-1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景...

客服人员电话呼出销售技巧课程2天课程目的：近年来，电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展，无论是针对机构客户还是个人客户，电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试，很多企业因此取得了优异的业绩。面对当前复杂多变的市场环境，如何加强客服中心的电话呼出销售工作，为业务提供必要的业务支持，为客户提供更加专业的服务，建立长期的信任关系；同时及时销售一些适合客户...

专业销售技巧（2天）•为什么要学习这门课程（Why）：近年来，客户的要求越来越高，但是，他们的选择不仅没有减少，反而变得更多。原因是什么？就是因为竞争对手多起来了。面对这样的环境，企业要想取得发展，不仅需要正确的战略和战术，还需要一线销售人员具备足够强的战技。如果战技不够，再好的战略和战术也难以实施。那么，销售人员最核心的战技是什么？就是掌握一套高效的客户面...

以客户为中心的顾问式销售技巧（1天）为什么要学习这门课程（Why）：近年来，客户的要求越来越高，但是他们选择却变得越来越多。在这样的环境中，企业要想取得发展，不仅需要正确的战略和战术，还需要一线销售人员具备足够强的战技。如果战技不够，再好的战略和战术也难以实施。那么，销售人员最核心的战技是什么？就是掌握一套高效的客户面谈的流程,而本课程就是为此而准备的。课程...

展会销售技巧概述展会的销售方式和一般的有所不同。展会销售有几个特性：人潮是一阵子一阵子的来到摊位来到摊位的人潮有不同的属性，不见得都是购买者有潜力的访客，有各种不同的个性及风格本课程是针对展会的特性所设计的销售技巧。课程的目的是以实操为主，发展销售话术，及在课堂上模拟现场的环境进行销售活动。期望在课程结束后，学员就可以使用学习到的技巧。课前需要提供：访客的类...

引导式销售技巧-学校团购概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自...

引导式销售技巧及客户分类概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自...

引导式销售技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的问题，...

引导式开发销售技巧（银行业）概述银行业的销售人员特性是：分工职位明确学历普遍较高年资跨越度大培训经验丰富银行业销售人员的挑战是：竞争者非常多有钱客户都忙客户都很实际客户不愿见面银行业销售的工作挑战是：成功约见不多选择客户困难难以挖掘需求客户态度冷淡销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经...

项目型销售技巧依照万科物业的市场化的需求，不只是要能够提供市场化的知识普及，也需要针对市场化的流程做校准的动作。这个课程的大纲和一般是一样，但是在上课的过程中，会以市场化商务流程的设计及校准做更多的引导。在面对客户的时候，总是会发现很难挖掘到客户的需求，客户会说很多我们根本做不到的要求，希望我们能够提供，然而给客户他们要的，他们又说这个不是，或者说还要别的。...

项目销售技巧现在销售的环境已经复杂化，不再是单纯地把产品/服务说清楚就足够了。更重要的是要能够结合客户的需求及我们的优势，明确发展的机会点，发展为独特的销售诉求。在经过考虑竞争的状况，而发展销售的策略。在经济开放后，客户的组织不断地发展壮大，造成决策的流程也更为复杂。甚至客户内部的政治氛围也会影响到最终采购的结果。我们要如何接触不同的决策关系人，要如何让决策...

项目型销售技巧概述解决方案的销售是非常困难的，因为客户并不知道自己需要解决方案，更糟糕的是销售人员也不知如何去卖的解决方案。因为，解决方案的销售有一些特性：面对的是大型客户，属于复杂销售，参与购买决策者众多，而都有自己的想法和需求，整合意见是非常大的挑战对于解决方案的需求，通常是隐性而深层的。如果在客户内部没有共识，通常不会对外承认解决方案都是属于定制化，也...

狼性销售技巧概述当今的市场竞争已不再是满足客户需求的竞争，因为你能做到的别人一样能做到。当今的市场竞争是一场名符其实的战争！你只有在顾客的心智中击败对手，你才能赢得立锥之地。而战争自有战争的规律，战争需要战士的精神！华为当年首创狼性营销，就是认识到市场竞争乃至民族竞争的本质，将狼的战斗精神引入了企业，打造了一支业界闻名的“华为营销铁军”。在峰火狼烟的营销战实...

零售销售技巧课程特色针对零售的市场特性，「零售销售技巧」。课程的特色为:透过国际级的销售技巧为课程的架构，结合识别消费者的购买动机及产品的销售推荐技巧。运用简单而直觉的教导方式，达到最高的学习效果。课程的进行，采取大量的活动演示（预计超过五成的时间），将课程的技巧观念，透过活动达到实践的目的。销售为整体营销活动的一部分，因此在课程的进行中，必须能够提升学员销...

解决方案销售技巧在面对客户的时候，总是会发现很难挖掘到客户的需求，客户会说很多我们根本做不到的要求，希望我们能够提供，然而给客户他们要的，他们又说这个不是，或者说还要别的。销售人员总是在客户端浪费许多的时间，做许多的虚功。如果是一般的案子，那也就算了！如果碰到一些大案子，特别是属于解决方案的销售，那么浪费的时间和精力就太多，甚至可能造成公司经营的困难。这个课...

解决方案的价值销售技巧课程目标提供策略，技巧，架构和工具帮助销售人员自信地，成功地销售解决方案的价值克服销售价值的挑战帮助客户从价值的角度来看我们提供的解决方案，而不是用价格的角度对客户提出一份"价值分析工作表"，准确地计算出解决方案的投资回报率。让客户的项目负责人，能够有效向主管汇报我们解决方案的价值课程大纲第一单元价值销售的基本原理价...

解决方案销售技巧概述解决方案的销售是非常困难的，因为客户并不知道自己需要解决方案，更糟糕的是销售人员也不知如何去卖的解决方案。因为，解决方案的销售有一些特性：面对的是大型客户，属于复杂销售，参与购买决策者众多，而都有自己的想法和需求，整合意见是非常大的挑战对于解决方案的需求，通常是隐性而深层的。如果在客户内部没有共识，通常不会对外承认解决方案都是属于定制化，...

解决方案销售技巧概述解决方案的销售是非常困难的，因为客户并不知道自己需要解决方案，更糟糕的是销售人员也不知如何去卖的解决方案。因为，解决方案的销售有一些特性：面对的是大型客户，属于复杂销售，参与购买决策者众多，而都有自己的想法和需求，整合意见是非常大的挑战对于解决方案的需求，通常是隐性而深层的。如果在客户内部没有共识，通常不会对外承认解决方案都是属于定制化，...

价值销售技巧概述在高价格的产品/服务/方案销售的过程中，最后的结果有三类：得标：客户认为我们提供最好的方案，也确实有能力交付承诺。失败：客户认为竞争者比我们优秀，对他们的交付有信心。流标：认为没有一家公司可以满足需要，也不认为现在是适当的时机进场。企业在做高价格采购的时候，审核的过程必定是非常严谨，也同时有许多关系人参与其中。而财务部的参与必定非常积极，因为...

基本销售技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元购买心理的研究及客户开发的途径单元目的：了解客户的购买心理，掌握客户购买的动机销售的定义：帮助客户做出决策与采取行动的过程三种购买的原因：改善、追求、避险客户对于陌生拜访的心理及处理策略活动：客户的需求分析及价值...

顾问式销售技巧概述有些客户并不清楚自己的问题是什么，不知道解决这个问题所带给公司的价值，甚至找不到现成的产品/服务能够满足需求的。也就是说，客户需要购买的不是产品，也不是服务，而是一个需要开发的解决方案，一个能够解决客户问题的方案。顾问式销售技巧所应用的场景如下：客户对现况是满足的客户不知道有其他更好的方式可以满足他的需求客户知道问题的所在，却不知道改变后的...

高层客户销售技巧概述本课程是针对销售人员对高层人员销售所需要的技巧而设计。对高层销售并不只是面对面的那个时刻，事实上要在拜会前就要做许多的准备。模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员将面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元销售人员的角色及定位销售人员的职位定义什么是关键客户－确保你生意的成长关键...

当责的销售技巧概述所有的销售人员都想要有更好的业绩，因为有更好的业绩才能得到自己想要得到的幸福/成功。问题在于要如何获得呢？这个课程的设计就是要提供适合的观念和技巧，帮助学员完成他们的目标：为什么当责是获得幸福/成功唯一的抉择了解自己的社交风格，并快速识人及选择适合的销售风格快速销售技巧，适用在零售及电信的销售技巧高效的工作技巧，要如何利用有限的资源创造最大...

引导式销售技巧GuidedSellingSkill概述Background销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。Thedefinitionof“SALES”istheprocess...

-1004570190500B003新顾问式销售技巧（1-2天）B003新顾问式销售技巧（1-2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江课程背景顾问式销售，是指站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择的一种销售模式。顾问式销售主要运用于面向个体客户或小规模客户、小额订单的销售模式，例如办公用...

-1004570190500B004解决方案式销售技巧（1-2天）B004解决方案式销售技巧（1-2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江课程背景在今天，很多B2B行业销售的产品并不一定全部都是有形的。例如一家电力设备公司可能针对某一个行业的问题推出了一套系统，其中既包括硬件设备，也包括安装服务以及自动化软件；而一家专为银行维护ATM设备的公司...

销售技巧和团队建设课程背景：现代市场经济下，学习已经市场化，销售技巧和团队建设也需要符合这个背景•客户不肯与你沟通，不肯听你多讲？•你过多关注于你自身的课程，而没有帮助客户解决问题？•客户老是质疑你的产品，而且对条款非常挑剔？•即使成交一单，也不知道客户的满意度会怎么样？课程说明：《销售技巧和团队建设》根据目前市场上招生的普遍痛点，针对性设计的学习课纲。本课...

线上和微信销售技巧课程背景：在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是线上销售。如何看待线上销售，又如何处理好线上销售呢？如何做好线上销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持线上的交流？如何推介产品，有如何应对异议，推动成交呢？课程说明：《线上和微信销售技巧》对需要进行线上销售，并达成结果的企业电销人员提供了相关技能...

电话销售技巧课程背景：在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是电话销售。如何看待电话销售，又如何处理好电话销售呢？如何做好电话销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持电话的交流？如何推介产品，有如何应对异议，推动成交呢？课程说明：《电话销售技巧》对需要进行电话销售，并达成结果的企业电销人员提供了相关技能。《电话销售...

电话销售技巧课程背景：在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是电话销售。如何看待电话销售，又如何处理好电话销售呢？如何做好电话销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持电话的交流？如何推介产品，有如何应对异议，推动成交呢？课程说明：《电话销售技巧》对需要进行电话销售，并达成结果的企业电销人员提供了相关技能。《电话销售...

专业电话销售技巧课程背景：在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是电话销售。如何看待电话销售，又如何处理好电话销售呢？如何做好电话销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持电话的交流？如何推介产品，有如何应对异议，推动成交呢？这门课程对需要进行电话销售，并达成结果的企业电销人员提供了相关技能。帮助企业电销人员掌握电话...

工业品销售技巧6步法课程目标：大多数销售人员把销售看成一门直觉艺术，而不是一门条理清楚、可重复操作的科学。他们的销售拜访既没有条理性也没有连贯性，在一次销售访问中，他们技艺高超，很有说服力，但下一次他们就“机毁人亡”。他们认为，每一次访问都迥然不同，难以预测，所以他们就只能在每次访问中“即兴表演”。《工业品销售技巧6步法》课程目标：就是训练工业品销售人员，按...

　　一、营业厅营销服务人员的成功销售心态训练　　1、成功销售人员的基本特征　　2、积极的销售心态培养　　3、转变思维，多角度思考问题　　4、如何乐观的面对拒绝　　5、主动营销对营业厅营销服务人员的挑战　　6、主动营销对营业厅营销服务人员的价值　　二、营业厅顾客心理分析和需求引导　　游戏：现场交易剖析顾客销费心理　　1、顾客的四种分类与心理分析　　2、顾客购买...

讲：销售准备优秀销售顾问具备的条件制定目标——SMART原则你确认已经了解这些信息了吗？拜访前需要准备的道具化解客户拒绝，电话约见的技巧第二讲：建立信任信任的含义建立信任路径图获得客户好感的方法打开话题的技巧30S内建立亲和力的秘诀成功开场白的标准是什么？建立信任10大招第三讲：发现需求确定需求的技巧——需求漏斗隐含需求与明确需求的辨析有效问问题方法——5W...

　　讲：会谈准备　　拜访目的、资料道具、检查仪表、电话预约……　　第二讲：初步接触-成功的开场　　印象二个误区三个关键四个方面五个步骤　　第三讲：调查研究-询问和倾听　　隐含需求与明确需求　　#背景问题　　何时使用/何时避免——低风险和高风险区　　更多练习——背景问题　　#难点问题　　何时使用/何时避免——低风险和高风险区　　更多练习——难点问题　　#暗示问...

第1讲.电话邀约、电话销售理念提升及精益方法突破1.1电邀、电销工作的产业局面l行行业业在开展l乱象丛生需规范l诚信规范是底线l专业价值是关键案例及演练：l“诚信”解读：理财产品介绍“三点法”应用：“优点不足”l“价值”解读：哪些是对客户“有价值”的信息1.2电销问题隔离：清晰化、前瞻性l不信任、没时间、不需要、不感兴趣、太贵了……1.3提升理念做电销l士气...

课程大纲：　　模块一、电话销售的思考拓展　　1.你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些　　2.电销中的感性、理性、积极性　　3.变革中电销代表的角色与职责　　模块二、电销客户需求分析及客户分类　　1.客户需求及服务层次　　2.多维的客户细分　　3.电销中的“以客户为中心”内涵及行为解析　　模块三、电销沟通中“人的技术”　　1.高超电销代表的“武备库”　　2...

　　课程大纲：　　讲：销售准备　　优秀销售顾问具备的条件　　制定目标——SMART原则　　你确认已经了解这些信息了吗？　　拜访前需要准备的道具　　化解客户拒绝，电话约见的技巧　　第二讲：建立信任　　信任的含义　　建立信任路径图　　获得客户好感的方法　　打开话题的技巧　　30S内建立亲和力的秘诀　　成功开场白的标准是什么？　　建立信任10大招　　第三讲：发现需...

课程大纲：大纲内容方法目的课程目标l破冰l学员期望l学习合同公开讨论讲解使课程目标和学员期待配合，使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。在一个竞争的市场中销售l销售人员的职业角色l了解销售是如何发生的l了解客户是如何做决定的头脑风暴l使销售人员明确所处环境；l设身处地的了解客户是如何做购买决定的。销售拜访的结构l专业销售拜访的步骤案例分析小组讨论从案例中得到启...

破冰学员期望学习合同公开讨论讲解使课程目标和学员期待配合，使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。在一个竞争的市场中销售销售人员的职业角色了解销售是如何发生的了解客户是如何做决定的头脑风暴使销售人员明确所处环境；设身处地的了解客户是如何做购买决定的。销售拜访的结构专业销售拜访的步骤案例分析小组讨论从案例中得到启发，一个专业销售流程是怎样进行的。案例分析，加强销售...

针对行业:电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱学员对象：销售总监、区域销售经理、销售经理、高级销售代表、销售工程师课程背景：很多以大客户为主的工业品企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题：客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？如何突出产品...

2天课程对象：正在从事销售或与销售相关工作的所有人员。课程目标：掌握销售人员必须拥有的良好心态；深入了解销售过程中遇到的问题；找到卓越的销售力的来源；了解客户的各种购买模式；了解从服务的角度进行营销的技巧；一、facetoface销售技巧第一部分销售人员必须塑造的阳光心态塑造阳光心态的工具阳光心态的内涵客户眼中最讨厌的销售员消费者拥有的过程理想的销售人员应具...

PSS专业销售技巧前言：有的人游泳姿势潇洒，有的是在“狗刨式”，但他们都在游泳；有的人跳舞风姿翩翩，有的人丑态百出，但你不能说他不是跳舞。同样的是：我们的销售人员有的在客户面前游刃有余，有些却感到举步维艰，但你却不能断言这些朋友不够努力。问题在哪里？差异化！老话说：喜欢一个人往往是没有道理的。而今天我们却试图把没有道理的喜欢，说出个道理。因为要成为一位合格的...

　　章：销售人员的素养　　1、常见的销售心理障碍　　2、销售人员的自我管理的五个原则　　前言：认识“固定思维模式”，是自我管理的行为准则。从心理学的角度，提醒我们时刻管理好自己的言行举止。　　端正姿态，具备情商　　学会对比，拉近人心　　利之所至，互惠共赢　　诚信所至，金石为开　　尊己尊人，妙处无穷　　3、强化自我管理，塑立职业化意识与职业化心态　　职业与职业...

【天上午】一、销售人员的素养1、常见的销售心理障碍2、销售人员的自我管理的五个原则3、认识“固定思维模式”，是自我管理的行为准则。从心理学的角度，提醒我们时刻管理好自己的言行举止。（1）端正姿态，具备情商（2）学会对比，拉近人心（3）利之所至，互惠共赢（4）诚信所至，金石为开（5）尊己尊人，妙处无穷4、强化自我管理，塑立职业化意识与职业化心态职业与职业化的区...

前言：大客户营销模式的确立以产品为中心：4Ps以客户为中心：4Cs以核心竞争力为中心：产品、企业、客户的资源整合☆一、大客户销售行为前的意识：优秀的大客户销售人员首先建立与众不同的意识1、如何解决常见的大客户销售“综合症”：树立正确的职场意识什么是大客户销售“综合症”“咔嗒”——机械的“固体行为模式”概念:客户对我们的判断来自于”固体行为模式”这样一个科学概...

　　.销售人员的角色定位与职业发展　　当代销售人员面临的挑战　　销售人员在企业发展中的角色　　优秀销售人员的心理定位与行为定位　　销售人员的自我认知　　销售人员成长的4个阶段　　2.销售人员的心态与思维　　心态决定行为，行为决定结果　　优秀销售人员应树立的心态　　优秀销售人员拥有的4种天赋　　销售人员的关注圈与影响圈　　3.优秀销售人员的时间管理　　案例分析...

SPIN—顾问式销售技巧针对大额产品的销售顾问，利用35000个销售案例研究出的销售智慧，全球500强企业中60的企业用于培训销售精英的必修课程！参加对象：销售经理、销售主管、大客户销售经理、销售顾问、资深的销售人员等课程收获：大额商品的销售特征：|分类|小额产品销售|大额产品销售|||可在一次销售活动中解|1.项目成交周期较长，需多次沟通才能解决问||特|...

公私联动与产品交叉销售技巧（1-2天）第一部分：公私联动一、公私联动的重要性及意义1、向客户提供综合性金融服务2、增加客户业务关联度，降低交易成本，提高客户贡献度，增加银行收益3、提升全行整体服务品牌，增加知名度，提升社会公共形象4、公私联动是目前银行竞争的重要手段二、实施公私联动需要解决的问题和关键点1、认识问题2、考核问题3、利益分配4、流程问题5、培训...

直播销售技巧提升文钊飞一、直播前的货品准备1.品类：货品的种类及配比2.品相：每个单品的辐射力及转化力3.陈列：货品间关系经营主播直播带货的4个准备1.环境准备2.设备准备3.心态准备4.运营准备开播前的预热和引流1.影响直播间在线人气的因素2.做好直播带货的核心点3.微信朋友圈与社群引流造势4.直播活动私域预热引流如何启动5.直播过程中怎么引流直播运营技巧...