如何处理团队中的人际关系三、团队辅导技巧1、团队激励技巧2、会议经营技巧3、一对一辅导技巧4、活动量管理技巧5、团队决策技巧四、问题处理辅导技巧1、团队冲突认别2、团队冲突类型及阶段3、团队...

星座与情绪管理课程背景此大纲旨在通过结合星座文化与情绪管理理论，为企业员工提供一种新颖且实用的情绪管理方法。课程将注重理论与实践的结合，通过案例分析、实战演练等方式，帮助学员更好地理解和应用所学知识，提升个人及团队的情绪管理能力。课程目标理解星座特征对情绪管理的影响掌握有效的情绪管理策略与技巧提高个人及团队的情绪管理能力课程大纲一、星座介绍星座文化的普及与影...

断舍离与修齐治平课程背景-------------------------------------------------随着社会的发展和人们对于精神生活和品质生活的追求不断提高，企业需要不断创新和改进自己的培训和管理方式，以适应市场的需求和员工的需求。通过将国学智慧和断舍离理念融入到企业课程中，可以为现代企业提供一种全新的、富有东方智慧的管理和领导哲学，帮...

塔罗牌与生命能量课程背景此大纲旨在通过结合塔罗牌与生命能量的理论，为企业员工提供一种新颖且实用的个人成长与能量管理方法。课程将注重理论与实践的结合，通过案例分析、实战演练等方式，帮助学员深入了解塔罗牌与生命能量的内在联系，并学会运用塔罗牌来洞察与调整生命能量，从而实现个人成长与工作效率的提升。课程目标理解塔罗牌的基本知识与象征意义掌握生命能量的概念及其在个人...

断舍离与生活美学课程背景-------------------------------------------------断舍离与生活美学课程的课程背景在当下快节奏、高压力的社会环境中，企业和员工都面临着前所未有的挑战。生活美学课程在这样的背景下推出，让员工保持内心的平静与专注，提高工作效率和生活品质，成为了众多企业和个人关注的焦点。1、断舍离与禅茶文化禅茶...

断舍离与情绪管理课程背景-------------------------------------------------现代企业在竞争激烈的市场环境中面临着各种压力和挑战。员工需要承受高强度的工作压力、人际交往和情感压力等多方面的压力。因此，断舍离和情绪管理的课程可以帮助员工更好地认知和管理自己的情绪，调整自己的思维模式，提高自我控制和自我调节的能力，从而...

-725805-739140互联网时代银行网点服务策略课程概述：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻...

《九段支行长TM》课程说明书课程背景-------------------------------------------------在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境...

《全流程基金销售》【课程收益】1.系统掌握基金营销的流程、技巧、方法论和底层逻辑；2.透过真实案例分析，将学员带入真实场景，探求科学解决方案，指导未来工作方法和方向；3.提升营销技巧，学习在面临不同层级、不同性格、不同类型的客户营销关键点；4.掌握面对基金客户不同群体的交流沟通技巧。5.理财经理掌握基金销售的六种能力，产品分析能力、市场研判能力、客户识别能力...

《财富管理》-资产配置与客户经营技巧邸柱老师【课程收益】了解财富管理的大背景，更好的应对财富管理转变。了解什么是资产配置，资产配置应用的现状，应向哪些方向去转变。深入理解为什么我们要进行资产配置，打破原有资产配置的想法，理解资产配置的多种方式和用途。4、了解客户分类经营方式和方法，针对网点客户情况，实际操作分类。【教学形式】理论讲授+案例分析+演练【课程时长...

《升华-分管行长综合管理能力提升》课程介绍【课程收益】1.营销业绩倍增:网点个金主任掌握厅堂指标(手机银行、数字人民币和跨境留学商旅等)、业务指标(存款、消费贷款和代发薪)、岗位联动、公私联动、电话营销、外拓营销等方法;2.管理效率飞跃:网点个金主任掌握目标管理、绩效对标、业绩督导、过程管理、团队激励等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑:3.自我突破升华:帮...

《步步为赢-客户经营与KYC》课程简介【课程收益】1、了解客户经营的基本逻辑和基本技巧，提升客户经理客户经营理念和经营逻辑2、了解客户KYC的流程和逻辑，运用KYC逻辑和工具，提升客户深度KYC能力3、了解客户分类经营方式和方法，针对自身客户情况，实际操作分类【教学形式】理论讲授+案例分析+工具使用【课程时长】1天【课程大纲】客户获取与经营客户增长公式1.客...

《步步为赢-资产配置应用》课程简介【课程收益】1、了解什么是资产配置，资产配置应用的现状，应向哪些方向去转变。深入理解为什么我们要进行资产配置，打破原有资产配置的想法，理解资产配置的多种方式和用途。3、学习资产配置策略，掌握至少两个资产配置策略并进行练习。4、熟悉资产配置应用的流程，结合自身实际工作经验，梳理资产配置流程。5、学习资产配置话术及异议处理。【教...

理财客户心理分析与KYC技巧课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做理财规划;产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有;你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客户忠诚...

从猎人到农夫——客户开发、维护与价值提升课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸...

中高端客户关系维护与精准营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户...

开门红——客户开发、维护与价值提升课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户...

民法典解读——婚姻继承篇课程背景：《民法典》的出台与生效对高净值各户会有哪些影响本次课程将通过讲解民法典修改对财富管理的影响，指导学员如何与客户沟通法律风险，启发规划意识。课程收益：通过本课程的学习，学员应熟悉民法典修改对婚姻财富管理的影响以及传承财富管理方面的变化，掌握以民法典修改启发客户风险意识的能力。课程时间：3小时课程对象：私行客户经理、投资顾问课程...

开门红--高净值客户综合营销提升方案课程背景：在当今的金融市场，高净值客户和复杂产品的营销变得越来越重要。为了在这个竞争激烈的市场中取得成功，银行需要拥有一支专业的营销团队，能够针对高净值客户和复杂产品进行有效的营销。本课程旨在帮助银行员工掌握针对高净值客户和复杂产品的营销技巧和策略，提高他们的专业能力和销售业绩。课程收益：●学会从资产配置的角度为客户配置不...

保险产品实战营销课程背景：目前银行现状：基层网点人员紧缺，来行客户老龄化银行营销痛点：存款利率不占优势，存款流失；复杂产品营销难，老年客户很难接受有风险投资以及长期投资，年轻客户粘性较差更依赖互联网金融。究其原因有三个：一是员工本身对各项金融产品的功能不够了解，对保险有抵触心理，专业能力不足；二是对客户了解不够多，客户kyc做的不到位导致没有找准客户需求难以...

“实战练兵”--资产配置网点实操课程背景：随着金融市场与信息技术的发展，越来越多的客户意识到过去单纯追求高回报固收产品的投资模式不可持续，与此同时，包括股票、债券在内的收资本市场和外汇、贵金属等市场日益成为财富获取、管理的主要手段。各家金融机构的营销方式也发生着改变，由以往的任务销售导向到如今客户需求导向。由单一的产品营销到组合产品营销。这些需求对理财经理对...

开门红——客户开发、维护与价值提升课程时间：1天，6小时/天课程对象：理财经理、大堂经理、客户经理、营销主管等营销相关人员第一部分：新形势下的网点零售业务发展趋势1、智能网点转型，轻交易重营销，线上化加速（1）新形势加快了银行线上化进程（2）线上线下联动营销新思路和切入点（3）零售业务存量客户——分层次经营的标准化流程2、息差收窄明显，客户深度经营和中间业务...

基金营销与老客户健诊盘活实战训练课程背景：作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金？面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金？任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了！电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹严重套牢客户怎么继续跟他保持交流...

开门红--高净值客户综合营销方案课程背景：在当今的金融市场，高净值客户和复杂产品的营销变得越来越重要。为了在这个竞争激烈的市场中取得成功，银行需要拥有一支专业的营销团队，能够针对高净值客户和复杂产品进行有效的营销。本课程旨在帮助银行员工掌握针对高净值客户和复杂产品的营销技巧和策略，提高他们的专业能力和销售业绩。课程收益：●学会从资产配置的角度为客户配置不同功...

决胜千里——银行电话营销实战技能训练课程背景：近年来，银行零售业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，自主投资意识也不断增强。银行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变，从粗放式的客户管理向精细化的客群...

精耕细作——客户开发、维护与价值提升课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客...

“上下齐手“--一站式获客活客课程背景：随着资管新规等各项监管措施的落地执行、利率市场化和产品同质化愈演愈烈、互联网金融影响下的“去网点化”，新时代和新环境下对银行的三大能力提出了更加严峻的挑战：分支行的统筹规划和激励考核能力、网点的联动组织和过程管控能力、客户经理的客户管理和产品销售能力。银行网点能够接触和营销的客户中，数量最多、质量最好的就是存量客户，其...

“实战练兵”--理财经理训练营课程背景：随着金融市场与信息技术的发展，越来越多的客户意识到过去单纯追求高回报固收产品的投资模式不可持续，与此同时，包括股票、债券在内的收资本市场和外汇、贵金属等市场日益成为财富获取、管理的主要手段。各家金融机构的营销方式也发生着改变，由以往的任务销售导向到如今客户需求导向。由单一的产品营销到组合产品营销。这些需求对理财经理对专...

“期”开得胜——终身寿产品营销技能培训课程背景：随着资管新规等各项监管要求密集出台，利率市场化和产品同质化愈演愈烈，银行网点的实战营销能力必将面临更严峻的挑战。在期交保险产品的营销中，理念沟通、需求引导，丰富多彩的营销技巧，如何能够转化为真实的生产力？在营销的道路上，如何去向准客户快速呈现我们的产品优势，并让其容易理解和接受，将是直接决定结果的“最后一公里”...

“实战练兵”--理财经理训练营课程背景：随着金融市场与信息技术的发展，越来越多的客户意识到过去单纯追求高回报固收产品的投资模式不可持续，与此同时，包括股票、债券在内的收资本市场和外汇、贵金属等市场日益成为财富获取、管理的主要手段。各家金融机构的营销方式也发生着改变，由以往的任务销售导向到如今客户需求导向。由单一的产品营销到组合产品营销。这些需求对理财经理对专...

基高一筹--基金销售与基金定投营销突破课程背景：如果你想加害你的朋友，请把基金卖给他——基金有这么讨厌这年头卖基金，上班比上坟心情更沉重——卖基金压力这么大让我们深受毒害的“把梳子卖给和尚”——同一基金可以卖给所有客户吗说起基金就叹气——去年卖给客户的还没解套呢不是说基金定投是傻瓜投资吗——我给客户卖的怎么还没赚钱呢客户一直亏损--售后怎么给客户做？如果你也...

富过三代--财富传承风险与保险金信托营销课程背景：高效的财富传承是当下中高端客户在资产分配中一个重要的考虑点，面对众多的金融工具，哪些可以作为客户财富传承的有效方式，这些工具他们又各自有什么特征？在这当中保险金信托工具又担当了什么角色、有什么优势所在？作为银行客户经理需要对这些工具作一个系统全面的认识，然后再把他们合理地运用到客户的身上是一个重要的工作。为此...

精耕细作——客户开发、维护与价值提升课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客...

课程名称：《C端致胜--打造场景化生态化产品和智能化移动化渠道》主讲：杨慧秋老师6课时课程背景：中国特色社会主义进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好的生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我们国家的发展目标也是围绕人民群众对幸福美好生活的追求进行实践。随着我国经济的高速发展的，整个金融的服务方式、服务范围都在发生深刻的变化。因客户的...

课程名称：《新时代、新金融下商业银行的数字化转型》主讲：杨慧秋老师6课时课程背中国特色社会主义进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好的生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们已经由原来只需要满足最基本的生活需求变成了对美好生活更加向往。我国经济高速发展，科技飞速进步，国务院为我们绘制了第三次消费体制升级的“蓝图”，在这样的浪潮下，金...

课程名称：《抢抓机遇突破发展—商业银行业变革路径剖析》主讲：杨老师6课时课程背景中国特色社会主义进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好的生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们已经由原来只需要满足最基本的生活需求变成了对美好生活更加向往。我国经济高速发展，科技飞速进步，国务院为我们绘制了第三次消费体制升级的“蓝图”，在这样的浪潮下，...

课程名称：《住房制度改革与住房租赁蓝海业务》主讲：杨慧秋老师3-6课时课程背景：课程主要围绕习近平总书记在十九大报告和十四五规划中指出“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居”为主要核心思想，通过分析当前房地产金融形势，传达发展住房租赁金融业务的总体思想和相关措施课程收益：通过本课程的学习...

课程名称：《大数据背景下的精准获客、活客和留客》主讲：杨慧秋老师6课时课程背景：银行的转型在零售，零售的核心在营销，营销的关键在精准。在“大数据”背景之下，对那些以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合，正快速发展为对数量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析，从中发现新知识、创造新价值、提升新能力及各部门各条线交叉联动的...

课程名称：《人机协同下的营销（初阶）高阶话术训练》主讲：杨慧秋老师6-12课时课程背景：话术是销售的重要组成部分，是衡量销售人员是否优秀的重要标准之一，每一个产品的销售，都需要有注入人心的话术，有的营销人员一开口，客户就不想听下去了，有的营销人员与客户聊了几个小时客户还觉得不过隐。所以良好的话术能够使销售工作进展顺利。而当下的销售人员往往因对产品销售话术缺乏...

课程名称：《财神面对面之营销技能高阶训练》主讲：杨慧秋老师6课时课程背景：为解决现在很多银行营销人员参加的营销培训机会多，但效果不理想的实际问题。力求使学员们从不愿意到愿意、从被动到主动去做产品和服务的销售，从而达到从思维改变到行为改变的目的，开发和设计了实用性强，实战性强并为培训学员乐于接受的讲授、模拟和训练的方式的课程。课程收益：通过培训及训练1.培养学...

课程名称：《核心营销赢战2021年开门红》主讲：杨慧秋老师12课时课程背景：随着我国经济的高速发展的，整个金融的服务方式、服务范围都在发生深刻的变化。同业竞争日趋激烈，第三方平台严重地蚕食银行的传统业务，使得银行的资金被严重通道化。如何做强代发业务、个贷业务、信用卡业务等，使客户的资金沉淀下来，防止客户流失，拓展新的客户一直是各家银行急需解决的重要问题。在年...

课程名称：《策略谈判技术》主讲：杨慧秋老师12课时课程背景：金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程专门针对银行业的管理人员及销售人员在与客户打交道时，在谈判礼仪、谈判准备、谈判过程中的沟通、谈判策略、谈判技巧以及谈判的运行流程等存在诸多的问题，为了解决银行从业人员上述问题，我从银行同业、对公客户及个人客户等维度进行了大量的调研，同时有效收...

《职场新员工职业礼仪智慧修炼》【课程背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场、商务交往中，在客户面前树立有内涵、有修养的职业形象，客户才会欣然接受你，给你沟通与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和职场礼仪对企业形象和个人职业发展的重要性。尤其是刚刚进入职场的人员，在进入职场后要注重哪些...

《实用商务礼仪》【课程背景及概述】课程性质地位1.实用商务礼仪标准课程是在市场营销、商务活动中，做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养的重要课程，是所有企业的必修课。2.商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学员从事商业活动提供必要的知识准备。课程基本理念1.《商务礼仪》这个课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方...

《实用商务礼仪之-着装、茶礼、红酒礼仪》【课程背景及概述】万丈红尘三杯酒、千秋大业一壶茶，红尘中纷纷扰扰的事情在三杯两盏淡酒里谈过，世上任何的霸业宏图，午后一壶茶里消磨，万丈红尘和三杯酒，千秋大业和一壶茶明显是一个对比的关系。我们说千秋大业和我们的宏图霸业就可以在三杯淡酒一壶清茶里来实现。并且我国自古以来，中国人待客就有“坐，请坐，请上座;茶，上茶，上好茶”...