6S现场管理推行实务与技巧主讲：王哲光课程背景如果工厂物料摆放混乱、处处污秽不堪、垃圾遍地、布满灰尘，工作区域标识不清、工人衣衫不整、素养低下，可想而知现场管理一定出现了问题。源于日本以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”五常法为核心的“5S管理”作为一切现场管理的基础，随着时代的发展又增加了“安全”而成为“6S管理”。“6S管理”着重于提升现场管理水平和提高人...

问题分析与解决主讲：王哲光课程背景为什么这么多的公司都把解决问题列为品质改善的首要任务，是因为问题伴随人类、组织及企业的一生；绝大多数人没有接受过系统地分析和解决问题的培训；分析和解决问题的能力差异决定了不同的人生和不同企业的命运；要想更好地生存和发展，就要具备更强的分析和解决问题的能力；那么，如何才能提高这种能力呢？企业遇到问题该如何应对？本课程讲授一种被...

项目性营销实战技巧主讲：王哲光课程背景管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行，特别是工业品销售中20的客户带来80的销售，如何经营好这部分客户，是每一个销售人...

王者之剑——高效能执行力提升训练营主讲：王哲光课程背景执行——管理热门话题，不是因为新颖而是因为长期被困扰；老板最头疼的问题，员工最无奈的借口！互相推诿、不愿承担责任；管理体系认证都是“一阵风”运动，贯标和认证只停留在内审员和管理文档之中；面对任务首先考虑个人和部门的利益，面对利益一些不职业化的表现也频频出现；员工牢骚满腹，没有积极工作的动力，缺乏必要的科学...

问题分析与解决技巧——8D（8Disciplines）解决问题工作坊主讲：王哲光课程背景世界500强的福特公司要求，凡是制作福特的零件，必须采用8D（8Disciplines）作为品质改善的工具，许多的跨国企业和大型制造业也非常喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，从而形成一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。为什么这么多的公司都把解决问题列为品质改善的首...

市场营销管理实战技巧主讲：王哲光课程背景在市场竞争白热化的今天，如何在全国特别是在区域市场结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求企业熟悉所在市场情况，制定实战的市场营销策略，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销团队。营销工作要求企业必须以客户需求为中心，倾听顾客的心声，建立和推进客户关系，设计和传递优质服务...

生产班组长管理技能强化训练主讲：王哲光课程背景任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此。市场竞争日趋惨烈的今天，班组长如何同上级紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、...

体验式营销主讲：王哲光课程背景随着消费者获得的资讯越来越多，传统的围绕商品本身的功能和特性的营销方式已经不能在激烈的竞争中脱颖而出了，更多的企业开始从服务上下功夫，但人员的素质和服务成本的增加导致企业的服务营销很难奏效，在这样的背景下，体验式营销应运而生，商品和展示物、场景一样，都成为带给客户体验的道具，整个的营销过程围绕客户的体验设计服务产品，关注消费行为...

“打造企业精锐之师”《团队致胜——卓越团队训练营》介绍[pic]团队致胜——卓越团队训练营主讲：王哲光课程背景如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为...

市场开发营销技巧主讲：王哲光课程背景在市场竞争白热化的今天，如何在全国特别是在区域市场结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求市场管理部门、区域营销经理掌握实战的市场开发营销策略和推广营销活动的手段，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销团队。管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球...

提升客户满意度的关键修炼主讲：王哲光课程背景在企业竞争激烈、同质化、市场受金融危机影响、成本不断增加、效益不断下滑的现实面前，如果还沉浸在过去的辉煌之中，随着职业竞争力的下降，员工的服务能力和素质也越来越不能适应公司高速发展的需要。优质服务是企业竞争白热化的产物，服务已经成为企业的一种核心竞争力，服务质量也成为产品质量的重要组成部分。在产品同质化的今天，避免...

情境领导力主讲：王哲光国际版权课程成功内化，汲取精髓结合中国企业实际与东方管理思维，提升领导力的绝佳工具。没有一种领导方式可以适用于所有情境！世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（SituationalLeadership—SL）创始人保罗•赫塞博士（Dr.PaulHersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（...

如何成为自己岗位上的CEO主讲：王哲光课程背景管理大师德鲁克曾经说过，在职业选择通道上，每个人都该做自己的CEO，让自己变得卓越。每一个岗位对员工来讲都意味着选择，你可以选择随波逐流、得过且过，也可以选择主动积极、追求卓越，作为企业的一员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，还体现在对岗位工作的理解和未来的职业规划上，这要求员工有着极高的职业素养...

全员营销主讲：王哲光课程背景营销工作要求企业必须以客户需求为中心，倾听顾客的心声，建立和推进客户关系，设计和传递优质服务和产品，切实履行服务承诺，并能在出现服务瑕疵的时候提供正确的服务补救，这就对企业提出了更高的要求，单纯依靠营销部门的努力很难做到这些，必须建立全员营销系统，打造服务支撑平台，整合内外部的资源才能提升客户的体验，进而获得客户的认同，为企业带来...

商超运营管理与销售倍增的秘诀主讲：王哲光课程背景商超虽然占据渠道的优势，在品牌引进和谈判扣点上拥有一定的主动权，但一座优秀的卖场绝对不是靠厂家或经销商的自生自灭来生存和发展的。只有那些能够实行卓越运营管理和采取正确的经营策略，吸引到足够的客流，形成准确的定位，营造一流的购物环境，确保大多数合作伙伴盈利，有着强劲发展后劲的商超卖场，才能在白热化的竞争中立于不败...

让心灵起航——职场阳光心态塑造主讲：王哲光课程背景几乎每个公司的领导者都声称员工是最重要的资源，但他们真是这么认为的吗？既然我们通过招聘和选拔程序，付出了巨大努力来吸引和挑选能够在未来有可能取得成功的人，那么我们对这些人是如何做的呢？通常企业直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些精英浮现出来，结果是人力资源的巨大浪费！缺乏阳光积极心态和...

目标管理主讲：王哲光课程背景市场竞争日趋惨烈的今天，管理者如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！目标管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法，虽然有一些缺点，但不失为一套非常优秀的管理...

品牌基石——优质客户服务管理主讲：王哲光课程背景优质服务是企业竞争白热化的产物，服务已经成为企业的一种核心竞争力，服务质量也成为产品质量的重要组成部分。在产品同质化的今天，避免价格战提升品牌附加值最好的办法就是服务差异化。随着市场竞争的日益激烈，服务能力超越了所有其他能力，正在成为现代企业和现代职业人的核心竞争力，我们必须依赖服务能力去获得、保留和挖掘客户资...

目标计划与绩效管理主讲：王哲光课程背景中国还没有成熟的职业经理制度，许多经理人都还是凭借直觉和经验进行管理，职业经理人的专业管理技巧还很欠缺，亟需对关键的管理技能进行提升！市场竞争日趋惨烈的今天，职业经理人如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚...

目标计划与绩效管理主讲：王哲光课程背景中国还没有成熟的职业经理制度，许多经理人都还是凭借直觉和经验进行管理，职业经理人的专业管理技巧还很欠缺，亟需对关键的管理技能进行提升！市场竞争日趋惨烈的今天，职业经理人如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚...

目标计划与绩效管理主讲：王哲光课程背景中国还没有成熟的职业经理制度，许多经理人都还是凭借直觉和经验进行管理，职业经理人的专业管理技巧还很欠缺，亟需对关键的管理技能进行提升！市场竞争日趋惨烈的今天，职业经理人如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚...

目标与计划管理主讲：王哲光课程背景身处职场的你，是否曾经在下班回家的路上突然想起今天还有一项工作没有完成？给对方打电话，放下电话后突然意识到该说的事没说？想做一件事，却总没开始或找不到时间做？答应别人的事，过了期限后你才想起来？ 工作、家庭您需要全身心投入，客户拜访、事务处理、技术革新、上司召见、出席会议……您是否总是感到时间不够用而穷于应付？您是否感到忙忙...

目标管理实战训练营主讲：王哲光课程背景市场竞争日趋惨烈的今天，管理者如何同决策层紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！目标管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法，虽然有一些缺点，但不失为一套非常...

迈向卓越的职业心态主讲：王哲光课程背景身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为管理人员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业心态特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备，职业还是事业？为谁而工...

迈向卓越的职业心态主讲：王哲光课程背景身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为企业员工，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业心态特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备，职业还是事业？为谁而工...

迈向卓越的职业心态主讲：王哲光课程背景身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为职业人士，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业心态特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备，职业还是事业？为谁而工...

领导者之剑——解决问题与决策制定主讲：王哲光课程背景为什么这么多的公司都把解决问题列为品质改善的首要任务，是因为问题伴随人类、组织及企业的一生；绝大多数人没有接受过系统地分析和解决问题的培训；分析和解决问题的能力差异决定了不同的人生和不同企业的命运；要想更好地生存和发展，就要具备更强的分析和解决问题的能力；那么，如何才能提高这种能力呢？企业遇到问题该如何应对...

领导梯队——从管理自我到管理他人主讲：王哲光课程背景拉姆•查兰是在全球范围内声誉卓著的公司董事会和CEO的咨询顾问，同时也是畅销书作者和杰出的教授。他对商业问题的卓越洞察，以及提出的实用解决方案深受企业领导者的推崇，他所创立的“领导梯队”被誉为“领导力开发的圣经”，通过六个阶段的转型，管理者可以不断提高领导力，以便胜任全新的领导岗位挑战，被众多世界500强公...

跨部门沟通与协作主讲：王哲光课程背景工作中最大的障碍就是沟通不畅，许多事故和错误的背后，大多不是技术和操作的原因，而是缺乏有效的沟通造成的问题。不是吗？随处可见的事实：你以为别人了解你的意思，但结果听到的是“我以为是这样的，所以不是我的错”；有的人讲话大家都爱听，有的人讲话一开口就得罪人；在自己部门大家沟通还不错，怎么一到要其他部门或同事配合就那么的难；我的...

客户关系管理与关系推进主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户，客户关系管理（CRM）也成为越来越多企业的选择，某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是...

客户关系管理（CRM）策略与技巧主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程结合实战案例分析深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管...

精准营销主讲：王哲光课程背景如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。在市场竞争白热化的今天，如何在全国特别是在区域市场结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求市场管理部门、区域营销经理制定实战的市场营销策略，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销...

精准营销主讲：王哲光课程背景如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。在市场竞争白热化的今天，如何在全国特别是在区域市场结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求市场管理部门、区域营销经理制定实战的市场营销策略，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销...

精准化大客户营销与策略性销售主讲：王哲光课程背景如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。如何帮助企业突破销售困局，能否为公司赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。好的营销策略需要...

金牌店长特训营主讲：王哲光课程背景随着资本进入零售领域，未来连锁企业的竞争将会非常激烈。再好的战略如果没有终端门店的执行和落实，都将消弱企业的竞争力。在给许多连锁企业咨询和培训过程中，我们发现企业的各类专营店的规章制度和运营手册都已经下发，对督导、店长和店员都经过了制度的培训和讲解，甚至还就这些知识进行了考试，并与绩效考核挂钩，但在运营过程中仍然出现制度落实...

经销商开发与管理主讲：王哲光课程背景管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。如何让区域经理积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项销售政策，如何在保证个人业绩的同时更能带领团队提升...

绩效管理主讲：王哲光课程背景绩效管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法，虽然有一些缺点，但不失为一套非常优秀的管理系统，如果员工不清晰绩效目标、工作成果不被认同、能力和潜能无法发挥时，工作效率就会大幅度降低；各级管理者如果缺乏绩效管理方面的训练，他们就会心有余而力不足，无法带领和支持下级完成目标，甚至自身都成为工作中的障碍。本课程帮助管理者熟悉绩效管理的...

基于营销业务流程优化主讲：王哲光课程背景市场营销工作必须主动迎变，不断加强市场调研、提升服务质量、线上线下营销齐抓，才能让整体业务保持平稳发展态势。没有对业务流程的持续优化，营销工作无法取得突破性的成绩，必须强化顶层设计，持续完善市场营销的工作标准、行业规范，结合自身业务特点优化营销业务模式，丰富营销方式，理顺营销业务管理机制，不断开发新市场，才能在激烈的市...

基于客户导向的优质服务技巧主讲：王哲光课程背景服务作为营销工作中的重要一环，要求服务者必须具备高超的表达和沟通能力，具有强烈的自动自发的服务意识。既然我们通过招聘和选拔程序，付出了巨大努力来吸引和挑选能够在未来有可能取得成功的人，那么我们对这些人是如何做的呢？如果直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些精英浮现出来，结果将是人力资源的巨大...

金牌区域经理营销特训营主讲：王哲光课程背景管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。不专业的销售人员往往是在“赶走客户”，好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行，而作为营销推广员，在实战中他们经常会发...

管理者的角色认知主讲：王哲光课程背景如今企业的员工早已不是单纯的体力工作者，而是知识工作者了，随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工、基层主管被提拔晋升为部门经理或中层主管，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的专业能力，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子或研发能...

红海突围业绩倍增的秘诀——企业市场营销实战心法主讲：王哲光课程背景客户心中认可的品牌其建立是一个漫长的过程，企业拥有一个品牌是否能与其他品牌区隔开来，符合自己的战略定位，并能赢得客户的如同，需要掌握正确的品牌打造思路和方法。当“定位之父”特劳特提出定位的概念时，在全球掀起了关于定位的讨论热潮，旗下的中国公司更帮助加多宝开创出凉茶细分市场，只有在正确的营销策略...

红海突围业绩倍增的秘诀——企业市场营销实战心法主讲：王哲光课程背景在市场竞争白热化的今天，如何结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求企业经营决策层制定实战的市场营销策略，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销团队。唯有正确的营销思维和经营理念，才能在激烈的竞争中立于不败之地，获得先机。绩效管理作为世界500强...

活在当下、成就未来——新员工职业化训练营主讲：王哲光课程背景企业的成功与否，起步是关键，个人的事业同样如此！几乎每个公司的领导者都声称员工是最重要的资源，但他们真是这么认为的吗？既然我们通过招聘和选拔程序，付出了巨大努力来吸引和挑选能够在未来有可能取得成功的人，那么我们对这些人是如何做的呢？通常企业直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些...

红海致胜——区域市场营销能力提升训练主讲：王哲光课程背景所有营销政策的制定和营销战略的决策都是建立在有效的营销分析基础上的，特别是在区域市场如何结合现有资源赢得市场竞争的先机，更低成本的传播产品和服务，都要求区域营销经理和渠道客户经理掌握实战的区域市场营销分析技术和推广营销活动的手段，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和对经销商激励及管理。在给企业...

管理者的领导力提升主讲：王哲光课程背景领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士说：“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。”研究领导力领域世界第一的史蒂芬·柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。为了企业的生存和健康发展，企业必须要制定长远的、全局性的发展战略，...

管理人员职业化修炼主讲：王哲光课程背景身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为管理人员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业心态特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备，职业还是事业？为谁而工...

高业绩持续的秘诀——专业销售技能提升训练主讲：王哲光课程背景管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。不专业的销售人员往往是在“赶走客户”，好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行，在实战中他们经常会发...

顾问式销售技巧主讲：王哲光课程背景管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。今天的客户已不能忍受不称职的销售人员，客户有更多的需要和面临更多的选择。客户希望销售人员有深度的理解力和热情，能帮助他们解决问题，并且是...

教练技术主讲：王哲光课程背景韦尔奇离开GE后说自己未来的工作就是做一个企业教练，发展员工能力，提升下属的业绩水平是每个管理者工作的重点，掌握好教练技术是成为卓越领导的基础，特别是面对员工的管理者，无法有效的管理和领导他们，则不但团队难以取得优异业绩，甚至会产生激烈地冲突，企业就会出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。教练认为，这个世界上一...