课程简述：很多职场人在收到别人的名片后往往不如如何处理，要么翻来覆去，紧后搁在桌上，要么当成衣角一样捏来捏去，以为这样就能消除紧张情绪，却没注意到，名片主人的脸已经不知不觉拉长了；也因为不懂礼仪，在给领导敬酒时不会把酒杯举得比对方还高，让领导觉得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接听电话，无意中知道人家的隐私，因为不懂礼仪而无形中得罪了人。在职场中，不懂...

课程简述：身在职场的年轻人常常有这样的烦恼，自己能力不错，工作努力，却总是升不上去？阻挡自己的或许不是人脉，不是执行力，而是工作方法与“情商”。职场需要的是什么？那些成功的职场精英是怎样工作的？成功精英或许并不是才能最出众的，而是他们大多数人都掌握了更加全面的职场基本功！课程内容：模块1：职场形象力1.第一印象的自我管理2.你应该了解如何打理自己的外表。3....

课程简述：当职场新人迈入了梦寐以求的单位或机构，获得了朝思暮想的工作，一切都是全新的开始。新的挑战、新的期许、新的环境、新的团队、新的上司…一切都是新的。面对这一切，新人既热血沸腾，准备大展拳脚做出一番事业，而同时心中又感到忐忑不安，面对全新的未知，不知从何着手，害怕未来在职场该如何生存在职场中生存没有什么秘诀，它靠的是基本功扎实。所谓职场基本功，就是一个职...

课程简述：身在职场的人们常常有这样的烦恼，自己能力不错，工作努力，却总是升不上去？阻挡自己的或许不是人脉，不是执行力，而是“情商”。别以为情商=长袖着舞，情商是与自己的情绪相处，让我们不做玻璃心，一起和情绪做朋友。学习目标：对于职场情绪更专业的理解和认识；常见职场情绪更有效的管理与控制课程内容：情绪≠小事，委屈、抱怨、焦虑都我们在职场中的绊脚石。1.为何要学...

课程简述：在市场竞争与同行竞争越来越激烈的时代背景下，服务已经成为一种竞争意识普遍应用到种类金融企业。随着银行网点转型，银行业只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。银行的产品、营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段。面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫还是不够，国际化、科学的服务流程要求每一个银行员工在具体对客户服务...

课程简述：政务礼仪又称公务员礼仪，是国家公务员用以律已待人的有关人际交往的行业规范。公务员礼仪主要分两部分，一个是用以律已的礼仪。《礼记》中记载：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令。”其二，用以待人的礼仪。孔孔子曰“礼者，敬人也。”重视律已，会帮助公务员更好地为广大人民群众服务。学习目标：通过学习接下来的政务礼仪指导课程，会帮助...

课程简述：一流的企业，一定有一流的企业形象。而企业形象的组成要素中，员工的个人礼仪修养与职业化是最重要的一环。良好的个人形象给客户传递优质的产品与卓越的服务这样原信息，无形中会增加客户对企业的信任度。越来越多的企业管理者开始重视员工的礼仪修养与职业形象。对于新员工来讲，首要的任务便是完成从校园人到职业人、从社会人到职业人的转变，塑造职业化的一流企业员工形象。...

课程简述：由于工作的需要，我们经常会进行商务性质的出行。这时，我们不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出国门到世界其他的国家和地区。在此过程中，我们虽然已经离开了公司，但依然代表着公司的形象。因此，依然需要我们随时随地注意自己的一言一行，务必做到彬彬有礼、落落大方。学习目标：通过学习接下来的礼仪指导方案，会帮助你学会如何对待合作者、对待客户，坦然处...

课程简述：你知道好好说话很重要，但你有没有意识到，已经太多的事情需要在“非见面”的“社交网络”上沟通了呢？随着科技的发展，我们阅历经验的增长，技能的成熟，越来越多的沟通，已经不再是面对面好好说话这么简单。微信沟通，短信沟通，企业办公系统，邮件总结，PPT汇报等等，与客户搞好关系，跟领导汇报工作，跟潜在朋友、客户交流感情，一味的用面对面的沟通法则，似乎已经不实...

课程简述：很多职场人士在收到别人递过来的的名片后往往不如如何处理，要么翻来覆去，要么搁在桌上，要么当成衣角一样捏来捏去，以为这样就能消除紧张情绪，却没注意到，名片主人的脸已经不知不觉拉长了；也因为不懂礼仪，在给领导敬酒时不会把酒杯举得比对方还高，让领导觉得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接听电话，无意中让对方拒你千里之外，微信上扮演着不同的人，发布低级...

课程简述：理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、...

【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图　　如何协助领导处理一些疑难问题　　如何成为领导的左膀右臂　　通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法。　　对于企业中行政类类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作...

课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...

【课程简述】前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，通过工作经验的积累与专业培训练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间获得快速的成长。【学习目标】■掌握前台秘书的职业技能■善于处理...

课程简述：1.打破演讲的恐惧心魔，快速调整演讲者的心理状态，让你的演讲随心所欲2.塑造每个学员的台风，让你找到忘我的状态！增强你的非权利影响力，教你怎样感染你的团队成员；教你怎样打动你的客户；教你怎样让客户一生追随你。3.掌握日常的文化素养，专业知识，素材案例的累积方法和学习计划，4.学习演讲时的开场、互动、提问、点评、收尾等现场控场技巧5.掌握演讲内容组织...

课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...

课程简述：肢体语言是我们在职场交往的一部分，它决定着我们如何与人沟通与合作，是个人职业生涯步入成功的一个重要因素。大部分职场人士期望在商务交往中有出色的表现并推销自己，于是他们花费大量时间与金钱，学习各种技能。但是他们还是不知道如何将自己的真实信息传达给对方，这不是传统课程所能教会他们的。于是我们开发了《工作中的肢体语言》这门课程，并且可以在以下三个方面发挥...

【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图　　如何协助领导处理一些疑难问题　　如何成为领导的左膀右臂　　　　对于企业中行政类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受过专业系统训练，将无法从企业战略角度认知秘书与助理工作的重要性；对所从事的工作感觉缺乏方法与工具的支持，工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的...

课程简述：在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上...

课程简述：办公室是我们工作的地方。在这里，我们每天都要与上下左右的人进行交往。因此，成为职场精英首要的一步就是搞定复杂多变的办公室关系。在此过程中，周到的礼仪可以让我们最大限度的与每一位同事融洽相处、减少误会与磨擦，从而提高我们的办公效率。学习目标：通过学习接下来的礼仪指导方案，会帮助你学会如何对待合作者、对待客户，坦然处理尴尬局面，并从内至外分析调整个人形...

课程简述：“8090后”作为独生子女一代，经常成为“问题青年”的标志。浮躁、叛逆、眼高手低，怕吃苦、难以融入团队、自尊心强、自私、说不得骂不得诸如此类的问题，都套牢了职场“8090后”，成为一个恶劣的标签。不管是“8090后”们自己本身的原因，还是人们的误解和舆论的曲解，“8090后”已经不可逆转地登上了职业的舞台，成为中国各企业不可或缺的一分子。对于“80...

课程简述：在职场中，有的人明明很有才华，工作一直很努力，可却不能得到领导各现事的认可，为此烦恼不已。问题到底出在哪里了叫经？原来，是伤在了不懂职场礼仪，缺乏职业素养上。或许一个得体大方的动作不能让你从一个小职员晋升为CEO，但是一个精鲁的小行为却能让你苦恼经营的职场形象在为受损。可见素养与礼仪对于职场人来说是到关重要的。本课程专门的针对连锁式服务销售机构设计...

商务礼仪与职业素养提升讲师：王惠课程纲要【课程名称】《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，个人形象和礼仪修养对个人和组织发展越来越重要。一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的作用。银行品牌的品质与银行中的员工整体素养有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是银行的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留...

如何提升女性职业素养讲师：王惠课程纲要【课程名称】《如何提高女性职业素养》【课程背景】女职工是企事业单位职工的重要组成部分，她们在深化企业改革和社会主义市场经济的建设中发挥着积极的作用，企业的发展和振兴同样也离不开广大女职工的拼搏与奉献。习近平总书记曾强调说：“必须提高广大妇女的素质，让广大中国女性满怀信心的走向二十一世纪，这对我们中华民族的繁荣强大乃至整个...

讲解员职业素养修炼讲师：王惠【课程名称】《讲解员职业素养修炼》【课程背景】随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，讲解员应该成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解...

《国学智慧与职业素养提升》【课程背景】“中华文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养；中华优秀传统文化是中华民族的突出优势，是我们最深厚的文化软实力。”问渠哪得清如许，为有源头活水来。中国文化孕育了博大的人生智慧，滋养了一代又一代的中国人。愿意、能够、并且善于从国学中汲取前人的智慧，这是现代中国人成就丰满人生的一条光明之路，...

销售的职业素养与自我激励←销售员的成功规律←自我激励人生规划←塑造职业素养精神←价值销售倍增业绩1.销售人员的成功规律1.销售员的冰山模型2.成功销售员的特质3.销售员成功的规律4.培养积极的心态5.职业化修炼的五个Q2.自我激励人生规划1、人生失败的三大原因2、职业生涯规划3、人生规划四方面4、实现人生梦想和目标5、建立人生梦想手册三、塑造职业素养精神1、...

国学修炼篇——国学与职业素养课程背景：在国学经典的各家重要思想中，兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机；法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用；道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧；儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道；而易经总其大成建构和谐的组织文化。若能有效整合运用各家思想，有助于中、高阶领导者塑造一流的企业文化。更进一步领悟经...

中高层干部职业素养与执行力提升培训课程背景：在企业中，有执行能力的人，是哪些对自己有责任感的人，他们有三个特征“信守承诺，结果导向，永不言败”；一个有执行力的团队，是强调“认真第一，聪明第二”的团队；一个有执行能力的公司，一定是针对客户价值聚焦能力的公司。所有成功的优秀企业背后，一定都有优秀的企业文化在支撑。因为企业文化是企业信仰、价值观和行为规范的总和，它...

职业素养课程简介|课程纲要|课程内容||第一节|1、塑造阳光心态||自我管理：能力提升的|◇放弃抱怨与托付心态||基础|◇塑造阳光心态7大信念|||2、塑造专业精神|||◇追求卓越的成就与贡献|||◇培养工匠精神|||3、培养专业态度|||◇你在为谁工作——评估你的态度|||◇拿热情的心去交换成功|||◇学会感恩||第二节|1、制定工作总目标||目标管理：|...

《电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升》讲师陈滢妃【课程背景】为什么电力企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么电力企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么电力企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么电力企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？为什么上、下级管理人员...

感恩与职业素养提升讲师：杨俊课程背景1、传播负能量，抱怨父母家人领导同事，损害公司利益，不求上进者等，究其原因在于不懂感恩。感恩培训：利国利企利家！那什么是感恩呢？感恩的本质是什么呢？如何表达感恩呢？这是很多人都关心的问题。2、感恩的人性具有照亮宇宙的魔光，感恩的品质铸就职场永久的丰碑，感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感...

员工职业素养提升课程提纲主讲：杨永量课程目标：本课程主要针对学习提升员工的全方位职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使企业在经营中实现更多的规范化、标准化、流...

新员工职业素养培训刚到一个陌生的环境，从事一份新的工作，许多员工尤其是职场新人都会产生各种各样迷茫：“到底要做什么”、“工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要这样才能与企业共发展”、“企业对我们会有什么要求”“我要如何做，才能算得上是一位好员工”……企业迅速发展需要不断的补充新鲜血液，并使迅速成长，满足职位需求。所以，新员工的职业化塑造已成...

员工的职业素养提升课程对象：企业员工、中高层管理者主讲老师：马诚骏课程时间：(1---2)天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优...

现代企业员工职业素养课程主题：提升员工职业素养课程目的：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业素养高了，不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高自身的职业素养。课程内容：职业人的八大职业素养：忠诚、敬业、责任、进取、合作、主动、创新、服从。参训对象：高层、中层、一线员工、所有层级的员工课时安排：1-2天，每天6小...

《中层干部管理技能与职业素养提升》课程背景：中层干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何让由“中间力量”变成“中坚...

员工职业素养提升课程提纲主讲：杨庆岚课程目标：本课程主要针对学习提升员工的全方位职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使企业在经营中实现更多的规范化、标准化、流...

《职业素养与阳光心态》课程对象企业管理层课程时间：一天精华版两天完整版课程讲师：兰洁课程大纲第一篇：管理层职业素养第一讲管理层清晰职业角色一、管理层方向比努力重要1、十年后你想成为什么2、人生的四大问题3、澄清自我价值系统4、找准职业锚二、管理层规划职业发展1、让梦想照进现实2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3、结合企业的人才发展战略4、明确职业目标与路径...

员工职业素养与阳光心态塑造（邹文强2018版）前言：人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。每个人...

班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升---班组长职业素养与高效沟通管理主讲:鲁鹏课程背景：班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要...

《企业主管职业素养综合提升》课程主讲：李莉课时：2天课程背景在管理升级的进程中，培养我们企业主管的职业素养，实现升级和发展，非常必要！礼仪是一个企业企业文化的直接体现，是企业品牌形象的组成部分，越来越多的企业已经意识到，技能的培训并不能取代对人的素质提升的培养，企业主管基本素质的提升是企业持续发展的长远之道，高素质的员工是企业形象的活体广告，员工良好的外在形...

《职业素养与办公室礼仪》课程简介【课程背景】公司员工是否拥有良好的职业素养与懂得和运用现代活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。【课程收获】1.培养员工出色的职业化状态、提升职业责任感和工作热情，建立团队意识；2.掌握办公礼仪的基本原则和技巧，塑造得体的职业形象3.打造良好的企业形象，营造和谐的内...

《管理者职业素养和管理技能提升》管理者职业化管理创新培训专家胡飞雪课时：2天培训对象：各级管理者及后备力量课程说明：职业化的中层管理者是企业发展的根基。一定意义上说，管理人员的管理素质高低决定着企业的整体管理水平。另外，由于中层在企业中起着承上启下的关键作用，因此企业高层的战略决策能否真正得到贯彻执行，很大程度上取决于他们。课程目标：•陈述管理的真正含义，让...

课程名称：《职业素养》|||课程讲师：洪海江|课程课时：12小时||简单描述（课程效果）：职业素养是企业团队训练的重要内容，提升管理层和员工的||素养有利于增强团队的稳定性，有利提高团队效率，有利于提升企业的整体形象！课||程主要采用训练方式，在理论讲解、案例分析，课堂互动训练中达到课程目的。||课程特点：简洁易懂，易操作。课堂互动，气氛活跃。||适合行业：...

行业新形势新挑战下企业员工的职业素养与职业化训练营■课程时长2天■课程大纲第一部分：企业员工：正确认知经济大环境与行业大环境1.瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2.组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3.行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4.严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹...

行业新形势新挑战下企业员工的职业素养与职业化训练营■课程时长2天■课程大纲第一部分：员工：正确认知经济大环境与行业大环境1.瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2.组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3.行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4.严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；...

银行_新入行大学生职业化与职业素养训练营（1天）比尔·盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。课程对象新员工课程大纲第一部分：新人的角色转换与社会化进程破冰游戏：放开自己；讨论与分享：两种环境，两种身份，都有哪些不同；接受角色转换，直面就业...

行业新形势新挑战下管理者的职业素养提升与管理职业化■课程时长2天■课程大纲第一部分：企业管理者的角色与职责认知1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.再谈管理：管理效能是企业最大的生产力；3.承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4.成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5.面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状...

8590后青年员工职业素养与职业生涯规划（中移动篇）A版本【授课时长】2天12小时【课程收益】1、树立员工良好的职业心态、职业基础素养；2、使员工了解职业生涯规划的内涵，结合自身情况进行职业生涯规划；3、使员工把握当下的力量，做好眼前的工作。【课程大纲】第一天上午：热身建立学习团队（一）融入移动有效规划自我的职业生涯一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想—...